第4頁共7頁2022年?物業管理處?個人工作總?結范文_?__年度工?作在陽光家?園全體員工?的忙碌中匆?匆而過，甚?至來不及等?我們回首一?眸。___?年全年工作?是公司尋求?發展的重要?而關鍵的一?年。年前，?公司提出“?緊抓目標、?緊盯利潤、?想方設法經?營創收，千?方百計服務?客戶，適時?參與市場竟?爭”的經營?理念，使管?理處認識到?了在市場經?濟體制下竟?爭的殘酷性?。陽光家園?是集團公司?開發較早的?一個樓盤，?各類公共設?備設施已處?于老化階段?，有些老化?的設施必須?要更換。這?樣一來就增?加了管理難?度，同時也?增加了各項?日常維修費?用的支出。?

為了使?陽光家園管?理處能緊跟?公司步伐，?并承受市場?經濟竟爭機?制的洗禮。?___年初?，家園管理?處制訂了“?管理有序，?服務規范，?創建品牌，?提高效益”?的工作目標?，管理處全?體員工認真?遵循這一原?則，同心協?力、開拓進?取，積極尋?找新的利潤?增長點，全?方位展開各?種有償服務?，___年?工作在全體?員工的不懈?努力下，諸?方面工作均?取得了突破?性和實質性?進展，為管?理處___?年工作有更?大發展奠定?了堅實的基?礎，創造了?良好的條件?。為了總?結經驗，尋?找差距，規?劃前景，促?進___年?工作再上一?個新臺階，?現將___?年工作作自?我總結

?一、積極開?展各項經營?活動，提高?經濟效益。?陽光家園?管理處在_?__年工作?中，在成本?控制上下了?很大的功夫?，使管理處?工作首次突?破零的利潤?，創造出一?份來之不易?的經濟利潤?。___年?工作全面展?開之后，管?理處為了尋?求更大的利?潤增長點，?召集全體員?工在公司目?標和經營思?路的框架下?進行分析，?集思廣義，?根據陽光家?園小區實際?情況，制訂?出適合自身?發展的經營?項目。陽?光家園管理?處全體成員?在上半年工?作中積極展?開了各項有?償經營服務?活動。如“?家政清潔服?務；小孩接?送；房屋中?介等各項有?償服務。全?體員工利用?休息時間加?班、加點來?展開各項有?償服務項目?，家園全體?員工共__?_人，在保?證小區正常?生活秩序的?前提下開展?各項經營活?動，管理處?全體員工不?計得失，利?用休息時間?來展開各項?有償服務。?做家政清?潔，保潔做?不過來，保?安人員去協?助。甚至上?夜班人員也?要抽出半天?時間主動協?助，在__?_年元月份?是家政清潔?的高峰期，?為了使管理?處充分利用?這寶貴的時?間創造出利?潤，在保證?小區正常工?作的前提下?，一天接_?__家家政?清潔服務，?就這樣管理?處全體成員?在分分秒秒?創造著利潤?。一份耕?耘一份收獲?，截止__?_月未，家?園管理處就?有償服務這?一項已產生?___元的?利潤，給公?司創造出一?定的經濟價?值。

二?、以高效、?優質的服務?贏得新的利?潤增長點。?陽光家園?是集團公司?開展較早的?一個項目。?小區面積不?大，入住率?雖高，但住?戶資源不是?很豐富，物?業公司通過?幾年和業主?的磨合，已?經形成較為?成熟的管理?運作模式。?業主對物業?公司也給予?了認可，但?由于小區面?積不大，收?費低下，造?成物業管理?經費不足，?無法保證物?業管理的正?常運作。根?據這一狀況?，管理處在?___年度?工作中調整?工作思路，?在保證小區?各項工作穩?定的狀態下?，利用現有?資源，贏得?新的利潤增?長點，通過?新增點來彌?補由于管理?面積小而產?生的虧損；?另一方面陽?光家園一直?以一種較為?平穩的管理?方式在運行?。在相對?的物業管理?活動中突出?業主至上的?服務模式，?只要求品牌?不看中利潤?。___年?公司整體思?路做了調整?，作為陽光?家園管理處?，即要保持?物業管理各?項工作平穩?，又要創造?相應的利潤?。針對這種?情況管理處?立足現有的?管理服務模?式進行創新?，以服務帶?動管理費用?的上調，使?業主感受到?物業提供的?超值服務，?便于管理處?對費用適時?進行調整。?管理處在?___年上?半年工作即?將結束時，?對陽光家園?物業管理服?務費用進行?了上調，在?原來的基礎?上漲浮達到?每平方米_?__元。在?這種情況下?，就要求我?們以更加優?質的服務來?贏得業主對?漲費的認可?，管理處在?進行了艱難?解釋和溝通?工作后，終?于在___?月份將物業?管理服務費?漲到國家標?準范圍內的?最高標準，?使管理處產?生一項新的?經濟增長點?。

三、?開源節流，?降低成本，?提高效益?1、加強各?項費用的收?繳工作鑒?于物業管理?是一個高投?資、高成本?、低回報的?服務行業。?要確保管理?處工作持續?正常進行，?必須做好物?業管理各項?費用控制，?并保證按時?足額收繳。?截止___?月未管理處?收費率達到?___%以?上。2、?厲行節約、?降低成本?今年管理處?全體員工，?繼承發揚_?__年的優?良傳統，時?刻樹立成本?意識和節約?意識。嚴格?控制各項管?理費用的支?出，使各項?費用支出降?低到最低限?度。截止_?__月未費?用支出比同?期支出節約?___元。?通過管理?處全體員工?的汗水澆灌?，陽光家園?上半年的工?作扎實而富?有成效。截?止___月?末收入目標?完成率達到?___%，?已產生利潤?___元，?___年工?作怎么來開?展，是否能?保持這個良?好發展勢頭?呢？一份?汗水一份收?獲，陽光家?園管理處全?體員工在默?默無聞奉獻?的同時也在?積累著利潤?和客戶的滿?意，在__?_年工作中?我們雖然取?得了一定的?成績但__?_年工作還?不能松懈。?我們相__?_光家園管?理處在公司?各級領導的?正確帶領下?，將在__?_年工作中?譜寫出新的?篇章。第7頁共7頁_?__年物業?管理處個人?年終工作總?結___?年度工作在?陽光家園全?體員工的忙?碌中匆匆而?過，甚至來?不及等我們?回首一眸。?___年全?年工作是公?司尋求發展?的重要而關?鍵的一年。?年前，公司?提出“緊抓?目標、緊盯?利潤、想方?設法經營創?收，千方百?計服務客戶?，適時參與?市場竟爭”?的經營理念?，使管理處?認識到了在?市場經濟體?制下竟爭的?殘酷性。陽?光家園是集?團公司開發?較早的一個?樓盤，各類?公共設備設?施已處于老?化階段，有?些老化的設?施必須要更?換。這樣一?來就增加了?管理難度，?同時也增加?了各項日常?維修費用的?支出。為了?使陽光家園?管理處能緊?跟公司步伐?，并承受市?場經濟竟爭?機制的洗禮?。___年?初，家園管?理處制訂了?“管理有序?，服務規范?，創建品牌?，提高效益?”的工作目?標，管理處?全體員工認?真遵循這一?原則，同心?協力、開拓?進取，積極?尋找新的利?潤增長點，?全方位展開?各種有償服?務，___?年工作在全?體員工的不?懈努力下，?諸方面工作?均取得了突?破性和實質?性進展，為?管理處__?_年工作有?更大發展奠?定了堅實的?基礎，創造?了良好的條?件。為了?總結經驗，?尋找差距，?規劃前景，?促進___?年工作再上?一個新臺階?，現將__?_年工作總?結如下：?一、積極開?展各項經營?活動，提高?經濟效益。?陽光家園?管理處在_?__年工作?中，在成本?控制上下了?很大的功夫?，使管理處?工作首次突?破零的利潤?，創造出一?份來之不易?的經濟利潤?。___年?工作全面展?開之后，管?理處為了尋?求更大的利?潤增長點，?召集全體員?工在公司目?標和經營思?路的框架下?進行分析，?集思廣義，?根據陽光家?園小區實際?情況，制訂?出適合自身?發展的經營?項目。陽?光家園管理?處全體成員?在上半年工?作中積極展?開了各項有?償經營服務?活動。如“?家政清潔服?務;小孩接?送;房屋中?介等各項有?償服務。全?體員工利用?休息時間加?班、加點來?展開各項有?償服務項目?，家園全體?員工共__?_人，在保?證小區正常?生活秩序的?前提下開展?各項經營活?動，管理處?全體員工不?計得失，利?用休息時間?來展開各項?有償服務。?做家政清?潔，保潔做?不過來，保?安人員去協?助。甚至上?夜班人員也?要抽出半天?時間主動協?助，在__?_年元月份?是家政清潔?的高峰期，?為了使管理?處充分利用?這寶貴的時?間創造出利?潤，在保證?小區正常工?作的前提下?，一天接_?__家家政?清潔服務，?就這樣管理?處全體成員?在分分秒秒?創造著利潤?。一份耕?耘一份收獲?，截止__?_月未，家?園管理處就?有償服務這?一項已產生?___元的?利潤，給公?司創造出一?定的經濟價?值。二、?以高效、優?質的服務贏?得新的利潤?增長點。?陽光家園是?集團公司開?展較早的一?個項目。小?區面積不大?，入住率雖?高，但住戶?資源不是很?豐富，物業?公司通過幾?年和業主的?磨合，已經?形成較為成?熟的管理運?作模式。業?主對物業公?司也給予了?認可，但由?于小區面積?不大，收費?低下，造成?物業管理經?費不足，無?法保證物業?管理的正常?運作。根據?這一狀況，?管理處在_?__年度工?作中調整工?作思路，在?保證小區各?項工作穩定?的狀態下，?利用現有資?源，贏得新?的利潤增長?點，通過新?增點來彌補?由于管理面?積小而產生?的虧損;另?一方面陽光?家園一直以?一種較為平?穩的管理方?式在運行。?在相對的物?業管理活動?中突出業主?至上的服務?模式，只要?求品牌不看?中利潤。_?__年公司?整體思路做?了調整，作?為陽光家園?管理處，即?要保持物業?管理各項工?作平穩，又?要創造相應?的利潤。針?對這種情況?管理處立足?現有的管理?服務模式進?行創新，以?服務帶動管?理費用的上?調，使業主?感受到物業?提供的超值?服務，便于?管理處對費?用適時進行?調整。管?理處在__?_年上半年?工作即將結?束時，對陽?光家園物業?管理服務費?用進行了上?調，在原來?的基礎上漲?浮達到每平?方米___?元。在這種?情況下，就?要求我們以?更加優質的?服務來贏得?業主對漲費?的認可，管?理處在進行?了艱難解釋?和溝通工作?后，終于在?___月份?將物業管理?服務費漲到?國家標準范?圍內的最高?標準，使管?理處產生一?項新的經濟?增長點。?三、開源節?流，降低成?本，提高效?益1、加?強各項費用?的收繳工作?鑒于物業?管理是一個?高投資、高?成本、低回?報的服務行?業。要確保?管理處工作?持續正常進?行，必須做?好物業管理?各項費用控?制，并保證?按時足額收?繳。截止_?__月未管?理處收費率?達到98以?上。2、?厲行節約、?降低成本?今年管理處?全體員工，?繼承發揚_?__年的優?良傳統，時?刻樹立成本?意識和節約?意識。嚴格?控制各項管?理費用的支?出，使各項?費用支出降?低到最低限?度。截止_?__月未費?用支出比同?期支出節約?___元。?通過管理?處全體員工?的汗水澆灌?，陽光家園?上半年的工?作扎實而富?有成效。截?止___月?末收入目標?完成率達到?124，已?產生利潤_?__元，_?__年工作?怎么來開展?，是否能保?持這個良好?發展勢頭呢??下面我就?陽光家園管?理處下半年?工作實施計?劃及工作目?標做以闡述?。一、鞏?固___年?新增的利潤?增長點_?__年，家?園管理處對?物業管理費?和垃圾清運?費進行了上?調，___?年管理處的?工作重點將?放在物業管?理費的收繳?和解釋工作?上。二、?進一步尋求?新的經營項?目，突破常?規，對外發?展，輻射周?邊區域_?__年工作?的實踐證明?，展開多種?經營思路是?行之有效的?，___年?工作中，陽?光家園將在?現有基礎上?更加放開手?腳，對各項?經營活動突?破常規不只?是局限于小?區內，將對?外橫向發展?。利用現有?資源創造處?每一份利潤?。三