軟件項目管理計算機科學與技術系1軟件項目管理1第1章軟件項目管理概述1.1項目及其特征1.2項目管理概述2第1章軟件項目管理概述1.1項目及其特征21.1項目及其特征項目定義所謂項目，就是在既定的資源和要求的限制下，為實現某種目標而相互聯系的一次性的工作任務。31.1項目及其特征項目定義31.1項目及其特征項目包括以下含義:項目是一項有待完成的任務，有特定的環境與要求。項目必須在一定的組織機構內，利用有限的資源（人力、物力、財力等）在規定的時間內完成任務。項目任務要滿足一定性能、質量、數量、技術指標等要求。

41.1項目及其特征項目包括以下含義:41.1項目及其特征項目與日常運作的不同點51.1項目及其特征項目與日常運作的不同點51.1項目及其特征項目與日常運作的不同點思考：請同學們分辨一下，在一個生產保溫瓶的工廠里，保溫瓶的生產活動和一種新型保溫瓶的研發活動，哪個是項目，哪個是日常運作？61.1項目及其特征項目與日常運作的不同點61.1項目及其特征項目的基本特征明確的目標項目的獨特性項目的時限性項目的不確定性結果的不可逆轉性71.1項目及其特征項目的基本特征71.1項目及其特征軟件項目的特征軟件的特點1.軟件固有的特性：復雜性、抽象性、依賴性、軟件使用特性；2.軟件生產特性：軟件開發特性、軟件產品形式的特性、軟件維護特性。軟件項目的特點（1）目標的漸進性（2）項目的階段性（3）不確定性（4）智力密集型81.1項目及其特征軟件項目的特征81.2項目管理概述項目管理的背景與定義軟件項目管理的特征及重要性軟件項目管理的成功原則91.2項目管理概述項目管理的背景與定義91.2項目管理概述項目管理的背景與定義項目管理就是將各種知識、技能、手段、技術應用到項目中，以滿足或超過項目干系人的要求和期望。1.項目管理的發展101.2項目管理概述項目管理的背景與定義101.2項目管理概述項目管理的背景與定義2.項目管理及其特征項目管理的對象是項目系統工程思想貫穿項目管理的全過程項目管理組織具有一定的特殊性項目管理的方式是目標管理項目管理具有創造性3.項目管理的環境問題111.2項目管理概述項目管理的背景與定義111.2項目管理概述軟件項目管理的特征及重要性1．軟件項目中的常見問題需求不明確，變化比較多工作量估計過低項目團隊水平不足開發計劃不充分項目經理的管理能力不足

121.2項目管理概述軟件項目管理的特征及重要性121.2項目管理概述軟件項目管理的特征及重要性2.軟件項目中的問題分析項目管理意識淡薄項目成本基礎不足項目管理制度欠缺項目計劃執行不利項目風險意識不足3.軟件項目管理的重要作用131.2項目管理概述軟件項目管理的特征及重要性131.2項目管理概述軟件項目管理成功原則1.平衡原則2.高效原則3.分解原則4.實時控制原則5.分類管理原則6.簡單有效原則7.規模控制原則141.2項目管理概述軟件項目管理成功原則14案例研究針對問題：“項目管理需要管理什么事情呢？”“項目管理有用嗎？還是把技術工作做好對項目更有用吧！”“項目管理與技術工作兩者是什么關系呢？”案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實15案例研究針對問題：“項目管理需要管理什么事情呢？”“項目管理案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實2005年“五一”后不久，一位北京網友在搜狐社區的帖子《日行千里感受山東高速公路》引起不少人注意，特別是沿路拍的精美照片更吸引了很多網友，這位自駕車暢游膠東半島的北京網友在帖子中說：“山東堅決實踐那句話--‘要想富，先修路’，山東路最好是全國公認的。這些年乘車在不少省市穿越過，多數是走高速公路，只有在山東的高速公路奔馳，才有享受的感覺，痛快，舒暢！”山東高速公路2004年已達3033公里，2007年將突破4000公里，不僅通車里程連續多年保持全國第一，還建設了全國規模最大的高速公路信息管理系統。將現代信息技術應用于高速公路管理，實現了全省高速公路收費、監控、通信的自動化管理，保證了高速公路的暢通無阻和高效運行，這才讓駕乘人員有了痛快、舒暢的享受感。16案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實2005年“五一案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實3000公里一卡通，全國規模最大

目前，山東省高速公路信息管理系統已經聯網近3000公里，完成總投資十幾億元。高速公路信息管理系統的運行，大大提高了山東的路網通行能力，增加了通行費收入，提高了安全運行系數，改善了山東省交通基礎設施服務形象，提高了山東高速公路的知名度和美譽度，帶動了山東省區域經濟和附近省份經濟的進一步發展。如此龐大而復雜的信息系統，如此快速而成功的建設運行，其中的奧妙是什么？他們是如何控制和管理這個項目的？他們是如何控制進度、保證質量、協調運作的呢？帶著這些問題，記者采訪了業主山東省交通廳和總承包商中創軟件公司的有關人員。17案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實3000公里一卡案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實全部一次開通，系統運行穩定

隨著1998年山東省高速公路建設的加快，山東省交通廳決定建設全省統一的集收費、監控、通信于一體的高速公路信息管理系統，并提出了“統一規劃、分步實施”的原則。1999年5月開始第一期工程總體方案招標，最終在47家競標單位中確定中創軟件工程股份有限公司作為項目總承包商。張俊仁主任說，建設這樣一個信息系統，當時在國內還沒有先例，任何一家IT公司也都沒有成功案例，因此我們雖然優中選優相中了中創軟件，但一開始對項目也捏著一把汗。幾年下來，事實證明我們的選擇是正確的，中創軟件有足夠的技術實力、有充分的人力投入、有很強的團隊學習能力、有頑強拼搏的勇氣和毅力，最后全面完成了預定計劃，圓滿完成了任務，他們不但證明了自己的實力，也為我們建設部門爭了光。18案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實全部一次開通，系案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實一手抓技術保障，一手抓項目管理中創軟件專門成立了交通事業部，并與同濟大學等單位開展產學研合作，在需求分析、系統架構設計、新技術應用等方面密切合作，以先進的智能交通理念，綜合利用先進的網絡技術、計算機處理技術、數據通訊技術、多媒體技術和智能控制技術，為客戶提出具有前瞻性的整體解決方案和系統設計方案，很好地滿足了客戶對系統的實用性、可靠性、安全性、方便性、可擴展性等要求，一開始便贏得了客戶的信任。

19案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實一手抓技術保障，案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實制訂周密的計劃，還要及時管理變化

項目啟動之初，中創軟件項目組就已明確了目標：建好山東省高速公路信息管理系統不僅是完成中創軟件的一個項目，而是要真正為高速公路交通帶來收益，促進山東交通事業的發展，為客戶真正創造價值。項目確定后，中創軟件多次邀請國內交通領域的著名專家和政府官員給項目組做相關項目發展前景的報告，并與山東省交通廳一起舉行山東省十年交通信息發展規劃研討會。在這些活動中還邀請業主、運營商、合作伙伴、監理等項目利益相關方一起參與，從而激發了團隊成員及其他利益相關方對項目的熱情和信心，為明確項目目標、范圍、進度、風險等打下了極好的基礎，也為利益相關方之間形成共識起到了良好的促進作用。20案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實制訂周密的計劃，案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實高品質服務贏得高客戶滿意度

軟件開發是中創軟件的優勢所在。為了確保應用軟件開發萬無一失，公司嚴格執行CMM3管理體系，全部運用先進的開發工具和測試工具。為確保應用軟件系統一次上線成功，項目組在公司安裝了模擬環境，利用公司的系統架構專家和測試專家，使用先進的專業測試工具，對應用軟件系統進行反復的性能測試，同時組織客戶有經驗的收費員對應用軟件系統進行破壞性測試。通過軟件的反復測試，有效地降低了系統上線的風險。21案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實高品質服務贏得高案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實業主和用戶單位的高滿意度，為中創軟件贏得了新的市場機會。2003年12月，中創軟件又承建了山東省高速公路信息管理系統的第二期工程。2004年初，借助于和山東省交通廳合作的良好信譽和在山東省高速公路項目的豐富經驗，中創軟件連續中標了廣州北環高速公路、廣州新機場高速公路、廣州東南西環高速公路、廣州南部快線高速公路以及廣州高速公路區域管理中心的多個項目。從路網規模最大的山東市場，到車流通行量最大的廣東市場，中創軟件已經實現了新的跨越。憑借成熟的技術、先進的管理、成功的案例、雄厚的實力，中創軟件已經成為我國著名的高速公路信息化服務商，他們期待著與更多的合作伙伴和客戶共同發展、共同成長，期待著為中國的信息化建設做出更多的貢獻。22案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實業主和用戶單位的討論項目管理在“山東省高速公路信息管理系統”建設中發揮了哪些作用？項目管理到底要管哪幾方面的內容？你認為項目成功的關鍵因素是什么？中創軟件是如何有效地降低系統上線風險的？軟件項目管理的成功原則是什么？23討論項目管理在“山東省高速公路信息管理系統”建設中發揮了哪些小結項目定義項目的基本特性軟件項目的特征項目管理概念軟件項目管理的成功原則24小結項目定義24軟件項目管理計算機科學與技術系25軟件項目管理1第1章軟件項目管理概述1.1項目及其特征1.2項目管理概述26第1章軟件項目管理概述1.1項目及其特征21.1項目及其特征項目定義所謂項目，就是在既定的資源和要求的限制下，為實現某種目標而相互聯系的一次性的工作任務。271.1項目及其特征項目定義31.1項目及其特征項目包括以下含義:項目是一項有待完成的任務，有特定的環境與要求。項目必須在一定的組織機構內，利用有限的資源（人力、物力、財力等）在規定的時間內完成任務。項目任務要滿足一定性能、質量、數量、技術指標等要求。

281.1項目及其特征項目包括以下含義:41.1項目及其特征項目與日常運作的不同點291.1項目及其特征項目與日常運作的不同點51.1項目及其特征項目與日常運作的不同點思考：請同學們分辨一下，在一個生產保溫瓶的工廠里，保溫瓶的生產活動和一種新型保溫瓶的研發活動，哪個是項目，哪個是日常運作？301.1項目及其特征項目與日常運作的不同點61.1項目及其特征項目的基本特征明確的目標項目的獨特性項目的時限性項目的不確定性結果的不可逆轉性311.1項目及其特征項目的基本特征71.1項目及其特征軟件項目的特征軟件的特點1.軟件固有的特性：復雜性、抽象性、依賴性、軟件使用特性；2.軟件生產特性：軟件開發特性、軟件產品形式的特性、軟件維護特性。軟件項目的特點（1）目標的漸進性（2）項目的階段性（3）不確定性（4）智力密集型321.1項目及其特征軟件項目的特征81.2項目管理概述項目管理的背景與定義軟件項目管理的特征及重要性軟件項目管理的成功原則331.2項目管理概述項目管理的背景與定義91.2項目管理概述項目管理的背景與定義項目管理就是將各種知識、技能、手段、技術應用到項目中，以滿足或超過項目干系人的要求和期望。1.項目管理的發展341.2項目管理概述項目管理的背景與定義101.2項目管理概述項目管理的背景與定義2.項目管理及其特征項目管理的對象是項目系統工程思想貫穿項目管理的全過程項目管理組織具有一定的特殊性項目管理的方式是目標管理項目管理具有創造性3.項目管理的環境問題351.2項目管理概述項目管理的背景與定義111.2項目管理概述軟件項目管理的特征及重要性1．軟件項目中的常見問題需求不明確，變化比較多工作量估計過低項目團隊水平不足開發計劃不充分項目經理的管理能力不足

361.2項目管理概述軟件項目管理的特征及重要性121.2項目管理概述軟件項目管理的特征及重要性2.軟件項目中的問題分析項目管理意識淡薄項目成本基礎不足項目管理制度欠缺項目計劃執行不利項目風險意識不足3.軟件項目管理的重要作用371.2項目管理概述軟件項目管理的特征及重要性131.2項目管理概述軟件項目管理成功原則1.平衡原則2.高效原則3.分解原則4.實時控制原則5.分類管理原則6.簡單有效原則7.規模控制原則381.2項目管理概述軟件項目管理成功原則14案例研究針對問題：“項目管理需要管理什么事情呢？”“項目管理有用嗎？還是把技術工作做好對項目更有用吧！”“項目管理與技術工作兩者是什么關系呢？”案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實39案例研究針對問題：“項目管理需要管理什么事情呢？”“項目管理案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實2005年“五一”后不久，一位北京網友在搜狐社區的帖子《日行千里感受山東高速公路》引起不少人注意，特別是沿路拍的精美照片更吸引了很多網友，這位自駕車暢游膠東半島的北京網友在帖子中說：“山東堅決實踐那句話--‘要想富，先修路’，山東路最好是全國公認的。這些年乘車在不少省市穿越過，多數是走高速公路，只有在山東的高速公路奔馳，才有享受的感覺，痛快，舒暢！”山東高速公路2004年已達3033公里，2007年將突破4000公里，不僅通車里程連續多年保持全國第一，還建設了全國規模最大的高速公路信息管理系統。將現代信息技術應用于高速公路管理，實現了全省高速公路收費、監控、通信的自動化管理，保證了高速公路的暢通無阻和高效運行，這才讓駕乘人員有了痛快、舒暢的享受感。40案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實2005年“五一案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實3000公里一卡通，全國規模最大

目前，山東省高速公路信息管理系統已經聯網近3000公里，完成總投資十幾億元。高速公路信息管理系統的運行，大大提高了山東的路網通行能力，增加了通行費收入，提高了安全運行系數，改善了山東省交通基礎設施服務形象，提高了山東高速公路的知名度和美譽度，帶動了山東省區域經濟和附近省份經濟的進一步發展。如此龐大而復雜的信息系統，如此快速而成功的建設運行，其中的奧妙是什么？他們是如何控制和管理這個項目的？他們是如何控制進度、保證質量、協調運作的呢？帶著這些問題，記者采訪了業主山東省交通廳和總承包商中創軟件公司的有關人員。41案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實3000公里一卡案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實全部一次開通，系統運行穩定

隨著1998年山東省高速公路建設的加快，山東省交通廳決定建設全省統一的集收費、監控、通信于一體的高速公路信息管理系統，并提出了“統一規劃、分步實施”的原則。1999年5月開始第一期工程總體方案招標，最終在47家競標單位中確定中創軟件工程股份有限公司作為項目總承包商。張俊仁主任說，建設這樣一個信息系統，當時在國內還沒有先例，任何一家IT公司也都沒有成功案例，因此我們雖然優中選優相中了中創軟件，但一開始對項目也捏著一把汗。幾年下來，事實證明我們的選擇是正確的，中創軟件有足夠的技術實力、有充分的人力投入、有很強的團隊學習能力、有頑強拼搏的勇氣和毅力，最后全面完成了預定計劃，圓滿完成了任務，他們不但證明了自己的實力，也為我們建設部門爭了光。42案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實全部一次開通，系案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實一手抓技術保障，一手抓項目管理中創軟件專門成立了交通事業部，并與同濟大學等單位開展產學研合作，在需求分析、系統架構設計、新技術應用等方面密切合作，以先進的智能交通理念，綜合利用先進的網絡技術、計算機處理技術、數據通訊技術、多媒體技術和智能控制技術，為客戶提出具有前瞻性的整體解決方案和系統設計方案，很好地滿足了客戶對系統的實用性、可靠性、安全性、方便性、可擴展性等要求，一開始便贏得了客戶的信任。

43案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實一手抓技術保障，案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實制訂周密的計劃，還要及時管理變化

項目啟動之初，中創軟件項目組就已明確了目標：建好山東省高速公路信息管理系統不僅是完成中創軟件的一個項目，而是要真正為高速公路交通帶來收益，促進山東交通事業的發展，為客戶真正創造價值。項目確定后，中創軟件多次邀請國內交通領域的著名專家和政府官員給項目組做相關項目發展前景的報告，并與山東省交通廳一起舉行山東省十年交通信息發展規劃研討會。在這些活動中還邀請業主、運營商、合作伙伴、監理等項目利益相關方一起參與，從而激發了團隊成員及其他利益相關方對項目的熱情和信心，為明確項目目標、范圍、進度、風險等打下了極好的基礎，也為利益相關方之間形成共識起到了良好的促進作用。44案例A山東省高速公路信息管理系統建設紀實制訂周密的計劃