《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》解讀資料來源：公開信息新修改的《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》（簡稱新規定）由國家市場監督管理總局于2021年7月22日公布，將于2022年1月1日起施行現行政策新修政策修訂內容現行《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》（簡稱原規定）由國家質量監督檢驗檢疫總局于2021年12月29日頒布，2013年10月1日起施行為了加大消費者權益保護力度，促進汽車產業高質量發展，推動構建雙循環新發展格局，新規定主要有三方面修改內容《規定》背景新規定修改1進一步加大消費者合法權益的保護力度，對經營者提出更加嚴格的三包責任要求增加重大質量問題七日內退換車的規定增加向消費者賠償退換車損失的規定降低使用補貼系數家用汽車自交付起7日內，因質量問題需更換發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機或者其主要零部件的，可免費退換車發生三包退換車后，銷售者需賠償消費者因退換車產生的下列損失：1、車輛登記費用2、銷售者收取的扣除相應折舊后的加裝、裝飾費用3、銷售者向消費者收取的相關服務費用退換車時，消費者應當向銷售者支付使用補償費：補償費=車價款（元）X行駛里程（公里）/1000（公里）Xn使用補償系數n從原規定的0.5%-0.8%，調整至不高于0.5%新規定修改1進一步加大消費者合法權益的保護力度，對經營者提出更加嚴格的三包責任要求生產者應當明示動力蓄電池容量衰減限值降低退換車條件明確禁止“強制保養”的行為家用純電動、插電式混合動力汽車的動力蓄電池在包修期、三包有效期內的容量衰減限值，應當明示在三包憑證上，供消費者在選購電動汽車時參考簡化享受三包的條件原規定中，三包有效期內因質量問題累計修理超過35日，或同一質量問題修理超過5次，可換車。新規定調整為30日、4次，可退換車經營者不得限制消費者自主選擇對家用汽車產品維護、保養的企業，并將其作為拒絕承擔三包責任的理由修理者能夠通過查詢相關信息系統等方式核實購買信息的，應當免除消費者提供三包憑證的義務。消費者遺失三包憑證的，銷售者應當為消費者及時免費補辦新規定修改2適應產業發展和消費升級需求，擴大家用汽車三包調整范圍將電動汽車專用部件納入退換車條款將皮卡納入三包調整范圍將污染控制裝置納入實施三包的主要零部件范圍家用汽車自交付之日起60日或行駛里程3000公里內（以先到者為準），因質量問題出現動力蓄電池起火的，可免費退換車三包有效期內，動力蓄電池、行駛驅動電機因其質量問題累計更換2次，或同一主要零部件因其質量問題累計更換2次，仍不能正常使用的，可退換車家用汽車三包范圍，在家用乘用車基礎上增加家用皮卡車，保護皮卡車消費者權益，促進皮卡車行業快速發展為加大對機動車排放污染的防治力度，新規定要求在三包有效期內，污染控制裝置的同一主要零部件（顆粒捕集器、催化轉化器）因其質量問題累計更換2次，仍不能正常使用的，可退換車新規定修改3針對家用汽車三包工作的發展變化，進一步完善相關監管制度強化生產者的質量主體責任三包責任由銷售者依法承擔，生產者不得故意拖延或無正當理由拒絕銷售者、修理者按本規定提出的協助、追償等事項加大違法行為處罰力度鼓勵建立第三方爭議處理機制經營者（生產者、銷售者、修理者）故意拖延或無正當理由拒絕承擔本規定的三包責任，依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條執行。行政處罰信息記入國家企業信用信息公示系統，向社會公示鼓勵有關組織建立第三方爭議處理機制，為消費者免費提供公正、專業、便捷、高效的汽車三包責任爭議處理服務有關問題解答家用汽車三包期限的具體要求是多少問家用汽車自交付之日起，三包有效期不得低于2年或者行駛里程50,000公里，包修期不得低于3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準答生產者、銷售者、修理者能否制定更高的三包責任承諾問本規定是家用汽車三包責任的基本要求。鼓勵經營者作出嚴于本規定、更有利于保護消費者合法權益的三包承諾。承諾一經作出，應當依法履行答除家用汽車外，其他汽車的三包規定是什么問用于生產經營的汽車以及旅居車、救護車等專用乘用車，其三包要求依據《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規的有關規定執行，由經營者在隨車文件中作出明示答消費者在新規定實施前購買的家用汽車，其三包責任是否按照新規定的要求執行問消費者在新規定實施前購買的家用汽車，其三包責任按照原規定執行。企業承諾提前執行新規定的，按照企業的承諾執行答有關問題解答發生三包責任爭議，如何解決問發生三包責任爭議，消費者可以與銷售者協商解決；可以向消費者協會或者依法成立的其他調解組織請求調解；也可以向當地市場監督管理部門投訴（撥打經營者所在地的“12315”專用電話或者登錄全國12315互聯網平臺）如爭議雙方不愿意通過協商、調解解決或者協商、調解無法達成一致時，可以根據達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，或者直接向人民法院提起訴訟答新規定發布以后，生產者應當做好哪些準備工作問生產者應當按照新規定的要求，結合企業自身實際情況，調整企業內部管理流程，升級售后服務管理系統，修改完善三包憑證、產品使用說明書等隨車文件，并對銷售者、修理者和零部件供應企業開展必要的指導和培訓答與規章配套的標準是否修訂問與規章配套的標準《GB/T29632家用汽車產品三包主要零部件種類范圍與三包憑證》將在新規定實施前完成修訂并發布，主要