第9頁(yè)共9頁(yè)2022年?市場(chǎng)工作總?結(jié)對(duì)于單?位給我安排?的市場(chǎng)助理?工作，剛開(kāi)?始我對(duì)于這?份來(lái)之不易?的工作真是?有心拿的起?，無(wú)心做的?好，因?yàn)槲?沒(méi)有接觸過(guò)?市場(chǎng)這一塊?專業(yè)，我都?不知道做一?些什么，做?起來(lái)就相當(dāng)?吃力。在我?不解與困惑?的同時(shí)，僅?憑對(duì)市場(chǎng)工?作的熱情，?單位的領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的成長(zhǎng)?倍感厚望，?曾很多次找?我談心，提?供我在工作?精神上結(jié)實(shí)?的信心和動(dòng)?力，伏案沉?思這半年，?我做一下簡(jiǎn)?單的總結(jié)。?歸納以下?幾點(diǎn)：1?.一切從零?開(kāi)始，積極?學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)?作有關(guān)方面?的專業(yè)知識(shí)?，努力做到?專業(yè)知識(shí)程?度向市場(chǎng)這?方面發(fā)展;?2.積極?完成領(lǐng)導(dǎo)安?排的有關(guān)工?作，做到工?作上有問(wèn)題?及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?尋求解決問(wèn)?題的方案，?不懂就問(wèn)，?努力把工作?做好;3?.工作于實(shí)?際相符合，?調(diào)研市場(chǎng)前?景，并做好?相應(yīng)的市場(chǎng)?計(jì)劃;4?.分析市場(chǎng)?需求，尋求?招生市場(chǎng)關(guān)?鍵在于哪，?對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)?識(shí)也有一個(gè)?比較透明的?掌握，并做?好市場(chǎng)月報(bào)?表;5.?在不斷的學(xué)?習(xí)知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，自己的?能力，業(yè)務(wù)?水平都比以?前有了一個(gè)?較大幅度的?提高;6?.在每個(gè)月?里設(shè)計(jì)好當(dāng)?月招生廣告?，如：廣告?紙、調(diào)幅、?寫真廣告等?，并積極的?投入到市場(chǎng)?的運(yùn)作;?月度市場(chǎng)銷?售工作總結(jié)?這個(gè)月是?感覺(jué)有點(diǎn)漫?長(zhǎng)的一個(gè)月?，不知道是?怎么回事，?可能是中間?發(fā)生的問(wèn)題?太多的原因?吧!首先是?拜訪客戶的?時(shí)候自己出?的一點(diǎn)問(wèn)題?，然后就是?大興舊宮著?火的一件大?事情，從而?也導(dǎo)致我們?客戶對(duì)產(chǎn)品?有點(diǎn)不敢下?訂單的意思?!總的在?分析一下自?己的業(yè)務(wù)，?現(xiàn)在自己這?兩個(gè)月自己?才做了__?_多萬(wàn)，還?比不上別的?的一個(gè)月的?業(yè)務(wù)量呢!?在好一點(diǎn)的?就是還比不?上人家的一?個(gè)合同的營(yíng)?業(yè)額高呢!?自己現(xiàn)在在?第三梯隊(duì)還?是拿不到第?一，更不用?上上第二梯?隊(duì)了，那就?是自己的一?個(gè)極限了!?在這幾個(gè)合?同中還有一?個(gè)大立銑床?，剩下的是?一些有可能?是之合作一?次的客戶也?就是網(wǎng)上的?客戶。1?.自己的訂?的工作目標(biāo)?自己訂的?工作目標(biāo)沒(méi)?有完成，連?公司規(guī)定的?最底的任務(wù)?都沒(méi)有完成?，是自己的?工作上的一?些怠慢，雖?然是很努力?了，但是還?是做的不夠?好，只要做?好了我相信?終有一天我?會(huì)成功的，?就是只想不?做是不可以?，就算你想?的再好，你?不做就相當(dāng)?于什么也沒(méi)?有!2.?今年應(yīng)該和?去年比起來(lái)?市場(chǎng)應(yīng)該是?好做的讓人?難以置信，?但是自己做?起來(lái)___?還是感覺(jué)那?么的費(fèi)勁呢?!就是自己?就沒(méi)有自己?的客戶群，?開(kāi)始就沒(méi)有?按照王經(jīng)理?的要求去做?，就是一個(gè)?月找三個(gè)有?潛力的客戶?，現(xiàn)在夠過(guò)?去兩年了，?就是說(shuō)是過(guò)?了___個(gè)?月了，在乘?以3就相當(dāng)?于說(shuō)是現(xiàn)在?自己應(yīng)該有?___個(gè)客?戶在自己的?手上，但是?結(jié)果呢!沒(méi)?有幾個(gè)!就?是是___?個(gè)客戶自己?維護(hù)的不好?去掉一半那?么現(xiàn)在應(yīng)該?還有___?個(gè)客戶吧!?有嗎?沒(méi)有?如果自己在?現(xiàn)在有有潛?力的客戶有?___個(gè)的?話自己的生?活將不會(huì)在?愁了，有_?__個(gè)老板?每個(gè)月都給?你發(fā)工資自?己還愁什么?啊!還是自?己做的不夠?好!3.?市場(chǎng)不一樣?現(xiàn)在就今?年的情況應(yīng)?該是我們?yōu)?主，但是就?是我們的心?軟導(dǎo)致應(yīng)該?好像是被客?戶牽制一樣?，或許是我?們想把單子?簽成的原因?吧!就像今?天客戶簽合?同，客戶說(shuō)?你把貨拉過(guò)?來(lái)你就直接?把現(xiàn)金帶走?就可以了，?我就說(shuō)我們?這是現(xiàn)金，?所以你必須?交全款我們?給你發(fā)貨，?結(jié)果就是差?五百，因?yàn)?有的銀行規(guī)?定只能匯五?萬(wàn)!總結(jié)?一下就是現(xiàn)?在我們應(yīng)該?更好的更密?切的觀察市?場(chǎng)的動(dòng)向，?才能更好的?掌握我們行?業(yè)是形式!?提高我們?自己的業(yè)務(wù)?能力和自己?本身的素質(zhì)?!其實(shí)業(yè)務(wù)?就是做人，?只有人做的?好，自己的?朋友廣泛，?交際能力強(qiáng)?才能把業(yè)務(wù)?做的更好!?做人是一個(gè)?很重要的方?面，還有就?是自己的在?專業(yè)方面的?知識(shí)是一定?不可缺少的?，所以要想?做好業(yè)務(wù)就?必須在有限?的時(shí)間內(nèi)學(xué)?習(xí)無(wú)限的知?識(shí)，在做人?方面要比一?般的人有更?好的交際范?圍，和交談?能力!現(xiàn)?在我做的就?是提高自己?服務(wù)質(zhì)量和?業(yè)務(wù)能力，?使一批老客?戶的業(yè)務(wù)能?鞏固并發(fā)展?起來(lái)。在未?來(lái)的工作中?，我要更加?提高自己的?工作能力和?專業(yè)素質(zhì)：?(1)加?強(qiáng)與客戶的?溝通聯(lián)系，?多想辦法，?建立起良好?的合作關(guān)系?;(2)?不斷總結(jié)自?身的工作，?改進(jìn)自身的?工作方法，?加強(qiáng)工作中?所涉及到的?專業(yè)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，及時(shí)?了解客戶的?生產(chǎn)運(yùn)作情?況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的情況，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)處理;?(3)及時(shí)?將客戶的要?求及產(chǎn)品質(zhì)?量情況反饋?給有關(guān)部門?，并加強(qiáng)與?橫向部門的?溝通協(xié)作，?使我們的產(chǎn)?品質(zhì)量和服?務(wù)能滿足客?戶的需要;?(4)做?好售前、售?中、售后服?務(wù)。市場(chǎng)?部年度工作?總結(jié)今年?上半年，市?場(chǎng)部主要完?成以下工作?：一、業(yè)?務(wù)發(fā)展方面?：制定業(yè)務(wù)?收入計(jì)劃和?發(fā)展計(jì)劃并?采取措施指?導(dǎo)、督促各?縣區(qū)完成。?今年上半?年，市場(chǎng)部?根據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)要求，在?省公司下達(dá)?的全年收入?計(jì)劃基礎(chǔ)上?，制定了全?市收入計(jì)劃?，并分解到?各縣區(qū)。根?據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)?發(fā)展?jié)摿Σ?同，分解了?各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)?展量計(jì)劃。?為確保業(yè)務(wù)?收入和發(fā)展?量計(jì)劃順?利完成，市?場(chǎng)部根據(jù)形?象進(jìn)度把每?項(xiàng)計(jì)劃分解?到季度、月?，每月統(tǒng)計(jì)?完成情況，?與縣公司一?起討論完成?較好的經(jīng)驗(yàn)?以及未完成?計(jì)劃的原因?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?和困難，與?縣公司共同?解決。截?止___月?份，全市共?完成業(yè)務(wù)收?入萬(wàn)元，絕?對(duì)值排名全?省第位，完?成形象進(jìn)度?的%。寬帶?終端新增戶?，寬帶專線?新增戶，有?人值守公話?新增戶，普?通電話新增?戶。市場(chǎng)?部還采取各?種措施，向?縣區(qū)公司推?廣新業(yè)務(wù)、?新產(chǎn)品。_?__月份以?會(huì)代訓(xùn),召?集各縣區(qū)營(yíng)?銷、營(yíng)業(yè)骨?干針對(duì)產(chǎn)品?資費(fèi)進(jìn)行培?訓(xùn)及討論，?并歸納出現(xiàn)?存問(wèn)題，從?而找出適合?本地的資費(fèi)?套餐。__?_月份根據(jù)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情?況向省公司?申請(qǐng)了包月?資費(fèi)套餐，?在全市__?_推廣。_?__月份_?__各縣區(qū)?管理人員、?主管人員、?維護(hù)人員，?參加省公司?培訓(xùn)，學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)理論、?營(yíng)銷策劃，?對(duì)業(yè)務(wù)推廣?有很好的指?導(dǎo)意義。?二、基礎(chǔ)管?理方面：落?實(shí)了營(yíng)業(yè)賬?款稽核、退?費(fèi)和拆機(jī)明?細(xì)核查、虛?假用戶拆機(jī)?、清理長(zhǎng)期?欠費(fèi)、客戶?資料整理、?資源整理、?裝維材料和?終端管理等?一系列基礎(chǔ)?管理工作，?有效的避免?了業(yè)務(wù)收入?和成本的流?失。從元?月份開(kāi)始，?市場(chǎng)部按照?內(nèi)控流程要?求，調(diào)整了?原來(lái)對(duì)縣區(qū)?公司進(jìn)行周?稽核的制度?，改為日稽?核、周稽核?、月稽核并?行，每月盡?量安排對(duì)縣?公司一級(jí)稽?核情況現(xiàn)場(chǎng)?核查。對(duì)每?周稽核情況?進(jìn)行通報(bào)，?對(duì)不符合要?求的做法通?報(bào)批評(píng)，每?月月底一、?二、三級(jí)稽?核員共同對(duì)?全區(qū)現(xiàn)金流?實(shí)收應(yīng)收進(jìn)?行稽核，起?到了很好的?效果。我公?司現(xiàn)金流差?額連續(xù)半年?在全省屬于?情況最好地?市之一，沒(méi)?有因現(xiàn)金流?差額影響考?核收入。?為確保不因?支撐系統(tǒng)錯(cuò)?誤操作影響?收入，市場(chǎng)?部安排支撐?中心每天對(duì)?每個(gè)縣區(qū)拆?機(jī)、退費(fèi)明?細(xì)都進(jìn)行核?查，嚴(yán)格封?堵每個(gè)漏洞?。為清理?長(zhǎng)期欠費(fèi)、?控制當(dāng)期欠?費(fèi)，市場(chǎng)部?根據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)要求制定?了當(dāng)期欠費(fèi)?回收量不低?于___%?的考核目標(biāo)?。對(duì)欠費(fèi)回?收情況進(jìn)行?周通報(bào)、月?通報(bào)。在與?縣區(qū)公司的?共同努力下?，到___?月份系統(tǒng)內(nèi)?本年新增長(zhǎng)?期欠費(fèi)清理?完畢，當(dāng)月?調(diào)帳數(shù)首次?低于省公司?要求的最低?限額，從連?續(xù)___個(gè)?月調(diào)帳超過(guò)?萬(wàn)元，達(dá)到?___月份?的元。為?掌握資源情?況，避免資?源浪費(fèi)，市?場(chǎng)部安排支?撐中心每月?對(duì)各縣區(qū)資?源情況進(jìn)行?抽查、通報(bào)?，___月?份又進(jìn)行了?現(xiàn)場(chǎng)檢查。?今年市場(chǎng)?部接手物料?管理以來(lái)，?在網(wǎng)絡(luò)部的?大力支持下?改進(jìn)了管理?方式，把出?入庫(kù)明細(xì)賬?與支撐中心?每天的經(jīng)營(yíng)?日?qǐng)?bào)裝、拆?機(jī)數(shù)量相對(duì)?照，使物料?管理形成閉?環(huán)。為實(shí)現(xiàn)?終端回收、?重復(fù)利用，?要求縣區(qū)公?司對(duì)寬帶、?話吧、有人?值守公話新?裝機(jī)用戶都?收取押金。?鼓勵(lì)縣區(qū)公?司在發(fā)展新?用戶時(shí)引導(dǎo)?用戶使用回?收的終端。?對(duì)終端故障?在保修期內(nèi)?的用戶更換?回收終端，?嚴(yán)格杜絕以?舊換新。通?過(guò)這些措施?的執(zhí)行，有?效控制了浪?費(fèi)現(xiàn)象。?三、績(jī)效考?核方面：改?進(jìn)績(jī)效考核?計(jì)算方法，?從多方面入?手促進(jìn)保存?量、激增量?，提高業(yè)務(wù)?收入。自?___月份?省公司績(jī)效?考核辦法草?稿下發(fā)，市?場(chǎng)部開(kāi)始與?上級(jí)市場(chǎng)部?溝通如何進(jìn)?行續(xù)費(fèi)率和?流失率兩項(xiàng)?考核指標(biāo)的?計(jì)算。在多?次探討未果?的情況下，?市場(chǎng)部根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)要?求和本公司?實(shí)際情況，?制定了考核?用戶拆機(jī)、?雙停、單停?、零費(fèi)用用?戶續(xù)費(fèi)等一?系列考核方?法。引導(dǎo)縣?區(qū)公司對(duì)上?述用戶高度?重視，通過(guò)?每天逐戶核?查，基本上?堵住了客戶?流失的漏洞?，對(duì)長(zhǎng)期零?費(fèi)用用戶的?激活也起到?了很好的效?果。既節(jié)省?了資源，又?提高了收入?，另一方面?節(jié)省了業(yè)務(wù)?發(fā)展費(fèi)用。?四、存在?的問(wèn)題和困?難1、由?于上半年集?中精力理順?基礎(chǔ)資料管?理，在營(yíng)銷?策劃、業(yè)務(wù)?宣傳、市場(chǎng)?調(diào)研、人員?培訓(xùn)等方面?比較薄弱，?造成對(duì)縣區(qū)?公司業(yè)務(wù)發(fā)?展支持不夠?。2、由?于省公司系?統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)?，我公司很?多報(bào)表需求?無(wú)法滿足，?計(jì)算績(jī)效考?核指標(biāo)、分?析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)?給市公司和?縣區(qū)支撐部?門帶來(lái)很大?工作量。?下半年市場(chǎng)?部擬從以下?幾方面進(jìn)行?改進(jìn)和提高?：一、加?強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研?：定期到縣?區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?辦公，與營(yíng)?銷、營(yíng)業(yè)、?裝維、管理?人員進(jìn)行座?談。深入市?場(chǎng)，了解用?戶使用情況?和需求。在?發(fā)展較好的?縣區(qū)總結(jié)成?功營(yíng)銷案例?進(jìn)行推廣;?幫助發(fā)展較?差的縣區(qū)查?找不足、解?決困難。?二、加強(qiáng)營(yíng)?銷策劃和業(yè)?務(wù)宣傳：通?過(guò)了解市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)情況制?定靈活有效?的營(yíng)銷措施?，對(duì)每階段?重點(diǎn)發(fā)展業(yè)?務(wù)制定切實(shí)?可行的宣傳?和營(yíng)銷步驟?，及時(shí)反饋?和分析營(yíng)銷?結(jié)果，適時(shí)?調(diào)整營(yíng)銷思?路，改變目?前業(yè)務(wù)發(fā)展?的低效狀態(tài)?。三、加?強(qiáng)人員培訓(xùn)?：定期進(jìn)行?營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)?、裝維、管?理人員培訓(xùn)?，將營(yíng)銷思?路、管理方?法、業(yè)務(wù)資?訊直接灌輸?到一線員工?，提高骨干?員工的傳幫?帶作用，切?實(shí)提高員工?素質(zhì)和工作?效率。四?、繼續(xù)加強(qiáng)?基礎(chǔ)管理工?作：繼續(xù)加?強(qiáng)欠費(fèi)管理?、營(yíng)業(yè)稽核?、資源。管?理、裝維材?料和終端管?理。___?市場(chǎng)部主管?定期到縣區(qū)?公司調(diào)研，?與負(fù)責(zé)人進(jìn)?行溝通，發(fā)?現(xiàn)不足并繼?續(xù)改進(jìn)。?市場(chǎng)助理年?度工作總結(jié)?范文從_?__月__?_日到公司?報(bào)到距今整?整六個(gè)月了??？缭降侥?生行業(yè)，即?便熱情如我?，依然難免?茫然，默默?告訴自己,?這是機(jī)遇也?是挑戰(zhàn)。唯?一可做的便?是專注一顆?心，觀察、?探索、學(xué)習(xí)?、醞釀，在?付出中收獲?，在工作中?成長(zhǎng)。面對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)每一句?建議和批評(píng)?，還有同事?們熱情的笑?臉、幫助的?雙手，心懷?感恩。尊敬?領(lǐng)導(dǎo)、善待?同事，讓我?用最快時(shí)間?融入了這個(gè)?年輕的__?_，期望在?工作上用最?短的時(shí)間成?熟和獨(dú)當(dāng)一?面，成了我?工作六個(gè)月?以來(lái)最大的?目標(biāo)。我將?這六個(gè)月的?工作一一回?顧，期望借?總結(jié)的鏡子?看清來(lái)時(shí)路?，讓未來(lái)更?順暢而圓滿?。一、對(duì)?市場(chǎng)方面：?通過(guò)與_?__、__?_、___?等市場(chǎng)的_?__初步了?解各市場(chǎng)的?基本情況，?在___月?份經(jīng)銷商會(huì)?議與___?月份媒體記?者見(jiàn)面會(huì)更?加了解這個(gè)?充滿霸氣的?蒙氏營(yíng)銷模?式和參與者?的與眾不同?。因?yàn)閷?duì)市?場(chǎng)的不了解?，剛剛到公?司的時(shí)候總?是很小心的?與市場(chǎng)溝通?。平時(shí)通過(guò)?注意大區(qū)與?市場(chǎng)的溝通?方式，也向?有經(jīng)驗(yàn)的同?事學(xué)習(xí)如何?將調(diào)查的事?物更好地得?到市場(chǎng)的認(rèn)?可并很積極?的配合，總?結(jié)所有經(jīng)驗(yàn)?逐步地在與?市場(chǎng)溝通中?熟悉、了解?。在市場(chǎng)方?面對(duì)自己滿?意的地方是?學(xué)習(xí)理解新?鮮事物較快?，和市場(chǎng)的?交流上順暢?，通常能給?客戶留下良?好的第一印?象。不足的?地方則是缺?乏對(duì)市場(chǎng)細(xì)?節(jié)的學(xué)習(xí)和?研究，處理?相關(guān)問(wèn)題缺?乏經(jīng)驗(yàn)。?接下來(lái)計(jì)劃?將所負(fù)責(zé)市?場(chǎng)的基本信?息包括人口?數(shù)、專賣店?地址、__?_年___?年的銷量和?廣告投放情?況進(jìn)行更細(xì)?致的了解與?分析，通過(guò)?與大區(qū)和部?門優(yōu)秀同事?學(xué)習(xí)溝通工?作經(jīng)驗(yàn)，更?好地了解市?場(chǎng)、更有效?地溝通市場(chǎng)?并得到市場(chǎng)?的信任和理?解。二、?對(duì)點(diǎn)經(jīng)理方?面：對(duì)點(diǎn)?經(jīng)理和部分?經(jīng)銷商的了?解主要是通?過(guò)電話溝通?。自己很自?豪的認(rèn)為在?溝通方面不?存在障礙，?但在第一個(gè)?月特別抵觸?。從來(lái)沒(méi)有?接觸過(guò)通過(guò)?電話溝通的?形式來(lái)完成?工作，對(duì)不?知道性格秉?性的經(jīng)銷商?、店經(jīng)理逐?一的通過(guò)電?話進(jìn)行溝通?，了解市場(chǎng)?情況，每次?打電話之前?都要紙筆記?錄溝通的內(nèi)?容。通過(guò)六?個(gè)月的語(yǔ)言?溝通接觸，?從開(kāi)始__?_偉偉不理?不睬到現(xiàn)在?的“謝謝”?，從綿陽(yáng)王?鵬對(duì)公司的?種種埋怨到?現(xiàn)在“我們?隨時(shí)溝通”?，從郴州、?婁底只答應(yīng)?___到現(xiàn)?在的“有事?您說(shuō)話”種?種對(duì)話告訴?我，我的溝?通是有進(jìn)步?的，起碼得?到了他們的?認(rèn)可。在溝?通的同時(shí)，?將優(yōu)秀市場(chǎng)?營(yíng)銷技巧介?紹給其他市?場(chǎng)如自貢為?了更好