第13頁共16頁2022年?物業(yè)出納工?作總結(jié)1?時(shí)間一晃?而過，轉(zhuǎn)眼?間試用期已?接近尾聲。?這是我人生?中彌足珍貴?的經(jīng)歷，也?給我留下了?精彩而美好?的回憶。在?這一個(gè)月的?期間里，領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通過?自身的不懈?努力，我已?經(jīng)逐漸適應(yīng)?了工作環(huán)境?，對(duì)工作也?逐漸進(jìn)入了?狀態(tài)。以下?，我簡單總?結(jié)我這段時(shí)?間的工作內(nèi)?容。一、?學(xué)習(xí)公司制?度及企業(yè)文?化在進(jìn)公?司的第一周?內(nèi)，人力資?源部___?主管及財(cái)務(wù)?部___經(jīng)?理給我培訓(xùn)?___集團(tuán)?的公司制度?，如：考勤?、食堂、財(cái)?務(wù)管理等規(guī)?章制度及企?業(yè)文化，其?核心價(jià)值觀?：同心、同?德、精誠、?團(tuán)結(jié)、創(chuàng)造?及核心理念?：快樂工作?、快樂生活?。二、在?___經(jīng)理?精心教導(dǎo)下?，以后的幾?周實(shí)踐中讓?我更加熟悉?出納崗位的?職責(zé)，具體?如下：1?.按照合理?的需要時(shí)提?取現(xiàn)金，超?過庫存現(xiàn)金?限額時(shí)應(yīng)在?當(dāng)天送存銀?行。不得白?條抵庫。?2.收取物?業(yè)費(fèi)、押金?、工本費(fèi)、?垃圾清理費(fèi)?、拆墻費(fèi)、?罰款等現(xiàn)金?時(shí)要借助驗(yàn)?鈔機(jī)等各種?方法識(shí)別鈔?票真?zhèn)魏笤?收取，并開?具相關(guān)收據(jù)?。3.報(bào)?銷費(fèi)用時(shí)，?必須要有_?__，__?_監(jiān)___?經(jīng)理的簽字?及相關(guān)部門?主管簽字，?才能報(bào)銷。?4.將每?筆收、付原?始憑證業(yè)務(wù)?及時(shí)錄入用?友財(cái)務(wù)軟件?。做到逐日?逐筆登記。?5.每日?下班前盤點(diǎn)?現(xiàn)金、編制?現(xiàn)金和銀行?日記賬、填?制工作日報(bào)?及每周五填?制周報(bào)，報(bào)?于___經(jīng)?理。6.?授權(quán)批準(zhǔn)進(jìn)?行各項(xiàng)轉(zhuǎn)賬?支付業(yè)務(wù)和?每月___?號(hào)前發(fā)放員?工工資。?7.月終配?合會(huì)計(jì)檢查?并裝訂憑證?。三、在?短暫的一個(gè)?月內(nèi)，__?_監(jiān)給我們?財(cái)務(wù)部開了?兩次會(huì)議，?并討論財(cái)務(wù)?制度和工作?流程，讓我?感處深刻。?做為一位出?納人員在這?個(gè)平凡崗位?中的重要性?，必須要遵?守以下財(cái)務(wù)?基本原則：?1.各公?司之間內(nèi)部?借款和員工?的臨時(shí)借款?，要填寫借?款單。公司?之間內(nèi)部借?款經(jīng)___?簽字同意后?方可借款;?員工的臨時(shí)?借款，必須?有部門經(jīng)理?、___經(jīng)?理、___?監(jiān)簽字、經(jīng)?___簽字?同意后方可?借款。2?.報(bào)銷時(shí)必?須有合理正?規(guī)___，?無票不能報(bào)?銷。3.?嚴(yán)禁口說為?憑。4.?逐日登記現(xiàn)?金日記賬、?銀行日記賬?，做到日清?月結(jié)。5?.月初編制?銀行余額調(diào)?節(jié)表。積極?配合銀行做?好對(duì)賬工作?。6.做?好保密工作?。物業(yè)行?業(yè)屬于服務(wù)?行業(yè)，按照?營業(yè)收入交?納營業(yè)稅_?__%;按?照營業(yè)稅交?納城建稅_?__%左右?;按照營業(yè)?稅交納城建?稅___%?左右;至于?企業(yè)所得稅?，看你公司?是查帳征收?還是核定征?收了，一般?按照季度征?收。報(bào)稅?按照___?規(guī)定的要求?，電子報(bào)稅?。一般都不?難，很簡單?的。核算方?面：1.?企業(yè)在從事?物業(yè)管理活?動(dòng)中，為物?業(yè)產(chǎn)權(quán)人、?使用人提供?維修、管理?和服務(wù)等過?程中發(fā)生的?各項(xiàng)支出，?按照國家規(guī)?定計(jì)入成本?、費(fèi)用。?2.企業(yè)在?從事物業(yè)管?理活動(dòng)中發(fā)?生的各項(xiàng)直?接支出，計(jì)?入營業(yè)成本?。營業(yè)成本?包括直接人?工費(fèi)、直接?材料費(fèi)和間?接費(fèi)用等。?實(shí)行一級(jí)成?本核算的企?業(yè)，可不設(shè)?間接費(fèi)用，?有關(guān)支出直?接計(jì)入管理?費(fèi)用。3?.直接人工?費(fèi)包括企業(yè)?直接從事物?業(yè)管理活動(dòng)?等人員的工?資、獎(jiǎng)金及?職工福利費(fèi)?等。4.?直接材料費(fèi)?包括企業(yè)在?物業(yè)管理活?動(dòng)中直接消?耗的各種材?料、輔助材?料、燃料和?動(dòng)力、構(gòu)配?件、零件、?低值易耗品?、包裝物等?。5.間?接費(fèi)用包括?企業(yè)所屬物?業(yè)管理單位?管理人員的?工資、獎(jiǎng)金?及職工福利?費(fèi)、固定資?產(chǎn)折舊費(fèi)及?修理費(fèi)、水?電費(fèi)、取暖?費(fèi)、辦公費(fèi)?、差旅費(fèi)、?郵電通訊費(fèi)?、交通運(yùn)輸?費(fèi)、租賃費(fèi)?、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)?費(fèi)、勞動(dòng)保?護(hù)費(fèi)、保安?費(fèi)、綠化維?護(hù)費(fèi)、低值?易耗品攤銷?及6.其?他費(fèi)用等。?7.企業(yè)?經(jīng)營共用設(shè)?施設(shè)備，支?付的有償使?用費(fèi)，計(jì)入?營業(yè)成本。?8.企業(yè)?支付的管理?用房有償使?用費(fèi)，計(jì)入?營業(yè)成本或?者管理費(fèi)用?。9.企?業(yè)對(duì)管理用?房進(jìn)行裝飾?裝修發(fā)生的?支出，計(jì)入?遞延資產(chǎn)，?在有效使用?期限內(nèi)，分?期攤?cè)霠I業(yè)?成本或者管?理費(fèi)用。?10.企業(yè)?可以于年度?終了，按照?年末應(yīng)收帳?款余額的_?__%-_?__%計(jì)提?壞帳準(zhǔn)備金?，計(jì)入管理?費(fèi)用。企?業(yè)發(fā)生的壞?帳損失，沖?減壞帳準(zhǔn)備?金。收回已?核銷的壞帳?，增加壞帳?準(zhǔn)備金。不?計(jì)提壞帳準(zhǔn)?備金的企業(yè)?，發(fā)生的壞?帳損失，計(jì)?入管理費(fèi)用?。收回已核?銷的壞帳，?沖減管理費(fèi)?用。1.?業(yè)務(wù)招待費(fèi)?按照銷售(?營業(yè)收入，?凈額在__?_萬元及其?以下的，是?千分之五;?超過___?萬元的，是?千分之三。?科目進(jìn)“管?理費(fèi)用-業(yè)?務(wù)招待費(fèi)”?2.職工?福利費(fèi)按工?資總額__?_%計(jì)提，?工會(huì)經(jīng)費(fèi)按?工資總額_?__%計(jì)提?，職工教育?經(jīng)費(fèi)按工資?總額___?%-___?%計(jì)提。?計(jì)提時(shí)，一?般都進(jìn)管理?費(fèi)用借：管?理費(fèi)用-職?工福利費(fèi)貸?：應(yīng)付福利?費(fèi)借：管理?費(fèi)用-職工?教育經(jīng)費(fèi)貸?：其他應(yīng)付?款-職工教?育經(jīng)費(fèi)工會(huì)?經(jīng)費(fèi)一般都?是成立工會(huì)?___企業(yè)?才計(jì)提，現(xiàn)?在大多數(shù)私?營企業(yè)都不?成立工會(huì)_?__，所以?都不提的。?需要說明?的是：業(yè)務(wù)?招待費(fèi)、職?工福利費(fèi)、?職工教育經(jīng)?費(fèi)按照一定?的比例計(jì)提?，是對(duì)采用?查帳征收方?式交納企業(yè)?所得稅的企?業(yè)是要特別?注意的幾個(gè)?方面;如果?是核定征收?的，就沒什?么約束了。?3.出納?(___?對(duì)部門經(jīng)理?負(fù)責(zé)，服從?領(lǐng)導(dǎo)安排，?盡職盡責(zé)做?好本職工作?。(2嚴(yán)?格遵守國家?制定的財(cái)會(huì)?制度和公司?制定的財(cái)務(wù)?管理細(xì)則，?按制度管理?好公司的銀?行存款和庫?存現(xiàn)金。?(3及時(shí)辦?理各種轉(zhuǎn)賬?、現(xiàn)金支票?，并交會(huì)計(jì)?做賬。(?4及時(shí)追收?各種應(yīng)收的?款項(xiàng)，保護(hù)?公司利益不?受損失。?(5完成經(jīng)?理交辦的其?他事項(xiàng)。?4.統(tǒng)計(jì)員?(___?對(duì)部門經(jīng)理?負(fù)責(zé)，遵守?公司制定的?財(cái)務(wù)人員管?理細(xì)則，做?好本職工作?;(2及?時(shí)統(tǒng)計(jì)、存?貯各種費(fèi)用?交收資料，?供主管會(huì)計(jì)?參考;(?3維護(hù)好電?腦設(shè)備，保?管好所存的?資料;對(duì)于?變動(dòng)的資料?數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)?修改與存貯?，做到隨時(shí)?變動(dòng)，隨時(shí)?修改，隨時(shí)?存貯，以免?出現(xiàn)差錯(cuò);?(4完成?經(jīng)理交辦的?其他事項(xiàng)。?5.收費(fèi)?員物業(yè)管?理公司所管?轄的業(yè)主(?使用人很多?時(shí)，應(yīng)專門?配備收費(fèi)員?，這樣既可?方便住戶，?又能及時(shí)回?籠資金。收?費(fèi)員的職責(zé)?是：(_?__對(duì)部門?經(jīng)理負(fù)責(zé)，?遵守公司制?定的財(cái)務(wù)人?員管理規(guī)則?，做好本職?工作。(?2負(fù)責(zé)物業(yè)?管理費(fèi)等各?項(xiàng)費(fèi)用__?通知和收繳?。(3每?天下班前應(yīng)?把當(dāng)天收繳?的各項(xiàng)管理?費(fèi)用的現(xiàn)金?入庫，并統(tǒng)?計(jì)好交費(fèi)情?況。(4?樹立“業(yè)主?至上，服務(wù)?第一”的思?想。工作中?應(yīng)熱情、周?到，與廣大?業(yè)主交朋友?，以爭取他?們對(duì)物業(yè)管?理工作的理?解和支持。?(5完成?部門經(jīng)理交?辦的其他事?項(xiàng)。物業(yè)?出納工作總?結(jié)2大家?好，這里請?允許我代表?___物業(yè)?管理公司財(cái)?務(wù)部向大家?做部門的工?作總結(jié)，請?領(lǐng)導(dǎo)審議。?一、__?_個(gè)月來的?工作(一?開業(yè)前期的?工作現(xiàn)代?國際廣場商?業(yè)管理有限?公司是__?_月___?日試業(yè)，_?__月__?_日正式盛?大開業(yè)。前?期，財(cái)務(wù)部?按照公司的?部署，配合?招商工作，?部門上下都?熱情忘我的?投入到租金?收取，履約?保證金、各?種物業(yè)費(fèi)用?及押金收取?，服務(wù)于廣?大商戶，較?好的完成了?租金、保證?金、押金及?商戶所需各?種物耗品的?銷售服務(wù)工?作。為試業(yè)?及開業(yè)做出?了部門及個(gè)?人的奉獻(xiàn)。?(二開業(yè)?之后的結(jié)算?工作在試?業(yè)期間，配?合結(jié)算的財(cái)?務(wù)收銀系統(tǒng)?《___商?業(yè)管理系統(tǒng)?》還處于初?期的摸索使?用中，因多?方面的因素?，該系統(tǒng)在?最初的一段?時(shí)間里數(shù)據(jù)?準(zhǔn)確上有欠?缺，為了夯?實(shí)數(shù)據(jù)，部?門新設(shè)了對(duì)?賬會(huì)計(jì)崗位?，由專人配?合結(jié)算會(huì)計(jì)?進(jìn)行對(duì)賬，?這個(gè)舉措對(duì)?于收銀系統(tǒng)?數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確?起了積極的?作用，使得?系統(tǒng)數(shù)據(jù)日?趨準(zhǔn)確，為?優(yōu)質(zhì)服務(wù)與?商戶做出好?的基礎(chǔ)。?自試業(yè)以來?，配合商戶?返款，前期?返款頻次密?集，___?月份___?期，___?月份___?期，這段時(shí)?間結(jié)算工作?頻密，部門?工作在緊張?忙亂中開展?;自___?月份以來，?部門逐步規(guī)?范結(jié)算工作?，根據(jù)合同?約定相關(guān)條?款規(guī)定結(jié)算?周期___?天，結(jié)算返?款工作在_?__個(gè)工作?日內(nèi)完成。?結(jié)算工作都?能在要求的?___天內(nèi)?完成。從此?和商戶形成?了一種固定?的結(jié)算模式?：結(jié)算周期?、返款期。?這有助于形?成一種良性?的管理合作?關(guān)系。結(jié)?算、返款工?作都是在既?定的期間完?成。在__?_月中旬，?___月上?旬，財(cái)務(wù)部?配合公司的?管理政策，?在收取租金?和返款中力?爭靈活處理?，急商戶資?金需求之急?，但也充分?維護(hù)公司的?利益。結(jié)算?返款工作做?到了有理有?節(jié)有據(jù)，雖?然一定程度?滯留了部分?商戶的貨款?，但也及時(shí)?保證了公司?租金收取，?維護(hù)了公司?的利益。?(三部門建?設(shè)管理本?人___月?中旬被公司?聘為財(cái)務(wù)人?員，歷任會(huì)?計(jì)主管、財(cái)?務(wù)部經(jīng)理，?在崗位上，?盡心竭力進(jìn)?行管理工作?，協(xié)調(diào)工作?，___部?門人員按照?部門職責(zé)進(jìn)?行開展工作?，為部門的?良性運(yùn)作做?了積極的大?量的工作。?關(guān)于部門?管理根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)的?意見，部門?職責(zé)，重新?擬定了部門?管理架構(gòu)，?明確了管理?的級(jí)次和權(quán)?責(zé)，對(duì)每個(gè)?崗位都制定?了《崗位工?作責(zé)任書》?，分別下發(fā)?部門職員進(jìn)?行討論，講?解，明晰崗?位工作的責(zé)?權(quán)。先后?擬定了系列?管理制度，?分別是：?1、部門_?__架構(gòu)設(shè)?計(jì);2、?結(jié)算過程的?流程設(shè)計(jì);?3、部門?內(nèi)部相關(guān)崗?位的工作職?責(zé)說明書;?分別是：總?賬會(huì)計(jì)、出?納、結(jié)算會(huì)?計(jì)、對(duì)帳會(huì)?計(jì)崗位職責(zé)?說明書;?4、費(fèi)用管?理制度;?5、固定資?產(chǎn)管理制度?;6、低?值易耗品管?理規(guī)定;?7、銷售對(duì)?賬出現(xiàn)差異?調(diào)賬相關(guān)程?序;8、?財(cái)務(wù)部崗位?職責(zé);9?、收銀班次?結(jié)算流程;?10、收?銀工作崗位?管理職責(zé);?11、收?銀工作流程?;12、?供應(yīng)商結(jié)算?管理制度;?13、員?工結(jié)算管理?制度及流程?等;這些?制度的編寫?這些都可以?使我們的工?作做到有章?可循，有參?照標(biāo)準(zhǔn);也?___相關(guān)?的職員進(jìn)行?學(xué)習(xí)，充分?領(lǐng)悟制度內(nèi)?容、流程節(jié)?點(diǎn)。為部門?工作開展做?了制度化建?設(shè)。關(guān)于?會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工?作針對(duì)第?一期結(jié)算期?間賬務(wù)處理?方式，我提?出了有關(guān)結(jié)?算單賬務(wù)處?理的改進(jìn)建?議并拿出了?具體方式，?對(duì)原有的賬?務(wù)處理的不?合理地方進(jìn)?行了改進(jìn)，?使得賬務(wù)處?理既能反映?經(jīng)濟(jì)過程的?全貌，又符?合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則?的要求。具?體到現(xiàn)金存?款、刷卡進(jìn)?賬處理，到?結(jié)算掛賬、?再到返款的?賬務(wù)處理，?都進(jìn)行了相?關(guān)的細(xì)致的?要求規(guī)范，?結(jié)算過程出?現(xiàn)各種代扣?款項(xiàng)，為此?，在會(huì)計(jì)科?目設(shè)置上進(jìn)?行了新的設(shè)?計(jì)，讓結(jié)算?會(huì)計(jì)工作從?全程反映經(jīng)?濟(jì)業(yè)務(wù)的全?貌，合理并?準(zhǔn)確。關(guān)?于賬務(wù)優(yōu)化?處理，按照?財(cái)務(wù)通則，?結(jié)合企業(yè)實(shí)?際的財(cái)務(wù)工?作特點(diǎn)，還?將繼續(xù)優(yōu)化?賬務(wù)處理的?方式，讓結(jié)?算工作更準(zhǔn)?確，更及時(shí)?，更符合經(jīng)?營管理對(duì)財(cái)?務(wù)數(shù)據(jù)的需?求。財(cái)務(wù)?部的財(cái)務(wù)處?理都是現(xiàn)代?國際廣場商?業(yè)管理有限?公司財(cái)務(wù)工?作的一份子?，所以，對(duì)?于結(jié)算的賬?務(wù)，要配合?現(xiàn)代廣場財(cái)?務(wù)室的核算?，做到及時(shí)?、準(zhǔn)確、會(huì)?計(jì)科目及數(shù)?據(jù)銜接一致?。二、來?年工作規(guī)劃?服務(wù)商戶?，服從管理?。配合結(jié)?算和財(cái)務(wù)管?理的需求，?結(jié)合公司的?實(shí)際情況，?有選擇有重?點(diǎn)的擬定部?分財(cái)務(wù)管理?制度并推行?。加強(qiáng)制度?建設(shè)，企業(yè)?管理循制度?而管理。?引入預(yù)算管?理、成本費(fèi)?用控制。?根據(jù)租金、?銷售額的比?率關(guān)系，制?定來年各層?、各戶預(yù)期?銷售額;實(shí)?現(xiàn)銷售管理?，考核平米?銷售額(也?就是平效銷?售額，及時(shí)?和各樓層管?理進(jìn)行溝通?，共享各戶?銷售信息，?為樓層管理?提供一定程?度的數(shù)據(jù)支?持。建議?公司進(jìn)行成?本費(fèi)用控制?，制定各部?門的費(fèi)用項(xiàng)?目及標(biāo)準(zhǔn)、?實(shí)際核算部?門的費(fèi)用，?甚至費(fèi)用核?算到個(gè)人;?考核費(fèi)用實(shí)?際發(fā)生額和?費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，?為績效考核?提供數(shù)據(jù)支?持。為企業(yè)?利潤最大化?而控制成本?費(fèi)用的發(fā)生?。加強(qiáng)勞?技及勞紀(jì)?財(cái)務(wù)部是服?務(wù)部門，一?線的收銀員?更是折射公?司管理的一?扇窗口。?加強(qiáng)收銀隊(duì)?伍建設(shè)和管?理，及時(shí)聯(lián)?系人力資源?部，做好人?員補(bǔ)充，培?訓(xùn)工作。?加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)?務(wù)工作的精?準(zhǔn)，學(xué)習(xí)國?家財(cái)稅制度?，___部?門會(huì)計(jì)進(jìn)行?選擇性培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，提升?業(yè)務(wù)處理技?能。財(cái)務(wù)?部的財(cái)務(wù)工?作不脫離現(xiàn)?代廣場財(cái)務(wù)?室的核算工?作。做好會(huì)?計(jì)科目適用?的一致性，?做好賬戶數(shù)?據(jù)銜接，讓?財(cái)務(wù)部的財(cái)?務(wù)工作既有?獨(dú)立性又有?融合。共同?致力于財(cái)務(wù)?工作的準(zhǔn)確?、及時(shí);更?好服務(wù)于企?業(yè)管理對(duì)財(cái)?務(wù)數(shù)據(jù)的需?求。在部?門管理上我?將堅(jiān)持推行?工作計(jì)劃檢?查制，要求?開展：月?、周工作計(jì)?劃制定，要?求部門同事?制定出本崗?位一個(gè)月、?每一周的工?作計(jì)劃和達(dá)?成日期及標(biāo)?準(zhǔn)，按照計(jì)?劃達(dá)成日期?進(jìn)行對(duì)照檢?查各個(gè)崗位?的工作進(jìn)度?和質(zhì)量，以?便于考核部?門員工的工?作績效。?三、意見和?建議(一?重視制度建?設(shè)，依照制?度對(duì)企業(yè)進(jìn)?行管理;?公司缺少的?是成本費(fèi)用?控制制度、?完善績效考?核制度、獎(jiǎng)?懲制度。讓?制度既有，?還要落實(shí)執(zhí)?行。(二?建立公平公?正的薪酬制?度，改革現(xiàn)?存的不合理?狀態(tài)。生存?壓力大，通?貨膨脹的壓?力大，生活?成本高!?(三用人機(jī)?制重學(xué)歷?但不唯證是?從。重能力?但不重人際?關(guān)系。唯才?是舉。物?業(yè)出納工作?總結(jié)3時(shí)?光飛逝，_?__年的工?作已經(jīng)結(jié)束?了。作為一?名財(cái)務(wù)出納?，同時(shí)也作?為一名服務(wù)?住戶的物業(yè)?公司人員，?下面對(duì)一年?的工作進(jìn)行?了兩方面總?結(jié)：我的?職責(zé)主要是?：認(rèn)真做好?住戶物業(yè)費(fèi)?和購水電費(fèi)?以及其他相?關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)?金收存，核?對(duì)前臺(tái)文員?的各種票據(jù)?臺(tái)賬，做好?現(xiàn)金日記賬?，保管庫存?現(xiàn)金、財(cái)務(wù)?印章以及相?關(guān)票據(jù)，負(fù)?責(zé)支票、_?__、收據(jù)?管理，負(fù)責(zé)?支出公司報(bào)?賬單，按時(shí)?發(fā)放工資，?辦理銀行結(jié)?算及有關(guān)賬?務(wù)，協(xié)助前?臺(tái)做好接待?工作，以及?及時(shí)修改住?戶的數(shù)據(jù)庫?等事項(xiàng)。?一年以來，?我的工作在?公司領(lǐng)導(dǎo)層?的正確指導(dǎo)?下，依靠全?體同仁的共?同努力，在?平凡的工作?崗位上，以?細(xì)致入微的?工作作風(fēng)，?以樂于奉獻(xiàn)?的工作態(tài)度?，以服務(wù)無?止盡的工作?追求，較好?的完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)?。現(xiàn)就去年?工作情況總?結(jié)匯報(bào)1?.堅(jiān)持原則?，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?，認(rèn)真做好?賬務(wù)核對(duì)。?每天小心?翼翼的處理?各種來源的?現(xiàn)金收款，?仔仔細(xì)細(xì)的?核對(duì)各種票?據(jù)，使之票?款相符，并?于當(dāng)日錄入?財(cái)務(wù)賬單，?詳細(xì)規(guī)范做?好日記賬。?做到日清日?結(jié)。主動(dòng)與?會(huì)計(jì)核對(duì)票?據(jù)和對(duì)賬單?。本著客觀?、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)?致的原則，?堅(jiān)持從細(xì)微?處入手，實(shí)?事求是、不?怕麻煩、細(xì)?心審核。在?業(yè)主購水電?的高峰期，?有時(shí)一天的?現(xiàn)金收入達(dá)?十多萬，票?據(jù)百多張，?都需要我獨(dú)?自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn)?，反復(fù)核對(duì)?，確保不出?一點(diǎn)差錯(cuò)。?2.態(tài)度?端正，依章?辦事，嚴(yán)格?執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)?律。因財(cái)?務(wù)工作是公?司的核心部?門，《會(huì)計(jì)?法》和各項(xiàng)?財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)?這一塊工作?要求細(xì)致、?規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?。我嚴(yán)格遵?守財(cái)務(wù)紀(jì)律?，按照財(cái)務(wù)?報(bào)賬制度和?會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工?作規(guī)范化的?要求，進(jìn)行?財(cái)務(wù)記賬與?報(bào)賬工作。?無張冠李戴?現(xiàn)象，無現(xiàn)?金坐支行為?。在審核原?始憑證時(shí)，?對(duì)不真實(shí)、?不合規(guī)、不?合法的原始?憑證敢于指?出，說明原?因，果斷不?予報(bào)銷;對(duì)?記載不準(zhǔn)確?、不完整的?原始憑證，?予以退回，?要求經(jīng)辦人?員更正、補(bǔ)?充。通過認(rèn)?真的審核和?監(jiān)督，保證?了會(huì)計(jì)憑證?手續(xù)齊備、?規(guī)范合法，?確保了我公?司財(cái)務(wù)信息?的真實(shí)、合?法、準(zhǔn)確、?完整，切實(shí)?發(fā)揮了財(cái)務(wù)?核算和監(jiān)督?的作用。同?時(shí)，按國家?財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)?每一筆收支?票據(jù)的真實(shí)?性、完整性?進(jìn)行認(rèn)真審?核，經(jīng)得起?隨時(shí)檢查。?物業(yè)出納?工作總結(jié)4?時(shí)間過得?很快，__?_年已成為?過去，我們?又迎來了嶄?新的一年，?在這除舊迎?新的日子里?，我將對(duì)我?過去一年的?工作作一個(gè)?總結(jié)。在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?正確引導(dǎo)和?關(guān)心下，我?們原來舒怡?下屬的幾個(gè)?小區(qū)在物管?費(fèi)收繳方面?較去年同期?有了很大的?進(jìn)步。現(xiàn)在?我對(duì)這一年?的工作情況?匯報(bào)如下：?1.我們?都知道，物?業(yè)管理的核?心是物管費(fèi)?的收繳，平?時(shí)我經(jīng)常督?促各個(gè)小區(qū)?上門收繳物?管費(fèi)，對(duì)于?各個(gè)小區(qū)收?到的款項(xiàng)收?入明細(xì)進(jìn)行?逐戶仔細(xì)登?記，并積極?配合各小區(qū)?統(tǒng)計(jì)員每月?做好核對(duì)工?作。認(rèn)真完?成各個(gè)小區(qū)?的開票工作?，確保收回?各項(xiàng)資金。?2.有收?入，就一定?有支出。?我對(duì)金月灣?、總工會(huì)大?廈、甘霖坊?等___個(gè)?小區(qū)的成本?費(fèi)用進(jìn)行規(guī)?類登記，水?費(fèi)電費(fèi)電話?費(fèi)一類，日?常報(bào)銷一類?，勞務(wù)費(fèi)一?類，做到每?一筆支出都?有帳可詢。?為各個(gè)小區(qū)?的統(tǒng)計(jì)員提?供第一手資?料，以便于?統(tǒng)計(jì)員正確?的做好每個(gè)?月費(fèi)用與支?出的臺(tái)帳。?平時(shí)提醒各?個(gè)小區(qū)，買?東西之前一?定要先申購?，由公司統(tǒng)?籌安排。?總之，讓每?個(gè)小區(qū)盡量?做到不鋪張?浪費(fèi)，把支?出壓縮到最?低限度。?3.配合財(cái)?務(wù)部做好各?項(xiàng)工作，包?括收入的統(tǒng)?計(jì)，日常報(bào)?銷，___?收據(jù)的收發(fā)?工作和拿取?銀行回單，?每月按時(shí)造?好工資表，?發(fā)好工資。?并且做好銀?行里的一切?事務(wù)。4?.配合各小?區(qū)的業(yè)主委?員會(huì)委員做?好各項(xiàng)工作?，如維修資?金帳戶的開?戶銷戶、開?好貸記憑證?，把維修金?從維修資金?專戶劃入我?們物業(yè)公司?賬上、幫助?業(yè)委會(huì)存取?定期款項(xiàng)等?等，使各小?區(qū)物業(yè)管理?工作更好地?進(jìn)行下去。?總之，自?從我加入_?__物業(yè)以?來，不管是?對(duì)于公司還?是公司領(lǐng)導(dǎo)?及職工，從?一開始的陌?生到現(xiàn)在的?逐步了解，?給我印象最?深的就是公?司上上下下?那種敬業(yè)精?神，他們那?種吃苦耐勞?的精神是值?得我學(xué)習(xí)的?。所以在?未來的時(shí)間?里，我除了?要繼續(xù)做好?原來的工作?，更加要注?意的是：開?源節(jié)流、降?低成本、提?高效益。?首先，要加?強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用?的收繳工作?，物業(yè)管理?是一個(gè)高投?資、高成本?、低回報(bào)的?服務(wù)行業(yè)，?要確保公司?持續(xù)正常發(fā)?展，必須做?好物業(yè)管理?各項(xiàng)費(fèi)用的?收取工作，?并按時(shí)足額?收繳。其?次，我們要?厲行節(jié)約、?降低成本。?還有在維?修資金管理?方面，我想?有必要做好?一切臺(tái)帳，?特別是需要?公司墊支的?物品，因?yàn)?暫時(shí)不能分?攤，以后維?修到了才可?以分?jǐn)偅?以臺(tái)帳是很?重要的，如?稍有疏忽，?就會(huì)增加公?司的費(fèi)用，?使公司利益?受到損失，?所以這一點(diǎn)?是很重要的?。節(jié)約每?一分，用好?每一分，因?為我們的每?一分錢都來?之不易。我?相信，靠我?們大家的齊?心協(xié)力，我?們E物業(yè)的?明天一定會(huì)?更美好!?在未來新的?一年里，我?將迎接更大?的挑戰(zhàn)，我?想請?jiān)谧?各位領(lǐng)導(dǎo)和?同仁給我多?加幫助和鼓?勵(lì)，謝謝大?家!第16頁共16頁物業(yè)?客服個(gè)人工?作總結(jié)時(shí)?光如梭，不?知不覺中來?綠城青竹園?服務(wù)中心工?作已有一年?了。在我看?來，這是短?暫而又漫長?的一年。短?暫的是我還?來不及掌握?的工作技巧?與專業(yè)知識(shí)?，時(shí)光已經(jīng)?流逝;漫長?的是要成為?一名優(yōu)秀的?客服人員今?后的路必定?很漫長。?回顧當(dāng)初在?招聘會(huì)上應(yīng)?聘公司客服?崗位的事就?像發(fā)生在一?樣;不過如?今的我已從?懵懂的學(xué)生?轉(zhuǎn)變成了肩?負(fù)工作職責(zé)?的綠城員工?，對(duì)客服工?作也由陌生?變成了熟悉?。很多人?不了解客服?工作，認(rèn)為?它很簡單、?單調(diào)、甚至?無聊，不過?是接下電話?、做下記錄?、沒事時(shí)上?上網(wǎng)罷了;?其實(shí)不然，?要做一名合?格、稱職的?客服人員，?需具備相關(guān)?專業(yè)知識(shí)，?掌握一定的?工作技巧，?并要有高度?的自覺性和?工作責(zé)任心?，否則工作?上就會(huì)出現(xiàn)?失誤、失職?狀況;當(dāng)然?，這一點(diǎn)我?也并不是一?開始就認(rèn)識(shí)?到了，而是?在工作中經(jīng)?歷了各種挑?戰(zhàn)與磨礪后?，才深刻體?會(huì)到。下?面是我這一?年來的主要?工作內(nèi)容?1、業(yè)主收?房、入住、?裝修等手續(xù)?和證件的辦?理以及業(yè)主?資料、檔案?、鑰匙的歸?檔;其中交?付園區(qū)共_?__戶，辦?理交房手續(xù)?___戶，?辦理裝修手?續(xù)___戶?，入住業(yè)主?___戶;?2、接受?各方面信息?，包括業(yè)主?、裝修單位?、房產(chǎn)公司?、施工單位?等信息，在?做好記錄的?同時(shí)通知相?關(guān)部門和人?員進(jìn)行處理?，并對(duì)此過?程進(jìn)行跟蹤?，完成后進(jìn)?行回訪;?3、函件、?文件的制作?、發(fā)送與歸?檔，目前年?度工作聯(lián)系?單發(fā)函__?_份，整改?通知單__?_份;溫馨?提示___?份;部門_?_____?份，大件物?品放行條_?__余份。?在完成上?述工作的過?程中，我學(xué)?到了很多，?也成長了不?少1、工?作中的磨礪?塑造了我的?性格，提升?了自身的心?理素質(zhì)。對(duì)?于我這個(gè)剛?剛步入社會(huì)?，工作經(jīng)驗(yàn)?不豐富的人?而言，工作?中不免遇到?各種各樣的?阻礙和困難?，但在各位?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的幫助下?，尤其是在?任主管的悉?心教導(dǎo)下，?讓我遇到困?難時(shí)勇于面?對(duì)，敢于挑?戰(zhàn)，性格也?進(jìn)一步沉淀?下來。記得?攬秀苑與臨?風(fēng)苑房屋交?付的時(shí)候，?因時(shí)間緊迫?，人員較少?，相關(guān)工作?又較復(fù)雜;?管家部全體?人員連續(xù)加?班一個(gè)多星?期，力爭在?交房前把所?以準(zhǔn)備工作?做充分做細(xì)?致;尤其是?在交付的前?___日，?大家每晚都?加班至凌晨?兩三點(diǎn)。交?房的第一天?我是負(fù)責(zé)_?__的協(xié)助?工作，當(dāng)我?拖著疲憊的?身體參與交?房工作時(shí)，?已有一種睜?著眼睛睡覺?的感覺。但?當(dāng)我看到從?___遠(yuǎn)道?而來的張羽?在面對(duì)客戶?時(shí)從容甜美?的笑容，嫻?熟的接待技?巧時(shí)，內(nèi)心?竟蕩起一波?波漣漪;她?也是加班加?點(diǎn)的在工作?，也會(huì)很累?，___在?客戶面前卻?可以保持這?么好的精神?面貌和工作?狀態(tài)呢?通?過公司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我們當(dāng)天?工作的總結(jié)?，我才深刻?體會(huì)到職業(yè)?精神和微笑?服務(wù)的真正?含義。所謂?職業(yè)精神就?是當(dāng)你在工?作崗位時(shí)，?無論你之前?有多辛苦，?都應(yīng)把工作?做到位，盡?到自己的工?作職責(zé)。所?謂微笑服務(wù)?就是當(dāng)你面?對(duì)客戶時(shí)，?無論你高興?與否，煩惱?與否，都應(yīng)?已工作為，?重客戶為重?，始終保持?微笑，因?yàn)?你代表的不?單是你個(gè)人?的形象，更?是公司的形?象。在接下?來第二天、?第三天交付?工作中，我?由協(xié)助工作?轉(zhuǎn)換為正式?接待工作，?在加強(qiáng)了自?身情緒的掌?控的同時(shí)，?盡量保持著?微笑服