262020智慧樹，知到《秘書理論與實務綜合實訓教程》章節測試【完整答案】智慧樹知到《秘書理論與實務綜合實訓教程》章節測試答案見面課：會議籌備與組織實訓1、問題:會議記錄等同于會議紀要選項：A:對B：錯答案:【錯】2、問題:會議記錄不必實事求是，可以加工潤色。選項：A:對B：錯答案:【錯】3、問題:任何會議都需要進行會議記錄選項：A:對B：錯答案:【錯】4、問題:會議記錄的特點選項：A:真實性B:資料性C:完整性D:主觀性答案:【真實性;資料性;完整性】5、問題:會議紀要的作用選項：A:依據B:憑證C:輔助D：全面答案:【依據;憑證】見面課：商務活動實訓1、問題:商務接待規格越高越好選項：A:對B:錯答案:【錯】2、問題:商務接待一律一視同仁選項：A:對B：錯答案:【錯】3、問題:經費預算必須留有余地防止意外事項發生選項：A:對B：錯答案:【對】4、問題:按來訪對象的國別分類可分為選項：A:內賓接待B：外賓接待C:平等接待D：高規格接待答案:【內賓接待;外賓接待】5、問題:了解來賓的基本信息指選項：A:姓名B:性別C:年齡D:婚姻答案：【姓名；性別;年齡】見面課：秘書常用禮儀實訓指導1、問題：下列屬于秘書禮儀特征的是選項：A:規范性B：可操作性C:傳承性D：變動性答案：【規范性;可操作性;傳承性;變動性】2、問題:下列屬于秘書禮儀原則的有選項：A:尊敬原則B：真誠原則C:寬容原則D：適度原則答案:【尊敬原則;真誠原則;寬容原則;適度原則】3、問題:下列屬于著裝基本要求的有選項：A:TP0原則B：三色原則C:三一律D：三協調原則答案：【TPO原則；三色原則;三一律;三協調原則】4、問題:下列說法中，正確的有選項：A:兩人之間，位低者先問候B：問候的內容中外沒有差別C:自我介紹時，位低者優先D：握手時位尊者先伸手答案:【兩人之間，位低者先問候;自我介紹時，位低者優先;握手時位尊者先伸手】5、問題:關于乘車位次禮儀，下列說法錯誤的是選項：A:不論是否專職司機，乘車位次尊卑是固定不變的B：是否專職司機，乘車位次尊卑要相應變化C:吉普車的副駕駛位永遠是最尊貴的D：要嚴格遵守乘車位次禮儀，不必考慮乘車人的意愿答案:【不論是否專職司機，乘車位次尊卑是固定不變的;要嚴格遵守乘車位次禮儀，不必考慮乘車人的意愿】6、問題:下列屬于涉外禮儀原則的有選項：A:女士優先B：維護形象C:不卑不亢D:尊重隱私答案:【女士優先;維護形象;不卑不亢;尊重隱私】7、問題:下列有關涉外禮儀的說法中，不正確的是選項：A:只需要維護國家形象，個人形象無所謂B：女士優先原則不論什么場合都是適用的C:以右為尊是一條重要的國際慣例D：在涉外交往中，對于對方的習俗無條件地尊重答案:【只需要維護國家形象，個人形象無所謂;女士優先原則不論什么場合都是適用的】見面課：請示、匯報與建議1、問題:一般的事項只需要向主管上司請示，避免多頭請示和越級、交叉請示的現象選項：A:對B：錯答案:【對】2、問題:向領導反映情況時，別人議論什么就直接傳達給上司選項：A:對B：錯答案:【錯】3、問題:上司有錯時不當面糾正，而是用含蓄隱蔽的方式糾正選項：A:對B：錯答案:【對】4、問題:請示時要遵循以下哪些原則?選項：A:按職責分工對口請示B：只請示難處理或無權處理的事務C:多項事務集中一次進行請示D：請示必須在事前進行答案:【按職責分工對口請示;只請示難處理或無權處理的事務;請示必須在事前進行】5、問題:在提意見或建議時要特別注意哪幾點?選項：A:明確溝通目標B:直言不諱C:表達方式不應傷及上司的尊嚴和威信D:注意選擇恰當的時機答案:【明確溝通目標;表達方式不應傷及上司的尊嚴和威信;注意選擇恰當的時機】第一章1、秘書最基本的角色定位是()參謀助理領導的助手謀士答案:領導的助手2、秘書不自覺進入領導角色領域的現象叫做()角色失責角色越位角色搶位角色不當答案:角色越位3、秘書--這個崗位，需要的是一個情商較高的多面手，應當是一個()雜家萬金油變色龍魔術師答案:雜家4、影響個性形成和發展的因素有很多：如()等遺傳因素環境因素主觀因素生活事件答案:遺傳因素,環境因素,主觀因素,生活事件5、壓力的()，指的是某些事對每個人造成的嚴重性不同而產生不同的壓力。客觀性主觀性評價性活動性

答案:活動性答案:活動性6、秘書的職業道德規范都有哪些呢?總體來講，有幾個詞可以概括。()和嚴守機密忠誠守信甘居幕后廉潔自律謙和謹慎答案:忠誠守信,甘居幕后,廉潔自律,謙和謹慎7、秘書的學習能力主要是獲取新知的能力，包括()和吸收消化能力等。閱讀能力鑒賞能力分析能力概括能力答案:閱讀能力,鑒賞能力,分析能力,概括能力8、秘書的勞動不能創造經濟價值對錯答案:錯9、在秘書素質體系中，職業道德是最根本最重要的構成因素。對錯答案:對10、思想中斷法指的是在壓力過大時，適當的給自己叫停，不再繼續原來的思維或者是改換自己的思維，是很有智慧的一種做法對錯答案:對第二章1、在正式場合，女性不化妝是不禮貌的。對錯答案:對2、著裝的TPO原則只適用于女性，對男性不適用。對錯答案:錯3、如何恰當地介紹別人是秘書人員必備的禮儀技巧，能夠正確地掌握先后次序是十分重要的.通常在介紹中，下面不符合正確禮儀的是：()首先將職位低的人介紹給職位高的人首先將女性介紹給男性首先將年輕者介紹給年長者

答案:首先將女性介紹給男性答案:首先將女性介紹給男性4、在下列哪個國家，男子一般不與婦女握手：()日語泰國印度答案:印度5、在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應該是：()女方應先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪。男方應先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風度，也避免女方不好意思去握。男女雙方誰先伸手都可以答案:女方應先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪。6、在下面哪個國家盛行吻手禮：()德國法國波蘭答案:波蘭7、與別人交談時三不準是指：()打斷別人補充對方更正對方看重對方答案:打斷別人,補充對方,更正對方8、休閑場合忌著：()制服運動裝禮服套裝答案:制服,禮服,套裝9、涉外接待中要求的內外有別是指()接待者要有保密觀念防止泄露國家和單位的機密以禮待客，滿足其一切要求堅持原則，不滿足其過分要求答案:接待者要有保密觀念,防止泄露國家和單位的機密,堅持原則，不滿足其過分要求10、在外賓抵達前應做好充分的準備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況、來賓的飲食愛好()。宗教禁忌擬訂來賓訪問日程安排購物安排食宿答案:宗教禁忌,擬訂來賓訪問日程,安排食宿第三章1、古人曰：“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”，強調的是時間的()價值性與重要性時間的流逝性時間的速度時間的彈性答案:價值性與重要性2、在辦公室日常工作中，如遇到多種復雜事務時，秘書應優先處理哪項事務?()當日下午下班前需要的工作計劃十五分鐘后的會議室布置總經理馬上需要的數據報告三天后需要的市場調研報告答案:總經理馬上需要的數據報告3、單位公章一般應由哪個部門管理最為合適?()辦公室財務部人事處國資處答案:辦公室4、用印時，秘書在印前應對()認真審核，確認無誤后，方可用印。標點符號文件內容用印手續文件格式答案:用印手續5、秘書在接待工作需要掌握的要領有()交換名片記住訪客的姓名做好來訪記錄必要時學會幫助上司中止會客答案:交換名片、記住訪客的姓名、做好來訪記錄、必要時學會幫助上司中止會客6、文書的分類方法()按行文關系按工作種類按制文機關按性質作用答案:按行文關系、按制文機關、按性質作用7、文書處理的基本原則()實事求是準確規范精簡高效安全保密答案:實事求是、準確規范、精簡高效、安全保密8、秘書可以為空白的介紹信加蓋公章。對錯答案:錯9、在值班期間，秘書可以離開崗位做私人事情。對錯答案:錯10、在接待工作中，秘書應及時制定和準備相應的接待方案與接待物資。對錯答案:對第四章1、與上賓會談時，如果是圓桌，賓客座位的朝向是()面對門口的位置背對門口的位置門口的左邊門口的右邊答案:面對門口的位置2、會見時，合影最好安排在什么時候()會談結束后會談前合影客人離開時合影茶歇間合影答案:會談前合影3、下面的說法錯誤的是()會見的正式程度更高會談和會見的準備程序是一樣的會談的參與人數少會見的內容也可非正式答案:4、會面時，正確的介紹程序應該是()先把客人介紹給主人先把主人介紹給客人主人主動自我介紹客人主動自我介紹答案:先把主人介紹給客人5、正式宴請中，最好不要點()菜氣味過大的菜吃起來麻煩的菜汁液過多的菜漂亮精致的菜答案:氣味過大的菜、吃起來麻煩的菜、汁液過多的菜6、出差前，秘書要做的工作有()訂機票訂酒店安排行程與接待方聯系答案:訂機票、訂酒店、安排行程、與接待方聯系7、出差過程中，秘書要做的工作有()叫醒領導安排車輛整理資料攜帶領導名片答案:叫醒領導、安排車輛、整理資料、攜帶領導名片8、會談和會見沒什么區別，本質上是一樣的。對錯答案:錯9、會談中，了解對方的職務、姓名等相關信息非常重要，所以最好要提前制好座簽。對錯答案:對10、簽字儀式實際上傳達的就是一種契約精神。對錯答案:對Ayr3TT第五章1、善于溝通交流是國際公認的六項職業核心能力技能之一，并且居于首位。對錯答案:對2、傳達上司的指示時，秘書只是一個“傳聲筒”。對錯答案:錯3、秘書與上司在工作中密切接觸，受到上司的誤解和批評是十分正常的。對答案:對4、下列關于秘書向上司匯報情況的類型說法錯誤的是()傳聲筒型的秘書往往不會思考，沒有主見添油加醋型的秘書往往按自己的理解，添枝加葉地向上司匯報，所加的內容往往是負面信息分析建議型的秘書將所聽到的信息過濾，分析這些信息的價值并反映給上司,進行分析和闡釋,以備上司決策之用分析建議型的秘書將信息進行了處理，往往會影響上司的決策，不利于上司發揮主觀能動性答案:分析建議型的秘書將信息進行了處理，往往會影響上司的決策，不利于上司發揮主觀能動性5、造成誤解后，我們想辦法主動溝通，對方不買賬時，我們應：心情郁悶，感到氣餒強人所難，必須讓對方理解自己用自己的工作業績和高尚人品來證明自身的能力和才華想方設法結束誤解的局面答案:用自己的工作業績和高尚人品來證明自身的能力和才華6、作為一名秘書，我們應：了解所處團隊的行事風格、慣例、規則等疏離團隊獨特的小氛圍做墻頭草，哪邊對自己有利往哪邊靠全心投入團隊，不顧自身的獨立性答案:了解所處團隊的行事風格、慣例、規則等7、當上司交代任務時，以下哪些回答體現了正確的態度()這太麻煩了，您能換個人做嗎?”好的，沒問題。我馬上就安排。”哎呀，我肯定做不好的。”不好意思，我可能沒時間。”答案:“好的，沒問題。我馬上就安排。”8、溝通的三要素是指()溝通的基本問題是“心態”溝通的基本原理是”關心”溝通的基本要求是“主動”溝通的基本問題是“表達”答案:

9、9、如何有效傳達上司指示?()采取正確的傳達態度選擇合適的傳達方式學會自動過濾掉糟糕的消息確認指示傳達到位答案:采取正確的傳達態度、選擇合適的傳達方式、確認指示傳達到位10、在對待上司的批評時，我們應：()保持冷靜，避免產生對抗心理針鋒相對，據理力爭不申辯,不頂撞根據不同情況采取不同的應對措施答案:保持冷靜，避免產生對抗心理、不申辯,不頂撞、根據不同情況采取不同的應對措施第六章1、為了布置或研究某一方面工作或問題而專門召開的會議類型是()。法定性會議專業性會議例行性會議綜合性會議答案:專業性會議2、按法定的章程必須