V:1.0精細整理，僅供參考訂餐服務滿意度調查問卷模板日期：20xx年X月訂餐服務滿意度調查問卷您好，我們是XXX，我們正在進行一項關于訂餐服務滿意度的調查，想邀請您用幾分鐘時間幫忙填答這份問卷。本問卷實行匿名制，所有數據只用于統計分析，請您放心填寫。題目選項無對錯之分，請您按自己的實際情況填寫。謝謝您的幫助。1、

請問您在過去3個月中通過電話或網絡的方式訂購過以下哪些西式快餐的外賣呢（

可多選）

(多選題*必答)□麥當勞McDonald's□肯德基KFC□必勝客PizzaHut□棒約翰PapaJones□XXX□巴貝拉Babela’skitchen□薩莉亞Saizeriya□以上皆無2、

您剛剛提到您訂購過XXX的外賣，請問您是在什么時段點餐的呢（

單選）

(單選題*必答)○午餐○下午茶○晚餐○夜宵3、

請問您當時定了幾人份的外賣呢（

單選）

(單選題*必答)○自己1人○2人○3人○4-5人○6-7人○8人或以上4、

請問當時外賣時送到哪里的呢（

單選）

(單選題*必答)○家里（自己家或朋友家）○公司/學校○娛樂場所（如KTV,桌球房等）○其他5、

請問您是在什么場合訂購了XXX的外賣呢（

單選）

(單選題*必答)○自己/與家里人隨意的一餐○與他人聚會○普通工作午餐/晚餐/加班餐○同事小聚（非正式）○公司招待/會議（公司付錢）○在外娛樂○其他6、

請問您當時是出于什么原因而訂購了XXX的外賣呢還有嗎（可多選）

(多選題*必答)□自己不想做飯□小朋友想吃□不想出門/懶得出門□想換換口味□給人不同的輕松氣氛感受□節省時間□看到有特別優惠□其他7、

那么是哪方面主要吸引了您嘗試XXX的西式快餐呢還有嗎（可多選）

(多選題*必答)□嘗鮮/開新店嘗嘗□有優惠/折扣□收到了宣傳單□送餐范圍覆蓋我的小區/公司□送餐時間快捷□價格實惠□廣告宣傳吸引人□其他(請注明________)____________8、

請問您當時訂購了XXX的哪些產品呢（

可多選）

(多選題*必答)□比薩□飯/面□副食/小食□甜品□飲料9、

請問您在嘗試XXX的外賣后，對XXX外賣的總體滿意程度如何呢（

單選）

請用1-7打分，7分表示非常滿意，1分表示非常不滿意，4分表示一般

(打分題請填1-7數字打分*必答)選項1_____10、

請問您對XXX在以下方面的滿意度評價如何（

單選）請用1-7打分，7分表示非常滿意，1分表示非常不滿意，4分表示一般

(打分題請填1-7數字打分*必答)食物的味道 _____食物新鮮（溫度）_____食物品種多樣性_____電話訂餐服務熱情_____電話訂餐服務專業_____電話訂餐服務速度_____送餐服務熱情_____送餐服務專業_____送餐服務速度_____促銷活動_____用餐性價比_____外送費用_____11、

請問您對XXX以下品類產品的滿意度評價如何（

單選）請用1-7打分，7分表示非常滿意，1分表示非常不滿意，4分表示一般

(打分題請填1-7數字打分*必答)比薩的味道_____比薩的口感_____比薩的品種_____飯/面的味道_____飯/面的品種_____副食/小食的味道_____副食/小食的品種_____飲料的種類_____甜品的味道_____甜品的種類_____12、下面有一系列對XXX的描述，請根據您對這些描述的同意程度對XXX給您的印象進行打分（單選）(打分題請填1-5數字打分*必答)國際品牌_____最好吃的比薩_____物有所值_____新鮮優質原料_____價格可承受_____服務態度友善專業_____服務速度快_____適合本地口味_____中高檔消費層次_____適合堂食的_____適合外賣的_____13、

那么以下哪種描述更符合您在未來對XXX的再次訂購可能性呢（

單選）請用1-5打分，5分表示肯定會再次訂購，1分表示肯定不會再次訂購，3分表示不確定是否會再次訂購

(打分題請填1-5數字打分*必答)選項1_____14、

那么您未來考慮在什么時候再次訂購XXX呢（

單選）

(單選題*必答)○1周以內○1周-2周內○2周-1個月內○1個月-2個月內○2個月-3個月內○3個月以后15、那么您未來在什么場合會考慮再次訂購XXX的外賣呢（可多選）(多選題*必答)□自己/與家里人隨意的一餐□與他人聚會□普通工作午餐/晚餐/加班餐□同事小聚（非正式）□公司招待/會議（公司付錢）□在外娛樂□其他16、

您剛剛提到不太會考慮再次訂購XXX的產品，請問