—7大學生汽車銷售實習總結報告一個優秀的銷售員必需具備深入的了解自己的產品，精確的鎖定目標群，嚴格的執行擬定的銷售方案，記錄完善的客戶信息等。銷售人員必需先熟識所銷售車型的產品定為及市場定位，然后依據定位鎖定目標客戶群，制定每日銷售工作量并嚴格執行，只有確保量變才能產生質變，必需完好記錄客戶的有效信息，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩及足部的上升。一、實習時間：20XX年X月至X月二、實習地點：XX省XX市XX汽車銷售服務有限公司三、實習目的：（1）進一步加深對理論學問的理解，，深化實踐把握汽車九步銷售流程；（2）在推銷的過程中漸漸把握汽車銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通，培育和提高處理顧客異議的力量；（3）通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識，穩固專業思想，激發熱忱（4）更快的順應社會，提高自己的綜合素養和與人溝通的力量；（5）了解所在實習公司的汽車各種品牌，價格，性能，把握各款車的主要賣點。（6）通過六點繞車介紹實踐進一步加深對汽車結構的認識，把握各組成部分的工作原理，進一步了解汽車新技術的工作原理和應用。四、實習主要內容1、實習所在4s店或銷售公司介紹江玲汽車銷售服務有限公司是一家成立于XX年的民營股份制企業，位于XX市XX路XX號，是XX汽車集團唯一授權在XX區域的一級代理商，集整車銷售，配件供應，特約修理，信息反應四位一體的專營公司，現設有銷售部，市場部，管理部，修理中心，配件部，財務部共六大部門。公司擁有一流的標準化汽車展現大廳，現代化的汽車修理車間，大型的汽車配件中轉庫及一批訓練有素的高素養人才。公司實施以顧客滿意為導向的經營理念，為廣闊客戶提供購車，保險，上牌，信貸消費，修理，配件供應，緊急救援，預約投訴，三包索賠等一條龍優質服務。公司主要銷售江鈴寶典皮卡，凱運廂貨，福特全順，陸風雙門越野車，陸風四門suv等幾大車型，同時擔當江鈴全部車型的售后服務工作。為了便利客戶購車，完善銷售網絡，現有方林汽車城全順專營店，溫嶺金典，天臺新世紀，仙居萬達，三門分公司，臺州江鈴全順汽車銷售服務有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：XX質量管理體系認證，5s現場管理及福特serverXX認證，年年被臺州市大路運輸管理處評為汽車修理優質文明示范企業稱號。2、根據九步銷售法具體講述推銷過程今年2月份我進入了江玲汽車銷售有限公司，在公司的前兩個月，由于缺少銷售方面的經驗，再加上銷售流程也不是很熟識，所以公司布置我先以學習為主，當銷售參謀在接待客戶時，我就站在一旁學習怎么接待，同時，也不斷地穩固自己的業務學問，雖然這段時間有點長，自四月底開頭正式接待客戶開頭，下面就以其中一個為例進行說明。1.接待這是銷售的開頭，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的準備。我的第一個客戶是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內，互相認識了，遞交了我的名片，然后帶到休息區，讓客戶先喝杯水，休息一下。2.詢問在接待的同時，可以向客戶詢問購車的用途，（）對欲購車型的需求（配置、性能、動力、用途方面），通過交談進一步理解客戶的需求，然后進行需求分析，確定客戶的類型。3.車輛介紹這是銷售過程最認真的一個環節，這個環節的好壞直接影響著客戶的心理需要。4.試乘試駕向客戶做了車整體的介紹，客戶可能被你說得心動了，但是他并不會馬上就跟你趕緊簽單，所以，適時的結合試乘試駕，就算你在車輛介紹時已經把車介紹得很好了，可是畢竟是嘴皮上的功夫，建議客戶試乘試駕，不僅可以進一步體驗車的性能、享受車的操控，而且還可以給客戶帶來簽單的沖動（促單），所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個環節。5.報價協商客戶已經根本確定就要這車了，配置、性能也都了解了，接下來就坐下來進行報價協商了，這是銷售過程最辛苦的一步，每個4s店都有自己的展廳報價，往往客戶并不僅僅滿意這，有漫天要價的客戶、也有探索性的客戶，對于此，我們得通過跟客戶交談了解明白客戶心目中能夠接受的價位，只要把握了就變簡單了。議價是漫長，又需要耐煩的一個環節，需要自己不斷地積累談判技巧。6.簽約客戶已經接受了你的報價，接下來就得準備銷售合同了。依據客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯系電話等相關信息填入合同里，此外還應當在合同里寫明所購車型的詳細信息，比方：是手動檔還是自動擋、是1.6l排量還是2.0l排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最終讓客戶確認合同里的信息，確認無誤后讓客戶簽名、銷售參謀簽名，最終由銷售經理簽名，合同才算生效了。7.成交成交和簽約是同步進行的，自合同生效開頭，辦理了公司要求的相關手續后，只要客戶把購車的費用都交齊了，成交就結束了。8.交車這是客戶最快樂、最期望的環節，但是也是最重要的環節。交車了，該準備：交車檢查表、運用手冊、專家運用建議、全國經銷商聯系電話、保養與保修手冊、天線、鑰匙（含備用鑰匙、齒形碼、密碼條）點煙器等。交車時，要認真向客戶講解各個部位的運用，有點像之前的六方位介紹，只是細分到了各個部位上而已，這個環節至少要30-40分鐘，最終贈予交車禮品，合照留念，放禮炮。9.售后服務在交車的同時，記得向客戶介紹售后部的服務參謀，這個可以為你以后工作帶來不少便利，同時也給客戶帶來專業的售后服務。交車三天后對客戶進行回訪，贊揚客戶擁有了一部屬于自己的愛車，并提示客戶進來老客戶轉介紹，制定對客戶的回訪方案。五、實習總結從前從來沒有覺得自己作銷售會有什么問題，在學校我也算是一個活潑份子，四周人也都說我報如今所讀的專業真是沒有報錯，我也對自己沒有什么疑心的。但是到公司后，我才發現自己從前是多么自負，不但專業學問懂得不多，而且一些根本的禮儀自己也不懂，實習開頭，身上的壓力真的很大，從前始終認為自己很健談的我竟然好像一下失去了同別人的溝通力量，面對客戶竟然話都不敢說，生怕他們的問題會把自己問到，那種恐驚的心理雖然如今想想覺得好笑，但是那種感覺確真實的存在過，有一段時間自己只想蝸居在一個小角落。我漸漸對自己這種境況產生了一種狂度悲哀的狀態，從前那個富有朝氣的我已經蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是恰當的調整自己，叫自己重拾自信，我相信，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發光發熱，而且，我發現我也做到了，同時我也真實的感受了一句話的涵義，那就是做銷售就要臉皮厚一點。還有做好汽車銷售，不僅要對自己的車有充足了解，同時還要對競爭品牌的車有充足認識，從前覺得這都沒必要，但是實習后發現這很重要，這樣才能夠做到知己知彼，百戰不殆總的來說，我認為銷售是集經濟學，消費者心理學等多項學科于一體，要想在銷售中立于一席之地，必需能夠把這些充足的結合到一起，并且通過實踐使