《醫(yī)務(wù)社會(huì)工作》課程大綱課程代碼：00506084課程學(xué)分：2課程總學(xué)時(shí)：28適用專業(yè)：社會(huì)工作一、課程概述（一）課程的性質(zhì)《醫(yī)務(wù)社會(huì)工作》是社會(huì)工作專業(yè)的專業(yè)選修課程。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是社會(huì)工作的重要實(shí)務(wù)領(lǐng)域之一。本課程主要講述了醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的歷史、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)對象的特點(diǎn)和需要、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的理論和方法。本課程屬于專業(yè)選修課程。本課程需要以社會(huì)工作方法（個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作）為基礎(chǔ)。（二）設(shè)計(jì)理念與開發(fā)思路1、本課程教學(xué)應(yīng)遵循的指導(dǎo)思想和基本原則。（1）思想性。鑒于我校是本科院校，“思想性”是大學(xué)教育應(yīng)有的內(nèi)容之一，以區(qū)別于高職高專和高中教育。就本課程而言，更多的還需為學(xué)生提供社工的理念與思想，以培育學(xué)生服務(wù)理念、社會(huì)工作能力和適應(yīng)社會(huì)能力。（2）實(shí)用性。“實(shí)用性”在不盲目追求功利主義的前提下是任何一所大學(xué)均需秉承的辦學(xué)理念之一。但我校作為一所應(yīng)用型地方本科院校，無論專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置還是課程教學(xué)，更需強(qiáng)調(diào)其應(yīng)用性。而社會(huì)工作專業(yè)又是一個(gè)應(yīng)用性非常強(qiáng)的專業(yè)，《醫(yī)務(wù)社會(huì)工作》更是一門應(yīng)用性非常強(qiáng)的課程。故本課程教學(xué)應(yīng)突出實(shí)用性特點(diǎn)。2、本課程設(shè)置依據(jù)。（1）專業(yè)發(fā)展需要。隨著社會(huì)發(fā)展，尤其隨著我國醫(yī)療體制的不斷健全，從社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展來看，都需要相應(yīng)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作方面的知識支持，而最直接的課程就是《醫(yī)務(wù)社會(huì)工作》。（2）國家健康體系的需要。隨著我國健康大體系的建立健全和民眾的要求，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的普及是國家醫(yī)療體系發(fā)展的應(yīng)有內(nèi)涵和必然趨勢。不僅社工相關(guān)專業(yè)自身需要醫(yī)務(wù)社會(huì)工作知識，而且國家醫(yī)療體制建設(shè)也需要社工專業(yè)開設(shè)相關(guān)專業(yè)課程，以增加醫(yī)務(wù)素養(yǎng)。3、本課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)。該課程主要包括醫(yī)務(wù)社會(huì)工作方面基本理論概述、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作國際上一般做法；醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的基本原理。我國的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作內(nèi)容。4、理論與實(shí)踐比例。以總課時(shí)36為標(biāo)準(zhǔn)的話，則實(shí)踐課計(jì)劃至少要達(dá)到14課時(shí)。實(shí)踐課內(nèi)容和方式主要包括案例分析、案例討論、課堂辯論、模擬情景劇、視聽資料、醫(yī)院及衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)踐基地的參觀與調(diào)研等。5、課時(shí)安排說明。該課程總課時(shí)36,計(jì)劃其中實(shí)踐課時(shí)14。上述課時(shí)以及實(shí)踐課時(shí)的安排基本能夠滿足教學(xué)需要。6、考核評價(jià)方式。從考核評價(jià)方式來看，要避免單一的、教師主觀意識的以及所謂“真理”式的考核評價(jià)方式，方式要多樣化，要力求客觀、包容學(xué)生不同觀點(diǎn)和價(jià)值中立，培養(yǎng)學(xué)生明辨是非和獨(dú)立思考的能力。具體來說，主要包括如下幾個(gè)方面：（1）課堂方面：既要讓學(xué)生掌握該課程的基礎(chǔ)理論體系，也要讓學(xué)生具有一定的綜合理解與靈活運(yùn)用能力。要求學(xué)生注重醫(yī)務(wù)社工知識的理解，如何運(yùn)用醫(yī)務(wù)社工知識分析和解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)中常見的問題。因而，強(qiáng)調(diào)課堂的案例分析與課堂討論。課堂表現(xiàn)與學(xué)習(xí)態(tài)度是考核評價(jià)學(xué)生的重要內(nèi)容之一。（2）教學(xué)輔助方面：以大量閱讀為輔助手段，繼續(xù)執(zhí)行讀書筆記計(jì)劃，要求每個(gè)學(xué)生每學(xué)期至少閱讀2本人文社科類的古今中外學(xué)術(shù)名著，老師要及時(shí)向?qū)W生推薦閱讀書目，閱讀書目既要考慮學(xué)術(shù)型也要考慮學(xué)生的興趣和水平。（3）作業(yè)方面：考慮到本課程屬于理論應(yīng)用性課程，既要考慮學(xué)生理論知識，也要注重學(xué)生的理解和運(yùn)用能力。因此，該課程除了布置書面作業(yè)外，還要加大學(xué)生課堂的案例分析和課堂討論，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的綜合理解與靈活運(yùn)用能力。作業(yè)也是考核評價(jià)學(xué)生的重要內(nèi)容之一。（4）考試要求:本課程屬于考試課。根據(jù)考試課的考試要求，本課程計(jì)劃平時(shí)成績占30%,其中，考勤與學(xué)習(xí)態(tài)度10%,課堂討論和作業(yè)20%；期末考試占70%。二、課程目標(biāo)（一）知識目標(biāo)學(xué)習(xí)本課程后，應(yīng)達(dá)到下列基本要求：1、了解中國的醫(yī)療生態(tài)、醫(yī)療政策及相關(guān)法規(guī)。2、了解疾病對個(gè)人、家庭、社會(huì)的影響。3、了解醫(yī)務(wù)社會(huì)工作職責(zé)及實(shí)施方法。4、了解醫(yī)務(wù)社會(huì)工作在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用，了解醫(yī)務(wù)社會(huì)工作產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)以及學(xué)術(shù)界對醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的研究狀況。5、了解醫(yī)務(wù)社會(huì)工作發(fā)展的基本進(jìn)程、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的模式、存在問題及改革思路。6、了解醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的基本情況，掌握國家和政府在醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主體地位和作用。（二）能力目標(biāo)1、初步具備綜合理解與靈活運(yùn)用的能力；具備獨(dú)立思考的能力；2、培養(yǎng)同學(xué)在醫(yī)療領(lǐng)域中面對個(gè)案問題處遇的能力。3、培養(yǎng)同學(xué)學(xué)習(xí)與其它專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作及協(xié)調(diào)的能力。4、期待學(xué)生以開放的心胸和愉快的心情來學(xué)習(xí)，記得生命誠可貴，知識價(jià)更高（三）素質(zhì)目標(biāo)1、素質(zhì)目標(biāo)總的原則和指導(dǎo)思想是：在引導(dǎo)學(xué)生理解和掌握人類社會(huì)普遍認(rèn)同的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上，力求避免所謂“真理”式教育，避免“死記硬背”式的學(xué)習(xí)和僵化的思維模式；2、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)包容、理性與客觀地對待不同觀點(diǎn)，秉承“學(xué)術(shù)自由、兼容并包”的思想；對待不同觀點(diǎn)，具備價(jià)值中立、明辨是非和獨(dú)立思考的綜合素質(zhì)；3、培養(yǎng)學(xué)生的以人為本的心理素養(yǎng)；4、培養(yǎng)專業(yè)知識與實(shí)踐能力相結(jié)合的人才素質(zhì)目標(biāo)；5、培養(yǎng)“專才”與“通才”相結(jié)合的人才素質(zhì)目標(biāo)等。三、課程內(nèi)容與要求第一章醫(yī)務(wù)社會(huì)工作導(dǎo)論教學(xué)目的與要求：掌握醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的含義和功能；了解醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的起源與現(xiàn)狀；掌握醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的角色。教學(xué)內(nèi)容：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的含義和功能；醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的起源與現(xiàn)狀；醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的角色。學(xué)時(shí)：2第二章醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)教學(xué)目的與要求：掌握生活壓力與疾病適應(yīng)模式；社會(huì)醫(yī)療診斷模式；問題解決派與行為模式；危機(jī)調(diào)試?yán)碚摗＝虒W(xué)內(nèi)容：生活壓力與疾病適應(yīng)模式；社會(huì)醫(yī)療診斷模式；問題解決派與行為模式；危機(jī)調(diào)試?yán)碚摗W(xué)時(shí):4第三章健康、疾病與疾病行為教學(xué)目的與要求：掌握疾病與健康的概念；掌握疾病的形成原因；了解疾病行為的影響和健康維護(hù)。教學(xué)內(nèi)容：疾病與疾病行為及其影響；健康的概念健康維護(hù)。學(xué)時(shí)：2第四章醫(yī)務(wù)社會(huì)工作個(gè)案方法教學(xué)目的與要求：了解醫(yī)療個(gè)案的來源；掌握醫(yī)療個(gè)案工作過程和醫(yī)療個(gè)案之問題分類。教學(xué)內(nèi)容：醫(yī)療個(gè)案的來源；個(gè)案工作過程；醫(yī)療個(gè)案之問題分類。學(xué)時(shí)：2第五章醫(yī)務(wù)社會(huì)工作團(tuán)體方法教學(xué)目的與要求：了解團(tuán)體工作方法運(yùn)用的狀況和醫(yī)院中的社會(huì)工作團(tuán)體；掌握醫(yī)院中組織和開展社會(huì)工作團(tuán)體的技術(shù)。教學(xué)內(nèi)容：團(tuán)體工作方法運(yùn)用的狀況；醫(yī)院中的社會(huì)工作團(tuán)體；醫(yī)務(wù)社會(huì)團(tuán)體工作的開展；醫(yī)院中組織社會(huì)工作團(tuán)體的技術(shù)。學(xué)時(shí)：2第六章社區(qū)醫(yī)療照顧教學(xué)目的與要求：掌握社區(qū)醫(yī)療照顧的含義；掌握社區(qū)醫(yī)療照顧服務(wù)體系與服務(wù)內(nèi)容；理解社區(qū)照顧團(tuán)隊(duì)中社工人員之角色與功能。教學(xué)內(nèi)容：社區(qū)醫(yī)療照顧的含義；社區(qū)醫(yī)療照顧服務(wù)體系與服務(wù)內(nèi)容；社區(qū)照顧團(tuán)隊(duì)中社工人員之角色與功能。學(xué)時(shí)：2第七章醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要服務(wù)領(lǐng)域教學(xué)目的與要求掌握醫(yī)院社會(huì)工作的特點(diǎn)、服務(wù)對象的需要、醫(yī)院社會(huì)工作的主要內(nèi)容；了解公共衛(wèi)生社會(huì)工作的特點(diǎn)、服務(wù)對象的需要、公共衛(wèi)生社會(huì)工作的主要內(nèi)容；掌握精神衛(wèi)生社會(huì)工作的特點(diǎn)、服務(wù)對象的需要、精神衛(wèi)生社會(huì)工作的主要內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容醫(yī)院社會(huì)工作；公共衛(wèi)生社會(huì)工作；精神衛(wèi)生社會(huì)工作。學(xué)時(shí)：2第八章醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會(huì)工作教學(xué)目的與要求：認(rèn)清社工在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的位置及職責(zé)，分工明確，專業(yè)技術(shù)突出，學(xué)會(huì)基本的志愿者培訓(xùn)技巧。教學(xué)內(nèi)容：醫(yī)療團(tuán)隊(duì)與社工角色醫(yī)務(wù)社會(huì)工作中的志愿者工作學(xué)時(shí)：2第九章醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的重要實(shí)務(wù)領(lǐng)域教學(xué)目的與要求：通過各種實(shí)務(wù)領(lǐng)域的案例分析，使同學(xué)能正確的區(qū)分這幾種主要實(shí)務(wù)工作的特點(diǎn)，并掌握相應(yīng)的實(shí)務(wù)技巧。教學(xué)內(nèi)容：臨終關(guān)懷慢性病艾滋病精神疾病器官移植醫(yī)患糾紛學(xué)時(shí)：4第十章實(shí)習(xí)與專題討論教學(xué)目的與要求：目的：正確認(rèn)識到醫(yī)療倫理與價(jià)值沖突困境；樹立正確的醫(yī)療社會(huì)工作價(jià)值觀，掌握解決醫(yī)療社會(huì)工作中的幾個(gè)價(jià)值沖突。掌握醫(yī)患關(guān)系處理技巧。掌握協(xié)助病人與家屬面對失落、悲傷情緒技巧。掌握收集病人資料的方法，提高對病人的社會(huì)和心理診斷的能力，設(shè)計(jì)，為案主設(shè)計(jì)服務(wù)的能力。教學(xué)要求：要求學(xué)生根據(jù)教師給定的案例或者設(shè)定的價(jià)值觀沖突情景，認(rèn)真進(jìn)行角色扮演，并選取兩組角色扮演比較好的組在全班進(jìn)行表演，其他同學(xué)認(rèn)真進(jìn)行觀察記錄。角色扮演完，組織學(xué)生認(rèn)真進(jìn)行討論，采用頭腦風(fēng)暴法來搜集解決醫(yī)療倫理和價(jià)值沖突的方法。要求學(xué)生以組為單位討論教師給定的案例，并派代表發(fā)言；要求學(xué)生認(rèn)真進(jìn)行角色扮演，領(lǐng)會(huì)醫(yī)患關(guān)系處理技巧。要求每位學(xué)生全身心投入；要求學(xué)生根據(jù)老師給出的場景進(jìn)行角色模擬，并做好觀察記錄工作。將全班分成幾個(gè)組，每個(gè)組5到7人，以組為單位進(jìn)行討論，要求每位同學(xué)都積極投入；要求每個(gè)組都交一份社會(huì)醫(yī)療服務(wù)計(jì)劃書。教學(xué)內(nèi)容：醫(yī)療倫理與價(jià)值沖突實(shí)驗(yàn)：就給定的價(jià)值觀沖突案例或設(shè)定價(jià)值觀沖突情景，安排學(xué)生分別扮演醫(yī)療社工、病人與院方的角色，討論采取何種方法來解決醫(yī)療倫理和價(jià)值沖突問題。醫(yī)患關(guān)系處理技巧：對教師給予的醫(yī)療個(gè)案進(jìn)行案例分析；就一段醫(yī)療社會(huì)工作者的工作記錄進(jìn)行現(xiàn)場模擬；安排學(xué)生分別扮演醫(yī)療社會(huì)工作者，病人、病人家屬和院方，任課教師講解其中涉及到的醫(yī)療社會(huì)工作技巧。處理病人和家屬的情緒技巧：通過情景模擬和角色扮演的方式掌握協(xié)助病人與家屬面對失落、悲傷情緒的技巧。設(shè)計(jì)醫(yī)療服務(wù)計(jì)劃：針對教師給定的材料，學(xué)生進(jìn)行社會(huì)診斷，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃。學(xué)時(shí):14四、課程實(shí)施建議（一）教學(xué)建議鑒于我校《醫(yī)務(wù)社會(huì)工作》課程授課對象為社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生，教學(xué)難點(diǎn)在于如何將相關(guān)醫(yī)務(wù)知識與學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合在一起。為此，本課程設(shè)計(jì)時(shí)主要考慮如下思路及其方法和手段：1、學(xué)習(xí)這門課程的目的主要不是掌握和運(yùn)用醫(yī)務(wù)知識，而是通過社會(huì)工作相關(guān)知識的講解，讓學(xué)生在將來的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中能具備社工的服務(wù)理念，這樣，既能激發(fā)學(xué)生上課的積極性，豐富學(xué)生的思想空間，也能達(dá)到本科院校應(yīng)有的教學(xué)目的。2、本課程教學(xué)內(nèi)容盡可能貼近和適應(yīng)學(xué)生的專業(yè)及其就業(yè)需要，強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容的實(shí)用性。比如社會(huì)工作專業(yè)，課程內(nèi)容側(cè)重病患權(quán)利方面及保障方面的政策法規(guī)。從而既有助于學(xué)生參加社工專業(yè)職業(yè)資格考試，也有助于他們將來所從事的職業(yè)，并且還能用法規(guī)政策來保護(hù)自己，讓學(xué)生感覺到該課程比較實(shí)用，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生上課的積極性。3、本課程采用以課堂講授為主，案例分析、小組討論和撰寫小論文為輔的多樣化教學(xué)形式以提高學(xué)生的課堂參與度和學(xué)習(xí)興趣。案例教學(xué)緊密結(jié)合現(xiàn)實(shí)社會(huì)和學(xué)生的專業(yè)知識特點(diǎn)，促使學(xué)生能夠理論聯(lián)系實(shí)際。課堂討論能夠增加學(xué)生對理論知識的理解，回應(yīng)困惑，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生思辨能力。(二)教學(xué)評價(jià)1、教學(xué)評價(jià)的指導(dǎo)思想和標(biāo)準(zhǔn)體系。高等教育教學(xué)評價(jià)是以教師傳授給學(xué)生的專業(yè)理論知識、思想深度、價(jià)值判斷及其適應(yīng)社會(huì)的能力等為主要指標(biāo)體系。以學(xué)生和社會(huì)為主體,以學(xué)生對教師授課的歡迎程度和社會(huì)對學(xué)生的歡迎程度作為重要參照系數(shù)。考試成績不是衡量和評價(jià)教師教學(xué)的重要指標(biāo)。推行學(xué)分制更是如此。要避免如下幾種不良傾向：(1)不要簡單地以學(xué)生考分來衡量教師教學(xué)水平，學(xué)校和院系要主動(dòng)打消教師尤其年輕教師顧慮。因?yàn)椋荚嚦煽內(nèi)Q于學(xué)生素質(zhì)、試卷質(zhì)量、難易程度等多種因素，評價(jià)教師好壞關(guān)鍵在于平時(shí)學(xué)生對老師上課的評價(jià)以及學(xué)校督導(dǎo)、其他老師對教師聽課的評價(jià)。在大學(xué)里，衡量大學(xué)好壞、衡量教師好壞，學(xué)生考試成績不是主要因素，甚至起不了作用。無論學(xué)校還是教師對學(xué)生考分嚴(yán)格點(diǎn)，是好事情。(2)不要過分注重考試成績的正態(tài)分布。考試成績固然要考慮正態(tài)分布，否則會(huì)涉及試卷質(zhì)量、教師教學(xué)水平、學(xué)生學(xué)風(fēng)等多種因素。但要因課程因教師而異，比如考查課、公共課、某些難度較大的專業(yè)課等。還要看有些老師命題試卷考試目的和要求等。在統(tǒng)一教學(xué)規(guī)范的前提下，要充分發(fā)揮教師教學(xué)的個(gè)性張揚(yáng)和課程的特殊性要求。(3)不要因?qū)W分制而可能帶來的“拉分”不良傾向，這會(huì)助長不良學(xué)風(fēng)和教師教學(xué)水平的下降。推行學(xué)分制既要考慮試卷命題合理，適當(dāng)考慮學(xué)生的分?jǐn)?shù)比例及分?jǐn)?shù)績點(diǎn)要求;也要加強(qiáng)對學(xué)生嚴(yán)格要求，實(shí)行淘汰制。雖然這會(huì)在一定階段加劇學(xué)校工作開展的難度和復(fù)雜性，但從長遠(yuǎn)來看，有助于學(xué)校學(xué)風(fēng)和教風(fēng)改進(jìn)，以及學(xué)校的良性發(fā)展。2、教學(xué)評價(jià)的方法。傳統(tǒng)的課程教學(xué)評價(jià)方法一般包括學(xué)生評教、教師同行評教、學(xué)校督導(dǎo)員聽課評教等。上述方式既是歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，但也有值得改進(jìn)之處。具體包括如下幾個(gè)方面：(1)學(xué)生評教。包括如下幾點(diǎn)：一是不要僅僅考慮從所謂“好學(xué)生”中選取教學(xué)信息員。如前所述，學(xué)習(xí)成績好壞不能簡單衡量一個(gè)學(xué)生和老師的水平和能力。因而，這類學(xué)生對教師授課的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必然存在差異。因此，建議學(xué)校教務(wù)處應(yīng)當(dāng)從男女生不同比例、所謂學(xué)習(xí)成績好壞的不同比例的學(xué)生中抽取教學(xué)信息員進(jìn)行評教。二是盡管院系也組織學(xué)生對教師評教，但畢竟存在人情關(guān)系等因素，而可能流于形式。因此，建議學(xué)校教務(wù)處不定期地到學(xué)生中聽取學(xué)生對教師的意見。三是建議學(xué)校教務(wù)處在網(wǎng)站專門開設(shè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺，學(xué)生可以采取匿名的方式無所顧忌地暢所欲言地評價(jià)教學(xué)。四是建議對走上工作崗位的畢業(yè)生不定期隨機(jī)調(diào)查，反饋他們在大學(xué)期間所上課程的好壞。（2）教師同行評教和學(xué)校督導(dǎo)員聽課評教。從目前來看，以教研室為單位進(jìn)行教師同行評教多流于形式。要么存在專業(yè)差異，要么存在人情關(guān)系等因素，從而影響評教效果。同樣，學(xué)校督導(dǎo)員聽課評教固然有其好處，但也因年齡差異、專業(yè)知識差異等因素而影響評教效果。因此，一是不要過分注重這些方式；二是建議盡可能在全校組織相同或相似專業(yè)的老師進(jìn)行評教；三是建議組織學(xué)校及相關(guān)職能部門、院系領(lǐng)導(dǎo)不定期地進(jìn)行聽課評教；四是建議凡是到學(xué)校交流訪問的客人中，只要在可能的情況下，就隨機(jī)組織他們到相關(guān)專業(yè)老師中聽課。這是學(xué)校掌握教師教學(xué)動(dòng)態(tài)的一種途徑探索。（3）以本課程為核心內(nèi)容的專業(yè)考研和職業(yè)資格考試情況作為授課老師的教學(xué)評價(jià)指標(biāo)之一。比如《醫(yī)務(wù)社會(huì)工作