89/89中國市場銷售部業務員培訓手冊（上冊）（一）基礎知識部分企業進展史企業文化產品知識（微波爐、空調、小家電）中國市場部內部結構中國市場部業務工作開展流程（二）技能實踐部分陣地經理的治理、培訓、招聘銷售技巧客戶經理的終端日常訪問治理如何開展促銷活動代理商日常工作要求和訪問技巧如何開發空白市場如何有效的作好市場拉動市場調研和研究（三）客戶經理行為規范形象規范語言規范差不多配置工作職責差不多要求（一）基礎知識部分一）企業進展史1、企業簡介1978年，在當時的順德桂洲鎮外的一片荒灘上，梁慶德帶領十幾人從一間的羽絨廠起步開始困難創業，幾經磨礪，當年的羽絨廠已成為全球最大的專業化家電生產企業之一。集團占地百萬平方米，現有職員2.3萬余人，產品暢銷全國100多個國家和地區，2003年銷售收入達到105億元，出口創匯近5億美元，居中國家電行業前列。格蘭仕集團已成為全球最大的微波爐生產基地，擁有2000萬臺微波爐的年產銷規模，占有全球市場44.4％以上。格蘭仕集團并擁有全球最具競爭力的空調產品，一期工程、二期工程分不投資20億，目前差不多形成1200萬臺空調的年產銷規模，到2004年內外銷規模差不多躋身行業前四。格蘭仕還擁有全球最大的豪華電飯煲生產基地之一，具備1200萬只豪華電飯煲的年產銷規模，中國市場占有率差不多位列三甲，并已成為暢銷國際市場的強勢產品。經品牌價值權威評估機構“世界品牌實驗室（WBL）”評估，格蘭仕的無形資產差不多高達232.87億元，被國家列入重點企業來扶持。格蘭仕集團以國際領先的技術開發能力和日臻完善的產品服務系統，為社會提供數以千計的高科技、高品質、高附加值的產品。在人才、技術、產品、服務、營銷、網絡等方面集中優勢資源，并對世界一流資源加以整合，將制造出多個“全球第一”的產品和產業。2、企業進展史1978年9月28日，格蘭仕董事長梁慶德七選廠址時鎖定細窖河畔為新工業區。1991年，格蘭仕年產值超過億元，進入“中國鄉鎮企業十大百強”。1992年6月，公司正式更名為“廣東格蘭仕企業（集團）公司”，正式進入家電行業。1993年格蘭仕試產微波爐1萬臺并投放市場。1994年6月，格蘭仕遭受了幾乎滅頂般的洪水侵襲，但在以梁慶德老一輩格蘭仕人的奮力拼搏下，3個月后，格蘭仕重煥生機。1995年格蘭仕以25.1%的全國市場占有率一躍而為市場領導者1996年8月，格蘭仕微波爐第一次降價。1996年，格蘭仕企業無形資產達38.1億元。1998年，格蘭仕創下高達73.5%的全國市場占有率，并在海外大放異彩。1999年建成年產量能達1200萬臺的超大規模微波爐生產基地并啟用。2000年格蘭仕已連續七年蟬聯全國微波爐銷量及市場占有率桂冠。2001年格蘭仕入選世界行業500強。2002年格蘭仕微波爐入選國家質量技術監督局評審的第一批“免檢生產企業”，并躋身廣東工業行業50強第18位，同年成為第一個以自有品牌進入日本市場的中國家電企業。同時不銹鋼空調環保新品全面進入世界主流渠道。2002年格蘭仕微波爐銷售1300萬臺，格蘭仕微波爐全球市場占有率突破40%。2003年格蘭仕銷售收入實現歷史上的突破百億大觀，達到101元人民幣。對空調追加20億元人民幣的投入，在中山一次購地3000畝，在五年內達到年產1200萬套空調的生產能力，建立世界最大的空調專業制造基地。到2003年為止格蘭仕微波爐年產能達到2000萬臺，當年實現微波爐銷售1600萬臺，在全球格蘭仕微波爐更是有40%以上的市場占有率，差不多上是全球每兩臺微波爐，就有一臺是格蘭仕制造的，成為真正意義上的全球最大的微波爐生產制造銷售中心；到2003年年底空調更是在短短的三年時刻實現了從零到出口全國第二，年銷售從零到150萬臺的突破，用三年時刻走完了其它品牌10年要走的路。目前微波爐讓格蘭仕成為全世界的焦點，2000萬臺年產銷規模傲視群雄；全球最大的豪華電飯煲專業化生產制造中心之一，年產銷規模1200萬只。全球最具競爭力的電風扇專業化生產制造中心之一，年產銷規模800萬臺。1200萬臺的年產銷規模讓格蘭仕成為最具進展潛力的空調品牌。二）企業文化格蘭仕的理念格蘭仕的宗旨——努力，讓顧客感動格蘭仕的人格誠信，自強到永久(企業與外部、企業內部之間的人與人以誠相待，自信、自強、自律)格蘭仕的目標——從優秀到卓越格蘭仕的理念——人是第一資本格蘭仕的哲學——偉大，在于制造格蘭仕的戰略——在涉足的領域中，迅猛做大、做強、做精、做透，構筑世界一流企業格蘭仕的方針——精益求精，永創第一格蘭仕的定位——全球名牌家電生產制造中心格蘭仕的精神——團結，拼搏，求實，創新格蘭仕的口號——為格蘭仕卓越而戰格蘭仕的精髓——變革，創新，速度。核心是奮斗。格蘭仕的危機——離我們不遠昨天的輝煌不足以抵抗改日的危機，今天必須拼搏才有可能消除改日的危機。)格蘭仕的反對——反對無效白費、無為落后、驕傲自滿、損公利已、拜金主義、弄虛作假、形式主義、官僚主義。格蘭仕的治理——用數字講話模棱兩可的匯報、講明和研究差不多上廢話，是無效工作格蘭仕的學習——干中學我要學,三人行，必有我師以自學為主，在實踐中學習。格蘭仕本身確實是一個大學堂，加上必要的培訓指導、引導。比、學、趕、幫，拿來主義，學習先進，推廣先進，投入產出比最高。格蘭仕的方法論——群策群力比較全球最好的企業，一項一項比較，查找問題，查找差距，主次分清，解決問題，改善提高。其核心是不斷地查找差距，改進提高，最關鍵的是執行和有效改變。格蘭仕的模式——合適確實是最好的進展專業化，生產規模化，治理制度化，市場全球化，企業集團化，經營集約化，手段現代化，工作精細化，文化人性化。格蘭仕的作風——我要干光明正大，謙虛慎重，不驕不躁，務實進取，簡單有效，雷厲風行,堅忍不拔，對工作有火一般的熱誠。格蘭仕的吉祥物——大象喻意：對顧客溫柔可親；對工作務實穩健，雷厲風行；對敵人兇狠勇敢。具有鋼鐵般意志的市場強者。格蘭仕的質量目標——6個西格瑪用科學的方法和先進的治理思想，全面提升格蘭仕治理水平。格蘭仕的最大追求——最大限度地發揮潛能格蘭仕的最高境地——實現自我自我是廣義的，指包括企業、部門、各個環節及個人。格蘭仕最大的期望——成為強者不管企業、部門、環節、個人都要成為強者，同時以此世界范圍的同行業水平比較，企業要迅猛成為行業寡頭和市場強者。個人要成為行家、專家、強者。格蘭仕最大的敵人——自已格蘭仕最有力的激勵——價值體現和尊重格蘭仕的人——社會人，文明人格蘭仕的觀點——智產比資產更重要格蘭仕的人文環境——開放式優秀團隊環境格蘭仕的信念——充滿信心，高度認同，奮勇前進格蘭仕的人際關系——開放式合作關系格蘭仕的成果——開放式分享格蘭仕的用人原則——賽馬格蘭仕搭臺，人才唱戲，機會均等,機會永久存在,關鍵看本人表現能否唱好戲、唱大戲，是唱主角、唱配角依舊跑龍套，定位要明確，角色不能錯位。格蘭仕的責權利——責是核心,強化責任和義務，淡化權利。格蘭仕的本色——真、善、美格蘭仕的形象——平實、質樸,品牌親和實在，值得信賴；產品貨真價實，價廉物美。格蘭仕的產品——時尚精品格蘭仕的精粹——動真感情去做事，去做人。格蘭仕的情結——以情為重,情商、智商，首選情商。格蘭仕的支柱——勤奮格蘭仕中國市場銷售部業務人員的八項素養要求：自信、激情、執行、實干、誠懇、靈巧、學習、考慮三）、產品知識微波爐部分（一）基礎知識篇微波爐是如何樣加熱食品的？

我們先來了解一下水和食物的組成。事實上，組成水和食物的分子差不多上差不多上有極性的，平常這些分子的排列處于雜亂無章的狀態，分子的極性相互抵消，物質的總體呈現電中性，因此我們感受不到這些物質電的存在。但假如這些物質受外加電場的作用，部分極性分子將沿著外電場作用方向旋轉而趨于規則排列

在微波爐中，磁控管輻射出頻率為2450兆赫（MHz）的微波，在爐腔內形成一個微波能量場，那個微波爐能量場以每秒24.5億次的速度不斷地改變正負極性，使食品中大量的帶極性的水分子隨著正負極性改變而高頻率地改變方向，在高速運動的過程中，分子之間就會相互產生劇烈的碰撞磨擦而產生熱量，因此電磁能就轉化為熱能，這確實是微波爐的加熱原理。更簡單地講，微波爐加熱原理裨上確實是人們常講的磨擦起熱。微波爐的差不多結構和工作原理（配圖）

（1）爐腔。爐腔是一個微波諧振腔，是把微波能變為熱能對食品進行加熱的空間。為了使爐腔內的食物均勻加熱，微波爐爐腔內設有專門的裝置。在微波爐的爐腔底部裝一只由微型電機帶動的的玻璃轉盤，把被加熱食品放在轉盤上與轉盤一起繞電機軸旋轉，使其與爐內的高頻電磁場作相對運動，來達到爐內食品均勻加熱的目（2）爐門。爐門是食品的進出口，也是微波爐爐腔的重要級成部分。對它要求專門高，即要求從門外能夠觀看到爐腔內食品加熱的情況，又不能讓微波泄漏出來。爐門由金屬框架和玻璃觀看窗組成。觀看窗的玻璃夾層中有一層金屬微孔網，既可透過它看到食品，又可防止微波泄漏。由于玻璃夾層中的金屬網的網孔大小是通過周密計算的，因此完全能夠阻擋微波的穿透。(3)電氣電路。電氣電路分低壓電路、操縱電路和高壓電路三部分。

（4）磁控管。磁控管是微波爐的心臟，微波能確實是由它產生并發身出來的。

（5）定時器。微波爐一般有兩種定時方式，即機械式定時和電腦定時。基體功能是選擇設定工作時刻，設定時刻過后，定時器自動切斷微波爐主電路。

（6）功率分配器。功率分配器用來調節磁控管的平均工作時刻（即磁控管斷續工作時，“工作”、“停止”時刻的比例），從而達到調節微波爐平均輸出功率的目的。（7）聯鎖微動：按鍵或爐門把手上的開門按鍵加操縱。當爐門未關閉好或爐門打開時，斷開電路，使微波爐停止工作。微波爐的要緊特點

（1）烹飪速度快（2）食物的養分損失少。（3）無油煙（4）可直接使用餐具烹飪（5）二次加熱效果好（6）解凍速度快（7）有消毒殺菌的作用（8）節能省電（10）無明火，使用安全

格蘭仕微波爐貨號命名方法：WD700ACL17II—2（Y）12345678910產品名稱代號，用“W”表示，若命名法中的第（8）項中省略英文字母時，則表示臺式微波爐形式代碼：P：一般型（單一微波加熱功能）G：光波（除了微波以外還有光波加熱功能）D：多功能型（除微波加熱功能，還帶有傳統加熱功能），若命名法中的第（8）項中省略英文字母時，則表示傳統石英燒烤型規格代號：用W為單位的額定微波輸出功率表示，如700表示該微波爐額定微波輸出功率為700W操縱方式代碼：用一個大寫英文字母表示，省略時則表示機械操縱方式，具體字母含義如下：B：電腦型C：帶采單功能電腦型D：旋扭碼操縱電腦型Y：智能大屏幕顯示系列：Y1：智能大屏幕不帶傳感器和遙控器Y2：智能大屏幕不帶傳感器，帶LCD液晶顯示遙控器Y3：智能大屏幕帶傳感器和LCD液晶顯示遙控器Y4：智能大屏幕帶傳感器和一般型遙控器Y5：智能大屏幕不帶傳感器，帶一般型遙控器Y6：智能大屏幕帶傳感器，不帶一般型遙控器爐腔材料代碼：S：不銹鋼腔體C：搪瓷腔體T：5T內膽省略字母時代表噴涂腔體爐門樣式代號，用一個大寫字母表示：X：下拉門型L：手拉門型P：一般門型（省略此字母也可理解為一般門）爐腔容積代號，用以L為單位的數值表示，如17代表爐腔容積為17L改進代號：用羅馬數字時表示同一款式微波爐的款式改進次數，如WP750II是WP750的二次改進型款式分類：用以區分同一爐門樣式而不同款式的微波爐，用阿拉伯數字表示，當為第一種款式時，可省略微波爐顏色代碼：用相應顏色的英文字母的第一個字母表示，若有重復時可延至第二位字母，省略時表示微波爐顏色為白色B：蘭色G：綠色YE：黃色E：電鍍外觀專門規定：Y：銀色，S：不銹鋼，對貨號為WⅩⅩⅩⅩL23—2，該微波爐為黑色小常識：使用微波爐對人體無任何阻礙

微波是電磁波的一種，不能透過人體去損害內部的器官和組織。另外，經研究表明，從微波爐中泄露出來的微波在空間傳播時，它的衰減程度和離微波爐的距離平方大致成反比關系。也確實是講，假若在微波爐門處每平方厘米的泄漏有10毫瓦的話，那么在1米以外的空間就只有0.001毫瓦的強度了。更況且微波爐門的實際泄露量遠遠低于那個數值，國際標準嚴格規定微波爐泄露的微波爐量不得大于每平方厘米5毫瓦。

格蘭仕微波爐的微波爐泄漏量少，由于采納了專有技術差不多操縱在0.1毫瓦以下，是國際標準的1/50。小于一只40W日光燈的輻射量。（二）數碼光波微波爐2002年格蘭仕“美國微波研發中心”推出當今最先進的微波爐——格蘭仕數碼光波微波爐光波爐工作原理1、格蘭仕光波爐是在一般微波爐的爐腔上裝置光源和具有內凹反射面的光波反射器，該反射器與爐腔頂壁之間安裝光波操縱傳感器和超溫愛護裝置，光源發出的光經光波反射器反射聚焦，到達爐腔的各個角落：2、光波反射器“將光能有效集中后反射到食物上，從而使加熱速度倍增長3、光波操縱傳感器：導熱系統，使光波加熱更均勻4、超溫愛護裝置：當爐內溫度超過800度，會造成爐體軟化，阻礙微波爐使用壽命，該裝置能及時感溫，切斷電源，幸免因溫度過高帶來的損壞格蘭仕微波爐：球體微波+球體光波球體微波：發射系統是許多個不同相位和不同時刻的束射波構成的球體微波，每一束射波在爐腔內以每秒30萬公里的速度傳播，再通過許多次反射，產生許多個新的再生的球體微波，使加熱更均勻，加熱速度更快，熱效率更高球體光波：由不同相位和不同時刻的束射波構成，而且由于爐腔內裝了具有內凹反射面的光波反射器，光源發出的光波反射器發射聚焦，到達腔體的各個角落，從而使熱效果更加優異光波爐與燒烤型微波爐的區不：光波爐的上部有一聚光罩，起著聚光反射作用。聚光罩里面有兩條光波管，這兩條光波管放置在爐體的上部的正中央處，而一般燒烤型微波爐的兩條石英管是放置在爐體上部的后部。因此，光波爐能對食物更全面均勻的加熱，從而提高食物加熱的均勻性，且加快了食物的加熱速度。（三）格蘭仕光波爐的榮譽2002年8月美國亞洲經濟貿易合作委員會授予格蘭仕數碼光波微波爐“國際貿易推舉產品”榮譽證書（目前，僅有格蘭仕獲得此證書）2、2002年8月，美國國際品質認證委員會授予格蘭仕數碼光波微波爐“高質產品推舉證書”（目前，僅有格蘭仕獲得此證書）家知識產權局授予格蘭仕數碼光波微波爐“有用新型專利證書”2002年4月，廣東省疾病預防操縱中心向格蘭仕頒發微波爐滅菌檢驗評估報告2003年5月，格蘭仕公司向北京小湯山醫院捐贈1000臺格蘭仕數碼光波微波爐，為抗擊非典作出貢獻

（四）光波爐的要緊特點數碼超感，聚焦烹調：全新數碼超感技術，通過電磁場感應改變能量矢向，將光波和微波通過有效衍射集中聚焦在事物區域內，幸免能量對無效區域加熱的損失和白費

即：有效集中能量，幸免能量白費，縮短加熱時刻、聚能技術，立方倍增：新一代超強聚能技術，實現電能、光能、微波能的三維加熱，并形成能量之間的相互轉換促進，形成能量與能效的立方倍增，被專家譽為“革命性的技術突破”

即：電能、光能、微波能相互轉換，全面直接作用于加熱食物所占據的空間，比一般加熱更快、更均勻極限光速，奇妙加熱：每秒30萬公里的極限光速對食物進行加熱，大大縮短了烹飪時刻，提高了加熱效率光纖保鮮，保鮮才會營養：格蘭仕特有的光纖保鮮技術，仿佛在食物營養細胞上附上一層網狀保鮮膜，杜絕營養成分流失。因為保鮮，因此營養點陣坐標遙感，閃電殺菌：格蘭仕專有的點陣坐標遙感技術，最快感應爐腔內每一個角落的病菌，同時進行閃電式的殺菌光波、微波組合燒烤：速度快，效率高，同時加熱，使食物內外均勻受熱，保留了食物的營養成分，食物金黃香脆，美味無比

微波是依靠水分子摩擦受熱，水分流失較快，一般燒烤加熱大塊食物時，時刻較長，食物內外水分均流失嚴峻，食物由于脫水嚴峻而不美味。而光波由于速度快，減少了加熱時刻，食物熟得快。因而食物內嫩外酥，更加美味三種加熱方式，多種口味選擇：具有光波、微波、光波微波組合加熱，用戶依照自己的口味需求選擇所需的加熱方式，方便有用專業煮牛奶，新奇味香濃，鈣質蛋白全汲取

1）、煮牛奶火候有講究，時刻過長，容易破壞牛奶的營養成分。光波爐自動將溫度調控在貼近人們口感的30——40度之間，確保了牛奶的新奇，保證牛奶的鈣質、蛋白質不分解、不流失，符合現代人的營養觀念

2）、利用光波爐給嬰幼兒熱牛奶，速度快，溫度適宜，滿足寶寶的緊急需要，同時牛奶更營養，確保寶寶健康成長保鮮殺菌，一舉兩得食物經光波略微加熱后，可延長食物的儲存時刻。由于紅外線的穿透性，可有效抑制某些菌類的發酵，有效防止食物變質，延長儲存時刻金剛光波（矢量感應技術）矢量感應技術：傳統微波爐在微波在通過爐腔的多次反射后，能量差不多耗盡在無效區域內，金剛光波系列微波爐應用了矢量感應技術，能使微波在通過2-3次的微波反射后，對食物進行加熱，提高能量使用效率，縮短烹調時刻。（附圖，產品系列介紹）V尚光波（慧眼菜單，靈動技術）

慧眼菜單+靈動技術的完美結合：從外觀看，菜單顯示屏幕象一只聰慧的大眼睛，設計時尚，形象直觀，菜單顯示一目了然。光波在烹飪時隨時通過智能感應的“靈動技術”，感應食物的溫度和熟度，從而快速靈巧的調節火力和效率，自動選擇食物最佳的烹調時刻和火力，食物營養可不能因溫度過高而遭到破壞，同時更節能、省時。鉆石鏡面，永不磨損大屏幕和面板材料都采納美國航天高科技仿鉆石材料，硬度高、耐磨損、不易劃傷表面。獨有殺菌鍵，快速殺菌V尚光波爐獨有的綠色“光波殺菌/微波殺菌”鍵，操作簡單，殺菌快速，是真正健康環保的微波爐（五）賣點篇光波爐的真假辨認法是否有光波專利認證證書。面板上是否有光波操縱鍵。是否在兩根光波管的基礎上加入帶有內凹反射面的光波反射器，只有裝有光波反射器，光才能產生聚焦，再反射到食物上面。競爭對手沒有。球體微波和球體光波的技術優點球體微波發射系統是許多個不同相位和不同時刻的束射波構成的球體微波，每一束射波在爐腔內以每秒30萬公里的速度傳播，再通過許多次反射，產生許多個新的再新的球體微波，使加熱更均勻，加熱速度更快，熱效率更高。同樣，球體光波也是由不同相位和不同時刻的束射波構成的，而且由于爐腔內裝了帶有內凹反射面的光波反射器，光源發出的光經光波反射器反射聚焦，到達腔體的各個角落，從而使熱效果更加優異。微波爐內膽的介紹與性能比較全新5T無毒性內膽的優點：5T無毒性內膽利用高科技加工工藝對鈦進行高溫熔煉、復合鍛造而成，保證了內膽的強度、密度和硬度，同時耐高溫、耐磨損和耐酸堿的腐蝕。A、5特——強度特強、密度特密、硬度特硬、耐溫特高、耐酸堿性特好；B、加了抗菌素、除臭劑和消毒劑，具有高效抗菌、除臭、無毒性的優點；C、未加任何有害的化學溶劑，對環境沒有任何公害，環保性能優越；D、不粘性、易清潔；E、加熱均勻性更好、高效節能。競爭對手用的一般噴涂內膽，只是在一般鋼板上噴上一層涂層，存在的問題是：耐熱性專門差，爐內溫度過高時，頂部燒烤管的位置會起層脫落；長時刻經鹽酸腐蝕容易起氧化反應，會起皮或掉漆；微晶石英管燒烤與銅管燒烤的比較微晶石英管燒烤的優點：具有專門高的耐腐蝕性和防爆性，絕緣效果好，使用安全；長期遇水蒸氣、油煙可不能老化，使用壽命長；升降溫速度快，省電節能。通電3分鐘溫度可達110.4燒烤時加熱均勻，食物香脆可口。銅管燒烤的缺點：耐腐蝕性差，絕緣性能差，容易漏電，使用專門不安全；遇水蒸氣和油煙會老化，使用壽命短；升降溫速度慢，費時費電。通電3分鐘溫度僅達56.8度，斷電后每分鐘只降溫5度。銅管裸露在爐腔內，不但占用空間，而且在拿取食物時容易燙手。E、燒烤管與食物貼得專門近，使得食物局部溫度過高而烤焦，燒烤效果專門差。如何介紹格蘭仕光波與其它品牌光波的不同

答：格蘭仕帶光波加熱的多功能微波爐除了一般微波爐具有的零件外增加了：光源、光波反射器、超溫愛護裝置，為了微波爐的使用更加安全，在微波爐外殼和光波反射器之間增加了一個隔熱板，在使用光波加熱方式時刻源發射的光波經光波反射器反射聚焦，對食物進行均勻加熱。

現在市場上一些品牌也推出了帶光波加熱功能的多功能微波爐。其結構為光源、光波反射器、超溫愛護裝置。它們這些品牌帶光波加熱功能的多功能微波爐明顯抄襲了格蘭仕的光波爐的結構和工作原理，所不同的是它們所采納的內凹反射鏡面的反射器的形狀、大小和格蘭仕有所不同，它們的反射器普遍偏小同時反射器內的光射入腔體的網孔減少，它們的反射器在腔體上的位置不合理，這些緣故會導致光波能在腔體中的分布不均勻，從而阻礙烹調的質量，同時刻波加熱的效率變低。更有甚的是格蘭仕的反射器采納的是進口的有鏡面效果的不銹鋼做成，而其它品牌使用的是反射效果差的鍍鋅板做成，這將阻礙光波反射器的反射效果。除此之外，其它品牌在微波爐的外殼和反射器之間沒有加隔熱板，如此容易造成微波泄漏和外殼溫度太高，使用安全性沒有得到保證。

只有格蘭仕才是唯一獲得國家專利的高科技產品，假如專利這么容易被模仿，那國家還專門制訂法律愛護專利干什么？您總不愿花鈔票買個買個偽劣產品吧！買光波爐請一定認準格蘭仕！附：微波爐常見非故障問題解答1、格蘭仕微波爐工作時，門縫漏風漏光，是否微波泄露？微波是可不能泄漏的。因為所有的微波爐門都不是密封的，有少量的風、水蒸氣會從爐門四周排放出來，以保證微波爐的良好散熱。風是無孔不入的，而光的波長和微波的波長不同，爐門上的抗流槽結構會在爐門的四周形成扼流場阻止微波的泄漏，而與微波波長不同的光卻可漏出來的。因此爐門漏風漏光，微波卻可不能泄漏出來，您盡可放心使用。2、格蘭仕微波爐的門縫仿佛大了些，會可不能有微波泄露？這是絕對可不能的。設計精良的微波爐腔體和爐門之間一般都會有均勻的縫隙。因為爐門和腔體帖得太近，容易產生變形而導致門縫不均勻，從而引起腔體和爐門之間打火，甚至會造成微波泄漏。先進的防止微波泄漏的技術不是靠爐門和爐腔緊貼來密封，而是依靠爐門的抗流槽結構所形成的扼流場來屏蔽微波的。有些品牌的微波爐從外觀看門縫隙專門小，實際上是爐門上的塑料件遮蓋的比較嚴，從而感受門縫小。但大伙兒都明白，微波的特性是能穿透塑料，塑料是不能防微波的。因此表面看起來門縫專門小的微波爐不一定微波泄漏的少。3、我總是擔心微波爐的微波泄漏而損害軀體，請問如何樣才能測微波爐是否泄漏？您的如此擔心是多余的。微波爐已有五六十年的歷史，屬于成熟家電產品，安全性能已特不完善，在歐美、日本、香港等發達國家和地區專門早就已普及了，幾乎家家都有，但到現在為止還未聽講有一起因微波泄漏過量而危害人身健康的事例。我們國家的技術監督局對微波爐的例次檢查中，還沒有哪個品牌的微波爐因微波泄漏那個指標不合格的，講明市場上的微波爐在那個項目上差不多上特不安全的。假如要測微波泄漏是否過量一般都要用專用儀器，但這種儀器特不昂貴，專門少地點才有。只是假如微波泄漏超標，人體的表皮會有一種灼熱的感受，嚴峻的會有紅腫現象。4、我在使用微波爐時總會感受頭暈和軀體不舒服，是不是有微波泄漏？這是可不能的，您有這種感受專門可能是心理作用，對微波有種盲目的恐懼感，實際上微波爐使用的那個頻率的微波在正常情上對人體是沒有什么大的危害。我們總裝線上的幾千個職員每天都要開機測試幾萬臺微波，有的工位甚至是不上外殼進行測試的，但從來也沒聽講有人因此感到軀體不適。（能夠加上第三個問題的解釋）5、微波爐工作時，收音機或電視機受到干擾，是否有微波泄漏？這是可不能的。這種干擾不是微波造成的，而是一種電磁干擾。因為微波爐里有變壓器、電機等帶線圈的部件，這些部件在工作時由于交流電的作用在周圍形成電磁場，對在那個電磁場范圍內的電器造成不同程度的干擾。這就象電吹風筒工作時會對周圍電器造成干擾的道理一樣。有些報紙上講能夠用半導體收音機測微波泄漏，這是不科學的，把電磁干擾和微波泄漏混為了一談。6、我把傳呼機或手機放在微波爐里能接收到信號，是不是表明微波能泄漏出來？這是可不能的。因為微波爐的波長和傳呼機、手機的信號波長不同，而微波爐防止泄漏的結構只能屏蔽那個波長的微波，但不能屏蔽傳呼機和手機的信號。因此微波爐里能收到傳呼機和手機信號，但微波卻可不能泄漏出來，您盡可放心使用。7、格蘭仕微波爐噪聲比較大，是什么緣故？格蘭仕微波爐增大了風扇電機的轉速，增強了整機的散熱和冷卻效果，極大提高了磁控管等元器件的使用壽命，降低了故障率。但因為大大提高了風扇電機的轉速，使聲音也略微響了些，這就象電風扇假如轉速高了聲音響一些是一樣的。這不是故障，您盡可放心使用。8、每次啟動微波爐時玻璃轉盤什么緣故有時正轉有時反轉，是不是什么故障？這不是故障。微波爐用的轉盤電機是同步雙向電機，當微波爐的輸入電源是220V的交流電，相位正反會不斷變化，假如微波爐啟動瞬間輸入電源相位是正向的，被電機帶動的玻璃轉盤就順時外轉；以之，輸入電源相反是反向的，則被電機帶動的玻璃轉盤就逆時針轉。因此這種現象是正常的。9、微波爐工作時，房里出現跳閘現象，是什么緣故？出現這種現象一般不是微波爐的問題，而是房里電表容量偏小。因為微波爐是大功率電器，輸入功率一般在1200W-1400W之間，工作電流在5-6.5A之間，而且在微波爐啟動時要產生一個4000V左右的瞬間高壓，電流則達到6-9A之間。因此假如家里電表電路承載能力低于10A，就專門容易造成空氣開關跳閘。假如使用微波爐出現跳閘現象，首先要看看整個電路和電表是否能承受10A以上的電流，若不能，就要增大整個電路的承戴能力或在線路同意的情況下更換10A以上的空氣開關。此外，有些空氣開關盡管標明在10A以上，但由于質量問題或線路老化，達不到標明的承戴能力，也容易跳閘。假如這種情況，最簡單的方法是看看哪個鄰居或朋友家有同樣功率的微波爐且能正常使用，把您的這臺爐子拿去試一下。如可正常使用，講明是您家里線路或空氣開關的問題；如也跳閘，就不排除有機器緣故的可能性。10、微波爐有時加熱效率慢，間或還出現不加熱現象，但爐燈亮，轉盤也轉，這是什么問題？這種情況一般不是機器的問題，專門可能是電壓偏低造成的。微波爐是一種專門專門的家電產品，對電壓要求專門高，220V的工頻電壓經微波爐的高壓整流電路轉換成4000V左右的直流電壓輸送給磁控管，使其發射微波，以正常功率進行工作。假如電源電壓低于220V，輸送給磁控管的直流高壓就會低的更多，使其發射微波的功率低于正常值，造成加熱效率慢。假如電源電壓低于190V，高壓整流后達不到磁控管的工作電壓，就會出現不加熱現象，但爐燈亮，轉盤也轉。以上這兩處情況在夏天和冬天大量大功率的制冷或取暖設備的使用造成電源電壓偏低時更常見。出現這兩種情況時，最好先測量一下微波爐工作時的電源電壓，看看是否偏低。或者把這臺爐拿到不的有微波爐且能正常使用的家里試一試，對比一下就明白是電壓問題依舊機器的問題了。11、微波爐在非高火檔工作時，每隔一會就會有吭吭的響聲，是否有故障？這不是故障。而是微波火力調節的聲音，微波爐的磁控管只能以一種功率發射微波，火力調節是通過操縱磁控管的工作和非工作的時刻比例來進行的。一般來講，非高火工作時半分鐘左右是一個火力周期，例如中高火時，半分鐘內磁控管有81%的時刻工作，19%的時刻停止工作，即每隔半分鐘磁控管有一個重新啟動的過程，就發出吭吭的聲音，這是磁控管進入工作狀態時的正常響聲。但以高火工作時，磁控管始終科于工作狀態，就可不能有這種聲音。因此您講的這種現象是正常的，而不是故障。12、用一般玻璃或陶瓷容器煎炸食物，燒壞容器、玻璃轉盤、連接器，是否微波爐有故障，什么緣故？這不是微波爐的故障，而是使用不當造成的。隨機器的附件《格蘭仕微波食譜》中，關于煎炸類烹調都寫明了要用煎碟，因為一般微波器皿不能汲取微波能量，用于煎炸類食物會形成一種半空載現象，容易損壞機器，而且這些器皿的耐高溫能力有限，煎炸類食物的溫度又專門高，把熱量通過熱傳導方式傳遞給容器、玻璃轉盤、連接器等，專門容易超過其耐溫極限而造成損壞。而特制煎碟是用專門材料做成的，能吸引微波能量，可不能形成半空載，而且其耐高溫能力專門強，可不能因溫度過高而損壞。因此，做煎炸類食物切不可用一般器皿，而一定要用特制的微波煎碟。13、格蘭仕的不銹鋼微波爐什么緣故能吸磁鐵，是不是假不銹鋼？以是否帶有磁性來推斷是不是不銹鋼材是一種適應性的錯誤觀念。因為不銹鋼有專門多種規格和成份，有的帶磁性，有的不帶磁性，一些微量元素的含量不同也會阻礙到材料是否帶有磁性，帶磁性的含碳元素比例大些，不帶磁性的含碳元素比例小些。相對來講帶有磁性比不帶磁性的材料硬度更大些，更適合用作微波爐腔體，因此專門多世界聞名的微波爐廠家都采納磁性的不銹鋼材料，如松下、夏普等，我們公司采納的也是類似的日本聞名廠家生產的專用不銹鋼材料。實際上不銹鋼是以鐵為要緊成份的合金材料，含有鉻、鎳等金屬成份，不同鋼種所含的成份有所差異其抗酸、堿、鹽等腐蝕能力大大提高，在家用電器上被廣泛使用，是否帶有磁性與抗腐蝕能力的大小沒有什么關系。以格蘭仕今天的市場地位和規格，是不可能欺騙消費者來砸自己牌子的。14、我買的格蘭仕不銹鋼微波爐什么緣故有銹斑，是不是假不銹鋼？這是可不能的，否則，格蘭仕微波爐也不可能賣得這么好，出口量這么大，形成全球最大的產銷規模。以格蘭仕今天的市場地位和規模，是不可能欺騙消費者來砸自己的牌子的。出現這種情況一般有兩方面緣故：一是由于不經常清理腔體，使濺到里面的食物或油漬在微波作用下碳化發黑，附著在腔體上，象是銹斑。另一種情況是由于不經常清理腔體，里面又附著有酸、堿、鹽等物質，在長期的腐蝕性作用下出現銹斑。因為不銹鋼并不是永久不生銹，而是難以生銹，但長期受到酸、堿、鹽等的腐蝕也會生銹，這就象不銹鋼餐具在酸、堿、鹽作用下一段時刻也會出現銹斑的道理是一樣的。因此，微波爐要經常保養和清潔，尤其是保持爐腔的潔凈，每次使用后不要把爐門關緊，而是打開門通風干燥，防止受潮。假如發覺有以上情況，即刻用汽車光臘、95%以上濃度的酒精或牙膏清潔，或許能擦掉。空調部分（一）產品基礎知識一、空調的定義空調器確實是指房間空氣調節器，調節房間溫度高低為主二、空調器的相關術語熱泵：通過轉換制冷系統制冷劑運行流向，從室外低溫空氣吸熱并向室內空氣升溫的制冷系統，還可包括空氣循環、凈化裝置和加濕、通風裝置。制熱用輔助電加熱裝置：與熱泵一起使用進行制熱的電熱裝置。制冷量：空調器進行制冷運行時，單位時刻從密閉空間、房間或區域內除去的熱量總和，單位—W。制冷消耗功率：空調器進行制冷運行時，所消耗的總功率，單位—W。制熱量：空調器進行制熱運行時，單位時刻送入密閉空間、房間或區域內的熱量總和，單位—W。制熱消耗功率：空調器進行制熱運行時，所消耗的總功率，單位—W。能效比（EER）：在額定工況（高溫）和規定條件下，空調器進行制冷運行時，制冷量與有效輸入功率之比，其值用W/W表示。（額定工況：在制熱時室外溫度為32℃，室內為25℃；制冷時室外溫度為7℃，室內為22℃）制熱時性能系數（COP）：在額定工況（高溫）和規定條件下，空調器進行熱泵制熱運行時，制熱量與有效輸入功率之比，其值用W/W表示。循環風量：空調器在通風門和排風門完全關閉，并在額定制冷運行條件下，單位時刻內向密閉空間、房間或區域送入的風量。變頻空調：由變頻操縱器對室內的溫度、濕度進行采樣，依照選定的人體舒適性準則及操縱方法，通過變頻器調節壓縮機的轉速，連續調克制冷/制熱量，使被操縱室內溫度跟隨智能化4設定的操縱曲線。從而令空調器噪音降低，消耗功率大大下降，達到健康、舒適的目的。三、格蘭仕/格蘭仕空調型號標注詳解FKFK工廠設計序號和專門功能代號，同意用漢語拼音大寫母或阿拉伯數字表示室外機組結構代號（室外機組代號為W）整體式結構分類代碼或分體式室內機組結構分類代號（室內機組結構分為吊頂式、掛壁式、落地式、天井式嵌入式等，其代號分不為D、G、L、T、Q等規格代號（額定制冷量，用阿拉伯數字表示，空調器制冷量在10000W以下的，其單位為100W；制冷量大于或等于10000W時，其單位為1000W功能代號（功能代碼（空調器按功能要緊分為單冷型、熱泵型及電熱型，單冷型代號省略，熱泵型、電熱型代號分不為R、D）結構形式代號（空調器按結構形式分為整體式和分體式，整體式又分為窗式和移動式，代號分不為：分體式—F、窗式—C、移動式—Y）表示氣候類型（一般為T1型，T1型氣候環境最高溫度為43攝氏度，T1型代號省略）表示產品代號（家用房間空調器用字母K表示）機型命名示例：例1：KT3C-35/A表示T3氣候類型、整體（窗式）冷風型房間空調器，額定制冷量為3500W，第一次改型設計。例2：KC-20C表示T1氣候類型、窗式冷風型房間空調器，額定制冷量為2000W。例3：KFR-25GW表示T1氣候類型、分體冷暖型掛壁式房間空調器（包括室內機組和室外機組），額定制冷量為2500W。例4：KFR-25G表示T1氣候類型、分體冷暖型掛壁式房間空調器室內機組，額定制冷量為2500W。例5：KFR-25W表示T1氣候類型、分體冷暖型房間空調器室外機組，額定制冷量為2500W。例6：KFR-35LW/BP表示T1氣候類型、分體冷暖型落地式變頻房間空調器（包括室內機組和室外機組），額定制冷量為3500W。例7：KFR-35L/BP表示T1氣候類型、分體冷暖型落地式變頻房間空調器室內機組，額定制冷量為3500W。例8：KFR-35W/BP表示T1氣候類型、分體冷暖型變頻房間空調器室外機組，額定制冷量為3500W。例9：KFR-51LW/DA1-7GB表示T1氣候類型，分體冷暖型光波柜機空調器室外機組，額定制冷量為5100W。空調分類嵌入式（Q）分體落地式（L）（柜機）分體式分體掛壁式（G）吊頂式（D）按結構分天井式（T）空移動式空調機（Y）整體式窗式空調機（C）調冷風型按功能分熱泵型（R）[熱泵+輔助電熱型（Rd）]電熱型（D）變頻型（BP）四、空調的工作原理壓縮機（見下圖）壓縮機是空調器的心臟，它對循環中的氟利昂氣體加壓。由于高壓、制冷劑處于高溫、易被液化的狀態，此后制冷劑被送到熱交換器（冷凝氣）由于高壓，制冷劑處于高溫、易被液化的狀態，此后制冷劑被送到熱交換器（冷凝氣）熱交換器（見右圖）當冷媒與空氣進行熱交換時，由于冷媒與空氣的溫差，制冷劑汽化或液化；冷氣運轉時，室內機的熱交換器是蒸發器，室外機的熱交換器是冷凝器；暖氣運轉時，與之相反。制冷劑從周圍取得熱，熱交換器表面變冷，后方風扇吹來的風通過熱交換器而變成冷氣，冷氣被吹到室內節流減壓器—毛細管（見右圖）通過熱交換器冷卻液化制冷劑因通過極細的管道而減壓，從高壓狀態變為低壓狀態，為在進入蒸發器時汽化提供可能。空調器工作原理圖（見下圖）空調制熱原理：壓縮機進行制冷循環的逆循環時，便產生暖氣。也被認為是冷氣運行時，從室外空調機汲取的熱風吹至室內。空調機的暖氣原理確實是制冷劑吸取大氣中所含熱量（既太陽能）作為熱源，來溫暖房間。這是一種性能優、效率高的方式。它僅用電來驅動馬達，電爐是用電作為直接能源，空調機僅約用1/3的電量，因此既經濟、安全又清潔。即便在室外溫度較低的情況下，空調機也可從大氣中取熱。其奇妙在于制冷劑的優越性，暖氣運轉時室外空調機內的氟利昂約為-40℃溫度特不低，假設室外溫度為5℃時，兩者溫差仍專門大，制冷劑可吸取該部分的熱能，將其送到室內。五、必須熟知的幾個單位和公式功率W=電壓U*電流IEER（制冷時的能效比）=制冷量/制冷時的輸入功率COP（制熱時的能效比）=制熱量/制熱時的輸入功率度=1千瓦*1小時（二）格蘭仕空調的要緊賣點在現場對消費者進行產品陣地經理的過程中，消費者對空調知識差不多上不甚了解的，而作為專業的空調陣地經理人員，不在于你向消費者講些什么，而關鍵在于你如何講，常講的察言觀色確實是那個道理，想顧客所需，解顧客所求，同時用通俗的語言和行動準切的表達，再難的問題都會解決，不管顧客多么刁難，記住你永久是專家，然后自信、平復、耐心是處理一切困難問題的基礎1、首先講配置，用配置的好壞決定效果的好壞、決定是否省電、決定空調的使用壽命和生產成本的思想去阻礙顧客，用成本決定零售價格的商業概念去轉移其對格蘭仕是否低價的關注。因此要從配置上來剖析格蘭仕：格蘭仕空調全部采納雙層冷凝器。雙層冷凝器和單層的比較，熱交換面積大一倍，熱交換速度高出一倍，如此能夠在短時刻內讓空調達到設定溫度，更省電，舒適程度更高。在成本方面，兩層確信高出單層一倍，但使用效果和使用壽命比其他低價品牌的好的多，長的多。舉例：熱交換器好比人的肺，兩層和單層好比兩個肺和一個肺的比較，兩個肺的確信比一個肺的健康，在于人體的氧氣交換量的大小。空調一樣，人體氧氣的交換確實是空調熱量的交換，格蘭仕空調全部采納雙層冷凝器。注：在成本方面，雙層的冷凝器要比單層的成本多一倍。翅片的制作工藝將直接阻礙熱交換效果。格蘭仕采納日本三菱專利V型橋式翅片技術生產，采納進口的親水鋁薄。強調的是親水鋁薄的防腐蝕、不結冰、熱交換率更高的優點還有他的成本要比一般的白色鋁薄相比高許多。舉例：親水鋁薄好比人體肺部的肺細胞。與空氣的交換效果將決定空調的制冷、制熱效果，讓空調的工作狀態更佳。電腦板的好壞將決定空調的使用穩定性。空調的穩定性是專門重要的，因為一臺空調的運行是否穩定將決定空調耗電量、壓縮機的磨損是否嚴峻、使用壽命等方面。格蘭仕的電腦板采納日本三菱的技術生產，穩定性專門高，而且空調的功能和智能化程度在國內同行來講應該是較領先的。舉例：一個人大腦神經不正常，那么他的行為確信不正常，人體機能的調節也專門紊亂，那么他的壽命確信專門短，空調的電腦板確實是他的大腦神經，不穩定的運行將會造成空調使用效果變差，壽命縮短，用戶的投資成本變大。內螺紋銅管的純度將會直接制約制冷劑的循環速度。循環速度決定熱交換率和使用效果。銅管的純度決定他的氧化速度和二次添加冷凍劑的年限。空調是否無須填充冷凍劑，在于空調的專業安裝和銅管的氧化程度，配件的匹配等諸多緣故。舉例：格蘭仕采納世界最尖端的氦檢漏技術嚴格檢測，銅材和鋼材大部分來自日本三友制鐵和韓國浦項制鐵，格蘭仕新型內螺紋銅管純度和質量有保證，銷售的時候能夠向顧客保證格蘭仕安裝好以后能夠不需二次加氟。全部采納松下、日立、東芝壓縮機，格蘭仕空調的工作效率和使用壽命是與其它一些低價機是完全不可比擬的，（什么緣故，因為壓縮機好比人的心臟，心臟不行了，空調確信也可不能好了，往常格蘭仕做過壓縮機保修15年的活動，由此可見格蘭仕空調的品質是相當的不錯），同時格蘭仕壓縮機又采取獨特的吸引棉技術，大大的降低噪音。注：壓縮機一般又分為幾個不同的等級，規格相同的不同的等級的壓縮機之間的差價大概在50-80元，專門多品牌打著使用松下、日立、東芝壓縮機的旗幟，事實上只是少量的高端產品使用，大部分空調采納的是國內廠家生產的一般壓縮機，而格蘭仕空調全部采納松下、日立、東芝等國外品牌的壓縮機。從以上能夠看出格蘭仕的價格什么緣故要比其他配置差的多的品牌要貴一些。格蘭仕和老品牌等配置完全一樣，證明空調實質上的、至觀重要的配置是一樣的；和其它新興等品牌相比，格蘭仕的標準配置不管從成本、材質、數量都要比他們高、好、多，因此在價格上要比他們略微高一點（舉一個例子講明，同樣款式的衣服由于采取的布料的不同，銷售的價格也是有專門大的差不的，更不要從做工上比較了）；但，什么緣故又要比老品牌要廉價呢？在于一個傳統品牌擁有自身的品牌價值，那個價值體現出來的價格是除空調本身價值以外的一個附加價值，也確實是講買一樣材質的東西，自己付出更多的代價只是為了單純的追求一個品牌價值，而那個品牌價值是由大量的廣告費堆積起來的，一些老品牌在中央電視臺上的廣告幾乎天天有，格蘭仕廣告你看到了嗎？再加上格蘭仕通過大規模集約化的生產（告訴消費者目前格蘭仕空調年生產能量1200萬臺，是全球第二名空調生產廠家的3倍，由此可見格蘭仕空調價格優勢，舉一個專門簡單的例子，也確實是你買一件物品與買20件物品的區不），從全然上降低了空調的生產成本（陣地經理在此講解時假如在陪上霸氣，一種老子確實是天下第一的霸氣，你確信賣出了這臺空調），這也是什么緣故格蘭仕空調比其它一些老牌子的價格貴，而卻比其它一些新興品牌價格高的緣故。2、將格蘭仕空調的功能、技術賣點茶之精復合型濾網“茶之精”（Catechin），，它是從天然綠茶、柿子等植物中提取的精華（多酚類化合物），具有防止細菌、病毒生殖、使其失去活性，從而起到優越的抗菌作用。兒茶素中含有多量苯酚性氫氧基（OH）的化合物（多酚類化合物），它能夠利用氫氧基中的H（氫）具有還原分解作用，以及與H交換、臭氣成分中的NH3（氨）、SH（硫化氫）等附加結合等作用，達到良好的除臭目的。為了使“茶之精”濾網的除臭效果更理想、更迅速，格蘭仕通過技術攻關，在茶之精過濾網的基礎上，增加一層活性過濾網，活性過濾網采納從天然植物中提取二茶素為原料，二茶素和茶之精技術的綜合使用此復合型濾網將過濾性能提高到極限，使抗菌性能更優越，除塵效果更好，除臭速度更快，實時監控室內空氣的潔凈度。納米級光觸媒過濾網采納納米級光觸媒空氣凈化過濾凈化技術，能在常溫下直接分解空氣中的致癌物甲醇等揮發性有機化合物，有效的清除空氣中的塵埃、煙氣、異味、確保室內空氣的新奇，家人的健康。格蘭仕空調將茶之精復合型濾網和納米級光觸媒過濾網的同時使用，從真正意義上確保了室內空氣的新奇和潔凈，是真正意義上的健康空調，只只是格蘭仕不善于進行自我宣傳罷了，將省下的廣告費用直接以降價形式還原給消費者了，這是格蘭仕空調什么緣故在材質、技術、功能上與竟品、竟品、格力不相上下，而價格比他們低的緣故之一（另一方面的緣故是格蘭仕空調的年產能目前在1200萬臺，是全球最大的空調生產制造中心，大規模和集約化使成本下降），其次格蘭仕人是埋頭做事，做實事的人，相對比較低調，不喜愛有一點小成績就大張旗鼓的渲染。為了最大限度的降低空調的噪音，格蘭仕空調的技術人員在反復進行技術攻關的基礎上，針對格蘭仕各系列空調分不采納了PRO-E三維系統設計，優化風道系統、壓縮機采納獨特的吸音棉技術、對空調室內外機分不配置高寶真消音器、為降低室外機共振問題采納獨特的頻率分析操縱技術、在材料上選用先進的阻尼材料等，使噪音降到最低限度，看這確實是格蘭仕空調，在一項靜音功能方面采取這么多的功能設計，你可見格蘭仕空調品質是多么的優秀。掛機采納先進的雙向導風模式，冷風熱風分不往上、往下吹，加快空氣對流速度，更省電。“四面威風”系列柜機，采納格蘭仕美國研發中心創新研發的“四面出風”技術，模擬自然生態風頻譜，使上出風口產生的瀑渦式對流以及中間出風口產生的噴射式中激流，然后以強勁的風速和遠距離送風，迅速操縱室溫；而左右出風口所產生的氣旋式環流，在控溫的同時對室內空間進行均勻調試溫度，消除室內不同處的溫差，如此上下、左右出風綜合最終的達到對房間的每一個角落進行上下、左右全方位環島送風，令室內溫度更均勻，使你置身于自然中，體感更舒適，因此也更省電。均采納模糊邏輯操縱技術，具有快速的自我診斷功能，自行解決日常出現的一些由電壓不穩、室外溫度超過空調正常啟動范圍等所造成的一些問題，保證空調的正常運轉。柜機均帶電輔加熱功能，制熱強勁，迅速達到房效果。專利體溫感測功能，能夠依照室內人數的增加減少，自動調整溫度，省電、智能、舒適。豪華不銹鋼空調，使用壽命更長，更環保，而且能夠愛護壓縮機和熱交換器兩大核心配件，空調的使用穩定性更高防吹冷風功能，在嚴寒的冬季能夠杜絕因一些低質空調一開機就吹冷風的現象，捍衛你和家人的健康。格蘭仕以20億元的高價引進世界最尖端的日本三菱空調生產技術和平臺，品質得到最大的保證格蘭仕是全球家電制造業五百強企業之一格蘭仕是中國500強企業格蘭仕和竟品并居中國家電出口兩強格蘭仕是全球微波爐生產基地，微波爐全球占有率超過50%；格蘭仕是全球小家電生產基地之一，全球最大的柜機專業生產企業之一，年產空調1200萬臺（是全球第二大空調生產商的三倍，這是格蘭仕用不到四年的時刻成為全球第一的，這一點切記），是全球最大的空調生產制造基地。以上是格蘭仕空調的綜合賣點，在進行產品推舉時綜合運用，但要切記在講空調的功能和價格，那個時候事實上是一個和競爭品牌作比較的最佳時機，首先講空調的功能的時候，要籠統的講完和競爭品牌相同功能,最后較突出地點名格蘭仕自身獨特的功能,讓顧客認識到他將要購買的產品什么緣故要貴一些，在比價格時要與一線品牌要同樣突出格蘭仕空調的品質，然后通過降低廣告宣傳投入和大規模的集約化生產降低了格蘭仕空調成本，因此在同品質的前提下格蘭仕空調價格什么緣故比竟品、格力、竟品低的緣故。3、其它的功能和賣點綠色信號（節能綠色信號，溫度舒適健康）格蘭仕首創節能綠色信號外形設計，是以節電為目的的全新設計概念。在制冷狀態下，所設定的溫度每升高1度，在制熱狀態下，所設定的溫度每降低2度，都能產生省電10%的效果。通過綠色信號，我們能夠清晰地看到室內溫度和設定溫度，經常確認，不僅能夠有效防止過冷或過熱，還能夠達到最佳省電效果。仿智邏輯（輕輕一觸，理想溫度自動送到）格蘭仕空調獨有領先操縱技術——仿智邏輯功能，自動把溫度操縱在舒適和健康的范圍內，使溫度操縱更加簡便，只要您輕輕一觸，就可調出最合適的送風角度、風量和溫度，它還能經歷您上次操作的結果，令空調同您的使用習性完全吻合。獨立抽濕（超勁獨立抽濕，家居清爽健康）格蘭仕空調具有強勁的獨立抽濕功能，其首創的獨立抽濕模式，在電腦操縱下，不僅能夠抽除多余濕氣，而且還能夠自動將室內相對濕度操縱在適合人體健康數值60-70%之間，并使濕度保持均衡不變，南北方同樣適用。體感操縱（溫度操縱，隨“感”而調）格蘭仕空調具有先進的體感操縱方式，它對溫度的調整是以當時您對室溫的感受為依據，而不需要以1度為單位來調整溫度。假如您覺得太冷，只要按一下TOOCOOL，新設定的溫度就趕忙設定比室溫高1度。同樣，當您感受太熱時，只要按一下TOOWARM，新設定的溫度就趕忙設定為比室溫低1度舒適睡眠模式（舒適睡眠模式，健康睡眠保障）格蘭仕空調首創的舒適睡眠模式，依據健康睡眠原理而設置。我們明白，人體的溫度在休息的時候會自然下降，原先設置的合適溫度在睡眠時就會顯得不合適。在您入睡之前，您只要按下“舒適睡眠”按鈕，格蘭仕空調會依照體溫的生理曲線變化，自動調整溫度和送風方式，使溫度、風量和風向調整到符合人體健康和適合休息休閑的狀態。自動立體送風功能（立體送風功能，讓您在家感受自然）格蘭仕空調具有自動立體送風功能，您能夠選擇上下自動搖擺送風，或左右120度自動搖擺送風，也能夠選擇上下左右自動立體送風，令房間的每一個角落都能夠享受到自然風。現在假如把空調的溫度提高2℃，而您感受到的環境將同樣涼快，同時這項功能將為您節約20%的電能。數字化變頻技術（數字變頻，高效可靠）格蘭仕數字化變頻空調，為您制造全方位的舒適和健康。數字化變頻技術，具有多種數字化檢測、愛護功能，使空調器運行效率更高、更可靠。采納數字溫度傳感器，溫度感知可達0.1度，有效地保持了恒定的室內溫度，令您時刻感受最舒適的溫度。送風系統模擬自然風，寬廣的送風角度令舒適的健康氣流均勻分布在房間的每一個角度。數字變頻壓縮機，能效比高，真正實現快速制冷/制熱。（三）2004格蘭仕空調常規/主推產品差不多賣點一、健康鮮風系列清秀雅致的外表蘊涵精湛出色的性能，特有“茶之精”過濾功能，令空氣充滿春天的氣息，時刻吹送清新健康風。強勁制冷，均勻送風，清爽無所不至。34分貝靜享舒適空間。格蘭仕空調“健康先鋒”空調，盡善盡竟品性能給您帶來無與倫比的享受。特點：壓縮機的性能和使用壽命對空調起著決定性的阻礙，格蘭仕空調一直選用松下、日立、東芝等國際聞名名牌壓縮機。采納日本三菱專利V型橋式翅片技術生產，加大空氣流擾動，使空氣與翅片進行充分接觸，提高熱交換效率。內螺紋銅管的純度將會直接制約制冷劑的循環速度。循環速度決定熱交換率和使用效果。銅管的純度決定他的氧化速度和二次添加冷凍劑的年限。空調是否無須填充冷凍劑，在于空調的專業安裝和銅管的氧化程度，配件的匹配等諸多緣故。舉例：格蘭仕采納世界最尖端的氦檢漏技術嚴格檢測，銅材和鋼材大部分來自日本三友制鐵和韓國浦項制鐵，純度和質量有保證，銷售的時候能夠向顧客保證格蘭仕安裝好以后能夠不需二次加氟。為了最大限度的降低空調的噪音，健康鮮風系列空調分不采納了PRO-E三維系統設計，優化風道系統、壓縮機采納獨特的吸音棉技術、對空調室內外機分不配置高寶真消音器、為降低室外機共振問題采納獨特的頻率分析操縱技術、在材料上選用先進的阻尼材料等，使噪音降到了極限32分貝，這確實是格蘭仕空調，在一項靜音功能方面采取這么多的功能設計，由此可見格蘭仕空調品質是多么的優秀。采納進口的親水鋁薄。強調的是親水鋁薄的防腐蝕、不結冰、熱交換率更高的優點還有他的成本要比一般的白色鋁薄相比高許多。數碼夜光型遙控器，白天夜間掌控自如。獨特抗菌材料有效幸免細菌滋生，防止細菌交叉感染。特設“經濟”鍵，可智能切換到省電運行模式，即保證舒適又節約電費開支，尤其適合晚上使用采納“茶之精”復合過濾網長效抗菌，從天然植物精華抗菌，無毒無污染，抗菌性能好，抗菌時刻長（可達８年以上）；高效除塵：“茶之精”載體采納優質點靜電纖維網，有效捕捉空氣中的浮游離子和塵埃；快速除臭“茶之精”和二茶素中的天然提取物和濾網背面的活性炭網，對房間內的各種異味和空氣中臭氣具有專門強的吸附作用；光催化膜鋁箔蒸發器，有效分解室內有害氣體；輔助電加熱技術，超低溫運行。在嚴寒的季節，一般空調制熱效果隨室外氣溫降低會越來越低會越來越差，而采納電輔助加熱，能夠在-15度的超低溫下照常運行，使熱力強勁，可不能感到絲毫寒意侵襲；耐高溫運轉。格蘭仕獨特的性能，在45度的高溫下也能夠照常運行，令室溫舒適涼快。自我診斷功能。格蘭仕采納的自我診斷技術，當空調工作不正常時對故障進行自動診斷，故障緣故一目了然，使用更放心，維修更方便；寬電壓帶（187V-242V）啟動運轉電子鎖。單獨操作，鎖定按鍵，幸免小孩或外人錯誤操作空調，令舒適生活更加無憂無濾。全新東芝微電腦芯片，運算速度快，性能更穩定，操縱更精確、更可靠；二、超強勁風系列選用松下、日立、東芝等國際聞名名牌壓縮機運行平穩高效長壽命連續工作24小時也是精神抖擻。采納日本三菱專利V型橋式翅片技術生產，加大空氣流擾動，使空氣與翅片進行充分接觸，提高熱交換效率，使高效的強力制冷（熱）更加突出，能在短時刻內，使室溫迅速達到預設溫度。格蘭仕空調美國研發中心創新研發的“超級圍繞送風”技術，模擬森林生態風頻譜，對房間的每一個角落進行三維立體式圍繞送風，令室內溫度更均勻，體感更舒適，有效預防“空調病”。采納“茶之精”復合過濾網長效抗菌，從天然植物精華抗菌，無毒無污染，抗菌性能好，抗菌時刻長（可達８年以上）；高效除塵：“茶之精”載體采納優質點靜電纖維網，有效捕捉空氣中的浮游離子和塵埃；快速除臭“茶之精”和二茶素中的天然提取物和濾網背面的活性炭網，對房間內的各種異味和空氣中臭氣具有專門強的吸附作用；光催化膜鋁箔蒸發器，有效分解室內有害氣體；采納環保型結構設計有效破壞細菌生存環境輔助電加熱技術，超低溫運行。在嚴寒的季節，一般空調制熱效果隨室外氣溫降低會越來越低會越來越差，而采納電輔助加熱，能夠在-15度的超低溫下照常運行，使熱力強勁，可不能感到絲毫寒意侵襲；采納防腐鋁箔有效防止霉雨期、酸性環境對換熱器的腐蝕。新型內鑼紋銅管，專門的內鑼紋設計，使氣流與銅管表面充分接觸，提高熱交換效率大風量貫流風扇采納進口的親水鋁薄、熱交換率更高，多折式換熱器，增大換熱面積，大幅提高熱交換效率大角度全方位四面立體送風，大角度四面立體送風，使室內氣溫更均勻新型不等距大直徑貫流風扇，運用Pro-E三維系統設計，優化風道系統，壓縮機采納獨特的吸音棉技術，配置高寶真消音器對空調進行合理操縱，頻率分析操縱技術，有效降低室外機共振問題，先進的阻尼材料等，將噪音降到極限34分貝。模糊邏輯操縱，自我診斷功能，當空調工作不正常時對故障進行自動診斷，故障緣故一目了然，使用更放心，維修更方便；三、“長壽命”系列關于具備超強制造實力，被譽為“世界工廠”的格蘭仕來講，強制冷、超靜音和省電，只是其空調產品的三大差不多功能，然而，高品質的空調光有“冷”、“靜”如何行？格蘭仕不銹鋼長壽命空調，不只“冷”“靜”，而且長壽命、更環保選用松下、日立、東芝等國際聞名名牌壓縮機運行平穩高效長壽命連續工作24小時也是精神抖擻。內置式養護器，壓縮機的保健醫，專為不銹鋼空調度身研制的內置式壓縮機養護器（分子篩干燥過濾系統以及特制的PAG養護油等），象貼身保鍵醫師一樣，對壓縮機進行隨時保養和維護，從而延長壓縮機的使用壽命。采納日本三菱專利V型橋式翅片技術生產，加大空氣流擾動，使空氣與翅片進行充分接觸，提高熱交換效率，使高效的強力制冷（熱）更加突出，能在短時刻內，使室溫迅速達到預設溫度。格蘭仕空調美國研發中心創新研發的“超級圍繞送風”技術，模擬森林生態風頻譜，對房間的每一個角落進行三維立體式圍繞送風，令室內溫度更均勻，體感更舒適，有效預防“空調病”。采納“茶之精”復合過濾網長效抗菌，從天然植物精華抗菌，無毒無污染，抗菌性能好，抗菌時刻長（可達８年以上）；高效除塵：“茶之精”載體采納優質點靜電纖維網，有效捕捉空氣中的浮游離子和塵埃；快速除臭“茶之精”和二茶素中的天然提取物和濾網背面的活性炭網，對房間內的各種異味和空氣中臭氣具有專門強的吸附作用；光催化膜鋁箔蒸發器，有效分解室內有害氣體；采納環保型結構設計有效破壞細菌生存環境輔助電加熱技術，超低溫運行。在嚴寒的季節，一般空調制熱效果隨室外氣溫降低會越來越低會越來越差，而采納電輔助加熱，能夠在-15度的超低溫下照常運行，使熱力強勁，可不能感到絲毫寒意侵襲；采納防腐鋁箔有效防止霉雨期、酸性環境對換熱器的腐蝕。新型內鑼紋銅管，專門的內鑼紋設計，使氣流與銅管表面充分接觸，提高熱交換效率大風量貫流風扇采納進口的親水鋁薄、熱交換率更高，多折式換熱器，增大換熱面積，大幅提高熱交換效率全新COF技術，確保空調長壽命，全新防氧化COF技術，有效保證不銹鋼機殼高度抗氧化，抗腐蝕，使之不受雨水、陽光、沙塵暴等侵蝕，從全然上，解決了一般室外機由于外殼生銹（銹水內滲和銹片內落）而阻礙壓縮機、蒸發器使用壽命的老大難問題，確保空調高效長壽命。大角度全方位四面立體送風，大角度四面立體送風，使室內氣溫更均勻新型不等距大直徑貫流風扇，運用Pro-E三維系統設計，優化風道系統，壓縮機采納獨特的吸音棉技術，配置高寶真消音器對空調進行合理操縱，頻率分析操縱技術，有效降低室外機共振問題，先進的阻尼材料等，將噪音降到極限34分貝。模糊邏輯操縱，自我診斷功能，當空調工作不正常時對故障進行自動診斷，故障緣故一目了然，使用更放心，維修更方便；四、變頻空調系列賣點和功能1、舒適——變頻空調擁有制溫快，控溫精確，強力除濕和超級靜音等定速空調無可比擬的優勢，面面俱到，細心營照舒適生活空間。溫度穩定——由于定速空調反復不斷的開關機運行，帶來的是反復不定的溫度動蕩，忽冷忽熱；而變頻空調則不同，達到設定的理想溫度后就以穩定的低頻率運行，以保持室內溫度的穩定。快速調溫——傳統的定速空調，由于頻率的固定單一，開機后難以在短時刻內達到設定溫度，無法滿足快速制溫的需求；而變頻空調則能夠高頻率運轉，在較短時刻內就能夠達到設定溫度。靜音——定速空調在啟動時噪音最大，由于定速空調總是在開關機狀態下不斷重復運行。其噪音專門大；而變頻空調的低速穩定運行，靜音效果良好。出風柔和——定速空調，忽冷忽熱受不了；變頻空調，舒適風速最知心。定速空調在達到設定溫度后，停止運轉。待室內溫度超出設定溫度后重新啟動；而變頻空調達到設定設定溫度后，低頻控溫，時刻感受輕風扶面。2、長壽命——長時刻保持低頻率運轉，沒有頻繁啟停造成對壓縮機和整機系統的阻礙，因此，使用壽命更長久。由于變頻空調長時刻保持低頻率運轉，沒有頻繁啟停造成對壓縮機和整機系統的阻礙，因此，使用壽命更長久。格蘭仕采納國際名牌變頻壓縮機，擁有超寬變頻范圍，能依照不同需要，調節頻率。輸出適合房間需要的冷（熱）量，穩定舒適，運轉更平衡，更穩定。3、省鈔票——變頻空調達到設定溫度后，通過長時刻的低頻率運轉維持溫度穩定，幸免了頻繁啟停造成的能源白費，省電更省鈔票。傳統的定速空調因為頻率固定，因此能效比也固定不變，耗電量持續；變頻空調在達到設定溫度后以低頻率運行，能效比越來越高，好比順流而下，因此更加節能。定速空調的壓縮機達到設定溫度后通過停機控溫，造成壓力卸掉而損失，下一次開機又要先建立壓力差，這確實是所謂的開關損耗；變頻空調低頻啟動后逐漸進入正常運行，加上低頻運行時效率提高一倍以上減少了開關損耗。4、其它賣點同健康鮮風系列。（四）2004年格蘭仕空調主推機光波系列差不多賣點廣告語格蘭仕光波空調——健康空調看的見總領宣傳語：格蘭仕光波空調引領真健康時代。格蘭仕光波空調是格蘭仕美國科研中心17位頂尖技術專家，12個專家小組，歷經6年，斥資10億，通過236次專業測試，獲得2家美國權威機構推舉認可，87個國家試銷成功，2004年格蘭仕在中國市場領先推出了“真健康空調”系列光波空調，此技術引發全球空調業健康新革命，完全刷新空調業健康概念。光波空調正以始無前例的風行速度讓全世界不同膚色的家庭同步進入真健康時代。光波空調標志光波空調是格蘭仕獨有的，也正是格蘭仕將光波技術應用在民用領域的又一大突破，是獲得國家專利的(專利申請號：031138667)，這代表著格蘭仕在空調領域的最高技術成就，為了保證技術的純正性，格蘭仕光波空調分不向全球87個國家申請了全球統一的——光波空調全球識不碼。健康空調，請認準光波標志光波空調五大主題賣點：完全殺菌，真正健康獨有的全新光波殺菌技術(專利申請號：031138667)，殺菌率高達99.8%，行業領先的革命性技術能夠讓家人在完全健康的環境中生活了！功能原理：光本身是帶有熱量，瞬間溫度高達上千度，然后通過光在空間的快速穿透性，在空調在進行換氣時，對空氣中的細菌進行殺菌處理。格蘭仕采納“茶之精”復合過濾網、納米級光觸媒過濾網和光波技術的綜合運用，確保了格蘭仕空調在快速除臭、消除空氣中的異味、甲醇等致癌物以及殺死空氣中的細菌等方面處于技術方面的絕對領導地位，格蘭仕空調是真正的健康空調；講解講明：當空氣從進風口進入空調腔體內首先由納米級光觸媒過濾網和“茶之精”復合過濾網對室內空氣進行初步的殺菌、除臭、分解甲醇、過濾等，然后將初步凈化的空氣輸送到光波發生器，由光波進行完全的殺菌、除塵、過濾凈化，確保空氣的潔凈度和清新度，確保家人在完全健康的環境中生活了！2、健康殺菌看得見啟動光波殺菌程序時，能看到腔體內泛出微黃的健康光，講明殺菌正在進行中；能夠如此講看見光了，健康也看得見了！投放到零售終端的光波柜機的樣機，均帶有液晶顯示電腦板，插上電源，按操作步驟均能夠啟動光波殺菌程序，特不直觀的能夠看到殺菌進行中，陣地經理要充分利用現場演示的形式進行產品推舉，一是有講服力，二是充分凸顯產品的與眾不同和產品品質。注：此賣點有專門強的講服力，可充分向各年齡階層的目標消費者演示推舉，特不是年齡在2540歲之間的高收入層，其次專家或學者也是要緊的目標對象。智能感應殺菌：采納國際領先的“分子級”智能監控技術，通過特有的超智能的納米級細菌感應技術，智能邏輯透視室內環境狀況，對室內環境實時定點檢測，自動感應；當光波感應器探測空氣中的煙味、SO2、細菌等有害物體時，光波空調將自動進入殺菌程序，感應到病菌存在，瞬間殺滅細菌。菌生光起，菌滅光消，并進行迅速的進行空調的換氣、除塵和對空氣的過濾等，隨時給你一個健康清潔的室內環境。注：菌生光起，菌滅光消功能原理：當開啟空調，進入光波殺菌程序時，光波空調的納米智能監控感應器探測到空氣中的細菌存在，光波空調將自動進入殺菌程序，瞬間殺滅細菌（這時能夠看到光），當通過一段時刻（大概3—10分鐘），光波將空氣中的細菌全部進行了殺菌和凈化處理，空氣的潔凈度差不多專門高，光波感應器探測不到空氣中的細菌存在，那么它將自動進入停止狀態（這時就看不到光了），光波殺菌確實是如此進行反復循環的（要緊是為了最大限度的節電），這確實是什么緣故講格蘭仕光波空調“菌生光起，菌滅光消”原理所在。4、“零菌空間”技術：特有熱交換器干燥專利技術（專利號：02249166X，俗稱“零菌空間技術”），通過智能芯片操縱使空調熱交換器表面保持干燥，可不能滋生細菌和霉菌，空間再大無死角。呼吸新奇健康的空氣，家人健康不用擔憂了！5、靈巧典雅，流光溢彩格蘭仕光波空調依照國際空調市場的小型化、高集成的設計主流趨勢，在空調的品質、功能、效率不變的基礎上，突破了傳統柜機外型設計極限，設計出了更精巧、更纖巧的機身，比一般的柜式外觀體積少四分之一，是目前國內最小的分體柜機，在方便安裝的同時更易維護。相當多的國內外的空調技術專家指出，能在空調的品質、功能、效率不變的基礎上進行空調做的更小、更精巧和更緊湊，這本身在技術上確實是挑戰，而格蘭仕做到了，這是中國空調技術進步的表現其次格蘭仕空調按照國際通行的“技術創新、功能效用”產品開發準則，高度集成國際聞名品牌壓縮機、多折型蒸發器等先進元器件，應用帶來克菌、除塵、除臭功效的光波技術和“茶之精”等新技術，使空調在內部結構高度集成化后的制熱制冷量和節能性、安全性、環保性更高。纖巧的機身，簡潔、雅麗、多樣的流線型外觀，在極大節約房間的空間的同時，它也更適應現代居室簡約、時尚的潮流，這也是格蘭仕光波空調一經推出，就風靡全球87個國家要緊緣故之一。更纖巧、更精巧和更緊湊的空調目前是國際市場的最暢銷的品種，也是家電國際市場的進展趨勢，格蘭仕美國科研中心緊跟國際市場空調技術和工業設計的進展方向和市場需求趨勢，歷經六年，斥資10億，通過236次專業測試，才研究出了在技術上和外觀有質地突破的格蘭仕光波空調。纖巧的機身，大屏幕的LCD液晶數字視屏從外觀上看靈巧典雅，流光溢彩，獨特的光波殺菌技術的運用，是格蘭仕光波空調暢銷全球的全然，格蘭仕光波空調在一定程度上格蘭仕光波空調代表著目前中國空調技術的最高水平。注：此賣點的目標消費群要緊針對中青年或具有較高審美價值的學者或知識分子，在強調殺菌的同時也要把產品的外觀和工藝做推舉的重點。以上五大賣點包括了光波空調的要緊功能和技術，是與其它品