美容業(yè)的歷史、現狀與發(fā)展趨勢美容業(yè)的歷史、現狀與發(fā)展趨勢美容業(yè)的歷史、現狀與發(fā)展趨勢美容業(yè)的歷史、現狀與發(fā)展趨勢編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:美容業(yè)歷史、現狀與發(fā)展趨勢1、國內美容業(yè)發(fā)展歷史及現狀美容業(yè)起步于80年代中期，而實際真正發(fā)展則是從90年代中期開始才進入高速發(fā)展期。以美容院為例，80年代未至90年代初期時，大多數美容院只是開在小區(qū)家屬宿舍樓里的“家庭作坊”，一兩張床，幾瓶按摩膏和護膚潤膚乳就構成了“美容護理”的全過程。90年代中期，家庭作坊逐步走出宿舍樓開始以街面店鋪的專業(yè)美容院面目出現。從90年代初中期起步至今，根據產品與專業(yè)美容護理項目的逐步延伸，專業(yè)美容共經歷了這樣六個階段：第一階段(80年代中期至90年代初期)，美容基礎保養(yǎng)期第二階段(90年代中期至90年代未期)，美白去斑期第三階段(90年代未期至2000年代初期)，減肥豐胸期第四階段(2000年代初中期)，SPA休閑期第五階段(2002--2003年)，光子嫩膚期(美容儀器時代)第六階段(2004年至今)，男士美容期2、美容院收益現狀美容院的利潤來源主要有兩個：護理收費(護理費也俗稱手工費)和售賣產品賺取價差利潤。到美容院做護理，收費方式有兩種：①包卡(內含產品)收費。②買產品，另外支付服務費。第一種方式是，美容院為顧客設計護膚方案，通過護理療程收取費用；她們可以讓顧客開卡消費，可以包療程卡、月卡、季卡和年卡。在這里，美容院的收費自然包含了產品成本和服務成本。第二種方式是，美容院向顧客推薦合適她皮膚的產品，由顧客將整套產品(通常是小套裝)買下來，然后，向顧客另外收取護理服務費。在一些中小美容院，為了達到促銷目的，美容院通常提高一套原裝產品的價格再賣給顧客，然后讓顧客將整套產品買下后，再給顧客“買產品送服務”。這個服務費當然就可以包含在產品價格上，屬于偷換概念，滿足顧客圖實惠的心理。中小美容院，通常收取較為低廉的護理服務費，她們的主要利潤來源，更多是通過顧客來美容院護理的過程中，更多地向顧客推銷產品，獲取產品價差達到目的。中國美容業(yè)總的經營效益較好。從被調查的美容服務機構來看，2004年49．6％的服務機構盈利，38．6％持平，只有10．6％虧損，表明該行業(yè)總的經營狀況尚好。全國美容機構的每店平均營業(yè)收入為11．63萬元/年。一、二級城市的大型店收入很高，年收入超過60萬元者達43．84％；小型店的年收入多在5~lO萬元。3、美容發(fā)展趨勢綜述（1）個性定制，網絡營銷在法國，女性對自己的容貌和健康的要求十分苛刻，對美容院傳統(tǒng)的服務項目也越來越挑剔，美容期望值不斷提高。美容觀念的變化和相對處于下降趨勢的經營局面，迫使法國的美容從業(yè)者開始謀求改變。2000年，在法國里昂，以“醫(yī)藥健康食品調理養(yǎng)身，美容品輔助解決皮膚問題”的新型美容院——女士美容養(yǎng)身院亮相，驕人的營業(yè)業(yè)績和風光的場面帶動了法國的中小美容院，并形成一種趨勢在各地被迅速克隆。法國和美國的美容院在經營內容和形式是一致的，所不同的是法國人做得更細，美容院注重“以內養(yǎng)外，全面調理”，對所服務的顧客均制訂一整套詳細“護理方案”和“營養(yǎng)方案”。除服務于店內顧客外，法國美容院還將觸角伸向店外顧客，實行網絡營銷，通過產品凝聚顧客，通過顧客傳播產品，讓顧客消費與美容院形成利益共享。此外，法國美容院的培訓作用十分突出，定期的培訓活動是完全開放的，誰都可以去聽。培訓內容一是常各美容技法，二是美容健康品知識，三是美容與健康的關系。歐美國家美容院的經營轉變，是在傳統(tǒng)服務上的創(chuàng)新深化，是對原有銷售模式的逐步完善，更是一場經營思路的變革。它直接引發(fā)了顧客對美容院新的依賴，為沉悶的美容業(yè)注入了活力。（2）實行信息化管理計算機在美容院的用處越來越大，常規(guī)應用如顧客的預約登記，客戶資料追蹤，進貨款項處理，員工薪金，商品銷售情況等都可由計算機進行處理和管理，通過計算機的分析，可以找到管理上的漏洞，降低經營風險。而且，美容師在為顧客診斷膚質，選擇保養(yǎng)類型時若利用計算機分析，不但工作起來得心應手，而且可以增加顧客的信任感。另外，客戶資料中客人的姓名、生日、職業(yè)習慣、心理傾向、服務次數和頻率，以及服務日期都有詳細的記載，每逢客人生日時，實行信息化管理的美容院就可輕易根據電腦記錄準時給客人送上溫馨的祝福，增加客人對美容院的滿意度。對服務次數以及消費日期的記錄，將有利于對顧客的消費習慣進行分析，最終達到利潤最大化的目的。所以，用電腦管理客戶資料不僅是為了查閱方便，更大程度上是出于對客人行為和心理的深度分析和掌握。此外，實行信息管理還可以完善美容院的內部管理，對存貨、商品銷售情況等進行有效的處理和管理。（3）復合美容院隨著白領、商務人士大量走進美容院，商務、餐飲將逐漸融入美容服務業(yè)。美容院里的電腦、吧臺、談判桌等商務及餐飲設施會一應俱全。美容院里的顧客可以在等候的時候上網和吃自助餐。一些美容院與健身房合二為一，開設瑜伽、拉丁舞等課程，向美容、健康、休閑一體的大型生活會館發(fā)展，將美容的界限模糊化，進而與健康、休閑、時尚等概念融合，是今后美容院發(fā)展的新亮點。（4）導入心理美容美容院是客人身心放松的地方，這就要求美容師不但提供美容服務，同時也應為客人提供心理疏導服務。現代社會生活壓力大，許多人都有各種不同的煩惱，但偏偏這種煩惱又不便于向身邊的人訴說，而美容師正好充當傾聽者的角色，客人在美容院享受護理療程的同時經常會將自己的煩惱向身邊的美容師傾訴，然后美容師對客人給予及時的安慰，這樣一來，即使不能解決問題，客人也能從心理上得到舒緩，從而達至身心放松。（5）情調美容院。現在很多美容院面積不大，里面就是幾張美容床、一些美容產品和儀器，也不注重室內裝修。而現在的顧客進美容院進行美容，除了想求美、改善臉上身體上的一些瑕疵以外，通