體檢中心2017年工作計劃體檢中心2017年工作計劃體檢中心2017年工作計劃xxx公司體檢中心2017年工作計劃文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度體檢中心2017年工作規劃XXXX醫院2016年1月1日，中央軍委印發了《關于深化國防與軍隊改革的意見》，系統闡述了軍隊改革的重大意義、指導思想和基本原則，統一了全軍官兵對部隊改革的思想認識，匯聚了支持改革的正能量。軍委領導明確要求深化改革，建立衛勤保障新模式，有效提升“健康維護，疾病防治，應急處置，遠程醫學，心里服務，伴隨保障”等衛勤保障能力。過去的一年，在醫院黨委、院領導的正確領導下，在相關科室的大力支持和幫助下，圍繞我院年度工作總目標，根據體檢中心工作計劃，堅持“科學、公正、準確、高效”質量方針，充分利用資源優勢,調動體檢護理人員的工作積極性,突出工作重點，狠抓工作質量，努力挖掘內部潛力，體檢中心順利完成了全年各項工作，取得了不錯的工作成績。據統計,2016年全年共完成體檢22680人次，較去年增長%。其中部隊3866人次，地方18814人次；體檢收入達萬余元，較去年增長%。其中軍免補貼萬元，來自地方體檢收入293萬元。在新的一年里，我們將繼續圍繞本院的中心工作，進一步解放思想，深入改革，克服困難，改進方法，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，努力拓寬業務渠道，加強對外交流合作，完善服務流程，使我院體檢工作再上一個臺階。在加強團檢的同時，重點培育高端和普及低端兩大體檢市場，在堅持以社會效益為前提的原則下，創造更大的經濟效益，努力完成全年工作目標。希望院黨委和各級領導繼續關心和支持我們的工作。1、著眼工作重點謀求發展。體檢中心以服務部隊為前提，以優質高效服務為重點。部隊醫院要首先服務部隊，部隊官兵年度體檢和新兵入伍復檢是我院服務部隊衛勤保障的一項基本工作內容，也是部隊預防保障的積極措施。通過體檢，能夠全面了解部隊官兵的健康狀況，做到早預防、早發現、早治療，有力保障廣大官兵的身心健康。一些年輕官兵自我保健意識不強，主動性不夠，選擇性體檢，或者因工作忙錯過體檢時間，怕麻煩不去補檢。軍人職業的特殊性使部隊官兵常常面臨多方面的巨大壓力，如果得不到及時有效的化解，極易造成心理問題。針對這些情況，我們認真組織，周密計劃，根據軍區醫療衛勤工作安排制定全年體檢計劃，適時分段分次安排各類人員體檢，把“健康就是戰斗力，保健康就是保戰斗力”的思想深入貫徹到具體工作當中去，將體檢時間、體檢名單、體檢項目和注意事項提前通知到部隊，讓主管領導了解體檢安排，督促本單位人員及時參加體檢。針對新兵入伍復檢，落實“以人為本”的服務理念，提前做好各項準備工作。對抽血室、B超室、心電圖室做好急救準備，防止空腹檢查過程中出現暈血、暈針、低血糖等不良反應。同時安排導醫人員，提供微笑服務，讓參檢新兵感到安全、舒適、溫馨，以輕松的心情參加體檢。通過體檢報告和數據分析，建立部隊官兵健康危險因素評價體系，采取有效的干預措施，加強對敏感人員的心理疏導，指導部隊合理膳食，合理訓練，保障廣大官兵的身心健康，激發訓練激情。1、在完成軍隊醫療保障任務的前提下，部隊醫院將繼續為地方人員提供醫療服務，并且探索納入國家醫療保障體系的新模式。部隊醫院肩擔著國家的衛勤保障和立足市場經濟的雙重重擔，面臨"適應市場謀發展,加快發展保打贏"的雙重挑戰。除了保障部隊外，部隊醫院還有一個自我發展的問題。體檢中心將以開拓市場業績為今年的工作重心，加強宣傳，狠抓管理，為地方群眾提供舒適的體檢環境和健康管理。根據我院的現有資源和實際情況，在原有的常規體檢和健康管理基礎上，積極開展特色服務項目。1、傳統健康體檢（針對疾病的、傳統的檢查項目）1）、門診個體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案；2）、團體體檢（工礦、企業公司、事業機關單位等）。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐（具體哪幾種），由各單位或個人自由選擇；3）、行業體檢（食品、藥業、勞動、學校和參加工作等；4）、特種體檢。2、特色健康風險評估建立個人健康檔案，形成專業體檢匯總報告及健康測評，出具專家健康意見和保健建議，設立健康咨詢熱線。做到體檢有結果，測評有結論，評估有報告，咨詢有解答，就醫有指南。3、專業功能檢測1）、視力、聽力檢測和體能檢測；2）、心功能檢測、肺功能檢測；3）、內分泌功能檢測；4）、兒童生長、發育檢測。4、特殊醫學問題檢測1）、肝炎病毒感染；2）、HIV病毒感染初篩3）、支原體與衣原體感染；4）、腫瘤標志物篩查；5）、慢性病與職業病篩查；6）、高血壓、高血脂病監測；7）、血糖與糖尿病監測。3、探索體檢中心管理新模式，提高體檢服務質量和顧客滿意度。體檢中心管理應從專業技能、體檢環境和個性化服務方面著手提高，要積極主動地收集顧客滿意程度的有關信息，了解個可得需求，分析顧客的感受，把顧客滿意作為工作的中心目標，從而贏得顧客的青睞。1）、體檢隊伍的業務水平是保證體檢質量的基礎。主檢人員除了精湛的專業技能之外，還要具備正確宣教健康保健知識的能力，隨時答疑解惑，取得顧客信任。2）、嚴格選拔體檢輔助人員，改變本位主義的服務理念，倡導主動、誠摯的微笑服務。通過適當的禮儀培訓，播放標準的服務禮儀短片，使用標準的服務用語，為受檢人員提供貼心的體檢服務。3）、建立體檢檔案和電子檔案，應用專業的體檢管理軟件，使采集的信息資料統一化便于保存和查閱。4）、提供個性化體檢服務。根據不同的人群需求設定不同的體檢項目，為特定人員建立個人體檢檔案，保護個人隱私。5）、為了促進服務質量，注重顧客意見收集，可為顧客提供多種渠道的滿意度調查，如意見簿、滿意度電話回訪、主任信箱等收集顧客反饋意見，積極處理投訴并及時整改。2017年，體檢中心將建立以工作崗位性質、技術含量和風險程度、服務數量與質量等要素為主要依據，以服務效率、服務質量、群眾滿意度為主要內容的綜合目標管理責任制考核體系，通過進一步完善績效工資考核辦法，提高體檢服務質量和效率，提高醫院的社會效益；通過成本核算與控制，優化資源配置，促進增收節支，提高醫院的經濟效益。逐步建立按崗取酬、按工作業績取酬的分配機制，充分調動各級各類人員的工作積極性和勞動創造性。依照《體檢中心目標責任制實施辦法》，對參加體檢的科室與醫護人員進行考核，適當提高工作獎勵標準，促進體檢人員的工作積極性。在新的一年