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得分:100學(xué)習(xí)課程：有效溝通單選題1.領(lǐng)導(dǎo)的核心是：

回答：正確A

服從B

命令C

溝通D

執(zhí)行2.外在的行為表現(xiàn)的基礎(chǔ)是：

回答：正確A

人的理性B

內(nèi)在的情緒C

人的信心D

人的感性3.溝通中語音語調(diào)所占的比例是：

回答：正確A

88%B

38%C

28%D

18%4.溝通的四個層次依次是：

回答：正確A

第一個叫說，第二個叫問，第三個叫空，第四個叫鎮(zhèn)B

第一個叫問，第二個叫說，第三個叫空，第四個叫鎮(zhèn)C

第一個叫說，第二個叫空，第三個叫問，第四個叫鎮(zhèn)D

第一個叫說，第二個叫問，第三個叫鎮(zhèn)，第四個叫空5.在人們的生活當(dāng)中，存在著大量被“鎮(zhèn)”的事實，主要表現(xiàn)就是：

回答：正確A

人們借鑒別人的經(jīng)驗，自我選擇B

人們自我思考，有自己的主見C

人們走自己的路，讓別人說去吧D

人們放棄自我思考，只是跟著別人選擇6.在美國普林斯頓大學(xué)調(diào)查報告在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占的比例是：

回答：正確A

75%B

85%C

65%D

95%7.銷售的核心是：

回答：正確A

溝通B

技術(shù)C

能力D

耐心8.溝通中肢體語言所占的比例是：

回答：正確A

25%B

7%C

38%D

55%9.對溝通的起點是：

回答：正確A

信息的發(fā)送者B

信息的接收者C

信息的反饋者D

信息的受益者10.活潑型的人格特質(zhì)是：

回答：正確A

記愁B

穩(wěn)定C

安靜D

感染力11.什么性格的客戶投訴最好處理：

回答：正確A

力量型的客戶B

活潑型的客戶C

和平型的客戶D

完美型的客戶12.溝通中的“洗腦”，是指：

回答：正確A

是一個典型的將想法實現(xiàn)的過程B

是一個典型的將想法轉(zhuǎn)移的過程C

是一個典型的將想法暴露的過程D

是一個典型的將想法傾訴的過程13.溝通的第一個角色叫做：

回答：正確A

發(fā)送者B

生產(chǎn)者C

傳遞者D

接收者14.一個人在組織當(dāng)中不傳遞負(fù)面信息，很重要的表現(xiàn)是：

回答：正確A

身體素質(zhì)B

文化素質(zhì)C

政治素質(zhì)D

科學(xué)素質(zhì)15.傾聽的正確做法是：

回答：正確A

使身體后傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)B

使身體

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