第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2021年?2月售后工?程師工作總?結(jié)范文成?為___電?器公司的售?后服務(wù)的技?術(shù)人員，以?來，我努力?工作，完成?了全年任何?。現(xiàn)在對一?年來的工作?總結(jié)如下：?1、學(xué)好?本專業(yè)的技?術(shù)。無論?從事什么樣?的工作，專?業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)?是立足之本?。作為售后?技術(shù)這一塊?雖說不一定?要求的技術(shù)?要跟研發(fā)人?員的那么高?，但是最基?本的也要知?道。起碼客?戶問起來你?能夠立馬回?答得出并幫?助他們很好?的解決問題?。一開始我?老是說工資?怎么那么低?，不過現(xiàn)在?想起來也就?釋然了，就?算是有一萬?塊的月薪放?在那里，你?拿什么來換?。出來之前?還滿懷信心?的，但是接?觸幾次之后?就發(fā)現(xiàn)自己?太稚嫩了，?有時(shí)很想回?去，但是想?想又不甘心?，我不能灰?溜溜的回去?要有所得才?行。所以很?感悟，學(xué)好?技術(shù)是重中?之重，先立?足，在講發(fā)?展，可持續(xù)?發(fā)展。打扎?實(shí)基建，才?能建得起高?樓大夏。不?過，這些工?控自動(dòng)化產(chǎn)?品的技術(shù)要?想學(xué)好也不?是那么的容?易，很枯燥?，涉及的很?廣泛，還必?須有一個(gè)對?技術(shù)有欲望?的心。特別?是售后技術(shù)?這塊，不只?是只知道本?產(chǎn)品的，還?要了解它所?應(yīng)用在什么?方面，是什?么機(jī)械，帶?動(dòng)它的是什?么系統(tǒng)等等?。這些不可?能一天能夠?學(xué)的會(huì)的，?要想大概的?知道，必須?要穿越一些?不為人知的?黑暗，去學(xué)?習(xí)、去工作?、去摸索、?去思考。我?相信在這領(lǐng)?域里的人才?想必也是經(jīng)?歷一些不為?人知的黑暗?才有今天的?成就的吧。?所以我什么?都不是，我?就是一草根?，需要從新?學(xué)習(xí)。2?、學(xué)會(huì)與人?溝通。做?我們這樣子?的工作，和?人打交道是?必不可少的?事，有個(gè)良?好的溝通能?力可能會(huì)讓?你事半工倍?。還有就是?每次出差到?現(xiàn)場作業(yè)時(shí)?我都要有個(gè)?心理準(zhǔn)備，?因?yàn)榭蛻舻?心情不能確?定，畢竟買?了我們的產(chǎn)?品出了故障?對他造成一?定的損失，?隨時(shí)會(huì)噴你?一臉口水，?所以抗壓能?力也要強(qiáng)。?在這個(gè)時(shí)候?只能小心謹(jǐn)?慎的應(yīng)付了?，我一般只?會(huì)說“請你?放心，我會(huì)?盡快幫你解?決問題的”?。還有出門?在外，說話?也要小心，?盡量的從客?戶的心理出?發(fā)，態(tài)度要?好，絕對不?能頂撞人家?，人家可是?我們的__?_。在與客?戶溝通時(shí)，?對你從事的?技術(shù)要求也?是很高，一?般在溝通時(shí)?問的最多的?也是技術(shù)性?的問題;有?時(shí)碰到一些?不懂的技術(shù)?問題就很糾?結(jié)。如果是?“嗯、啊、?哦”的回答?的話那就麻?煩了;這樣?的問題最好?就不要正面?的去回答了?，先從自己?會(huì)的入手，?盡量的轉(zhuǎn)移?到別的地方?去，反正能?幫他解決問?題就可以了?;要不然客?戶會(huì)對你的?人產(chǎn)生懷疑?的同時(shí)，也?會(huì)對公司的?形象造成損?失，最要命?的是他突然?奔出一句來?‘你到底會(huì)?不會(huì)的’那?樣的話自尊?心那就大受?打擊啦。所?以在和人家?溝通時(shí)要么?不說在現(xiàn)場?趕緊解決故?障走人，要?么就盡量的?往自己知道?的扯少跟人?家在那里廢?話。3、?事前準(zhǔn)備事?后總結(jié)。?在接到客戶?電話時(shí)，必?須先了解最?具體的情況?看能否電話?解決，如果?要到現(xiàn)場去?的話，那就?去分析這個(gè)?故障到底是?什么原因造?成的，然后?從分析中知?道大概要準(zhǔn)?備元器件，?工具什么的?。俗話說“?成功是為有?準(zhǔn)備的人的?”。完成任?務(wù)之后，最?好做一下總?結(jié)，把現(xiàn)場?的情況記下?來，比如：?我們機(jī)器所?應(yīng)用在什么?機(jī)械上，用?到了哪些參?數(shù)，輸入輸?出的電壓電?流等。最后?分析出出故?障的原來，?這個(gè)是對技?術(shù)的提高比?較好的方法?，也是公司?要求我們做?的。還有?出差到現(xiàn)場?并不沒有別?人所說的那?么美好，一?個(gè)人的旅途?總是那么寂?寞孤獨(dú);還?要忍得住孤?寂、耐得住?枯燥、拆得?了機(jī)床、修?得了變頻器?、不怕臟、?不怕苦、不?怕累。這些?都是售后技?術(shù)人員的基?本要求。抗?得了就勇敢?的抗，抗不?了就放一旁?;畢竟背后?還有一個(gè)公?司，公司里?還有那么多?的伙伴支持?著呢!都說?售后服務(wù)是?一個(gè)營銷的?過程，也是?再營銷的開?始，我想我?會(huì)努力的去?維護(hù)好公司?的品牌形象?為公司爭取?最大的利益?。工作總?結(jié)范文本?人從事醫(yī)療?衛(wèi)生工作以?來，在各級(jí)?主管部門的?直接領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)真開展?各項(xiàng)醫(yī)療工?作，全面貫?徹執(zhí)行各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)安排和?布置的各項(xiàng)?工作和任務(wù)?，全面履行?了一名基層?醫(yī)生的崗位?職責(zé)。在?政治思想方?面，本人身?為___市?第___屆?政協(xié)委員，?始終堅(jiān)持黨?的路線、方?針、政策，?始終堅(jiān)持全?心全意為人?民服務(wù)的主?導(dǎo)思想，堅(jiān)?持改革、發(fā)?展和進(jìn)步，?不斷提高自?己的政治理?論水平，積?極參加各項(xiàng)?政治活動(dòng)，?遵守各項(xiàng)法?律、法規(guī)、?規(guī)章和診療?護(hù)理技術(shù)規(guī)?范、常規(guī)，?具有良好的?職業(yè)道德和?敬業(yè)精神。?在醫(yī)療業(yè)務(wù)?方面，本人?一貫樹立敬?業(yè)精神，遵?守職業(yè)道德?，履行職責(zé)?，本著為民?眾健康服務(wù)?的思想，認(rèn)?真負(fù)責(zé)地做?好醫(yī)療工作?，多次被龍?海市___?授予“專業(yè)?技術(shù)拔尖人?才”稱號(hào)，?并被選舉為?龍海市衛(wèi)協(xié)?會(huì)理事。?“救死扶傷?，治病救人?”是醫(yī)療工?作者的職責(zé)?所在，也是?社會(huì)文明的?重要組成部?分，醫(yī)療工?作的進(jìn)步在?社會(huì)發(fā)展中?具有不可替?代的作用，?為此，我以?對歷史負(fù)責(zé)?、對患者負(fù)?責(zé)的精神，?積極做好各?項(xiàng)工作。關(guān)?心、愛護(hù)、?尊重患者、?保護(hù)患者隱?私;努力鉆?研業(yè)務(wù)、更?新知識(shí)，提?高專業(yè)技術(shù)?;積極向社?區(qū)民眾宣傳?衛(wèi)生保健知?識(shí)，對患者?進(jìn)行健康教?育;認(rèn)真完?成上級(jí)布置?的各項(xiàng)義務(wù)?，如積極配?合上級(jí)部門?參與甲型H?1N1流感?的監(jiān)測預(yù)防?工作等。?在工作中堅(jiān)?持“精益求?精，一絲不?茍”的原則?，堅(jiān)持業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)不放松?。嚴(yán)格執(zhí)行?各種工作制?度、診療常?規(guī)和操作規(guī)?程，一絲不?茍接待并認(rèn)?真負(fù)責(zé)地處?理每一位病?人，在最大?程度上避免?了誤診誤治?，從未出現(xiàn)?任何醫(yī)療事?故或醫(yī)療糾?紛;認(rèn)真完?成繼續(xù)再教?育的各期學(xué)?習(xí)，醫(yī)學(xué)教?，育網(wǎng)|搜?集整理并通?過了各期的?考核;每年?積極參加主?管部門舉辦?的規(guī)范化培?訓(xùn)，聆聽著?名專家學(xué)者?的學(xué)術(shù)講座?，并經(jīng)常閱?讀雜志、報(bào)?刊和網(wǎng)絡(luò)信?息，學(xué)習(xí)了?大量新的醫(yī)?療知識(shí)和醫(yī)?療技術(shù)，從?而極大地開?闊了視野，?很好地?cái)U(kuò)大?了知識(shí)面，?不斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)理論學(xué)習(xí)?，不斷汲取?新的營養(yǎng)，?促進(jìn)自己業(yè)?務(wù)水平的不?斷提高;在?___開了?醫(yī)學(xué)博客，?整理業(yè)務(wù)理?論文章數(shù)十?篇，豐富了?自己的理論?知識(shí);始終?堅(jiān)持用新的?理論技術(shù)指?導(dǎo)業(yè)務(wù)工作?，能熟練掌?握多種常見?病、多