2021-2022學年江西省南昌市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.差別計件工資制是由（）提出來的

A.巴納德B.歐文C.泰羅D.韋伯

2.領導者為組織成員主動創造能力發展空間和職業生涯發展時所發揮的作用是（）

A.指揮作用B.協調作用C.組織作用D.激勵作用

3.管理者所扮演的人際角色，包括（）

A.監督者傳播者發言人B.資源分配者企業家沖突管理者C.代表人領導者聯絡者D.領導者發言人談判者

4.為實現共同目標而結合在一起工作的團隊稱為（）

A.領導B.組織C.班組D.管理

5.對于瘦狗型的經營單位，企業應該采取的戰略是（）

A.侵占市場B.擴大規模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

6.支出預算不包括（）

A.直接材料預算B.直接人工預算C.附加費用預算D.分項銷售預算

7.金無足赤，人無完人體現在人員甄選上的原則是（）

A.柔性經濟原則B.因材器使原則C.因事擇人原則D.人事動態平衡原則

8.在整個組織文化中處于核心地位，為組織文化靈魂的是（）

A.物質層B.行為層C.制度層D.精神層

9.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（）

A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產率C.制定科學的作業方法D.實行有差別的計件工資制

10.某單位領導認為人是勤奮的，在管理上主張啟發內因，發揮人的主觀能動性，實行自我控制。這說明該單位領導運用的是（）

A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論

二、填空題(10題)11.把領導分為事務型領導者和戰略型領導者的依據，是按領導過程中的____

12.1916年法國礦業協會的年報公開發表了法約爾的____著作

13.社會系統學派認為，任何組織都包含3個基本要素，即____、協作的愿望和良好的溝通

14.由于一定的技術都是通過一定的物質載體和利用這些載體的方法來體現的，因此企業的技術創新主要表現在____、____以及____

15.根據赫塞和布蘭查德對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和____

16.管理的客體也即對象是____

17.在平衡積分卡控制中，在內部經營過程方面，應本著____來制定衡量指標

18.菲德勒的環境三維因素包括上下級關系、任務結構和____

19.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

20.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

三、判斷題(10題)21.橘生淮南則為橘，橘生淮北而為枳體現了權變管理理論的基本思想（）

A.否B.是

22.參謀關系是伴隨著直線關系而產生的。組織的規模越大，活動越復雜，參謀人員的作用就越重要，參謀的數量就越多，從而參謀與直線的關系就越復雜（）

A.否B.是

23.按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

24.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數（）

A.否B.是

25.計劃是控制的依據，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

26.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況（）

A.否B.是

27.報告、講座、信件、文件等信息傳遞方式都屬于書面溝通（）

A.否B.是

28.保健因素是那些與員工不滿情緒有關的因素，工作成就感不屬于保健因素（）

A.否B.是

29.亨利·明茨伯格認為管理者應扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監督者、傳播者、聯絡者角色（）

A.否B.是

30.產品轉型的戰略制定屬于程序化決策（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述計劃的性質

32.簡述計劃的重要性

33.簡述俄亥俄州立大學的領導研究的內容

34.簡述有效控制的特征

35.簡述強化理論的主要內容

五、案例分析(2題)36.規模的擴大對組織結構的影響不包括（）

A.分權化B.集權化C.規范化D.復雜性提高

37.愛德華創造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請結合案例回答以下問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC泰羅的科學管理理論提出了差別計件工資制

2.DD領導的激勵作用是指領導者為組織成員主動創造能力發展空間和職業生涯發展的行為

3.CC注意：管理者角色的分類。

4.BB所謂組織，是人們為了實現一定的目標，互相結合，明確職位，明確責任與義務，分工合作，協調行動的人工系統及其運轉過程

5.CC瘦狗領域是處于低市場增長率和低市場份額區域的業務領域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領域較多，應進一步收縮或淘汰

6.D

7.BB這句話體現的是在人員甄選上應遵循因材器使原則

8.DD組織文化的層次中，精神層是核心和靈魂，制度層是制度保證，物質層是文化的載體

9.BB本題考查科學管理理論?？茖W管理的中心問題是提高勞動生產率

10.BB本題考查Y理論。該單位領導運用的Y理論。Y理論類似于性善論，強調人之初，性本善，引導好，努力干

11.思維方式

12.《工業管理與一般管理》

13.明確的目標

14.要素創新、要素組合方法的創新、產品的創新

15.心理成熟度

16.以人為中心的各種資源及其活動

17.滿足客戶需要

18.職位權力

19.單線式

20.怎樣做

21.Y√該諺語指同一種東西，在不同的地方，因環境不同，故結出的果也不同，反映了因環境而變的權變管理理論思想

22.Y

23.N×按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰略決策、戰術決策和業務決策

24.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

25.Y√本題考查計劃與控制的關系。計劃是控制的依據，沒有計劃就沒有控制

26.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況屬于職前培訓的內容

27.N

28.Y

29.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、傳播者、發言人角色。聯絡者角色屬于人際角色

30.N×產品轉型的戰略制定屬于非程序化決策

31.計劃的性質主要有：（1）計劃工作為實現組織目標服務；（2）計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎；（3）計劃工作具有普遍性和秩序性；（4）計劃工作要追求效率

32.（1）為組織成員指明方向，協調組織活動。（2）為組織的未來預測變化，減少沖擊。（3）有利于改善組織運行的效率。（4）有利于進行控制

33.俄亥俄州立大學的研究，是由弗萊西和同事提出的。（1）提出了兩個維度：①關懷維度——領導者對員工以及與追隨者之間的關系，對相互信任、尊重和友誼的關注；②定規維度——領導者構建任務、明察群體之間的關系和明晰溝通渠道的傾向。（2）給出了領導行為四分圖：橫向（定規）——由低到高；縱向（關懷）——由低到高；高關懷—高定規；高關懷—低定規；低關懷—高定規；低關懷—低定規。（3）研究還發現：①兩個維度皆高：更能使下屬達到高績效和高滿意度；不過，并不總是產生積極效果；②領導者的直接上級給領導者的績效評估等級與高關懷度成負相關

34.（1）適時控制，企業經營活動中產生的偏差只有及時采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴大，或防止偏差對企業不利影響的擴散。（2）適度控制，是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。（3）客觀控制，控制工作應該針對企業的實際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進企業活動沿著原先的軌道繼續前進。（4）彈性控制，有效的控制系統要想在某種突發的、無力抗拒的變化發生時仍能發揮作用，維持企業的運營，就應該具有靈活性或彈性

35.強化理論是由美國心理學家斯金納（B．P．Skinner）首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數。如果這種刺激對他有利，這種行為會重復出現；若對他不利，這種行為會減弱直至消失。因此管理者要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。根據強化的性質和目的，可以分為兩大類型，正強化和負強化

36.BB集權不利于組織規模的擴大

37.①ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構。②優點：一方面取得專業化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。資源可以在不同的產品之間靈活分配?？朔毮懿块T之間相互脫節的弱點，易于發揮組織機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員的責任感和工作熱情。③缺點：組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經理和職能經理容易發生矛盾，協調處理這些矛盾增加組織成本。一些項目成員接受雙重領導，要具備較好的人際溝通和平衡協調的技能。成員之間可能任務分配不明確、權責不統一、影響組織效率

38.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰機。放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環境進行聯系，以利于下屬工作。這種領導方式的優點是可以充分發揮下屬的作用。缺點是缺乏領導與協調，各自為政，缺乏團隊精神，組織的管理目標難以實現

39.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指