管理學基礎（第2版）管理學基礎（第2版）目錄/CONTENTS管理理論和流派管理倫理和社會責任計劃決策組織領導123456溝通控制89107管理學概述激勵計劃第4章學習目標知識目標能力目標了解計劃的特征和作用;掌握計劃的類型與編制流程、計劃的編制方法;把握制定計劃應考慮的問題。能夠理解計劃在管理實踐中的重要性;能為既定目標的實現制定一個行之有效的行動方案;能夠解決計劃制定中存在的問題。第4章計劃本章內容4.1計劃的概念和特點4.2計劃的類型與流程4.3計劃編制的方法4.3計劃制定中應注意的問題第4章計劃引導案例A公司怎么了？啟示:都說計劃很重要，可為什么A公司有計劃卻也出現問題呢？到底該如何認識計劃呢？4.1計劃概述4.1.1計劃的概念和特點計劃是對未來活動的事先安排，是管理者將已經確定的愿景、目標與組織的具體日常活動、組織的資源配置等戰略目標所需要的方向一致的過程。第4章計劃計劃案例圖4—1

××自行車公司計劃綱要4.1.1計劃的概念和特點2.計劃的特點目的性普遍性主導性效率性創造性通過提供標準計劃目標以及如何實現目標如何有效率的領導大家需要何類人員和何類需要要有何種組織結構圖4—2計劃在管理中的主導性4.1.1計劃的概念和特點3.計劃與決策決策與計劃是兩個既相互區別又相互聯系的概念。區別：兩項工作需要解決的問題不同。決策是對組織活動方向、內容以及方式的選擇,它決定組織做什么與不做什么。計劃則是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內的行動任務的具體安排,它詳細規定了不同部門和成員在該時期內從事的活動的具體內容和要求。聯系:一是決策是計劃的前提,計劃是決策的邏輯延續。決策為計劃的任務安排提供了依據,計劃則為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織保證。二是在實際工作中,決策與計劃是相互滲透的,有時甚至是不可分割地交織在一起的。4.1.2計劃的性質和內容2.計劃的內容（1）計劃著眼于組織的未來（2）計劃的實質是要保證組織行動的有序性（3）計劃的本質是要經濟地使用組織內的各種資源What（whattodoit）—做什么Why（whytodoit）—為什么做When（whentodoit）—何時做Where（wheretodoit）—何地做Who（whotodoit）—誰去做How（howtodoit）—怎么做1.計劃的性質4.2計劃的類型、層次和流程

4.2.1計劃的類型

計劃可以按不同的標準進行分類。劃分標準類型按計劃的形式分類宗旨、目標、戰略、政策、程序、規則、規劃和預算按計劃的時間跨度分類長期計劃、中期計劃、短期計劃按計劃的廣度分類戰略計劃、行動計劃按計劃的對象分類綜合性計劃、部門計劃、項目計劃的目標

宗旨政策

規則程序

規劃戰略

戰略預算抽象具體4.2.2計劃的層次4.2.3計劃的流程確定備選方案

確定前提條件我們的計劃在什么環境下實施確定目標打算實現什么目標擬定派生計劃

選擇方案選擇我們所采取行動的方案編制預算評價備選方案哪個方案最有可能實現目標估計機會市場需求變化的趨勢競爭對手動向我們的優勢與劣勢圖4—3

計劃的流程

4.2.3計劃的流程

估計機會制定派生計劃選擇方案確定目標確定前提擬訂方案評價方案編制預算4.3計劃的編制方法4.3.1滾動計劃法滾動計劃法：將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結合起來，根據近期計劃的執行情況和環境情況，定期修訂未來計劃并逐步向前推移的方法。

2016—2020年的五年計劃具體較細較粗20162017201820192020計劃修訂因素差異分析客觀條件變化經營方針調整2016—2020年的五年計劃具體較細較粗20162017201820192020本年度實際完成計劃與實際差異

圖4—4五年計劃滾動程序示意適用于計劃期較長、不確定性因素多的場合4.3.2運籌學方法1.運籌學的方法的步驟通過把管理問題抽象成一個模型，求解模型來獲得解決問題的最優解，依據最優解和組織的實際情況來制訂組織計劃的方法。(1)提出和形成問題。(2)建立模型。(3)求解。(4)解的檢驗。(5)解的控制。(6)解的運用。(7)編制組織計劃。4.3.2運籌學方法2.運籌學的方法的模型構造模型是一種創造性勞動,建模的方法和思路大致可以分為以下五種:(1)直接分析法。(2)類比法。(3)數據分析法。(4)實驗分析法。(5)構想法。4.3.2運籌學方法3.運籌學的方法的常用工具(1)線性規劃。該方法可用于在給定可能用途或資源限制下確定資源的最佳分配方式,也可用于與時間或貨幣成本相聯系的最佳方案的選擇。

(2)模擬技術。該方法是利用計算機對系統活動進行大量的仿真,獲得描述系統性的數量指標,為決策過程提供定量的依據。(3)排隊論。該方法主要研究系統內服務機構的合理規模問題。(4)存儲論。該方法是專門研究組織內經濟資源最佳存儲策略的理論和方法。4.3.3網絡計劃技術1.網絡計劃技術的概念網絡計劃技術,是指用于工程項目的計劃與控制的一項管理技術。其基本原理是應用網絡圖描述一項計劃中各個工作(任務、活動、過程、工序)的先后順序和相互關系;估計每個工作的持續時間和資源需要量;通過計算找出計劃中的關鍵工作和關鍵線路;再通過不斷改變各項工作所依據的數據和參數,選擇出最合理的方案并付諸實施;然后在計劃執行過程中還要進行有效的控制和監督,保證最合理地使用人力、物力、財力和時間,順利完成規定的任務。這種方法在工業、農業、國防、科學研究和管理中,都得到了應用。4.3.3網絡計劃技術2.網絡計劃技術的內容網絡計劃技術包括以下基本內容:(1)網絡圖。是指網絡計劃技術的圖解模型,反映整個工程任務的分解和合成。繪制網絡圖是網絡計劃技術的基礎工作。(2)時間參數。包括:各項工作的作業時間、開工與完工的時間、工作之間的銜接時間、完成任務的機動時間及工程范圍和總工期等。(3)關鍵路線。通過計算網絡圖中的時間參數,求出工程工期并找出關鍵路徑。

(4)網絡優化。在滿足一定的約束條件下,尋求管理目標達到最優化的計劃方案。4.3.3網絡計劃技術3.網絡計劃技術的步驟網絡計劃技術的應用主要遵循以下幾個步驟:(1)確定目標。提出對工程項目和有關技術經濟指標的具體要求,尋求最合適的方案。(2)分解工程項目,列出作業明細表。(3)繪制網絡圖,進行結點編號。按照各項作業之間的關系繪制網絡圖后,要進行結點的編號。(4)計算網絡時間,確定關鍵路線。(5)進行網絡計劃方案的優化。(6)網絡計劃的貫徹執行。4.3.3網絡計劃技術3.網絡計劃技術的步驟作業名稱作業代號作業時間緊前作業緊后作業A正文印刷4

CB封面、插圖印刷5

DEC折頁、壓頁5

FHD封面、插圖干燥裁切8

FHE制精裝封面5

IF套貼5

GG配、訂、包、切5

-H精裝書芯加工7

II上精裝封面、壓書4

-表4—2某印刷品印裝作業時間明細表4.3.3網絡計劃技術3.網絡計劃技術的步驟44534267圖4-5某印刷品印裝項目網絡A5F5C5GB55I5ED88H4.4計劃制定中應注意的問題4.4.1清楚組織目標制定計劃的第一步,就是要清楚地表述組織的目標。組織目標是組織根據其宗旨提出的在一定時期內要達到的預期目標,是一個組織各項管理活動所指向的終點,也是計劃的最高層次的內容。組織的目標可分為三個層次:（1）社會層,即社會期待的、組織能達到的目標;（2）組織層,即組織作為一個系統對自身的要求;（3）個人層,即組織的個人目標。這三個層次的目標不是彼此孤立的,而是交織在一起,共同構成組織的目標。4.4計劃制定中應注意的問題4.4.2遵循計劃工作原則1.限制因素原則限制因素是指妨礙組織目標實現的因素。2.承諾原則承諾原則是指計劃期限應當延伸到足夠遠,以便在此期限內能夠實現當前的承諾。3.靈活性原則這個原則要求在制定計劃時必須留有余地,當出現意外情況時,可以及時進行調整,從而避免付出不必要的代價4.改變航道原則4.4計劃制定中應注意的問題4.4.3正確研判組織發展階段任何組織都要經歷創立、成長、成熟、衰退階段。在組織生命周期的各個階段上,計劃的類型并非都具有相同的性質,計劃的時間長度和明確性應當在不同的階段上作相應調整。4.4.4組織內部活動與相關資源相匹配計劃制定者要對組織外部環境、內部實力與組織使命目標三者的考慮充分、透徹,將三者