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文檔簡介

V:1.0精細整理，僅供參考市場調查問卷模版日期：20xx年X月市場調查問卷模版設計——客戶滿意度調查問卷表親愛的客戶：您好！感謝您長期以來對我們的支持和關愛，正是在您的大力支持下，我們的事業得以迅速發展。但我們深深感覺到我們的服務與您們的要求仍有不少差距，更有許多使您感到不滿意的地方。為了促進我們的工作，更好地為您服務，我們制作了《客戶滿意度調查表》，請您協助填寫，把您對本公司寶貴的意見或建議告訴我們，以便我們及時改進，我們不勝感激。謝謝！如有疑問，請致電您永遠的朋友：某某物業服務有限公司保安公司

現誠意邀請您填寫此表傳真、回寄或回郵至

收；也可登錄我們的網站，在公司新聞或保安外派公司-《客戶滿意度調查表》下載表格填寫。公司名稱

聯系人姓名

聯系方式

1、您的公司屬于下列哪種行業（請在您認為合適的“

□

”中劃“

√

”；下同）A.企業/工廠□

B.政府事業單位□

C.物業公司□

D.其它（請注明）

。2、您對【某某保安】的服務滿意度總體評價如何？A.滿意□

B.比較滿意□

C.一般□

D.不太滿意□

E.不滿意□3、您對【某某保安】的“服務質量”如何評價？

A.滿意□

B.比較滿意□

C.一般□

D.不太滿意□

E.不滿意□4、為您服務的現場負責人是

，您的總體評價如何？

A.優□

B.良□

C.中□

D.差□5、您對為您服務的保安人員的服務態度、禮節和禮貌是否滿意？A.滿意□

B.比較滿意□

C.一般□

D.不太滿意□

E.不滿意□

6、為您服務的保安人員在上班期間是否能做到著裝整潔、儀表端莊？A.是□

B.否□7、為您服務的保安人員是否存在在工作時間中脫崗、空崗、睡崗等現象？A.很少有□

B.偶爾有□

C.經常有□8、您對【某某保安】的“信譽度”如何評價？

A.好□

B.較好□

C.一般□

D.較差□

9、您對“現場管理”如何評價？

A.滿意□

B.比較滿意□

C.一般□

D.不太滿意□

E.不滿意□10、您對【某某保安】的“隊伍素質”如何評價？

A.高□

B.較高□

C.一般□

D.較低□11、您對【某某保安】的“問題糾正”如何評價？

A.滿意□

B.比較滿意□

C.一般□

D.不太滿意□

E.不滿意□12、您認為【某某保安】的優勢是？A.管理□

B.企業文化□

C.優秀的團隊□

D.服務質量□

E.價格□

F.安全性□

G.其它(請注明)

。13、您認為該負責人今后需要改進的方面是？A.溝通□

B.語言表達□

C.態度□

D.解決問題□

E.維護□

F.責任心□

G.配合□

H.業務技能□

I.其它（請注明）

。14、您認為【某某保安】的不足是？A.管理□

B.企業文化□

C.低效的團隊□

D.服務質量□

E.價格□

F.安全性□

G.其它(請注明)

。15、您是否知道我們的客服電話：A.知道□

B.不知道□

如對【某某保安】還有其它方面的意見或建議，請您寫在下面。再次感謝您的參與和支持，謝謝！

意見或建議：

被受訪人：

職務：

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