新業路站9月月度考試新業路站9月月度考試您的姓名：[填空題]*_________________________________工號：[填空題]*_________________________________客運公司負責車站邊門的現場管理，車站工作人員應根據車站邊門進出規定開、閉車站邊門，認真做好進出人員審核或登記工作,邊門必須由車站工作人員管理，不使用時應處于（）狀態。[單選題]*A.開啟B.關閉C.鎖閉(正確答案)D.常關（）在本班下班時，須對《車站邊門進出登記簿》中進出邊門的人員情況進行檢查，檢查后在本班最后一條登記記錄的“事由”欄簽名確認。[單選題]*A.最后一崗票務員B.客運值班員C.當值值班站長(正確答案)D.站區長/站區長助理車站邊門進出登記簿的記錄保存期為（）年。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.4以下哪項不是客運公司職責？[單選題]*A.牽頭組織票務管理規章、各項票務制度、標準化作業程序的擬定，根據需要組織修改B.組織開展日常工作卡和外部稽查工作并制定相應實施細則，定期對票務稽查情況進行分析，匯總票務稽查工作，根據需要對相關人員、設備進行調查，提出防范措施C.負責對公司內保管的車票及涉及票務工作的現金的管理情況、相關臺賬和原始記錄進行檢查D.負責對三、四級票務事故進行調查，向運營公司提交事故調查報告；將票務稽查工作中發現的一、二級票務事故移交當事總部、生產公司處理(正確答案)負責對運營票款收入相關環節進行監督和控制是（）的職責。[單選題]*A.組織與人力資源總部B.技術總部C.客運公司D.財務總部(正確答案)對違章分析處理拖延、推脫責任、姑息縱容、隱瞞不報或不如實反映事件情況者，應予以嚴肅批評教育或紀律處分；發生問題隱瞞不報、不及時處理的各級人員，要（）。[單選題]*A.追究管理責任B.追究刑事責任C.追究其監督、管理責任(正確答案)D.追究相關總部、公司的管理責任其他非舞弊行為造成金額在10元以上，50元以下的收入流失屬于（）。[單選題]*A.一類票務違章(正確答案)B.二類票務違章C.一級票務事故D.二級票務事故丟失價值50元以上，200元以下的票務備品、有價憑證屬于（）。[單選題]*A.一類票務違章B.二類票務違章(正確答案)C.一級票務事故D.二級票務事故私自配備AFC設備鑰匙屬于（）。[單選題]*A.一級票務事故B.二級票務事故C.三級票務事故(正確答案)D.四級票務事故技術總部將得到的票務事故的情況及信息及時登記，收集有關資料，對事故進行分析，并在（）內決定是否調查。[單選題]*A.三日B.三個工作日(正確答案)C.五日D.五個工作日技術總部或相關總部、生產公司應組織成立（）組成的調查組，對事故進行全面、客觀、公正的調查，收集有關證據。[單選題]*A.兩名人員B.兩名或兩名以上人員(正確答案)C.三名人員D.三名或三名以上人員客運公司需（）前將稽查數據交技術總部。[單選題]*A.每月1日B.每月5日(正確答案)C.每月15日D.每月30日（）負責與運管中心、市民卡管理公司、商業管理公司票卡業務的對接和溝通。[單選題]*A.技術總部(正確答案)B.財務總部C.系統保障總部D.客運公司（）負責票務模塊相關軟件、系統的運營維護工作，包含杭州地鐵APP電子發票系統、票務管理系統等。[單選題]*A.技術總部B.財務總部C.系統保障總部(正確答案)D.客運公司旅游票每次刷卡出閘后，（）內不能在同一車站刷同一張卡進站。[單選題]*A.2分鐘B.5分鐘(正確答案)C.10分鐘D.15分鐘為方便（）、（）、（）、（）等行動不方便者通行,以上乘客可憑有效證件，在客服中心換取免費票后，讓其從就近的車站邊門進出車站。*A.重度殘疾人(正確答案)B.盲人(正確答案)C.殘疾軍人(正確答案)D.因公致殘警察(正確答案)在運營公司車站工作的車站助理，確因工作需要憑（）及（）可以使用車站邊門。*A.制服(正確答案)B.員工卡C.本人《工作證》(正確答案)D.身份證在運營公司車站工作的（）、（）、（），確因工作需要憑制服及本人《工作證》可以使用車站邊門。*A.特勤B.保潔(正確答案)C.保安(正確答案)D.安檢人員(正確答案)地鐵公安分局民（輔）警可用（）入站執勤。*A.市地鐵集團印制的員工卡(正確答案)B.警官證(正確答案)C.執勤證(正確答案)D.工作證特殊情況下的邊門管理包括（）。*A.當遇突發事件，車站疏散乘客時，可開放車站邊門(正確答案)B.車站突發大客流，采取邊門輔助通行等客流控制措施時，車站按照相關管理規定放行(正確答案)C.臨時接待任務，如新聞媒體采訪、領導視察，車站根據上級通知要求做好開關邊門工作(正確答案)D.經上級部門明確或經車站站區長（助理）同意的其他特殊情況，可開放車站邊門(正確答案)以下哪些人員進出邊門需要穿戴制服和佩戴工作證？*A.車站助理(正確答案)B.地鐵公安C.地鐵保潔(正確答案)D.地鐵安檢(正確答案)票務事故的定義包括（）。*A.在票務工作中違反票務政策、規章制度、設備操作規范，其行為是當事人主觀故意(正確答案)B.在票務工作中違反票務政策、規章制度(正確答案)C.由于設備技術狀態不良及其它原因，給票務工作造成重大影響或損失D.在票務工作中違反票務政策、規章制度、設備操作規范，獲取個人、集體利益，造成運營公司票務收益損失或嚴重危及票務收益安全的行為或操作(正確答案)有價憑證包括哪些？*A.單程票(正確答案)B.計次票(正確答案)C.工作卡(正確答案)D.當日票(正確答案)稽查人員發生以下情形的，應負相應的行政、經濟責任，視情節輕重，給予公司內批評教育、限期整改，并按運營公司相關制度處理（）。*A.發現違章或違紀行為，不揭露、不報告、有意包庇的(正確答案)B.濫用職權，收受賄賂，以權謀私的(正確答案)C.在稽查工作報告中,有意隱瞞、偽造事實,造成不良后果的(正確答案)D.在執行稽查工作和處理問題時堅持實事求是、公平公正的在實施票務事件調查前或過程中，稽查人員與已經初步判明有嚴重違紀行為或有舉報的稽查對象有下列關系的，應主動回避。（）*A.有近親屬關系的(正確答案)B.有直接利害關系的(正確答案)C.有上下級關系的D.有其他可能影響公正查處關系的(正確答案)工作卡正常情況下，非本站員工可憑工作卡進出車站邊門，不在《車站邊門進出登記簿》登記。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：《出師表》為諸葛亮所著，先帝是指劉備。持有停止乘車功能工作卡的員工，一律購票從閘機進出車站。[判斷題]*對(正確答案)錯在票務工作中因違反票務規章制度、設備操作規范，給票務工作造成嚴重影響、損失，其行為非當事人主觀故意，無個人、集體獲取利益的行為或操作，認定為票務違章。[判斷題]*對錯(正確答案)票務設備：指所有杭州地鐵AFC設備及其它進入杭州地鐵使用，并由杭州地鐵進行管理的售、檢票設備。[判斷題]*對錯(正確答案)票務稽查工作人員在執行稽查工作和處理問題時要堅持實事求是、公平公正的原則。[判斷題]*對(正確答案)錯技術總部在每年年底制訂下年度的工作計劃進行實施；由于不可預見性等原因未列入計劃的檢查項目，因工作需要安排。[判斷題]*對(正確答案)錯調查取證過程中，被涉及的總部、生產公司應主動協助調查，提供相關的證據、技術支持或人員，無正當理由不得拒絕或延誤正常的調查工作。[判斷題]*對(正確答案)錯原則上事故的定性應當在開展調查后的七日內完成，重大、復雜或特殊情況需要延長時間的，應報主管領導同意適當延長處理時間。[判斷題]*對錯(正確答案)二級票務事故的處理：根據《員工獎懲管理辦法》，視情節輕重給予當事人記過、記大過、降級、撤職、留司查看處分，并由其承擔全部或部分經濟損失。另外根據嚴重程度，追究直接或間接管理者責任。[判斷題]*對錯(正確答案)票務事故的檔案管理，保存期限為永久。[判斷題]*對(正確答案)錯使用邊門車站工作人員須按要求登記《______》，根據上級需要配合提報相關數據。[填空題]*空1答案：車站邊門進出登記簿需進本站付費區工作的承包商,憑______可通過邊門進出本站付費區，原則上承包商不得從邊門進出乘車。[填空題]*空1答案：施工請銷點記錄若因公務執行時間緊迫沒有充裕時間詳細登記信息的，車站工作人員在查看警官證后在《車站邊門進出登記簿》在“事由”欄填記______即可放行。[填空題]*空1答案：緊急公務稽查工作以規章為準繩，事實為依據，______應收集、保管各種書面和音視頻記錄，并對調查中的票務違章事件保密。[填空題]*空1答案：內部稽查工作票務稽查分為______、______。[填空題]*空1答案：日常稽查空2答案：專項稽查技術總部應定期或不定期組織稽查人員對工作卡日常檢查的執行情況進行______。[填空題]*空1答案：專項檢查技術總部有權督促車站工作人員加強對乘客______的檢查，對有效控制單程票流失、控制乘客利用其它手段作弊乘車行為的車站及工作人員。[填空題]*空1答案：違章行為杭州地鐵卡片式IC卡車票屬于______。[填空題]*空1答案：有價憑證在票務工作中違反票務政策、規章制度、設備操作規范，獲取個人、集體利益，造成運