主講：白東蕊第一章電子商務概述《電子商務概論》課程主講：白東蕊第一章電子商務概述《電子商務概論》課程目錄Contents第一節電子商務的基本概念和分類第二節電子商務的產生和行業新應用第三節電子商務系統的組成及一般框架第四節電子商務的法律環境目錄Contents第一節電子商務的第二節電子商務的產生第三電子商務改變了人們的生活方式。我們足不出戶就可以悠然自得地在網上購物，也可以做到家事、國事、天下事事事清楚，甚至可以坐在家中聆聽世界一流大學知名教授的精彩授課。新零售、無人超市這些詞已經不再陌生，電子商務將人類過去的很多美好憧憬都變成了現實。網上銀行、支付寶、微信錢包等多種支付形式的出現，大大改變了我們的消費和支付方式。出門不用帶現金和銀行卡，只需攜帶一部手機，就可以購物、乘坐交通工具、生活繳費等。新的支付方式已經得到全面普及。引例電子商務改變了人們的生活方式。我們足不出戶就可以悠然自得地在引例電子商務改變了企業的經營管理模式，改變了政府部門的行政方式。一位外資企業的員工說：“自公司應用移動電子商務以來，隨時隨地都能了解到最新商機，隨時隨地都可以和客戶取得聯系，業務越來越好開展了。”那么，究竟什么是電子商務呢？電子商務的基本框架是什么？電子商務究竟能給社會經濟和企業帶來哪些方面的利益呢？引例電子商務改變了企業的經營管理模式，改變了政府部門的行政方第一節電子商務的基本概念和分類商務與電子商務01電子商務的分類02第一節電子商務的基本概念和分類商務與電子商務01電子商務的分一、商務與電子商務

1.什么是商務

對商務含義的解釋，大致可歸納如下:（1）現代商務主體的多元性，即包括一切以營利為目的的市場經濟主體。商務主體涉及企業、政府部門（包括事業單位）、家庭和個人等。（2）現代商務的實質是商品交換，即通過買賣方式實現商品所有權轉移的交換行為。（3）現代商務的對象或客體是所有的經濟資源，包括各種有形商品和無形商品。（4）商務活動包括采購、生產、銷售、商貿磋商、價格比較、經營決策、營銷策略、推銷促銷、公關宣傳、售前和售后服務、客戶關系、咨詢服務等。商務：以營利為目的的市場經濟主體，為實現商品的交換而開展的一系列經營管理活動的總稱。一、商務與電子商務對商務含義的解釋，大致可歸納如下:商務：以一、商務與電子商務2.什么是電子商務

電子商務：電子商務是指利用互聯網及現代通信技術進行任何形式的商務運作、管理或信息交換。它包括企業內部的協調與溝通、企業之間的合作及網上交易三方面的內容。狹義的電子商務（ElectronicCommerce，EC）：僅指在互聯網上開展的交易或與交易有關的活動。廣義的電子商務（ElectronicBusiness，EB）：是指利用信息技術使整個商務活動實現電子化，包括利用互聯網、內聯網（Intranet）、外聯網（Extranet）等不同形式的網絡，以及信息技術進行的商務活動。一、商務與電子商務電子商務：狹義的電子商務（Electron圖1.1電子商務的業務組成企業資源計劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）管理信息系統（ManagementInformationSystem，MIS）客戶關系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）供應鏈管理（SupplyChainManagement，SCM）人力資源管理（HumanResourceManagement，HRM）（掃描課本P3頁的二維碼學習ERP、MIS、CRM、SCM、HRM）圖1.1電子商務的業務組成企業資源計劃（Enterpri一、商務與電子商務

3.電子商務的概念模型電子商務的概念模型是對現實世界中電子商務活動的抽象描述。它由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、資金流、商流、物流等基本要素構成。電子商務實體是指能夠從事電子商務活動的客觀對象，它可以是企業、銀行、商店、政府機構、個人等。交易事務是指電子商務實體之間所從事的具體的商務活動的內容，如詢價、報價、轉賬支付、廣告宣傳、商品運輸等。電子市場是指電子商務實體從事商品和服務交易的場所，它是由各種各樣的商務活動參與者，利用各種接入設備，通過網絡連接成的一個統一的經濟整體。電子商務實體交易事務電子市場信息流、資金流商流、物流電子商務的概念模型一、商務與電子商務電子商務的概念模型是對現實世界中電子商務活圖1.3“四流”的基本功能任何一筆商務活動都離不開四種基本的“流”，即信息流、資金流、商流和物流。電子商務作為電子化手段的商務活動，也同樣如此，電子商務的任何一筆交易都包含“四流”。圖1.3“四流”的基本功能任何一筆商務活動都離不開四種基表1.1傳統商務與電子商務的整體對比比較項目傳統商務電子商務交易對象部分地區全球交易時間規定的營業時間內×24小時服務交易地點需要銷售空間（實體店鋪、倉庫等）虛擬空間（網絡店鋪、商品列表、圖片等）流通渠道企業→批發商→零售商→消費者企業→消費者（降低流通成本）銷售方式通過各種關系線下交易線上自由交易銷售推動銷售商努力（單方）交易雙方一對一溝通（雙向）信息提供根據銷售商的不同而不同透明、準確、及時顧客方便度受時間和地點的限制不受時空限制顧客需求把握需要用很長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應對一、商務與電子商務4.傳統商務和電子商務的比較表1.1傳統商務與電子商務的整體對比比較項目傳統商表1.2傳統商務和電子商務運作過程的比較運作過程傳統商務電子商務交易前的準備以紙面材料為主，進行商品信息的發布、查詢和匹配以網絡為主，進行商品信息的發布、查詢和匹配貿易磋商交易雙方進行口頭磋商或紙面貿易單證的傳遞交易雙方通過網絡進行磋商或傳遞貿易單證合同與執行交易雙方簽訂紙面商貿合同交易雙方通過第三方認證機構簽訂電子合同支付與清算一般有支票和現金兩種方式網上支付表1.2傳統商務和電子商務運作過程的比較運作過程傳統二、電子商務的分類

B2BB2CC2C電子政務協同商務O2OC2B按參與電子商務的交易主體分類1.企業對企業的電子商務2.企業對個人消費者的電子商務3.（1）消費者群體主導的C2B;（2）消費者個體參與定制的C2B4.個人消費者與個人消費者的電子商務6.onlinetooffline線上購買、線下消費7.（1）B2G企業與政府之間的電子商務（2）C2G個人消費者和政府之間的電子商務8.CC(CollaborativeCommerce)（1）企業內部資源的協同（2）企業內外資源的協同，即供應鏈的協同B2B2C（2）生產商同時面對供應商和消費者5.（1）生產廠商對商家、商家對消費者（3）G2G政府和政府之間的電子商務第一節電子商務的基本概念和分類

二、電子商務的分類B2BB2CC2C電子政務協同商務O2O案例1.1阿里巴巴的“淘工廠”(C2B或者C2F）

馬云是新零售、新制造、新金融、新技術和新能源“五新”概念的提出者，阿里巴巴落地了“新制造”——阿里巴巴“淘工廠”。“淘工廠”是連接淘寶賣家與工廠的平臺，是阿里巴巴旗下1688事業部的一個平臺，于2013年12月中旬正式上線。

“淘工廠”實質上是將淘寶商家的生產需求（如訂單件數、工期等），與工廠有能力接單的產品類型、剩余產量等信息同時發布在網絡平臺上，讓供需雙方作雙向選擇。這一方面解決了商家找工廠難的問題，另一方面通過分享閑置的生產線產能，提升了工廠的生產效率。

“淘工廠”后臺根據90天的歷史數據分析，給企業匹配相應的訂單與資源，實現精準的買賣匹配加精準的訂單匹配。“淘工廠”不直接生產商品，它只是為訂單提供合適的制造者。

“淘工廠”把零售端數據和生產端數據打通，通過互聯網平臺整合分散、閑置的資源，通過資源的重新配置產生新產品，進而刺激新的消費需求，在改變生產方式的同時為經濟發展注入了新活力。啟發思考：1.查找資料，總結馬云的五個新概念理論。2.“淘工廠”是如何做C2B（或者C2F）的？案例1.1阿里巴巴的“淘工廠”(C2B或者C2F）（二）按商務活動的內容分類完全電子商務交易過程中的信息流、資金流、商流和物流都能夠完全通過電子商務方式實現不完全電子商務即無法完全依靠電子商務方式實現和完成整個交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素（如運輸系統）來完成交易（二）按商務活動的內容分類完全電子商務交易過程中的信息流、資（三）按開展交易的地域范圍分類本地電子商務國內電子商務全球電子商務（三）按開展交易的地域范圍分類本地電子商務國內電子商務全球電主講：白東蕊第一章電子商務概述《電子商務概論》課程主講：白東蕊第一章電子商務概述《電子商務概論》課程目錄Contents第一節電子商務的基本概念和分類第二節電子商務的產生和行業新應用第三節電子商務系統的組成及一般框架第四節電子商務的法律環境目錄Contents第一節電子商務的第二節電子商務的產生第三電子商務改變了人們的生活方式。我們足不出戶就可以悠然自得地在網上購物，也可以做到家事、國事、天下事事事清楚，甚至可以坐在家中聆聽世界一流大學知名教授的精彩授課。新零售、無人超市這些詞已經不再陌生，電子商務將人類過去的很多美好憧憬都變成了現實。網上銀行、支付寶、微信錢包等多種支付形式的出現，大大改變了我們的消費和支付方式。出門不用帶現金和銀行卡，只需攜帶一部手機，就可以購物、乘坐交通工具、生活繳費等。新的支付方式已經得到全面普及。引例電子商務改變了人們的生活方式。我們足不出戶就可以悠然自得地在引例電子商務改變了企業的經營管理模式，改變了政府部門的行政方式。一位外資企業的員工說：“自公司應用移動電子商務以來，隨時隨地都能了解到最新商機，隨時隨地都可以和客戶取得聯系，業務越來越好開展了。”那么，究竟什么是電子商務呢？電子商務的基本框架是什么？電子商務究竟能給社會經濟和企業帶來哪些方面的利益呢？引例電子商務改變了企業的經營管理模式，改變了政府部門的行政方第一節電子商務的基本概念和分類商務與電子商務01電子商務的分類02第一節電子商務的基本概念和分類商務與電子商務01電子商務的分一、商務與電子商務

1.什么是商務

對商務含義的解釋，大致可歸納如下:（1）現代商務主體的多元性，即包括一切以營利為目的的市場經濟主體。商務主體涉及企業、政府部門（包括事業單位）、家庭和個人等。（2）現代商務的實質是商品交換，即通過買賣方式實現商品所有權轉移的交換行為。（3）現代商務的對象或客體是所有的經濟資源，包括各種有形商品和無形商品。（4）商務活動包括采購、生產、銷售、商貿磋商、價格比較、經營決策、營銷策略、推銷促銷、公關宣傳、售前和售后服務、客戶關系、咨詢服務等。商務：以營利為目的的市場經濟主體，為實現商品的交換而開展的一系列經營管理活動的總稱。一、商務與電子商務對商務含義的解釋，大致可歸納如下:商務：以一、商務與電子商務2.什么是電子商務

電子商務：電子商務是指利用互聯網及現代通信技術進行任何形式的商務運作、管理或信息交換。它包括企業內部的協調與溝通、企業之間的合作及網上交易三方面的內容。狹義的電子商務（ElectronicCommerce，EC）：僅指在互聯網上開展的交易或與交易有關的活動。廣義的電子商務（ElectronicBusiness，EB）：是指利用信息技術使整個商務活動實現電子化，包括利用互聯網、內聯網（Intranet）、外聯網（Extranet）等不同形式的網絡，以及信息技術進行的商務活動。一、商務與電子商務電子商務：狹義的電子商務（Electron圖1.1電子商務的業務組成企業資源計劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）管理信息系統（ManagementInformationSystem，MIS）客戶關系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）供應鏈管理（SupplyChainManagement，SCM）人力資源管理（HumanResourceManagement，HRM）（掃描課本P3頁的二維碼學習ERP、MIS、CRM、SCM、HRM）圖1.1電子商務的業務組成企業資源計劃（Enterpri一、商務與電子商務

3.電子商務的概念模型電子商務的概念模型是對現實世界中電子商務活動的抽象描述。它由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、資金流、商流、物流等基本要素構成。電子商務實體是指能夠從事電子商務活動的客觀對象，它可以是企業、銀行、商店、政府機構、個人等。交易事務是指電子商務實體之間所從事的具體的商務活動的內容，如詢價、報價、轉賬支付、廣告宣傳、商品運輸等。電子市場是指電子商務實體從事商品和服務交易的場所，它是由各種各樣的商務活動參與者，利用各種接入設備，通過網絡連接成的一個統一的經濟整體。電子商務實體交易事務電子市場信息流、資金流商流、物流電子商務的概念模型一、商務與電子商務電子商務的概念模型是對現實世界中電子商務活圖1.3“四流”的基本功能任何一筆商務活動都離不開四種基本的“流”，即信息流、資金流、商流和物流。電子商務作為電子化手段的商務活動，也同樣如此，電子商務的任何一筆交易都包含“四流”。圖1.3“四流”的基本功能任何一筆商務活動都離不開四種基表1.1傳統商務與電子商務的整體對比比較項目傳統商務電子商務交易對象部分地區全球交易時間規定的營業時間內×24小時服務交易地點需要銷售空間（實體店鋪、倉庫等）虛擬空間（網絡店鋪、商品列表、圖片等）流通渠道企業→批發商→零售商→消費者企業→消費者（降低流通成本）銷售方式通過各種關系線下交易線上自由交易銷售推動銷售商努力（單方）交易雙方一對一溝通（雙向）信息提供根據銷售商的不同而不同透明、準確、及時顧客方便度受時間和地點的限制不受時空限制顧客需求把握需要用很長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應對一、商務與電子商務4.傳統商務和電子商務的比較表1.1傳統商務與電子商務的整體對比比較項目傳統商表1.2傳統商務和電子商務運作過程的比較運作過程傳統商務電子商務交易前的準備以紙面材料為主，進行商品信息的發布、查詢和匹配以網絡為主，進行商品信息的發布、查詢和匹配貿易磋商交易雙方進行口頭磋商或紙面貿易單證的傳遞交易雙方通過網絡進行磋商或傳遞貿易單證合同與執行交易雙方簽訂紙面商貿合同交易雙方通過第三方認證機構簽訂電子合同支付與清算一般有支票和現金兩種方式網上支付表1.2傳統商務和電子商務運作過程的比較運作過程傳統二、電子商務的分類

B2BB2CC2C電子政務協同商務O2OC2B按參與電子商務的交易主體分類1.企業對企業的電子商務2.企業對個人消費者的電子商務3.（1）消費者群體主導的C2B;（2）消費者個體參與定制的C2B4.個人消費者與個人消費者的電子商務6.onlinetooffline線上購買、線下消費7.（1）B2G企業與政府之間的電子商務（2）C2G個人消費者和政府之間的電子商務8.CC(CollaborativeCommerce)（1）企業內部資源的協同（2）企業內外資源的協同，即供應鏈的協同B2B2C（2）生產商同時面對供應商和消費者5.（1）生產廠商對商家、商家對消費者（3）G2G政府和政府之間的電子商務第一節電子商務的基本概念和分類

二、電子商務的分類B2BB2CC2