某天線技術企業技術支持崗職務說明書崗位名稱技術支持崗崗崗位編號***-YYX-KKF-1101所在部門客戶服務部部崗位定員直接上級客戶服務部部部長職系直接下級無工資等級所轄人員無崗位分析日日期***本職：緊密密配合銷銷售部門門，通過過與客戶戶進行技技術交流流，為客客戶和銷銷售投標標提供技技術支持持，向內內外部客客戶提供供技術培培訓和指指導，以以及市場場產品技技術信息息的收集集與反饋饋，實現現研發、市市場與客客戶之間間的有效效溝通職責與工作作任務：：職責一職責表述：：負責公公司與客客戶的技技術交流流工作，加加強客戶戶與公司司的溝通通工作時間百百分比：：15%%工作任務根據銷售部部門需求求，負責責技術交交流所需需材料的的收集、整整理頻次：負責將公司司最新的的技術及及產品推推向市場場，達到到產品主主動優勢勢頻次：負責做好客客戶技術術交流記記錄，并并歸檔頻次：職責二職責表述：：負責向向投標項項目提供供技術支支持，并并協助相相關部門門做好應應標工作作工作時間百百分比：：20%%工作任務負責投標項項目中新新品的技技術支持持工作頻次：協助相關部部門做好好投標項項目中的的技術應應標工作作頻次：職責三職責表述：：負責做做好244小時在在線服務務技術支支持，并并受理客客戶投訴訴工作時間百百分比：：30%%工作任務負責解答客客戶提出出的各類類技術疑疑難問題題頻次：負責向客戶戶提供相相關的技技術資料料頻次：負責受理客客戶投訴訴，并做做好投訴訴記錄頻次：督促售后服服務人員員及相關關部門及及時、妥妥善解決決各類質質量投訴訴頻次：職責四職責表述：：負責市市場技術術信息的的收集、整整理和反反饋工作作工作時間百百分比：：10%%工作任務通過各種媒媒體收集集市場信信息，掌掌握產品品技術動動態頻次：負責整理、分分析市場場產品技技術信息息，并及及時向相相關部門門反饋頻次：職責五職責表述：：負責向內內部客戶戶和外部部客戶提提供技術術咨詢、培訓和指導工作時間百百分比：：20%%工作任務負責向內部部客戶和和外部客客戶提供供技術咨咨詢和服服務指導導頻次：負責制定內內部客戶戶的技術術培訓規規劃，并并組織實實施頻次：負責制定外外部客戶戶培訓計計劃，并并組織實實施頻次：負責編制內內外部培培訓教材材頻次：職責六職責表述：：完成直直接上級級交辦的的其他工工作工作時間百百分比：：5%權力：對客戶技術術疑難問問題的解解答權相關事情知知情權辦公工具和和勞動工工具的使使用權接受再教育育、培訓訓的權利利對日常工作作有建議議權接受直接上上級的特特別授權權工作協作關關系：內部協調關關系公司各部門門外部協調關關系系統集成商商、運營營商任職資格：：教育水平大學本科或或以上學學歷專業微波天線等等相關專專業培訓經歷微波專業知知識培訓訓經驗2年以上相相關工作作經驗或或天線研研發、制制造經驗驗知識掌握微波天天線專業業知識、電電磁場知知識、機機制設計計與制造造基礎知知識，具具備一定定的營銷銷知識技能技巧能熟練使用用各種辦辦公軟件件，具備備基本的的網絡知知識，具具有一定定的人際際能力、溝溝通能力力、協調調能力、計計劃與執執行能力力、信息息管理能能力其它：使用工具設設備計算機、一一般辦公公設備工作環境辦公樓環境境工作時間特特征正常工作時時