項(xiàng)目9

連鎖企業(yè)信息管理技術(shù)內(nèi)容提要要隨著信息息化的浪浪潮席卷卷全球，，中國在在“以信信息化帶帶動(dòng)工業(yè)業(yè)化，以以工業(yè)化化促進(jìn)信信息化””思想的的指導(dǎo)下下，正在在走向一一條新型型工業(yè)化化道路。。信息化化成為當(dāng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的重重點(diǎn)。工工業(yè)化的的主體是是企業(yè)，，信息化化的主體體同樣是是企業(yè)。。隨著企企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)的展開開和深入入，企業(yè)業(yè)信息化化戰(zhàn)略的的制定作作為信息息化建設(shè)設(shè)的第一一步越來來越重要要。本項(xiàng)目共共分三個(gè)個(gè)技能點(diǎn)點(diǎn)，一是是連鎖企企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略，二是是條碼技技術(shù)；三三是POS系統(tǒng)。內(nèi)容提要要通過本項(xiàng)項(xiàng)目的學(xué)學(xué)習(xí)，使使學(xué)生能能分析企企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略的重要要性，從從連鎖企企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)的內(nèi)容容，分析析連鎖企企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)的重點(diǎn)點(diǎn)，介紹紹連鎖企企業(yè)信息息化系統(tǒng)統(tǒng)；讓學(xué)學(xué)生了解解條碼技技術(shù)的概概念、結(jié)結(jié)構(gòu)、條條碼中各各編碼結(jié)結(jié)構(gòu)，看看條碼的的信息來來了解商商品的信信息；讓讓學(xué)生在在POS系統(tǒng)練習(xí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中中掌握POS系統(tǒng)前臺(tái)臺(tái)收銀員員的業(yè)務(wù)務(wù)操作，，熟悉POS系統(tǒng)后臺(tái)臺(tái)系統(tǒng)管管理員的的業(yè)務(wù)操操作本資料來來源技能1連鎖企業(yè)業(yè)信息化化戰(zhàn)略管管理技術(shù)術(shù)適用情景景適用于連連鎖企業(yè)業(yè)各類管管理人員員對(duì)信息息化戰(zhàn)略略的了解解和應(yīng)用用。情境描述述健雄職業(yè)業(yè)技術(shù)學(xué)學(xué)院2010屆學(xué)生小小王馬上上就要參參加定崗崗實(shí)習(xí)，，學(xué)院安安排他在在史泰博博店實(shí)習(xí)習(xí)，讓他他熟悉店店內(nèi)的信信息化系系統(tǒng)，但但是小王王對(duì)連鎖鎖企業(yè)為為什么要要使用信信息化系系統(tǒng)非常常困惑，，店內(nèi)的的老員工工告訴他他，要想想熟練地地使用連連鎖企業(yè)業(yè)信息化化系統(tǒng)，，首先要要了解連連鎖企業(yè)業(yè)信息化化戰(zhàn)略的的重要性性，信息息化建設(shè)設(shè)的內(nèi)容容是什么么，連鎖鎖企業(yè)信信息化建建設(shè)的重重點(diǎn)是什什么？技能描述述1信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略的重重要性2連鎖企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)內(nèi)內(nèi)容3連鎖企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)重重點(diǎn)1信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略的重重要性信息技術(shù)術(shù)的有效效運(yùn)用可可以有力力支持企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略，這一一點(diǎn)已經(jīng)經(jīng)被越來來越多的的連鎖企企業(yè)所認(rèn)認(rèn)識(shí)。最最近幾年年，國內(nèi)內(nèi)連鎖企企業(yè)越來來越意識(shí)識(shí)到信息息管理的的重要性性，紛紛紛加強(qiáng)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的建設(shè)設(shè)，以便便隨時(shí)了了解商品品銷售動(dòng)動(dòng)態(tài)和消消費(fèi)者購購買行為為變化。。然而，，過去他他們根本本不知道道什么商商品出售售或沒有有出售，，在訂購購更多的的商品或或降價(jià)銷銷售過剩剩存貨之之間，他他們不得得不等著著店員去去盤點(diǎn)商商品。即即使是現(xiàn)現(xiàn)在，仍仍然有許許多商店店在營運(yùn)運(yùn)過程中中，所有有的有關(guān)關(guān)訂貨和和收貨，，從配送送中心到到門店的的運(yùn)輸再再到單個(gè)個(gè)商品的的出售，，以及退退貨記錄錄，這些些寶貴的的信息或或者花高高價(jià)用手手工處理理，或者者就被簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地忽忽略了。。1信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略的重重要性連鎖經(jīng)營營區(qū)別于于傳統(tǒng)商商業(yè)經(jīng)營營的明顯顯特點(diǎn)就就是集中中與分散散的統(tǒng)一一。連鎖鎖企業(yè)雖雖然是由由各分散散的連鎖鎖門店組組成的一一個(gè)整體體，但是是必須通通過集中中管理和和規(guī)范化化運(yùn)作才才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資源的的最佳配配置和優(yōu)優(yōu)化經(jīng)營營，由此此使連鎖鎖企業(yè)中中的物流流、商流流、資金金流和信信息流構(gòu)構(gòu)成一個(gè)個(gè)龐大的的網(wǎng)絡(luò)體體系。只只有當(dāng)信信息流在在網(wǎng)絡(luò)中中活躍起起來并暢暢通時(shí)，，配送中中心、各各連鎖門門店以及及連鎖總總店各職職能部門門的業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)才才能高效效地聯(lián)系系起來，，發(fā)揮整整體優(yōu)勢(shì)勢(shì)，真正正實(shí)現(xiàn)連連鎖經(jīng)營營的規(guī)模模效益。。這就要要求連鎖鎖企業(yè)必必須借助助于完善善的計(jì)算算機(jī)管理理信息系系統(tǒng)，而而不是再再憑經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)或憑零零散的市市場(chǎng)信息息的傳統(tǒng)統(tǒng)方式來來經(jīng)營管管理。連連鎖企業(yè)業(yè)規(guī)模越越大，地地域分布布越廣，，信息化化管理就就越迫切切。1信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略的重重要性信息技術(shù)術(shù)已經(jīng)使使連鎖企企業(yè)制定定更好和和更有效效的決策策成為可可能。信信息管理理系統(tǒng)正正在發(fā)揮揮著巨大大的數(shù)據(jù)據(jù)收集和和處理的的功能，，并且將將銷售點(diǎn)點(diǎn)終端和和中央處處理系統(tǒng)統(tǒng)、管理理者辦公公桌上的的計(jì)算機(jī)機(jī)終端連連接起來來，銷售售點(diǎn)終端端或現(xiàn)金金登記員員讀取所所購商品品上的條條形碼，，然后記記錄并傳傳輸這些些數(shù)據(jù)。。于是，，管理者者便能即即時(shí)掌握握每一種種商品在在每家門門店的銷銷售情況況，決定定什么時(shí)時(shí)候進(jìn)貨貨和進(jìn)什什么貨，，這就降降低了存存貨投資資并改善善了顧客客服務(wù)水水平。1信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略的重重要性今天，國國外許多多連鎖企企業(yè)與它它們的供供應(yīng)商正正在密切切合作，，一種經(jīng)經(jīng)營技術(shù)術(shù)——快速反應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)（（quickresponsesystem）正逐步步引入連連鎖經(jīng)營營中，這這一技術(shù)術(shù)能有效效地降低低商品的的引入時(shí)時(shí)間（從從意識(shí)到到應(yīng)該進(jìn)進(jìn)貨到商商品運(yùn)抵抵商店并并完成銷銷售準(zhǔn)備備所需要要的時(shí)間間），從從而降低低存貨投投資，改改善顧客客服務(wù)水水平，提提高顧客客滿意度度。在20世紀(jì)80年代中期期，商品品的引入入時(shí)間需需要一個(gè)個(gè)月；而而現(xiàn)在，，快速反反應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)只要一一周的時(shí)時(shí)間就作作好了商商品的銷銷售準(zhǔn)備備。更進(jìn)進(jìn)一步說說，采用用快速反反應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)技術(shù)后后，連鎖鎖企業(yè)的的商品周周轉(zhuǎn)率和和銷售額額都增加加了，這這無疑是是競(jìng)爭(zhēng)力力提升的的一種重重要手段段。2連鎖企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)內(nèi)內(nèi)容⑴信息息化建設(shè)設(shè)的層次次⑵連鎖鎖企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)成成⑴信息息化建設(shè)設(shè)的層次次①作業(yè)業(yè)層②管理理層③決策策層⑵連鎖鎖企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)成成①總部部管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)包括：：進(jìn)貨管管理子系系統(tǒng)；銷銷售管理理子系統(tǒng)統(tǒng)；財(cái)務(wù)務(wù)會(huì)計(jì)管管理子系系統(tǒng)；連連鎖總部部決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)；庫存存子系統(tǒng)統(tǒng)；商品品進(jìn)、銷銷、存子子系統(tǒng)；；人力資資源管理理子系統(tǒng)統(tǒng)。②門店店管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)包括：：收款機(jī)機(jī)管理；；到貨管管理；數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)；銷售售管理；；補(bǔ)貨管管理；盤盤點(diǎn)管理理；會(huì)員員管理。。③配送送中心管管理信息息統(tǒng)統(tǒng)包包括：業(yè)業(yè)務(wù)管理理；盤點(diǎn)點(diǎn)管理；；在庫商商品管理理；查詢?cè)兿到y(tǒng)；；庫存結(jié)結(jié)構(gòu)分析析；賬目目管理。。3連鎖企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)重重點(diǎn)⑴信息息化戰(zhàn)略略的組織織實(shí)施⑵系統(tǒng)統(tǒng)性能及及選擇⑶主要要信息系系統(tǒng)功能能⑴信息息化戰(zhàn)略略的組織織實(shí)施企業(yè)信息息化不等等于IT（信息技技術(shù)），，而是企企業(yè)利用用現(xiàn)代信信息技術(shù)術(shù)和管理理技術(shù)達(dá)達(dá)到經(jīng)營營管理目目的的全全過程管管理活動(dòng)動(dòng)。企業(yè)業(yè)信息化化涉及更更多的是是組織行行為和業(yè)業(yè)務(wù)模式式的設(shè)計(jì)計(jì)，而不不是簡(jiǎn)單單的會(huì)計(jì)計(jì)電算化化、銷售售管理或或辦公自自動(dòng)化。。企業(yè)信信息化的的本質(zhì)就就是如何何通過信信息工具具實(shí)現(xiàn)有有效的管管理，創(chuàng)創(chuàng)造和獲獲取競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。因此，，信息化化戰(zhàn)略的的實(shí)施不不是企業(yè)業(yè)信息部部門的事事情，而而是整個(gè)個(gè)企業(yè)的的作業(yè)流流程的再再造。在在實(shí)施信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略時(shí)，，必須成成立“一一把手””親自領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的企企業(yè)信息息化執(zhí)行行委員會(huì)會(huì)或信息息化領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組，，成員包包括企業(yè)業(yè)所有管管理層和和相關(guān)部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，并與與人力資資源部門門、質(zhì)量量管理部部門和業(yè)業(yè)務(wù)管理理機(jī)構(gòu)形形成項(xiàng)目目協(xié)同制制度，要要按照細(xì)細(xì)分的項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃建立若若干項(xiàng)目目作業(yè)小小組，落落實(shí)各個(gè)個(gè)部門的的協(xié)作人人員參與與，不斷斷征求企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的意見見，不斷斷獲取企企業(yè)各個(gè)個(gè)管理單單元、管管理節(jié)點(diǎn)點(diǎn)的反饋饋意見；；同時(shí)，，也要建建立外部部專家聯(lián)聯(lián)盟，充充分考慮慮供應(yīng)商商和咨詢?cè)児镜牡囊庖姟！＂葡到y(tǒng)統(tǒng)性能及及選擇連鎖企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)應(yīng)具具備的性性能主要要是可靠靠性、可可擴(kuò)充性性、先進(jìn)進(jìn)性和易易用性。。不同規(guī)模模的連鎖鎖企業(yè)、、不同的的應(yīng)用領(lǐng)領(lǐng)域、不不同的功功能需求求，在管管理信息息系統(tǒng)開開發(fā)時(shí)差差異很大大，要求求也不完完全相同同。信息系統(tǒng)統(tǒng)的不足足是客觀觀存在的的，而系系統(tǒng)完善善是永無無止境的的。⑶主要要信息系系統(tǒng)功能能①POS系統(tǒng)②EDI系統(tǒng)③EOS系統(tǒng)④MIS系統(tǒng)⑤VAN系統(tǒng)管理升級(jí)級(jí)——某某連鎖企企業(yè)信息息化診斷與規(guī)劃劃1信息化建建設(shè)咨詢?cè)兊牟襟E驟2信息化建建設(shè)規(guī)劃劃評(píng)估與與構(gòu)建1信息化建建設(shè)咨詢?cè)兊牟襟E驟⑴需求求分析階階段⑵系統(tǒng)統(tǒng)建模階階段⑶制定定規(guī)劃階階段2信息化建建設(shè)規(guī)劃劃評(píng)估與與構(gòu)建⑴設(shè)備備條件評(píng)評(píng)估⑵人員員素質(zhì)評(píng)評(píng)估⑶初步步診斷結(jié)結(jié)果⑷建立立信息化化系統(tǒng)的的目標(biāo)與與要求⑸提出出信息化化建設(shè)方方案技能2條碼操作作與管理理技術(shù)適用情景景適用于連連鎖企業(yè)業(yè)各類管管理人員員對(duì)條碼碼不了解解和使用用。情境描述述大多數(shù)連連鎖企業(yè)業(yè)經(jīng)常用用掃描槍槍去掃描描每一件件商品，，他們依依靠的是是商品包包裝上的的條碼，，因?yàn)闂l條碼中包包含了商商品的全全部信息息。史泰泰博公司司在健雄雄投資的的店面，，由于規(guī)規(guī)模不算算很大，，每次進(jìn)進(jìn)貨后，，都要依依靠人工工錄入條條碼進(jìn)入入POS系統(tǒng)。所所以能夠夠全面認(rèn)認(rèn)識(shí)條碼碼，不僅僅錄入時(shí)時(shí)效率大大大提高高，而且且對(duì)于管管理人員員全面了了解店鋪鋪情況有有著至關(guān)關(guān)重要的的作用。。技能描述述1條碼碼概念2編碼碼結(jié)構(gòu)3店內(nèi)碼4EAN系系統(tǒng)的圖圖書代碼碼5EAN系系統(tǒng)的期期刊代碼碼1條碼概念念條形碼是是一種存存儲(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)并能準(zhǔn)準(zhǔn)確而迅迅速地處處理的體體系。條條形碼以以一種簡(jiǎn)簡(jiǎn)便的方方法提供供編碼后后的文本本信息，，然后由由電子掃掃描器進(jìn)進(jìn)行讀取取。圖9-1條形形碼示意意圖2編碼結(jié)構(gòu)構(gòu)⑴指示示符⑵廠商商識(shí)別代代碼⑶項(xiàng)目目代碼（（商品項(xiàng)項(xiàng)目代碼碼⑷校驗(yàn)驗(yàn)碼⑸編碼碼必須考考慮的因因素3店內(nèi)碼店內(nèi)碼是是為完善善商業(yè)自自動(dòng)化管管理系統(tǒng)統(tǒng)而設(shè)計(jì)計(jì)的只能能在商店店內(nèi)部使使用的條條碼標(biāo)識(shí)識(shí)，它是是對(duì)規(guī)則則包裝商商品上所所使用商商品條碼碼的一個(gè)個(gè)重要補(bǔ)補(bǔ)充。表9-3變量消消費(fèi)單元元編碼結(jié)結(jié)構(gòu)表5EAN系統(tǒng)的圖圖書代碼碼⑴將圖圖書按一一般商品品進(jìn)行編編碼⑵直接接采用圖圖書的ISBN號(hào)⑶國際際標(biāo)準(zhǔn)書書號(hào)結(jié)構(gòu)構(gòu)⑷示例例5EAN系系統(tǒng)的期期刊代碼碼⑴期刊刊系列號(hào)號(hào)S1S2的代碼構(gòu)構(gòu)成⑵示例例管理升級(jí)級(jí)1條碼識(shí)別別系統(tǒng)的的構(gòu)成與與工作原原理⑴條形形碼掃描描儀⑵激光光掃描儀儀⑴條形形碼掃描描儀在實(shí)際應(yīng)應(yīng)用中，，掃描器器的種類類很多，，但按掃掃描方式式分類，，掃描器器可分成成兩類，，即固定定光束式式和移動(dòng)動(dòng)光束式式。所謂固定定光束式式，又稱稱接觸式式掃描儀儀，就是是指掃描描器的光光束是相相對(duì)固定定的，靠靠手動(dòng)和和接觸條條形碼符符號(hào)才能能讀取條條形碼符符號(hào)信息息。圖9-7是固定光光束式光光筆掃描描器結(jié)構(gòu)構(gòu)示意圖圖。⑵激光光掃描儀儀①原理為為：手持持式激光光掃描儀儀通過一一個(gè)激光光二極管管發(fā)出一一束光線線，照射射到一個(gè)個(gè)旋轉(zhuǎn)的的棱鏡或或來回?cái)[擺動(dòng)的鏡鏡子上，，反射后后的光線線穿過閱閱讀窗照照射到條條碼表面面，光線線經(jīng)過條條或空的的反射后后返回閱閱讀器，，由一個(gè)個(gè)鏡子進(jìn)進(jìn)行采集集、聚焦焦，通過過光電轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換器轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成電電信號(hào)，，該信號(hào)號(hào)將通過過掃描期期或終端端上的譯譯碼軟件件進(jìn)行譯譯碼。⑵激光光掃描儀儀②優(yōu)點(diǎn)：：激光掃掃描儀可可以很杰杰出的用用于非接接觸掃描描，通常常情況下下，在閱閱讀距離離超過30cm時(shí)激光閱閱讀器是是唯一的的選擇；；激光閱閱讀條碼碼密度范范圍廣，，并可以以閱讀不不規(guī)則的的條碼表表面或透透過玻璃璃或透明明膠紙閱閱讀，因因?yàn)槭欠欠墙佑|閱閱讀，因因此不會(huì)會(huì)損壞條條碼標(biāo)簽簽；因?yàn)闉橛休^先先進(jìn)的閱閱讀及解解碼系統(tǒng)統(tǒng)，首讀讀識(shí)別成成功率高高、識(shí)別別速度相相對(duì)光筆筆及CCD更快，而而且對(duì)印印刷質(zhì)量量不好或或模糊的的條碼識(shí)識(shí)別效果果好；誤誤碼率極極低（僅僅約為三三百萬分分之一））；激光光閱讀器器的防震震防摔性性能好。。⑵激光光掃描儀儀③缺點(diǎn)：：激光掃掃描儀的的唯一的的缺點(diǎn)是是它的價(jià)價(jià)格相對(duì)對(duì)較高，，但如果果從購買買費(fèi)用與與使用費(fèi)費(fèi)用的總總和計(jì)算算，與CCD閱讀器并并沒有太太大的區(qū)區(qū)別。技能3POS系統(tǒng)操作作與管理理技術(shù)適用情景景適用于連連鎖企業(yè)業(yè)各類管管理人員員對(duì)POS系統(tǒng)的使使用和管管理。情境描述述到史泰博博店定崗崗實(shí)習(xí)的的小王被被分配到到收銀柜柜臺(tái)實(shí)習(xí)習(xí)，但是是他對(duì)于于收銀柜柜臺(tái)的POS系統(tǒng)不熟熟悉，店店內(nèi)的老老員工告告訴小王王：連鎖鎖企業(yè)經(jīng)經(jīng)常用掃掃描槍去去掃描每每一樣商商品，為為的是加加快商品品的流通通，擴(kuò)大大經(jīng)營規(guī)規(guī)模，要要實(shí)現(xiàn)這這個(gè)基礎(chǔ)礎(chǔ)就要依依靠POS系統(tǒng)，連連鎖企業(yè)業(yè)只有通通過使用用POS收銀系統(tǒng)統(tǒng)才能閱閱讀商品品條碼，，進(jìn)行收收銀結(jié)帳帳，并記記錄下商商品的銷銷售情況況。但是是現(xiàn)在很很多連鎖鎖企業(yè)的的管理人人員還不不會(huì)熟練練使用POS系統(tǒng)，這這是一個(gè)個(gè)弊端，，所以如如果小王王能熟練練掌握POS系統(tǒng)前臺(tái)臺(tái)收銀員員的業(yè)務(wù)務(wù)操作，，并能夠夠熟悉POS系統(tǒng)后臺(tái)臺(tái)系統(tǒng)管管理員的的業(yè)務(wù)操操作，以以后一定定會(huì)勝人人一籌的的。技能描述述1POS系統(tǒng)的基基本知識(shí)識(shí)1POS系統(tǒng)的基基本知識(shí)識(shí)1.1POS系統(tǒng)的概概念1.2POS系統(tǒng)的結(jié)結(jié)算1.3POS系統(tǒng)的功功能模塊塊1.1POS系統(tǒng)的概概念POS是英文PointofSales的縮寫，，意為銷銷售點(diǎn)終終端。銷銷售點(diǎn)終終端通過過網(wǎng)絡(luò)與與銀行主主機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)連接，，工作時(shí)時(shí)，將信信用卡在在POS機(jī)上“刷刷卡”并并輸入有有關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)信息（（交易種種類、交交易金額額、密碼碼等），，由POS機(jī)將獲得得的信息息通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)送給給銀行主主機(jī)進(jìn)行行相應(yīng)處處理后，，向POS機(jī)返回處處理結(jié)果果，從而而完成一一筆交易易。POS系統(tǒng)即銷銷售時(shí)點(diǎn)點(diǎn)信息系系統(tǒng)，是是指通過過自動(dòng)讀讀取設(shè)備備（如收收銀機(jī)））在銷售售商品時(shí)時(shí)直接讀讀取商品品銷售信信息（如如商品名名、單價(jià)價(jià)、銷售售數(shù)量、、銷售時(shí)時(shí)間、銷銷售店鋪鋪、購買買顧客等等），并并通過通通訊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)傳送至至有關(guān)部部門進(jìn)行行分析加加工以提提高經(jīng)營營效率的的系統(tǒng)。。POS系統(tǒng)最早早應(yīng)用于于零售業(yè)業(yè)，以后后逐漸擴(kuò)擴(kuò)展至其其他如金金融、旅旅館等服服務(wù)行業(yè)業(yè)，利用用POS系統(tǒng)的范范圍也從從企業(yè)內(nèi)內(nèi)部擴(kuò)展展到整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈。1.1POS系統(tǒng)的概概念目前，國國內(nèi)談?wù)撜摰腜OS系統(tǒng)有兩兩種說法法：一種種是商業(yè)業(yè)應(yīng)用的的POS系統(tǒng)（PointofSales），成為為銷售點(diǎn)點(diǎn)時(shí)實(shí)系系統(tǒng)，它它是由電電子收款款機(jī)和計(jì)計(jì)算機(jī)聯(lián)聯(lián)機(jī)構(gòu)成成的商店店前臺(tái)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)。該系系統(tǒng)對(duì)商商店零售售柜臺(tái)的的所有交交易信息息進(jìn)行加加工整理理，時(shí)實(shí)實(shí)跟蹤銷銷售情況況，分析析數(shù)據(jù)、、傳遞反反饋、強(qiáng)強(qiáng)化商品品營銷管管理。另另一種是是指銀行行應(yīng)用的的POS機(jī)或POS系統(tǒng)（ElectronicFundTransferPointofSalesSystem），稱為為銷售點(diǎn)點(diǎn)電子轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳服務(wù)務(wù)作業(yè)系系統(tǒng)，它它是由銀銀行設(shè)置置在商業(yè)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或或特約商商戶的信信用卡授授權(quán)終端端機(jī)和銀銀行計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)通過公公用數(shù)據(jù)據(jù)交換網(wǎng)網(wǎng)聯(lián)機(jī)構(gòu)構(gòu)成的電電子轉(zhuǎn)帳帳服務(wù)系系統(tǒng)。它它的功能能是提供供持卡人人在銷售售點(diǎn)購物物或消費(fèi)費(fèi)，通過過電子轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)統(tǒng)直接扣扣帳或信信用記帳帳的服務(wù)務(wù)。我們們講的POS系統(tǒng)主要要指第一一種。1.2POS系統(tǒng)的結(jié)結(jié)算⑴地方方易貨代代理或特特約客戶戶的易貨貨出納系系統(tǒng)，將將買方會(huì)會(huì)員的購購買或消消費(fèi)金額額輸入到到POS終端；⑵讀卡卡器（POS機(jī)）讀取取廣告易易貨卡上上磁條的的認(rèn)證數(shù)數(shù)據(jù)、買買方會(huì)員員號(hào)碼（（密碼））；⑶結(jié)算算系統(tǒng)將將所輸入入的數(shù)據(jù)據(jù)送往中中心的監(jiān)監(jiān)管賬戶戶；⑷廣告告易貨出出納系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)處理理的結(jié)算算數(shù)據(jù)確確認(rèn)后，，由買方方會(huì)員簽簽字。買買賣會(huì)員員及易貨貨代理或或特約商商戶各留留一份收收據(jù)存根根，易貨貨代理或或特約商商戶將其其收據(jù)存存根郵寄寄到易貨貨公司；；⑸易貨貨公司確確認(rèn)買方方已收到到商品或或媒體服服務(wù)后，，結(jié)算中中心劃撥撥易換額額度。完完成結(jié)算算過程。。1.3POS系統(tǒng)的功功能模塊塊⑴POS系統(tǒng)的作作業(yè)功能能⑵POS系統(tǒng)的管管理功能能⑶億利利達(dá)POS系統(tǒng)的功功能模塊塊結(jié)構(gòu)圖圖管理升級(jí)級(jí)1POS實(shí)訓(xùn)具體體操作流流程2安裝系統(tǒng)統(tǒng)3系統(tǒng)初始始設(shè)置4POS系統(tǒng)營業(yè)業(yè)練習(xí)1POS實(shí)訓(xùn)具體體操作流流程2安裝系統(tǒng)統(tǒng)2.1安裝環(huán)境境2.2軟件安裝裝2.3數(shù)據(jù)庫服服務(wù)器安安裝2.4安裝中間間層服務(wù)務(wù)器2.5安裝后臺(tái)臺(tái)和前臺(tái)臺(tái)管理軟軟件2.6前臺(tái)POS數(shù)據(jù)連接接2.1安裝環(huán)境境2.2軟件安裝裝⑴安裝裝前的準(zhǔn)準(zhǔn)備⑵安裝裝順序2.3數(shù)據(jù)庫服服務(wù)器安安裝⑴網(wǎng)絡(luò)絡(luò)版、連連鎖版軟軟件必須須安裝““SQLServer2000標(biāo)準(zhǔn)版版”或““SQLServer2000企業(yè)版版”，絕絕對(duì)不允允許安裝裝“SQLServer2000個(gè)人人版”。。單機(jī)版版可以安安裝“SQLServer2000個(gè)個(gè)人版””。⑵在選選擇“服服務(wù)賬戶戶”的時(shí)時(shí)候需要要選擇““使用本本地系統(tǒng)統(tǒng)賬戶””。⑵在選選擇“服服務(wù)賬戶戶”的時(shí)時(shí)候需要要選擇““使用本本地系統(tǒng)統(tǒng)賬戶””2.4安裝中間間層服務(wù)務(wù)器⑴執(zhí)行行加密狗狗安裝軟軟件⑵安裝裝完成后⑶安裝裝中間層層服務(wù)器器軟件⑷配置置中間層層服務(wù)器器2.5安裝后臺(tái)臺(tái)和前臺(tái)臺(tái)管理軟軟件根據(jù)提示示進(jìn)行安安裝，并并可以選選擇需要要安裝到到的目錄錄，如果果不是第第一次安安裝本系系統(tǒng)，可可能需要要重新啟啟動(dòng)計(jì)算算機(jī)，如如果第一一次安裝裝本系統(tǒng)統(tǒng)，不會(huì)會(huì)提示重重新啟動(dòng)動(dòng)計(jì)算機(jī)機(jī)（這是是正常情情況）。。如果選選擇[典型]，則前臺(tái)臺(tái)軟件、、后臺(tái)軟軟件全部部安裝。。2.6前臺(tái)POS數(shù)據(jù)連接接⑴設(shè)置置收銀機(jī)機(jī)號(hào)⑵初始始化服務(wù)務(wù)器⑶初始始化系統(tǒng)統(tǒng)3系統(tǒng)初始始設(shè)置3.1進(jìn)入系統(tǒng)統(tǒng)3.2設(shè)置業(yè)務(wù)務(wù)模式3.3設(shè)置操作作員3.4建立基本本數(shù)據(jù)3.1進(jìn)入系統(tǒng)統(tǒng)雙擊桌面面上的圖圖標(biāo)，如如下圖。。3.2設(shè)置業(yè)務(wù)務(wù)模式內(nèi)容包括括：系統(tǒng)統(tǒng)參數(shù)、、編碼規(guī)規(guī)則、業(yè)業(yè)務(wù)參數(shù)數(shù)、前臺(tái)臺(tái)鍵盤鎖鎖設(shè)置、、數(shù)據(jù)庫庫管理、、會(huì)員卡卡設(shè)置、、企業(yè)信信息。3.3設(shè)置操作作員在進(jìn)行權(quán)權(quán)限設(shè)置置時(shí)將業(yè)業(yè)務(wù)的功功能與系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)功能分分開管理理，定義義專用的的“操作作員”和和“系統(tǒng)統(tǒng)管理員員”角色色。3.4建立基本本數(shù)據(jù)⑴區(qū)域域資料和和供應(yīng)商商資料⑵商品品分類及及類別⑶包裝裝單位的的建立⑷做商商品檔案案3.5庫存建立立在系統(tǒng)正正常運(yùn)行行之前應(yīng)應(yīng)錄入庫庫存信息息（包括括期初庫庫存和采采購入庫庫），也也就是初初始盤點(diǎn)點(diǎn)。盤點(diǎn)點(diǎn)流程如如下：盤盤點(diǎn)初始始化→打打印預(yù)盤盤表→盤盤點(diǎn)單錄錄入→生生成盤點(diǎn)點(diǎn)差異、、漏盤商商品→盈盈虧調(diào)整整→盤點(diǎn)點(diǎn)差異查查詢。3.6期初賬款款建立⑴期初初應(yīng)收款款設(shè)置⑵客戶戶費(fèi)用單單⑶收款款單⑷供應(yīng)應(yīng)商賬款款4POS系統(tǒng)營業(yè)業(yè)練習(xí)4.1錄入商品品資料4.2POS系統(tǒng)前臺(tái)臺(tái)銷售