管理學基礎試題及答案一、 單項選擇“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。”主要揭示了下列各項管理職能中（）的重要性。A.計劃B.領導C.協調D.指揮古典管理理論認為人是（）。A.復雜人B.經濟人C.社會人D.古典人管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源于（）。A.科研部門B.軍隊C.學校D.工業企業用數字表示預期結果的報表，被稱為“數字化”的規劃，這種計劃就是（）。A.專題計劃B.專項計劃C.預算D.數量計劃目標管理理論的理論基礎是（）。A.科學管理理論B.行為科學理論C.組織理論D.科學管理理論與行為科學理論的有效統一某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產品單價為80元，若企業目標利潤為30萬元，問企業應完成多少產銷量。（）。A.12500件B.25000件C.20000件D.40000件企業組織結構的本質是（）。A.權責利關系B.實現企業目標C.分工合作關系D.一項管理職能如果你是一位公司的總經理，當你發現公司中存在許多小團體時，正確的態度是：（）。A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締B.深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之D.正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導一個組織的下級向上級匯報情況屬于：（）。A.縱向信息溝通B.橫向信息溝通C.斜向信息溝通D.非正式的信息溝通比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：（）。A.生理和尊重的需要B.生理、安全和自我實現的需要C.生理、安全和部分歸屬的需要D.安全和自我實現的需要二、 判斷正誤（下列各題有對有錯，對的劃J；錯的劃X并改正。每小題2分，共20分）企業再造是有關企業長遠和企業全局發展的謀劃和策略。其核心就是對企業現在和未來的整體效益活動實行全局性管理。（）西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。（）計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執行計劃所需要費用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們只考慮計劃的經濟方面的利益和損耗即可。（）美國管理學家德魯克在本世紀50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標管理思想，他強調，影響企業健康發展的所有方面都必須建立目標。（）按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質量的高低成正比例關系。（）電影院的工作人員是擁有特定的共同目標和分工協作關系的群體，所以，他們是一個組織。（）職能制組織結構是“經營管理理論之父”法約爾首先提出來的。（）赫塞一布蘭查德提出的領導理論認為領導的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領導風格。即隨機制宜領導理論。（）根據戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（）控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標準、分析控制標準和衡量工作績效。（）三、 簡答題（每小題6分，共30分）什么是決策?正確的決策應堅持哪些原則？目標設立是目標管理的重要過程，在此過程中應注意哪些問題？如何理解企業組織結構的含義？管理人員培訓的內容有哪些？簡述信息溝通的障礙及克服措施。四、 論述題（10分）試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用。五、 案例分析（20分）案例一：（15分）虹光公司面向市場優化企業組織機構，不斷改革企業管理體制，是適應不同產品結構、人才結構和科技結構，發揮企業各種資源效率的內在要求。虹光公司近年來在組織機構方面的改革主要有：逐步推行事業部制。為了適應快速多變的市場需要，提高企業的應變能力與管理效率已勢在必行。虹光公司精心研究和策劃企業組織機構的改革方案，作出了先實行模擬事業部制，而后實行獨立事業部制的決定，將廠部的八個職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發了各經營分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業的發展戰略及協調各經營分廠的經營戰略、技術戰略等更高層次的決策。生產組織管理從工藝專業化轉向產品專業化。早在80年代末期.虹光公司采用以工藝專業化為核心的生產組織形式，但常常出現如下問題：（1）該樸生產組織是跨行政部門的，在各生產工藝環節出現生產進度不一致時，有時難以協調；（2）由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現停工待料現象，影響生產效率。虹光公司對該公司的產品的生產組織進行仔細研究后，發現其主導的三大類產品基本上是相對獨立的，沒有必要按照生產工藝劃分車間，于是打破了原來低效率的工藝專業化生產格局，建立起產品專業化的新體系.一年內勞動生產率提高了50%。改革科研體制。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負責全廠的技術開發，由于科研人員遠離市場，缺乏市場意識，新產品開發的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠離市場的集中式新產品開發研究所，而將其轉移到相關的經營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現在：（1）技術開發以市場為導向，消除了科研與生產、銷售脫節的弊端；（2）由于有了經濟觀念，產品開發中的不合理費用得以減少。引進多種經營機制，實行“一廠多制”。在市場經濟條件下，各種所有制有其各自的優勢，國有企業引進多種經營機制、提高自身活力是一種新的嘗試，虹光公司對此進行了初步的探索。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯合方式進行生產經營，一方面與某省古蕩鎮政府合辦企業，解決了產業發展所必需的土地與廠房和企業富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業一愛華達有限公司，生產具有當今國際先進水平的SDH同步數字傳輸光端機，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術。問題：（單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內。每題3分，共15分）虹光公司推行事業部制的主要目的是：（）A.減少決策層次B.精簡人員C.經營自主權下放D.提高管理效率把科技人員推向市場，最可能出現的災難性問題是：（）A.企業科技人員地位下降B.企業科技人員收入下降C.企業科技人員不飽滿D.企業長遠科研項目停頓對虹光公司的組織創新效果的評判，以下哪一點不甚正確：（）A.帶來了經濟活力B.無顯著經濟效益C.帶來了人事變更D.獲得了新的管理方式虹光公司的事業部建成后，可能遇到的主要問題是；（）A.決策混亂B.企業文化不一致C.總廠資金回收困難D.協調各部門的難度加大“一廠多制”最合理的理論概括是：（）A.多種經營體制的互補B.合資合作是大勢所趨C.經營資源的合理化配置D.宏觀經濟體制改革的微觀化案例二：（5分）假設你是某公司的經理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導和關心。可現在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這位年輕人過于關心了。這時，你應該怎么辦？A.給這個年輕人安排一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。B.疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的。C.重新評價這個年輕人的能力和潛力，據此決定下一步應該怎樣做。D.不理會小道消息，繼續現在的做法。問題：請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。（5分）管理學基礎試題答案及評分標準（供參考）一、 單項選擇（請從所給出的四個選項中，選擇一個最優答案的字母填A括號。每小題2分，共20分）1.C2.B3.B4.C5.D6.C7.C8.D9.A10.C二、 判斷正誤（下列各題有對有錯，對的劃J；錯的劃X并改正。每小題2分，共20分）答：錯。將“企業再造”改為“企業戰略”答：錯。將“程序化決策”改為“非程序化決策”答：錯。還應考慮非經濟方面的利益和損耗答：錯。將“管理革命”改為“管理實踐”答：錯。“正比例關系”應為“反比例關系”答：對答：將”經營管理理論之父'法約爾”改為“‘科學管理之父'泰羅”答：錯.將“隨機制宜領導理論”改為“情境領導理論”答：錯.將“一般職員”改為“主管人員”或“中高層管理人員”答：錯。三個步驟為制定控制標準、衡量工作績效、糾正偏差三、 簡答題（每小題6分，共30分。要點應展開論述，否則酌情扣分）什么是決策?正確的決策應堅持哪些原則？決策就是為了達到一定的目標，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。（2分）決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結合原則；定性分析與定量分析相結合原則；整體效用原則。（4分）目標設立是目標管理的重要過程，在此過程中應注意哪些問題？在目標設立過程中，要注意以下幾個問題：（1）目標要略高于企業當前的生產經營能力，保證企業經過一定努力能夠實現。目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心；目標太低，則失去了激發工作熱情的意義。（2）目標要保證質與量的有機結合，盡可能量化企業目標，確保目標考核的準確性。（3）目標期限要適中。在大多數情況下，目標設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致。將長期目標分解為一定的短期目標，有利于目標的監督考核，也有利于保證企業長期穩定發展。（4）目標數量要適中。一般地說，要把目標限制在五個以內。目標少而精，有利于在行動中保證重點目標的實現。（6分）如何理解企業組織結構的含義？企業組織結構的含義可以從以下三個方面來理解：（1）組織結構的本質是職工的分工合作關系。（2分）（2）組織結構的核心內容是權責利關系的劃分。（2分）（3）組織結構設計的出發點與依據是企業目標。（2分）管理人員培訓的內容有哪些？管理人員培訓的內容主要有：（1）業務培訓；（2）管理理論；（3）管理能力；（4）交際能力及心理素質等方面。（6分）簡述信息溝通的障礙及克服措施。信息溝通障礙有：溝通方式選擇不當，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識等方面的差異會影響溝通效果；態度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過濾使信息接受者接受不到真實、全面的信息。（3分）促進有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善于運用反饋；學會積極傾聽；建立和完善管理信息系統。（3分）四、論述題（10分）試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用.答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法.（2分）該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。（1分）它由三個部分組成：（1）企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。（1分）（2）制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。（1分）（3）物質文化.它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。（1分）企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。（2分）分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。（3分）“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”；“領導者應身體力行企業文化”；“領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計（構思）企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”；“企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。五、案例分析（27分）案例一：（15分）問題（單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內。每題3分，共15分）1.D2.D3.B4.D.5.A案例二：（5分）答：此題目是自由發揮題目，只要分析的有道理，能夠解釋清楚，說明原因，則無論選擇何種方案，均可得分。請閱卷老師根據學生解答的情況評閱。（注：簡答題和論述題應展開論述。否則酌情扣分）《管理學》總復習一、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。）現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。（X經營的核心是決策）梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了“人的組織”°（X這就構成了非正式組織）依靠人的知識和經驗，對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是經濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。（X對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測）究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規模與管理層次成正比。規模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。（"）讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。（X就是管理人員培訓方法中的職務輪換）組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。（X結構？改為？部門）在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表一一韋伯。（X法國？改為？德國）企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。（"）一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。（"）大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。（X分權式？改為？集權式）二、單項選擇題亨利■法約爾認為管理的基本職能是（？?a??）。計劃、組織、指揮、協調、控制b. 計劃、組織、指揮、控制、調集資源c.計劃、組織、指揮、控制、人事d. 計劃、組織、控制、激勵、人事管理的藝術性集中體現在（ d??）。a.管理活動中對于“度”的把握.b. 管理活動是一種創造性的活動c.管理活動有其特殊規律性 d.a項和b項“管理的特點就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事就是變革”，這是（c?）指出的。a.特里b. 戴維斯c.弗里蒙特■卡斯特d. 哈羅德■孔茨非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托，非政府的公共組織包括（d）。學校、研究機構、文化團體、咨詢機構醫療保健機構、社區服務機構a項和b項c項以及行業和部門協會一切管理活動的共性是（？？.b??）。a.實行組織控制的例外原則b. 為了實現特定的目標管理組織必須按照科層制設立d. 使管理職能細化馬克斯■韋伯提出（.b? ）。a.管理的人本規律b. 管理遵循對事不對人的原則c.管理具有組織性d. 組織職能具有合理性、有序性和規范性三、多選題有效協調必須遵循的原則是（ACDE）A.以人為本 B.統一領導 C.客觀公正D.靈活機動 E/主重整體在現代管理中，創新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(ABCDEB.具有未來A.B.具有未來性 C.具有先進性具有變革性 E.具有時間性組織設計的分工和協作原則要求明確組織各部門及其人員的(.ABCD )A.相互關系 B.協作方法 C.H作范圍。.工作內容 E.H作環境從組織內部挑選適合的人員加以聘用的優點是(BE )A.為組織發展注入活力 B.手續簡便C.給組織帶來新觀點 D.給組織帶來新方法費用較低四、 名詞解釋行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。控制：是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定目標，而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。分權：集權，是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。五、 簡述題組織設計的基本要求和原則。有利于實現組織目標的原則。整體協調的原則。突出重點的原則。因事設職的原則。權責結合的原則。規范標準化和制度化的原則。小道消息的功能。建構和緩解焦慮。使支離破碎的信息能夠說得通。把群體成員甚至局外人組織成一個整體。表明信息發送者的地位或權力。管理學發展的特點。從對管理學中經濟人、機械人的設定到對管理中社會人設定的過程。從管理過程的單個因素、單個過程和單個側面的研究到全面系統研究的過程。從以定性分析為主到定性分析與定量分析結合的過程。從學派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。決