社會心理學

北京師范大學心理學院金盛華第十三章助人行為助人行為第1頁本章要點*助人行為概念*助人行為理論*責任分散效應*助人決議過程*助人行為影響原因*社會作用力理論*提升助人行為方法助人行為第2頁

第一節助人行為及其原因

第二節責任分散與社會作用力理論

第三節助人決議過程及影響原因

第四節助人行為培養第十三章助人行為助人行為第3頁第一節

助人行為及其原因一、助人行為概念二、人幫助他人原因助人行為第4頁第一節

助人行為及其原因一、助人行為概念（一）助人行為與利他行為助人行為（helpingbehavior）特指以特定個人或群體為對象親社會行為。

依據助人行為動機性質，又能夠分為兩類：一類是無個人動機，不期望任何回報助人行為，即利他行為(Altruism)。另一類助人行為含有個人意圖。與利他主義慈善行為相比，有些助人行為是出于自己利益而發生。助人行為第5頁第一節

助人行為及其原因（二）親社會行為親社會行為（Prosocialbehavior）泛指一切符合社會期望而對他人、群體或社會有益行為。它主要包含分享行為、捐獻行為、合作行為、助人行為、撫慰行為和同情行為等。助人行為第6頁第一節

助人行為及其原因（三）三種社會期望行為關系親社會行為、助人行為、利他行為三者之間是一個包含關系。圖13－1親社會行為、助人行為和利他行為關系利他行為親社會行為助人行為助人行為第7頁第一節

助人行為及其原因二、人幫助他人原因（一）社會生物學解釋進化心理學：本能與基因達爾文：物競天擇自然過程中，有利他天性生物將有更加好種族存留機會，從而使它們物種能夠留存下來。（二）社會交換論觀點人與人之間相互作用，本質上是一個個人試圖盡可能取得最大利益，同時又盡可能少地付出代價社會交換過程。

助人行為第8頁第一節

助人行為及其原因（三）社會規范論觀點人類道德準則中最普遍成份，是交互性規范。各種社會對人們行為都有一個共同期望：人應該幫助對自己有善意人，而不是傷害他們。因為這一規范存在及其在社會化過程中對人長久影響，使人都取得了報答他人善意和幫助觀點。（四）進化心理學解釋1.交互利他行為理論交互利他行為（reciprocalaltruism）理論認為，只要利他者能夠在未來某個時刻，從受惠者那里取得回饋式收益，那么促使人類在非親屬之間產生利他行為心理機制就能夠得以進化(參見巴斯，)。助人行為第9頁第一節

助人行為及其原因2.社會契約理論進化心理學家（Cosmides&Tooby，1992）提出了社會契約理論來解釋人類合作性交換活動進化過程，并尤其致力于探究人類怎樣來處理坑騙問題(參見巴斯，)，認為人類已經進化出了5種能力來處理社會交換中坑騙問題，從而確保交換活動得到保障，包含：人類必須識別其它個體、記住與不一樣個體交換歷史、向其它人表示自己價值觀、需要和愿望、識別其它人需要和愿望、并用代價和收益來對各種不一樣交換事物進行表征。助人行為第10頁第二節

責任分散與社會作用力理論一、緊急助人與責任分散二、社會作用力理論助人行為第11頁第二節

責任分散與社會作用力理論一、緊急助人與責任分散（一）責任分散假設拉特納和達利兩位心理學家沒有像媒體那樣用人良心泯滅來解釋事件，而是假設，當緊急事件發生時，假如有很多旁觀者在場，那么任何一個旁觀者出面幫忙可能性都不大。這里可能原因是：可能助人者人數增加造成了單個人責任感降低。助人行為第12頁第二節

責任分散與社會作用力理論（二）責任分散試驗驗證1.緊急報警試驗被試：男性大學生試驗情境：在填寫問卷時，經過通風孔，向屋子灌送表明緊急情況煙霧。研究真實目標：測量被試是否向試驗者匯報緊急情況、匯報速度怎樣；考查他人在場是否會影響被試行為。試驗結果：當被試單獨一人在屋里時，75％被試在發覺煙霧之后6分鐘內匯報。其中50％被試在兩分鐘內就作出了反應。而當被試與其它人一起在屋里時，匯報百分比顯著降低至38％～10％。助人行為第13頁第二節責任分散與社會作用力理論2.緊急助人試驗（拉特納和達利，1968）試驗情境：大學生被試被請到試驗室與其它大學生討論大學生活問題。讓被試相信，各個討論者不相互見面，而是在小隔間里以電話系統討論更加好。

試驗條件：①被試獨自與另一個人討論；

②讓被試相信除自己之外還有另外兩個人；③讓被試相信，一起討論有6個人。（實際上只有一個真正被試參加）討論開始時，其中一個討論者(實際為標準化錄音)講話時談到自己在大學生活中發過癲癇病。當再輪到這個討論者聲音在電話中出現時，他表現出癲癇再次發作聲音，“我要死了…呃…救命…呃呃…發作了…呃。”助人行為第14頁第二節

責任分散與社會作用力理論旁觀者越多，助人比率下降，而作出助人決議消耗時間增加。助人行為第15頁第二節

責任分散與社會作用力理論3.不幸女士試驗試驗情境：一位女試驗員安排好被試填寫一張問卷后，穿過門簾到隔壁辦公室工作去了。4分鐘后，被試能夠聽到那位女士爬到椅子上夠東西聲音，緊接著聲音是尖叫，椅子摔倒和女士跌倒到地板上。隨即是女士痛苦聲音，“噢，天哪!我腳…我…我…搬不動它，噢，我腳脖子…我…沒法拿開身上這東西。”試驗結果：被試單獨一人時，70％人會試圖以不一樣方式提供幫助；兩個被試在場時，出現其中一人試圖提供幫助百分比為40％；而假如旁觀者換成無動于衷假被試，則僅有7％真被試嘗試提供幫助。助人行為第16頁第二節

責任分散與社會作用力理論二、社會作用力理論（一）社會作用力理論起源社會作用力理論(socialimpacttheory)是一個關于群體或他人影響個體著名理論，由美國社會心理學家拉塔奈((Latané，1981)在總結自60年代開始利他行為和旁觀者干預試驗研究后，在80年代初正式提出。淵源于勒溫團體動力學理論：B=F(P,E)個體行為(behavior)是個體內外需要(person)與其所處心理環境((environment)函數，即個體所處心理場決定個體行為。拉特納認為應該從社會力場(socialforcefield)角度來探索社會力(即他人或群體影響力)對個體行為主動或消極作用及其規律。助人行為第17頁第二節

責任分散與社會作用力理論（二）社會作用力法則1.社會作用力分散法則在一個社會力場中，對于一個特定社會影響源，接收其影響人越多，這個影響源對于某一目標人作用力也就越小。目標人越多，每個目標人所接收來自影響源作用力也越小。第n個目標靶對作用力分散作用要小于第((n-1)個目標靶對作用力分散作用。圖13－4社會作用力分散法則NII=SN-t(t<1)助人行為第18頁第二節

責任分散與社會作用力理論2.社會作用力心理社會法則時間原因是影響社會作用力主要原因。一樣影響源，在不一樣時間里出現，對人們所產生社會作用力是不一樣。影響源數目標增加，雖會使整個社會力場作用力增加，但與原有影響源所發揮作用力相比較，后增加影響源產生作用力遞減。1元－0元>100元－99元（邊界遞減作用）INI=SNt(t<1)助人行為第19頁第二節責任分散與社會作用力理論3.社會作用力乘法標準I=F(SIN)I(impact)：影響源作用于一個目標靶個體時，該個體體驗到作用力量S(strength)：社會源強度（身份、年紀、社會地位等）I(immediacy)：靠近性（時間、空間）N(number)：作用源人數

作用源某一維度被減弱，整個作用力強度也會減弱；提升某一維度強度也能夠填補另一維度強度較弱帶來缺點，從而提升整個作用力強度。作用源目標靶助人行為第20頁第三節

助人決議過程及影響原因一、助人決議過程二、助人行為影響原因助人行為第21頁第三節助人決議過程及影響原因是不不不不是是是否意識到他人需要幫助他不需要幫助我沒有責任我行動值得嗎？太冒險了，我并沒有好處啊我能夠采取有效辦法嗎？恐怕我不知道怎么做是，給予幫助我有責任去幫助他嗎？一、助人決議過程助人行為第22頁第三節

助人決議過程及影響原因（一）幫助需求覺察一個人是否對一個需要幫助人伸出援助之手，首先取決于他是否意識到了對方需要幫助，即他是否注意到對方困境。（二）助人意圖確實定助人行為第23頁第三節

助人決議過程及影響原因二、助人行為影響原因（一）受助者特點1、性別女性比男性更輕易取得幫助，尤其是潛在幫助者是男性時候。男性更愿意幫助那些憂傷女性（Latane&Dabbs,1975;Piliavin&Unger,1985）。2、相同性相同性越高，越輕易取得幫助。助人行為第24頁第三節

助人決議過程及影響原因3.外部特征受助者外部形象會影響人們助人意愿。一個有魅力求援者比那些缺乏魅力人得到更多幫助，這種魅力不但僅包含人長相，也包含人穿著打扮。4、人格特征我們更愿意幫助那些看起來善良、友好人，更愿意幫助那些是因為外在不可控原因而使得自己陷入無助狀態人，而不太愿意幫助那些內在可決定理由而使得自己面臨困境人。助人行為第25頁第三節

助人決議過程及影響原因（二）助人者特征1.年紀與性別普通認為，伴隨年紀增加，助人意愿應該是不停增強。這種趨勢和人道德發展水平是相關。在陌生人需要幫助而又有潛在危險情境中，男性更可能提供幫助；但在較為安全情境中，女性提供幫助百分比稍稍大一些。2.認知特點（1）

對當前所處情境認知

（2）人際責任歸因格調（3）自我認知助人行為第26頁第三節

助人決議過程及影響原因3.個性特點自我形象（有同情心、仁慈、慷慨）建立和自我形象維護自尊水平（他人怎么看我）移情能力（需要幫助人是什么感受）4.心境心情好讓我們看到他人好一面；幫助他人是延續我們好心情好方法；做了有負罪感事情，感到內疚—助人行為增加5.道德推理道德推理和親社會行為有正相關。也就是說，道德推理水平越高，越輕易做出親社會行為。助人行為第27頁第三節

助人決議過程及影響原因（三）情境原因1.自然環境與社會環境自然環境天氣好，助人行為增多（心情好，代價小）城市助人行為少于農村（相互熟悉度，旁觀者少）社會環境文化（美國人幫助以后可能幫助自己人，印度人幫助一切需要幫助人）家庭、學校、小區助人行為第28頁第三節

助人決議過程及影響原因

2.慌忙與助人代價慌忙水平越高，人們對身邊不幸者提供幫助可能性就越小。慌忙條件，增加了人們助人代價，從而使人幫助他人可能性減小。達利(Darley)等人1973年研究證實，個人在有緊急事情要做和沒有緊急事情情況下，助人行為有著不一樣模式。慌忙水平越高，人們對身邊不幸者提供幫助可能性就越小。助人行為第29頁第三節

助人決議過程及影響原因

3.情境性內疚－賠償個人出現內疚體驗后，會設法去消除內疚。①直接填補引發內疚行為過失（道歉）；②做出其它與過失行為無關好舉動，抵消不好行動；③負擔不愉快事情或付出某種代價，處罰自己錯誤。試驗情境：試驗者突然掉下一堆卡片，看行人是否幫助撿起卡片。①償還：試驗者和被試擦肩而過，看上去是因為擦肩而造成卡片散落；②泛化內疚：另一個試驗者書被被試撞掉在地，試驗者很快自己撿起書，并表現出不高興；③同情：看到另外一個人撞掉試驗者卡片，那個人很快離開了；④控制條件：卡片意外散落。試驗結果：償還、泛化內疚和控制組比較，有較多助人行為。同情條件下，助人行為最多？同情條件給人們一個顯示超越他人機會，更加好確實認自我價值，是一個愉快事情。助人行為第30頁第四節

助人行為培養一、明確責任與增加互動二、示范作用三、助人情感傾向培養四、助人技能學習五、價值取向教育助人行為第31頁第四節

助人行為培養一、明確責任與增加互動要提升助人行為，我們能夠幫助人們正確解釋事件，從而增加責任明確性，增加人們助人可能性。直接人際相互作用能夠顯著增加人們助人行為。所以，經過增加人際相互作用來激發人們助人動機，是十分有效方法。助人行為第32頁第四節

助人行為培養二、示范作用示范作用對助人行為提升實際上是基于社會學習理論：即我們助人行為能夠通過觀察他人助人行為而取得，詳細來說，有兩種形式示范作用：現場示范作用媒體人物示范作用助人行為第33頁第四節

助人行為培養三、助人情感傾向培養（一）移情能力培養移情是人際交往中情感相互作用，是對他人情緒覺察而造成自己情緒喚起一個情感體驗。移情能夠使一個人把本身投射到他人心理活動中去分享其情感，也能夠受他人情感活動引導而產生對應體驗。（二）動機提升引導人們內在動機，使人們以充分內在理由來促進一個有益行為，則能夠幫助人們最大程度地經過實施這種行為而使自己取得滿足與高興。助人行為第34頁第四節

助人行為培養四、助人技能學習心理學家斯陶布(Staub,1978)認為，助人行為有兩個最關鍵原因：對不幸者狀態進行設身處地地構想和體驗能力，即移情能力；掌握怎樣幫助他人知識或技能。所以，經過訓練個體移情能力和實踐怎樣助人行為，能夠培養個體助人行為。助人行為第35頁第四節

助人行為培養五、價值取向教育就助人行為產生來說，其最直接根源還是助人者價值取向，這種內在主導原因支配著其