第15頁共15頁物業公司年終總結2022【精選】物業公司年終總結三篇物業公司年終總結篇1營運是公司經營開展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在**年進一步強化了以營業為中心的效勞理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得效勞需求信息，提升員工的效勞意識，做好多項根底運行保障的同時，進一步進步后勤效勞質量，為公司整體運營效勞的提升做出奉獻。**年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目的，在工作標準和標準方面實現統一管理。在根底設施維護方面，**年對所有設施設備進展普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養方案，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，結合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。**年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部**年截止目前共組織完成改造施工工程247項，其中長春店1**項，沈陽店39項，滿足公司經營開展的需求。良好的環境秩序是對顧客效勞最直接的表達。因此，后勤部始終把環境秩序建立作為日常工作的重點來抓。**年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承當范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響；二是積極改良保潔方法，全面進步室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探究保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的進步；三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進展檢查，對溫度出現偏向區域進展及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。**年后勤部提出“一站式”效勞的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供給商實行全天候效勞；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程可以辦理完成；實行效勞投訴公示，主動承受效勞監視。為全面進步效勞質量，后勤部還制定了《維修投訴管理方法》，對24小時維修進展錄音，及時反應處理結果，對各部門后勤效勞需務實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場理解效勞效果及效勞滿意度，及時總結和處理效勞中的問題；通過參加營業例會及時獲得效勞信息，使后勤部第一時間理解效勞需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開效勞配合協調會，研究效勞細節，確保后勤效勞配合工作保障到位，保證后勤效勞工作的圓滿完成。**年，后勤部將專柜的設施管理納入物業效勞管理范圍中，對專柜賣區實行每天巡視制度，對于需要維修維護的工程，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進展及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供給商專柜的維修中，后勤部堅持“效勞為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供給商的歡送。在做好專柜賣場效勞的同時，后勤部同時加強對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進展檢查巡視，及時發現和處理平安隱患，防止了平安問題的發生。管理是效勞的根底，科學有序的管理是保持效勞持續有效的前提條件。**年，后勤部在總結**年管理工作的根底上，進一步加強了根底工作建立，有效進步內部管理理運行程度，促進了各項工作的整體提升。為促進后勤各項工作有的放矢的開展。**年初，后勤部組織召開了**年的工作安排布置會議，提出了以“本錢、效率、效勞”為工作主線確立各部門的"管理目的。后勤部在認真總結**年工作的問題的根底上，對各部門下達的工作目的共涉及26項工作，目的或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、施行方案和目的考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目的的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目的的手段和措施列入各部門每月的工作方案，年底實行工作目的完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目的落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理程度的整體提升。在**年房間管理普及的根底上，**年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。**年，后勤部共制作各工程標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。管理工作存在的偶爾性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監視管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤效勞落實的關鍵。為加強工作的檢查監視，讓工作檢查監視工作至上而下成為一個整體。后勤部在**年推出了《建立后勤檢查監視體系的管理方法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監視變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監視職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監視體系促進工作的落實。為及時總結工作中的問題，后勤部在**年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進展了明確，保證總結的全面性，便于及時發現問題和解決問題；為防止各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，進步自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進展總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，防止了管理停留在原來的程度。后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬于基層效勞人員。如何更好地加強管理，有效進步員工主開工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部**年對各部門工時工效管理專門制定管理目的，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進展階段性的跟蹤、統計和分析^p，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的方法，各部門經過幾個月的跟蹤分析^p，均采取了不同程度的進步工時的措施，獲得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作時機的轉變。公司的消防平安工作一直是后勤部工作的重中之重。**年，后勤部對保安部提出了“完善根底、注重細節、效勞到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建立、內部管理、對外形象等方面進步公司平安運行管理程度。員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握平安知識，進步平安意識是公司整體平安運行的保障。為此，**年，后勤部進一步加強了對員工平安知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資部在新員工入職培訓時，增加平安知識內容的培訓，使新員工上崗前理解掌握根本的平安知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部**年共抽查員工平安知識掌握情況100余次，抽查人數近XX人次，進一步增進了員工理解掌握平安知識。三是加強消防平安演練，**年，長沈兩店每周均進展兩次消防疏散演練，在演練前進展消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。消防自動控制系統是消防平安技術防范的根本保證。**年，后勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。物業公司年終總結篇2不知不覺來到中鋁大廈物業工程部擔任文員已經有兩年時間了，回首望，雖然在這期間沒能獲得轟轟烈烈地成績，但也算經歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間，我不斷的學習，不斷的進步，漸漸地進步自己的素質和業務技能。在這兩年期間，我主要的做了如下工作：1、參與質量管理、職業安康平安管理、環境管理三大體系的認證工作。2、編制部門的規章制度、員工手冊、工作流程。3、編寫20xx年和20xx年中鋁大廈會議期間工程設備設施保障及優質效勞方案。4、每月對工程維修單和業務申請單的接單、派單、跟進、統計和分析^p，做好記錄反應。5、搜集、管理設備設施的圖紙資料，相關設備保養、維修記錄表格并對其進展分類存檔。6、對維修工具等固定資產的進展日常管理，對維修材料分類統計和管理。在以后的工作中自己決心認真進步業務、工作程度，為公司的開展，奉獻自己應該奉獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業管理的相關工作及工程部的各項工作流程。第二，本著實事求是的原那么，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手。第三，認真完成領導交代的各項工作。俗話說“活到老，學到老”，學無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學習專業知識，積極參加公司組織的各項培訓活動，爭取早日達成一名合格的物業管理人員。物業公司年終總結篇3懷著成功的喜悅送走了20xx年，歷史對揭開了充滿希望的一頁。過去的一年，在集體公司正確領導下，物業公司人團結奮斗，積極向上，頑強拼搏，銳意進取，再度喜獲佳績。回憶過去，主要收獲表如今“八新”上。一、財務收支管理出新成果剛剛過去的一年，我們高度重視財務工作，及早明確征管目的，嚴格依規辦事，千方百計確保物業規費收入到位，努力夯實物業根底。健全財務制度，厲行節約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實現各項規費總收入221、2萬元；比上年度增加56.7萬元；完成全年收入目的任務1005%當年總支出194萬元。全年收支平衡，略有盈余。在開展財務工作中，立足主動，搶抓春節前后的有利時間，組織管理層全員上陣分區包干做宣傳發動工作，白天時間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費，實在把工作做細做好。財務人員立足本職，發揚釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細致做好工作，不留收費缺口，不交收費難點。由于大家齊心協力，從而獲得了全年規費收繳理想效果。在強化收繳同時，從嚴管理支出，嚴格執行物業開支“三先”、“三后”制度：一是每筆支出必須先申請后開支；二是較大額支出先會審后辦事；三是所有辦公物資先方案后采購，實行專人負責，集中采購，嚴格監視把關。一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實處。二、治安、消防工作呈現新秩序小區和商城治安秩序維護和消防平安管理，是物業非常重要的工作，范圍廣、任務重、責任大。在日常工作中，我們實在做到五個加強。一是加強領導，把治安秩序維護和消防平安管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問；分管領導詳細管，全力抓；管理層輪流值班保平安。二是加強保安和義務消防員隊伍建立，配齊配足安保人員，重視崗位培訓，不斷進步工作技能。三是加強節假日和重要營銷活動的平安管理。每逢周末和節假日，每次商城營銷活動，物業經理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶著保安加班加點，實在搞好商城和小區治安秩序維護。四是加強平安事故防范和消防平安隱患排查，發現問題及時處理，確保全年無盜竊，無火災。五是加強安保巡察工作。落實平安制度，建立安保專班，明確工作責任范圍，堅持全年每天24小時專人巡邏。不留治安、消防監管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小區商城無重大事故發生。三、衛生保潔展現新環境衛生保潔是物業一項繁重的工作，區域廣、活兒臟，難管理，既有小區又有商城；既有地面又有樓頂；既有店鋪，又有車庫；既有廣場，又有花園；既有街道，又有小徑。保潔工作異常復雜，任務非常艱巨，想要把這項工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領導抓，挑選優秀員工干。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦干，小區和商城的保潔衛生質量步步提升，得到業主和店戶的普遍好評。衛生保潔工作能展現新環境，主要歸功于三個得力：一是保潔員工隊伍得力。人人都有一顆愛崗敬業心，個個都能吃苦耐勞作奉獻。二是領導得力。保潔部工作認真負責，方法得當、領導有力。三是制度措施得力。認真修改完善了保潔工作崗位責任制，細化落實各保潔員工作責任范圍和質量衛生標準，嚴肅工作紀律，定期檢查結賬，充分發揮了制度的約束力，有效地推動了保潔質量的全面提升。四、裝修、維修效勞有新打破裝修管理與維修效勞是衡量物業工作好壞的關鍵性環節。工程部克制人少事多的困難，積極開展裝修管理和維修效勞。全年換門窗16個；修門鎖51次；換污水管18處；外墻補漏41家次；協調上下樓漏水矛盾16家；店鋪維修補漏58戶；門禁修理196次。與此同時進展了發電機組維修保養；消防設備維修保養；四期車庫地面防浸水工程和各個道閘、電腦的維護保養。確保業主裝修標準施工、物業維修效勞及時，確保公共設備正常運行。五、公共照明和小區綠化有新抓手為了進步公共區域照明質量，我們舍得投入，利用新技術對四期車庫和12個單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強、壽命長的新型LED燈管，照明效果好，住戶很滿意。商業街全部改造成120V—240V寬電壓LED燈泡，解決了因電壓低路燈啟動難的弊病。夏季高溫到來前，商城中央空調進步進展檢修，確保高溫及時制冷。20xx年，物業廣泛開展“學先進、樹新風、比奉獻”活動，物業管理人員會同全體保潔員和局部保安員主動包攬下對小區花園義務養護任務，為公司節省支出幾千元。六、商城物業效