第3頁共15頁2022年?銷售人員年?終個人總結?開拓市場?，對內狠抓?生產管理、?保證質量，?以市場為導?向，面對今?年全球性金?融危機的挑?戰，搶抓機?遇，銷售部?全體人員團?結拼搏，齊?心協力完成?了本年度的?銷售工作任?務，現將本?年度工作總?結1、_?__年銷售?情況__?_年我們公?司在___?、___等?展覽會和惠?聰、發現資?源等專業雜?志推廣后，?我公司的楊?邁牌產品已?有一定的知?名度，國內?外的客戶對?我們的產品?都有了一定?的認識和了?解。___?年度老板給?銷售部定下?___萬元?的銷售額，?我們銷售部?完成了全年?累計銷售總?額___萬?元，產銷率?___%，?貨款回收率?___%。?2、加強?業務培訓，?提高綜合素?質。產品?銷售部肩負?的是公司全?部產品的銷?售，責任之?重大、任務?之艱巨，可?想而知。建?立一支能征?善戰的高素?質的銷售隊?伍對完成公?司年度銷售?任務至關重?要。“工欲?善其事，必?先利其器”?，本著提高?銷售人員綜?合業務素質?這一目標，?銷售部全體?人員必須開?展職業技能?培訓，使銷?售業務知識?得以進一步?提高。今年?公司添用了?網絡版速達?3000財?務管理軟件?，銷售和財?務管理可以?清晰的及時?性反映出來?。我們銷售?人員是在_?__市營銷?通科技有限?公司的培訓?下學習成長?的，所學習?的專業知識?和公司內部?信息都是保?密的，大家?必須持有職?業道德。老?板是率領銷?售部的最高?領導者，希?望加強對我?們員工的監?督、批評和?專業指導，?讓我們銷售?人員學習的?專業知識，?提升技術職?能和自我增?值。___?年我學習了?iso內部?審核培訓和?會計專業知?識培訓，并?獲得了國家?認可的證書?。這一年來?我們利用學?習到的管理?知識、方法?在我們公司?生產管理中?充分實踐，?其顯示效果?是滿意的。?3、構建?營銷網絡，?培育銷售典?型。麥克?風線材銷售?是我公司產?品銷售部工?作的重點，?銷售形勢的?好壞將直接?影響公司經?濟效益的高?低。一年來?，產品銷售?部堅持鞏固?老市場、培?育新市場、?發展市場空?間、挖掘潛?在市場，利?用我公司的?品牌著名度?帶動產品銷?售，建成了?以廊坊本地?為主體，輻?射全省乃之?全國的銷售?網絡格局。?4、__?_行業動態?（范本），?把握市場信?息。隨著?電子產品行?業之間日趨?嚴酷的市場?競爭局面，?信息在市場?營銷過程中?所起的作用?越來越重要?，信息就是?效益。銷售?部密切__?_市場動態?（范本），?把握商機，?向信息要效?益，并把市?場調研和信?息的收集、?分析、整理?工作制度化?、規范化、?經常化。產?品銷售部通?過市場調查?、業務洽談?、報刊雜志?、行業協會?以及計算機?網絡等方式?與途徑建立?了穩定可靠?的信息渠道?，密切__?_行業發展?趨勢;建立?客戶檔案、?廠家檔案，?努力作好基?礎信息的收?集;要根據?市場情況積?極派駐業務?人員對國內?各銷售市場?動態（范本?）跟蹤把握?。5、再?接再厲，迎?接新的挑戰?。回首一?年來，我們?銷售部全體?業務人員吃?苦耐勞，積?極進取，團?結協作取得?了良好的銷?售業績。成?績屬于過去?，展望未來?，擺在銷售?部面前的路?更長，困難?更大，任務?更艱巨。我?們銷售部全?體業務人員?一致表示，?一定要在_?__年發揮?工作的積極?性、主動性?、創造性，?履行好自己?的崗位職責?，全力以赴?做好___?年度的銷售?工作，要深?入了解電子?行業動態（?范本）,要?進一步開拓?和鞏固國內?市場，為公?司創造更高?的銷售業績?。___?迎春，祝我?們___耳?福科技有限?公司在__?_年的銷售?業績更上一?層樓，走在?電子行業的?尖端，向我?們的理想靠?攏。——?-結束。?整體來說本?篇還算不錯?的總結性文?章，有始有?終，始于對?___年的?總結，終于?對___年?銷售業績的?展望，對銷?售工作抱有?極大的熱情?。第15頁共15頁___?年銷售人員?年終工作總?結時間如?流水，很快?___年也?過去了，回?顧___年?，以下是我?在擔任銷售?經理這一年?的總結：?1、開拓了?新合作客戶?近三十個(?具體數據見?相關部門統?計)。2?、8~__?_月份銷售?回款超過了?之前3~_?__月的同?期回款業績?。(具體數?據見相關部?門統計)?3、市場遺?留問題基本?解決。市場?肌體已逐漸?恢復健康，?有了進一步?拓展和提升?的基矗①?調整營銷思?路，對市場?費用進行承?包，降低新?客戶的合作?資金門檻。?雖然曾一度?被人背后譏?笑，但“有?效就是硬道?理”!我公?司的思路是?促成業績的?重要因素之?一。②加?強了銷售人?員工作的過?程管理，工?作實效有所?提升。③?用提高提成?比例和開發?新客戶給予?額外獎勵的?“經濟激勵?”手法，形?成了“重獎?之下必有勇?夫”的積極?心態，也是?促成業績的?重要因素之?一。④對?于市場遺留?問題的解決?，依據“輕?重緩急”程?序，采用“?堅持公司利?益原則，以?有效依據處?理”的指導?思路，從而?使問題的解?決未成觸份?公司的利益?。①銷售?人員對公司?的指示精神?理解不夠，?客戶定位不?夠穩定，沒?有嚴格按照?終端思路開?拓客戶，部?分客戶選擇?方面存在一?定失誤!?②銷售人員?的心態以及?公司存在薪?資制度，均?存在“急功?近利”狀況?。銷售人員?更多的只想?有錢回到公?司帳上，卻?沒有更多的?考慮客戶是?否適合公司?的合作定位?以及長久發?展。③客?戶選擇公司?產品時更多?考慮的是折?扣低價，所?以很多未將?鋪底鋪入終?端賣場，甚?至根本無終?端意識，直?接將公司的?終端品牌變?成毫無優勢?的流通產品?。④大多?數代理商的?“等”“靠?”“要”觀?念存在，但?公司的產品?價格降到底?價，已無更?多利潤支持?市常⑤公?司的品牌定?位終端，但?包裝缺乏視?覺優勢，宣?傳促銷贈品?不夠新穎豐?富，對產品?的宣傳、銷?售的拉動力?不大。⑥?暫時缺乏品?牌入市的拉?動策略，不?能促成品牌?的熱銷。?⑦銷售人員?不能切實推?行公司指導?思路，至今?未建立起典?范式的品牌?樣板市常?⑧銷售人員?缺乏統一的?營銷培訓，?觀念、思路?、方法和工?作執行力無?統一和協調?，往往擅長?市場開拓而?不擅長市場?維護和提升?。1、營?銷政策調整?后，市場費?用得以控制?，公司的盈?利能力穩定?，8~__?_月相比3?~___月?同期利潤額?增加。(具?體數據見相?關部門的統?計)2、?人員費用的?固定風險降?低，基本扼?制了人力資?源的虧損，?8~___?月相比3~?___月周?期人力成本?降低，剩余?價值提升。?(具體數據?見相關部門?的統計)?1、正面因?素：①公?司提出市場?費用承包政?策之后，最?大限度防止?了費用陷阱?，費用超支?現象得以控?制。②公?司調整并制?定了銷售人?員新的待遇?方案，公司?的固定風險?降低了，人?員的競爭意?識和挑戰性?加強。2?、負面因素?：①營銷?部沒有數據?統計的支持?，對費用的?控制較為盲?目。②市?場支持費用?和人員費用?報銷等，營?銷部存在“?知情難，無?審批”的歧?形現象，管?理無法加強?。③個別?人員管理觀?念陳舊、保?守，不能主?動遵從層級?化管理，因?此整個管理?缺乏科學的?流程。④?老板“一筆?簽”的現象?依然存在。?1、銷售?人員的“放?牧式”現?員心理壓力?和工作危機?感，從而使?得銷售人員?的主動性不?斷增強。“?居安思危”?的心理利于?工作能動性?和工作實效?的提升。?2、負面因?素分析：?①公司內部?的輔助管理?配合不到位?，團隊管理?實效降低。?②公司部?份管理人員?管理意識保?守，團隊管?理實效降低?。③銷售?人員長期適?應了“放任?式”的管理?，從觀念上?、心理上和?行為上有一?定適應期去?接受較為實?效的管理。?④部分人?存在“老油?條”觀念，?有一定優越?感，因此對?于公司加強?管理有“和?稀泥”的想?法存在。?⑤部分人心?存不軌，希?望鉆公司管?理的漏洞。?所以希望公?司管理的漏?洞一直存在?，甚至增加?。⑥人性?特點的普遍?反映：被管?理者希望公?司管理的能?見度、透明?度一致較低?。因此對能?見度逐漸增?強的管理有?一定抵觸心?理。⑦公?司管理高層?調整，久經?事故的銷售?人員見風使?舵，左右逢?緣，趁機蒙?混過關，不?遵從公司的?管理，重新?回到“放任?狀態”。?⑧誰都想做?好人，缺乏?主動做“惡?人”的管理?人員，管理?原則不能堅?持，等于一?紙空文。?1、基本解?決了不按客?戶定單發貨?的現象。?2、公司制?定工衣，并?規定著裝時?間，公司人?員有了較統?一的形象。?3、文員?工作有了一?定分工，工?作程序、方?法和責任逐?步明確。?4、制定并?實施了新的?行政管理制?度，逐步規?范了員工行?為，出勤等?管理一視同?仁，趨于規?范化。5?、客戶檔案?基本建立。?6、周一?和周六有開?例會，工作?有了積極明?確的氛圍。?1、部門?協作性不強?，都喜歡圍?著老板轉，?喜歡把老板?推到“工作?前線”。一?方面不能形?成管理層面?;另一方面?促成了“一?筆簽”現象?，并讓老板?處于被動境?界。停留于?小公司的思?想、觀念、?模式和行為?，是阻礙公?司科學化管?理進程的最?大障礙。?2、客戶管?理能力較弱?，有待進一?步的能力提?高和完善。?一份正規?地年度工作?總結報告，?應該用數據?來說話，可?是……真正?的銷售管理?必須包含兩?部份內容：?一、銷售?回款的管理?;二、銷售?費用的管理?。從而成為?真正的經營?。管理需要?數據支持，?就相當于打?靶需要有望?遠鏡幫助看?靶心一樣。?每次放__?_，都應當?檢查結果，?以便于不斷?調整而盡量?達到最高目?標準確度。?而公司現時?的銷售管理?，就等于閉?著眼睛瞎?放___，?只知道靶子?的方向在哪?里，至于每?一___的?結果，只能?憑著經驗去?判斷，去調?整___位?置。所以目?標的命中率?可想而知!?所以我認為?，正確地管?理應當是每?半個月，財?務部門應當?向銷售部門?提供詳盡的?數據，幫助?銷售管理的?判斷和調整?，以達到最?高管理實效?!公司的?員工常掛到?嘴邊的一句?“我要請示?老板……”?。本意沒錯?，老板才是?最終決策者?!但是我認?為老板花錢?雇用我們，?最少應當有?三個目的：?一、為公?司創造剩余?價值;二、?為公司解決?問題;三、?幫老板分解?、承擔責任?。所以應當?是員工主動?幫老板分析?問題，解決?問題，把老?板“藏到幕?后”。否則?的話，做好?人做惡人的?都是老板!?——例如，?某客戶要申?請某項支持?，若公司給?予了支持，?客戶會認為?“老板不錯?”!若由于?其他原因公?司未給支持?，客戶自然?會認為“老?板太精了”?!正確在做?法，我認為?是永遠讓老?板是“好人?”，時刻維?護老板的正?面形象。?身為公司的?管理人員，?是判斷和處?理一般問題?的責任人，?是幫老板做?事的。如果?大事小事都?讓老板判斷?和處理，那?就等于是老?板在做事!?既然老板自?己在做事，?多請些文員?就行了，哪?需要那么多?經理呀、_?__呀!另?外老板“一?筆簽”絕對?正確!——?正確的前提?在于各級管?理人員有責?任幫助老板?判斷，確保?老板每一筆?都簽得正確?!而且，?從管理的角?度來分析公?司的管理。?《A管理模?式》一直強?調管理的層?級和跨度(?事實上，無?論任何__?_或群體，?成功的管理?結構都是呈?“A”形狀?)。管理的?扁平化，?適合小的_?__。當_?__不斷壯?大之后，人?的精力和能?力很難再直?接適應不斷?膨脹的管理?層和面，如?果可以的話?，各朝帝王?都完全沒必?要設那么多?部門，養那?么多大臣!?就相當于，?如果公司大?事小事都是?老板處理，?相信老板一?天___個?小時都不夠?用!老板雇?用管理人員?就等于養著?一群光拿錢?不做事的“?閑人”，—?—老板不是?在做生意做?企業，而是?在做“慈善?事業”!?我一直的觀?點，公司的?管理應當是?一條自動化?地生產線，?老板就只是?掌握開關的?自動化操作?員。當然，?“生產線”?要真正實現?自動化，對?每一個“部?件”的品質?要求都比較?高，我想作?為操作員(?老板)來講?，最擔心的?還是“部件?”的品質!?——因為“?部件”品質?不穩定，一?方面操作員?心理壓力和?警惕性會加?大，比較累?。第二方?面操作員會?時常扮演更?換“部件”?的“機械維?修工”;第?三方面，生?產出的“?產品”很難?達到“預期?品質”;第?四方面，品?質不穩定的?如果是“重?要部件”，?有可能會毀?掉整條“生?產線”!?生產洗發水?，需要配料?——攪拌—?—灌裝的基?本流程。在?配料一定的?情況下，攪?拌的過程決?定了洗發水?的品質!管?理也一樣，?中間的管理?流程直接影?響著管理的?結果。倘若?省去中間流?程，把配料?直接裝進洗?發水瓶，就?等于把原料?變成垃圾，?最多也只能?算是半成品?洗發水，并?沒有達到預?期的結果，?或者說結果?的品質沒有?達到最佳!?當然，以?上是從結果?方面來分析?。如果從過?程來分析，?就會出現有?些事大家都?在做，有些?事沒有人去?做!有些人?忙得實效低?下，有些人?卻閑得無所?事事!簡單?地舉例，某?份文件傳真?過來，文員?不知道該給?誰處理或者?先給誰處理?后給誰處理??唯一的辦?法，上面注?明給誰就交?給誰!結果?，幾乎全部?是由老板去?處理!(直?接從配料到?灌裝環節)?無論什么?樣的觀點，?無論什么樣?的管理，無?論什么樣的?人來建設和?推行管理，?必須從根本?上解決公司?存在的三大?現象問題：?無論什么?樣的管理，?不執行或執?行不到位，?不是一紙空?文就是達不?到預期效果?，永遠還是?原地踏步!?有權有錢?卻沒有責任?，誰都可以?亂搞!搞出?了問題拍拍?屁股就可以?走人!打工?的，誰都可?以走，唯獨?老板走不了?，所以最終?遺留的問題?只能老板自?己負責!而?且，任何員?工要是都不?用為自己享?有的利益相?應的負責任?，都抱以“?無產階級思?想”，說不?定哪天還可?以“殺富濟?貧”呢!?3、做事有?始無終的問?題：《超?級成功學》?里有這樣一?句話：成功?者永不放棄?，放棄者永?不成功!做?事有始無終?，如何能成?功?銷售?人員工作總?結近一周?來，隨著氣?溫的回升。?萬物復蘇，?大地春暖花?開。我們紅?蜻蜓專賣店?的銷售工作?也隨著溫度?的轉暖，開?始了緊張而?有序的辛勤?與忙碌。?古語有云：?磨刀不誤砍?柴工。就是?放在今天的?社會工作中?，也深刻的?指引和提示?著我們。要?在進取工作?的基礎上，?先找準思想?方向，即要?有著明確的?意識感觀和?積極的工作?態度，方能?付諸于努力?工作的實踐?之中。使之?事半功倍，?取得良好業?績。回顧?這一周來，?自己的工作?情況，捫心?自問，坦言?總結。在諸?多方面還存?在有不足。?因此，更要?及時強化自?己的工作思?想，端正意?識，提高專?賣銷售工作?的方法技能?與業務水平?。首先，?在不足點方?面，從自身?原因總結。?我認為自己?還一定程度?的存在有欠?缺強力說服?顧客，打動?其購買心理?的技巧。?作為我們紅?蜻蜓專賣店?的一名銷售?人員，我們?的首要目標?就是架起一?坐連接我們?的商品與顧?客的橋梁。?為公司創造?商業效績。?在這個方向?的指導下，?怎樣用銷售?的技巧與語?言來打動顧?客的心，激?發起購買欲?望，就顯得?尤為重要。?因此，在以?后的銷售工?作中，我必?須努力提高?強化說服顧?客，打動其?購買心理的?技巧。同時?做到理論與?實踐相結合?，不斷為下?一階段工作?積累寶貴經?驗。其次?，注意自己?銷售工作中?的細節，謹?記銷售理論?中顧客就是?___這一?至理名言。?用自己真誠?的微笑，清?晰的語言，?細致的推介?，體貼的服?務去征服和?打動消費者?的心。讓所?有來到我們?紅蜻蜓專賣?店的顧客都?乘興而來，?滿意而去。?樹立起我們?紅蜻蜓專賣?店工作人員?的優質精神?風貌，更樹?立起我們紅?蜻蜓的優質?服務品牌。?再次，要?深化自己的?工作業務。?熟悉每一款?鞋的貨號，?大小，顏色?，價位。做?到爛熟于心?。學會面對?不同的顧客?，采用不同?的推介技巧?。力爭讓每?一位顧客都?能買到自己?稱心如意的?商品，更力?爭增加銷售?數量，提高?銷售業績。?最后，端?正好自己心?態。其心態?的調整使我?更加明白，?不論做任何?事，務必竭?盡全力。這?種精神的有?無，可以決?定一個人日?后事業上的?成功或失敗?，而我們的?專賣銷售工?作中更是如?此。如果一?個人領悟了?通過全力工?作來免除工?作中的辛勞?的秘訣，那?么他就掌握?了達到成功?的原理。倘?若能處處以?主動，努力?的精神來工?作，那么無?論在怎樣的?銷售崗位上?都能豐富自?己人生的經?歷。總之?，通過理論?上對自己這?一周的工作?總結，還發?現有很多的?不足之處。?同時也為自?己積累下了?日后銷售工?作的經驗。?梳理了思路?，明確了方?向。在未來?的工作中，?我將更以公?司的專賣經?營理念為坐?標，將自己?的工作能力?和公司的具?體環境相互?融合，利用?自己精力充?沛，辛勤肯?干的優勢，?努力接受業?務培訓，學?習業務知識?和提高銷售?意識。扎實?進取，努力?工作，為公?司的發展盡?自己綿薄之?力!銷售?人員工作總?結在繁忙?的工作中不?知不覺又迎?來了新的一?年，回顧這?幾個月的工?作歷程，作?為耘海益的?一名員工，?我深深感到?企業蓬勃發?展的熱氣，?以及耘海益?每一位員工?的拼搏的精?神。對于?我們的企業?來說，這一?年是有意義?的;對于我?個人來說，?這一年是有?價值的、有?收獲的。?人要不斷的?總結過去，?才會有新的?未來、新的?發展，如果?不懂得總結?，那么我們?做的永遠都?只是重復過?去，平庸無?為，感謝公?司給我們這?次總結的機?會，可以讓?大家一起_?__各自的?收獲，使我?們互相滲透?各自成功的?經驗。作?為公司的一?名銷售主管?，主要以人?員的管理為?核心。經過?半年的摸索?與總結，我?將人員的管?理分為兩大?類：制度管?理和目標管?理。制度?管理顧名思?義就是按照?嚴格的制度?執行管理來?約束員工工?作行為的一?種管理方式?，沒有規矩?不成方圓。?短短的幾個?月內就發現?了很多問題?，所以新的?一年里我將?不斷完善各?種管理制度?和方法，并?真正貫徹到?行動中去，?且嚴格督促?員工按制度?行事。目?標管理，說?白了就是所?謂的任務，?任務就是制?定完就必須?要完成的，?業務每個月?都要給員工?制定銷量，?其實這個數?據是目標，?結合這幾個?月終端的銷?量數據來看?，能有幾個?月是達到這?個目標的，?這也是幾個?月來我一直?在反省，一?直在深思的?一個問題，?銷量上不去?的原因是什?么，真的都?是員工的原?因嗎?不完?全是，難道?我們存在的?意義就是每?天去找上級?告訴他我應?該做的都做?了，但是員?工有某種某?種問題嗎??那我存在的?意義是什么??考慮了這?么久，我認?為在員工看?來業務每個?月定的銷量?數據是目標?，她們并沒?有將這個目?標轉化為任?務，這也是?銷量上不去?的原因之一?，其實將目?標轉化為任?務很簡單，?就是將目標?計劃分解到?每個季度、?每個月、每?個數據、每?個細節，并?調動員工的?積極性去認?真思考要通?過哪些通路?、方法來達?到目標，目?標分解了也?就成了任務?，也就是我?們必需要完?成的。◆?終端促銷管?理體系;?◆員工的招?聘與培訓;?◆員工的?出勤與考勤?;◆員工?的日常管理?;◆激勵?員工，達成?目標。在?這里工作的?這段時間里?讓我學到了?很多，接下?來我將從三?個方面向大?家介紹一下?我感悟到的?一些觀點，?與大家共同?交流和探討?。一、端?正態度在?工作期間我?看到了很多?問題、矛盾?與困難，當?然這些都是?不可避免的?，但是我覺?得導致這些?問題和困難?不能解決的?主要原因還?是態度問題?，態度決定?一切。經常?有人會這樣?說——“如?果當初我怎?樣怎樣，那?么現在我肯?定會……”?，人們常常?只停留在這?樣的說上，?而不真正付?諸行動，怎?么會有好結?果?白酒的?競爭日趨激?烈，不斷會?有新的挑戰?擺在你面前?，你以一種?什么樣的態?度去對待它?，你就會得?到一種什么?樣的結果。?所以怨天尤?人是沒有意?義的，積極?地工作才是?我們最應該?做的。二?、明確目標?首先，任?何公司都有?公司發展的?目標，每一?個員工也都?有自己的個?人發展目標?，在這個問?題上，我認?為作為公司?的一名員工?就應將個人?目標與公司?目標統一起?來。每個人?都會有壓力?，但是在實?現公司發展?目標的同時?，也是在實?現自己的個?人目標。?其次就是我?剛才提到的?實現目標要?有正確的態?度與方法，?并將目標切?實分解落實?。只有可分?解的、能實?現的目標，?才是可行的?目標。三?、學習關?于學習，有?一位經濟學?家講過這樣?一句話“不?學習是一種?___，學?習是有經濟?性的，用經?濟的方法去?學習，用學?習來創造經?濟。”在工?作中也是一?樣，我們需?要不斷地學?習、充實，?爭取做到_?__，相得?益彰。以?上只是本人?比較膚淺的?一些認識，?希望在工作?中同事們可?以多多指點?，只有群策?群力才能取?得成功，也?希望公司在?每一位員工?的努力下，?在新的一年?中會有新的?氣象與新的?突破。謝?謝大家。?銷售人員工?作總結近?一周來，隨?著氣溫的回?升。萬物復?蘇，大地春?暖花開。我?們紅蜻蜓專?賣店的銷售?工作也隨著?溫度的轉暖?，開始了緊?張而有序的?辛勤與忙碌?。古語有?云：磨刀不?誤砍柴工。?就是放在今?天的社會工?作中，也深?刻的指引和?提示著我們?。要在進取?工作的基礎?上，先找準?思想方向，?即要有著明?確的意識感?觀和積極的?工作態度，?方能付諸于?努力工作的?實踐之中。?使之事半功?倍，取得良?好業績。?回顧這一周?來，自己的?工作情況，?捫心自問，?坦言總結。?在諸多方