Don'tletthefutureyouhateyourpresentselfandperplexeveryone,butsuccessisonlyworthyofbraveaction.（頁(yè)眉可刪）2021年公司年終總結(jié)三篇公司年終總結(jié)篇1時(shí)間：1月23日下午3：00地點(diǎn)：____大酒店9樓大會(huì)議室主持人：______準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)到主席臺(tái)上就坐，請(qǐng)先進(jìn)個(gè)人和準(zhǔn)備發(fā)言的部門負(fù)責(zé)人到前排就坐。請(qǐng)大家把手機(jī)關(guān)掉或放在震動(dòng)上。一、宣布大會(huì)開(kāi)始光陰似箭，日月如梭。我們勝利的走過(guò)了20__年，又迎來(lái)了新的20__年。在這新春佳節(jié)來(lái)臨之際，我們富安集團(tuán)公司召開(kāi)年終總結(jié)暨新年團(tuán)拜會(huì)，全體員工歡聚一堂，共度這美好的時(shí)刻。今天來(lái)參加我們大會(huì)的還有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：______、______、______我現(xiàn)在宣布大會(huì)開(kāi)始。二、大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)，全體起立，奏《國(guó)歌》三、集團(tuán)公司總經(jīng)理______作20__年工作總結(jié)報(bào)告我公司于20__年1月9日成立，至今已經(jīng)整整一年了，一年來(lái)，在公司董事長(zhǎng)______的帶領(lǐng)下，公司蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上，形勢(shì)喜人，前程無(wú)量。大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)，請(qǐng)集團(tuán)公司總經(jīng)理______作20__年工作總結(jié)報(bào)告。四、宣讀先進(jìn)個(gè)人表彰通報(bào)剛才鄭總的報(bào)告充分肯定了20__年富安公司取得的成績(jī)。這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)全體員工的努力，特別是那些默默奉獻(xiàn)，埋頭苦干-的同志。在這歲末年初之際，富安集團(tuán)決定對(duì)這些同志給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)，宣讀先進(jìn)個(gè)人表彰通報(bào)。五、向先進(jìn)個(gè)人頒獎(jiǎng)（配音樂(lè)）大會(huì)進(jìn)行第五項(xiàng)，向先進(jìn)個(gè)人頒獎(jiǎng)。按照我念的名單分四批列好隊(duì)，每一批都由工作人員帶領(lǐng)，從主席臺(tái)的左側(cè)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，照完相后再?gòu)挠覀?cè)下去回到坐位。1、富安之星4名2、先進(jìn)個(gè)人26名（分三批，每批9人）六、發(fā)放20__年員工獎(jiǎng)金榜樣的力量是無(wú)窮的，以上30名先進(jìn)個(gè)人，是我們富安公司的明星和榜樣，也是我們學(xué)習(xí)的楷模。由于名額的限制，還有許多在不同的工作崗位上做出了突出成績(jī)，以及許多為公司產(chǎn)生間接效益的無(wú)名英雄沒(méi)有受到表彰。但是，一分耕耘一分收獲，公司是不會(huì)忘記你們的。大會(huì)進(jìn)行第六項(xiàng)，發(fā)放20__年員工獎(jiǎng)金。發(fā)獎(jiǎng)金后________剛才，______董事長(zhǎng)已經(jīng)給全體員工發(fā)了獎(jiǎng)金紅包。今年的獎(jiǎng)金分配原則上是根據(jù)民營(yíng)企業(yè)的機(jī)制，從效益、業(yè)績(jī)、崗位、責(zé)任、工作時(shí)間及整個(gè)公司相對(duì)平衡等因素進(jìn)行了綜合考慮，請(qǐng)大家理解，不要相互打聽(tīng)，不要相互攀比。七、集團(tuán)公司副總經(jīng)理______發(fā)言成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，不能代表將來(lái)。富安的明天，富安的將來(lái)還要靠我們富安人的努力，共同去創(chuàng)造富安美好的明天。大會(huì)進(jìn)行第七項(xiàng)，請(qǐng)集團(tuán)公司副總經(jīng)理______發(fā)言。八、各部門負(fù)責(zé)人發(fā)言富安集團(tuán)公司是一個(gè)大整體，富安集團(tuán)的運(yùn)行既要靠高管層的統(tǒng)籌謀劃，也要靠各部門的動(dòng)作協(xié)調(diào)，還要靠全體員工群策群力，從上到下，形成合力，才能使我們的富安健康發(fā)展，興旺發(fā)達(dá)。大會(huì)進(jìn)行第八項(xiàng)，各部門負(fù)責(zé)人發(fā)言。1、廢鋼經(jīng)營(yíng)部2、拓展部3、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)部4、物業(yè)經(jīng)營(yíng)部5、財(cái)務(wù)部6、人力資源部7、辦公室8、富安源九、______董事長(zhǎng)作重要講話俗話說(shuō)，“火車跑得快，全靠車頭帶”；“群雁高飛頭雁領(lǐng)”。我們的董事長(zhǎng)就是我們的“火車頭”“領(lǐng)頭雁”，他為富安集團(tuán)公司的成立與發(fā)展傾注了一腔心血，他思想解放，敢想敢為，有開(kāi)拓精神，是一個(gè)名符其實(shí)的年輕企業(yè)家，是企業(yè)界的一位強(qiáng)人。可以說(shuō)，沒(méi)有王立波，就沒(méi)有富安的今天。大會(huì)進(jìn)行第九項(xiàng)，請(qǐng)______董事長(zhǎng)作重要講話。十、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話我公司是省供銷社的下屬單位，一年來(lái)的工作得到了省社領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室的大力支持，下面請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)______同志講話。十一、會(huì)議結(jié)束今天的大會(huì)開(kāi)得非常好，大會(huì)的發(fā)言熱情洋溢，會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈高漲，令人精神鼓舞，群情振奮。這是一個(gè)團(tuán)結(jié)的大會(huì)，催人奮進(jìn)的大會(huì)，也是一個(gè)把壓力變成動(dòng)力的大會(huì)。我們充分肯定了20__年的成績(jī)，也看到了20__年新的曙光。我們充分相信，20__年，我們?cè)邳h的十六屆五中全會(huì)指引下，在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工同心同德，艱苦奮斗，開(kāi)拓創(chuàng)新，我們一定會(huì)譜寫出富安輝煌絢麗的新篇章。讓我們揮毫潑墨，濃墨重彩，描繪富安最新最美的畫卷。最后，祝全體員工春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂(lè)，新年發(fā)財(cái)。現(xiàn)在我宣布，會(huì)議到此結(jié)束。下面有兩件事講一下：1、春節(jié)期間，各單位都要安排好安全工作，主要是防火、防盜、值班，26號(hào)前把春節(jié)值班表報(bào)到集團(tuán)公司人力資源部。2、晚上公司在金太陽(yáng)準(zhǔn)備了晚宴，請(qǐng)員工及家屬們共進(jìn)晚宴，度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、美好的夜晚。公司年終總結(jié)篇2今天，我們鄭州______公司在此召開(kāi)這次年度工作總結(jié)會(huì)議，主要是對(duì)二OO四年的工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)二OO五年的全面工作任務(wù)進(jìn)行安排部署，動(dòng)員公司各有關(guān)部門進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，鼓足干勁，乘勢(shì)而上，推動(dòng)我公司整體工作再上新水平。上面，____副經(jīng)理已經(jīng)總結(jié)了全面工作，在此我不再細(xì)談，整體來(lái)看，過(guò)去一年公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展所遇到的困難比預(yù)想的要多，但運(yùn)行的狀況比預(yù)期的要好。歸結(jié)為一句話，成績(jī)顯著，振奮人心！這是全公司廣大干部群眾團(tuán)結(jié)拼搏，爭(zhēng)先進(jìn)位，苦干實(shí)干的結(jié)果，特別是在座的各位付出了艱辛的勞動(dòng)，做了大量卓有成效的工作，在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員向你們、并通過(guò)你們向你們的家人，向支持和關(guān)心我公司發(fā)展的所有同志表示誠(chéng)摯的感謝！因?yàn)闆](méi)有你們的努力工作、沒(méi)有家人的支持理解、沒(méi)有客戶的關(guān)懷信賴，就沒(méi)有公司今天發(fā)展的美好前景。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒地看到存在的問(wèn)題和困難。主要是由于汽車維修業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，企業(yè)運(yùn)行成本、費(fèi)用增長(zhǎng)較快，出現(xiàn)了利潤(rùn)減少的趨勢(shì)。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究的意見(jiàn)，我講三個(gè)方面的問(wèn)題。一、統(tǒng)一思想，切實(shí)增強(qiáng)加快公司建設(shè)和發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感汽車是一個(gè)現(xiàn)代城市的重要載體，是帶動(dòng)一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，作為汽車維修行業(yè)，我們就是城市驅(qū)動(dòng)力馬達(dá)的維修師、保養(yǎng)師，作為一名汽車維修工作者，我們的每一位同志都完全有理由自豪和驕傲。近段時(shí)期以來(lái)，公司把汽車維修、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及公司的總體建設(shè)擺上突出位置，通過(guò)一系列強(qiáng)有力的措施，推動(dòng)了公司建設(shè)的超常規(guī)發(fā)展，取得了令人矚目的成績(jī)。但是，對(duì)照先進(jìn)兄弟服務(wù)站的發(fā)展速度，對(duì)照鄭州市乃至河南省的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，對(duì)照廣大客戶的愿望和要求，都還存在不小的差距。我們務(wù)必要保持清醒的頭腦，統(tǒng)一“三種認(rèn)識(shí)”第一，我們的基礎(chǔ)建設(shè)投入不是多了，而是力度不夠大。自去年以來(lái)，我們累計(jì)投入基礎(chǔ)建設(shè)資金________元，實(shí)施了維修廠搬遷、門市整修等多項(xiàng)工程，現(xiàn)公司整體經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)展到______平方米。而前段時(shí)間我參觀的______（地址），僅去年一年，就投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金____元，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到____平方米。面對(duì)各地競(jìng)相加快城市建設(shè)的形勢(shì)，我們決不能在城市建設(shè)投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮，堅(jiān)決破除自滿自足和畏難發(fā)愁思想，以資金大投入帶動(dòng)城市規(guī)模大膨脹，推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)效益大發(fā)展。第二，我們公司整體競(jìng)爭(zhēng)力不是強(qiáng)了，而是優(yōu)勢(shì)不夠突出。現(xiàn)在，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越集中在技術(shù)實(shí)力與服務(wù)態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)上，而這兩項(xiàng)正是是公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，直接決定著整個(gè)公司的整體發(fā)展前景。公司通過(guò)近幾年的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)，我們經(jīng)營(yíng)各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高，但總的看，經(jīng)營(yíng)的框架還沒(méi)有完全拉開(kāi)，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施剛剛配套，經(jīng)營(yíng)環(huán)境才得到初步改善，還不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個(gè)方面不放松，進(jìn)一步加大經(jīng)營(yíng)力度，增強(qiáng)公司的吸納、聚集功能和對(duì)外吸引力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第三，我們經(jīng)營(yíng)成績(jī)不是很高了，而是還有許多不盡人意的地方。汽車是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質(zhì)量的重要載體，而我們從事的汽車售后服務(wù)業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經(jīng)營(yíng)取得的成績(jī)有目共睹，得到了廣大客戶和生產(chǎn)廠家的認(rèn)可和好評(píng)，但仍有許多方面不能滿足生產(chǎn)廠家和廣大客戶的要求，如售后服務(wù)缺乏主動(dòng)、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問(wèn)題公司年終總結(jié)篇3三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到中國(guó)移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員。營(yíng)業(yè)是展示我們移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動(dòng)的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我：“我的手機(jī)不能上了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過(guò)用戶的手機(jī)幫用戶看了起來(lái)，原來(lái)是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問(wèn)的樣子，就馬上說(shuō)：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來(lái)，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見(jiàn)到我就著急的說(shuō)：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎？”說(shuō)完，把錢給我就走了，我二話沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。我熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)?lái)的快樂(lè)與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)?lái)無(wú)盡的歡樂(lè)，然而在工作中并非都是快樂(lè)的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢？要說(shuō)不難過(guò)那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來(lái)巨大的`動(dòng)力。微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來(lái)更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。快三年了，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。