第3頁共9頁2022年?業務工作總?結范文轉?眼之間一年?又將要過去?，回顧一年?來的工作，?在領導和同?事們的無私?的幫助和指?導下，經過?這段時間的?學習和實際?操作較好地?完成了各項?工作任務。?以下是本人?在___年?度個人工作?總結報告?一、工作回?顧(一)?不畏艱辛、?克服困難，?全力做好本?職工作我?是___年?___月_?__日進入?公司，也是?我踏入社會?工作的第一?天。面對陌?生的環境，?陌生的工作?，當時無從?下手，充滿?了迷茫，對?業務操作是?一竅不通，?連一些最簡?單的工作術?語都不懂。?在公司領導?合理安排崗?位和同事的?幫助下，很?快便對工作?業務有了一?定掌握，較?好地熟悉了?入庫操作、?在庫管理、?出庫操作等?。現任馬士?基系統操作?組長和參與?三運倉庫管?理，至今順?利完成馬士?基倉庫10?0票入倉的?系統操作;?完成馬士基?倉庫出入庫?流程圖繪制?;___員?工進行馬士?基系統培訓?;完成核查?、修改馬士?基系統歷史?遺留尺寸差?異;繪制三?運倉庫平面?草圖;參與?新秀麗審計?盤點等。能?準確、及時?地與客戶協?調處理異常?情況，能較?好地處理各?種工作細節?和服從上級?、公司的工?作安排和管?理制度。?(二)對本?職工作的認?識1、對?倉庫的認識?：熟悉馬士?基、三運倉?庫基本情況?，包括庫房?庫區、貨架?、貨品擺放?等;2、?對流程的認?識：熟悉馬?士基倉庫的?進出庫操作?流程和系統?流程、三運?倉庫的操作?流程和系統?流程;qc?流程;增值?服務操作流?程;異常處?理流程;盤?點流程等;?3、對管?理的認識：?較好地熟悉?了5s管理?;倉庫安全?管理;庫區?規劃;貨品?擺放;成本?節約;人員?安排等;?4、對職責?的認識：明?白了團隊的?重要性;工?作合理安排?、保障效率?的重要性;?較好地協調?本組人員的?工作和保障?準確性;對?工作能夠負?責和能夠按?時順利完成?。二、幾?點粗淺體會?(一)高?效服務，全?力做好客戶?服務工作?我們的工作?本職是服務?，服務客戶?是我們賴以?生存的主旋?律，只有做?好了客戶服?務，得到了?客戶的認可?。客戶才會?真正地認同?我們。能做?到高效服務?，對于客戶?的電話咨詢?，我都耐心?解釋并給予?解決，客戶?提到的問題?和需要，都?能及時解答?和解決。?(二)專業?學習是做好?工作的動力?源泉我們?的工作價值?是什么是在?工作中，得?到不斷地提?升，不斷地?去學習得到?進步。假如?我們甘于落?后，那么我?們的價值將?會一降再降?，直到自己?都不能認可?自己。專業?的學習，使?自己的實際?操作得到理?論的支持，?理論知識得?到實際操作?的驗證，不?斷地提升不?斷地進步，?才真正是我?們的工作價?值。點的精?通，線的發?展，交織成?面的擴張，?使自己能夠?覆蓋更大的?領域，才能?在各方面不?斷地提升自?己。(三?)因勢而變?，順勢而為?，全力做好?自己在各?種突發情況?和緊急中，?我迅速轉變?思路，找準?自己的工作?定位，積極?和同事討論?改進方法。?討論在工作?過程中的問?題，有一些?專業上不懂?的地方我虛?心向其他有?經驗的同事?請教，根本?點還是做好?自己的本職?工作。“天?下難事，必?始于易;天?下大事，必?先于細”，?從簡單的事?做起從細節?入手。在精?細化管理時?代已經悄然?而至的今天?，成大業若?烹小鮮，做?大事必重細?節。只有從?基層做起，?筑穩根部，?不眼高手低?，不心浮氣?躁，只有當?浮躁被扎實?所代替，沖?動被理智所?折服，成功?才可能和我?們不期而遇?。(四)?認真負責是?做好工作的?有力保障?你手上的每?一份工作，?都是為自己?而做，在服?務別人的時?候，你所得?到的并不僅?僅是工作的?報酬，還有?技術的鍛煉?，品質的提?升與名譽的?提高。生活?總是會給每?個人回報的?，無論是榮?譽還是財富?，條件是你?必須轉變自?己的思想和?認識，努力?培養自己盡?職盡責的工?作精神。自?己地不負責?任往往導致?他人的損失?和不滿，我?們要明白到?每月手上所?拿到的工資?，其實不是?公司給的，?也不是客戶?給的，而是?我們身邊每?一位盡心盡?責的同事在?為你創造的?財富。(?五)心態決?定一切對?環境和自我?的判斷決定?我們的行為?。我認為所?有的工作改?變首先來自?于思想上的?轉變。懷疑?、抱怨、無?所謂、思想?上的懶惰這?些態度對工?作是致命的?。認識到工?作是自己的?事便不會有?懶惰的思想?。三、存?在問題及個?人工作計劃?在過去的?工作中，在?公司領導和?同事的幫助?下，經過自?己的努力，?較快熟悉和?順利完成崗?位規定的工?作，也使客?戶對自己有?了較高地評?價。但僅僅?限制于目前?工作崗位，?對公司其他?業務和流程?幾乎一片空?白，公司l?ms系統也?沒有較深入?地了解和認?識，對物流?專業知識也?有很大的不?足。隨著?公司不斷擴?大，規范，?完善，可以?預料我們的?工作將更加?繁重，要求?也將更高，?需掌握的知?識需更廣，?為此，我將?更加勤奮學?習，提高自?身各項素質?和技能，適?應公司發展?要求。第9頁共9頁_?__年業務?經理上半年?工作總結?回顧上半年?來的工作與?成效，我們?幾個做外貿?工作的同志?都深深地體?會到，我們?是在___?公司領導的?親自關懷指?導下成長起?來的，是在?各部門同事?們的積極幫?助配合下進?步的。受外?貿組其他同?志的委托，?在這里我要?代表他們感?謝領導、感?謝同事們。?以下是我上?半年的外貿?業務工作總?結。一、?克服困難，?在工作中邊?學習邊摸索?我不是外?貿專業出身?，最初轉到?外貿崗位時?，以為自己?有從事內貿?業務的基礎?，外貿業務?不會難到哪?去，沒想到?工作一上手?后，其中的?感覺完全不?一樣，除了?外語要過關?，專業知識?更是至關重?要的。國際?貿易實際上?是由貿易洽?談、簽約審?證、備貨訂?倉、制單結?匯幾個部分?組成，而每?一個部分都?具有很強的?專業性。所?以我一上崗?，就感受了?不小的壓力?。知道要想?勝任這項工?作，首要任?務就是學習?。但由于我?們人手少，?任務在身，?不可能是先?學習再上崗?，只能是一?手托書本，?一手干工作?。所以在上?半年中，我?把大部份業?余時間都用?在了強化外?語、學習外?貿專業知識?上了。外?貿合同的履?行是以單證?的往來為基?礎的，專業?人士通常稱?其為單據買?賣。我們制?作的單據和?交單時間如?果與信用要?求存在不符?點，就無法?保證貨款及?時、全額的?收回，單據?的作用和其?重要性是可?想而知的。?所以單據制?作同樣是我?工作中，重?點學習和把?握的內容。?起初因為業?務生疏，總?是越著急越?抓不住重點?，屢屢出錯?，當辛辛苦?苦加班加點?趕制出來的?一大堆單據?，被銀行挑?出毛病退回?來重做時，?心里真不是?滋味。經過?近半年的實?踐積累和不?斷摸索，制?單工作對我?已不是太大?的難題了。?在制單中我?體會到不僅?需要嫻熟的?專業知識和?清醒的頭腦?，更需要是?對工作的高?度責任心。?二、精心?盡力做事，?努力為公司?多創效益?總公司出于?業務分工的?考慮，__?_的出口業?務只能在_?__以外的?市場尋求發?展，只能通?過外采的方?式___出?口資源。這?種方式對于?我們這種冠?以___頭?銜的公司來?講是很艱難?的，因為外?商知道你隸?屬于___?，他就希望?從你這兒拿?到___的?產品，規模?大一點的鋼?鐵企業都有?外貿經營權?力和能力，?而我們拿不?到穩定的出?口資源，這?對于我們都?是不利因素?。可是__?_公司的特?點就是要變?不利條件為?有利條件，?用自身的努?力，開創出?一條自我發?展之路。?___業務?經理上半年?工作總結(?二)今年?上半年，內?心不禁感慨?萬千。沒有?轟轟烈烈的?戰果，但也?算經歷了一?段不平凡的?考驗和磨礪?。在下半年?里，我們將?繼續圍繞公?司中心工作?，克服缺點?，改進方法?;深入學習?，掌握技巧?;加強管理?，改進服務?;大膽探索?新思路、新?方法，促使?工作再上一?個新臺階，?為集團公司?的健康快速?發展作出更?大的貢獻!?以下是我上?半年的工作?總結。一?、主要工作?回顧人才?是營銷的核?心資源，本?部門組建以?來，積極發?揮團隊的推?動器作用，?注重銷售骨?干的培養。?剛進入本部?門時，銷售?人員大部分?從零開始，?對銷售，特?別是本行業?的技術、產?品和目標市?場一無所知?。經過包括?客戶查找定?位、談判、?跟進、促單?、合同簽訂?等一系列言?傳身教式培?訓及實戰歷?煉之后，他?們已經成為?能夠獨擋一?面的銷售骨?干，并正為?公司創造著?越來越多的?市場價值。?根據營銷?工作的具體?內容和工作?流程，我們?建立了詳盡?而明晰的客?戶檔案，將?包括客戶基?本信息、客?戶重要度分?級、客戶聯?系過程、報?價、合同銷?售情況、客?戶關系維護?、后續服務?等在內的一?系列的信息?都記錄在案?，形成了豐?富的客戶字?典，以備銷?售人員隨時?調閱。根據?以上信息，?對市場及客?戶進行多種?分析，以掌?握營銷活動?的一般規律?，進行舉一?反三，持續?完善業務流?程。銷售?部肩負的是?公司全部產?品的銷售，?責任之重大?、任務之艱?巨，可想而?知。建立一?支能征善戰?的高素質的?銷售隊伍對?完成公司銷?售任務至關?重要。“工?欲善其事，?必先利其器?”，本著提?高銷售人員?綜合業務素?質這一目標?，銷售部開?展了不間斷?的職業技能?培訓工作，?與___招?商部的精英?們進行“東?西部結合”?活動，在_?__招商部?門的幫助下?，銷售部業?務人員的銷?售能力得到?大幅度的提?升。二、?存在的問題?及解決思路?問題總是?和工作形影?不分，成績?微不足道，?但問題需要?認真總結、?反思和探討?，問題解決?的過程，將?是我們不斷?發展和持續?前行的過程?，并且，這?些問題的有?效解決，也?正是我們下?半年努力目?標之所在。?銷售人員?工作的積極?性不高，缺?乏主動性，?懶散，也就?是常說的要?性不強。溝?通不夠深入?。銷售人員?在與客戶溝?通的過程中?，不能把我?們公司產品?的情況十分?清晰的傳達?給客戶，了?解客戶的真?正想法和意?圖;對客戶?提出的一些?問題和要求?不能做出迅?速的反應和?正確的處理?。在和客戶?溝通時不知?道客戶對我?們的產品有?幾分了解或?接受到什么?程度，在被?拒絕之后沒?有二次追蹤?是一個致命?的失誤。?工作沒有一?個明確的目?標和詳細的?計劃。銷售?人員沒有養?成一個工作?總結和計劃?的習慣，銷?售工作處于?放任自流的?狀態，工作?時間沒有合?理的分配，?工作局面混?亂等各種不?良的后果。?銷售人員的?素質形象、?業務知識不?高。個別業?務員的自身?素質較低、?不良習慣很?多、工作責?任心和工作?計劃性不強?，業務能力?和形象、素?質還有待提?高。三、?下半年工作?計劃時間?管理方面，?使用好計劃?與約定，按?計劃完成每?天、每周每?月的目標，?合理分配時?間，加大學?習和訓練的?力度。客戶?管理方面，?建立客戶檔?案，細化客?戶的分類，?針對不同的?客戶提供不?同的解決方?案，提高客?戶服務質量?。在下半?年里，我們?將服從公司?大局，聽從?領導安排，?潛心挖掘市?場，用心服?務客戶，爭?取取得更好?的銷售業績?。___?業務經理上?半年工作總?結(三)?今年上半年?對于整個公?司的發展至?關重要，對?我個人而言?，這半年充?滿著挑戰，?機遇與壓力?并存，在這?半年里我學?習了很多、?成長了很多?，不但使自?己的業務水?平走上一個?新臺階，同?時在應變能?力和處事方?法上也有很?大進步，現?就將我個人?在上半年中?的收獲進行?總結。一?、做好前期?調查，做到?有備無患?通過在公司?工作的積累?，我認識到?要想在一個?地方拓展業?務、設立公?司，必須對?當地市場有?一個全面的?了解。這樣?我在被公司?調往調__?_公司工作?后，我下了?很大的功夫?對當地燃氣?情況進行了?細致的了解?。通過調研?，我發現目?前___地?區燃氣市場?非常混亂，?競爭也異常?的激烈，不?但有一些老?牌大型燃氣?公司，也有?一些集團公?司新近轉型?到新能源行?業隊伍中，?更是充斥著?房地產、供?暖和土建等?小老板，可?謂“全民皆?燃氣”，競?爭的激烈程?度是我始料?未及的，我?公司想要在?這樣的市場?環境下“分?一杯羹”絕?非易事。?二、開展工?作，認真完?成各項工作?任務工作?中，我始終?秉承著一種?“想要了解?市場，就必?須深入市場?”的思想，?在調入市場?一線工作崗?位后，我通?過實地調查?和細致了解?后，在領導?和同事的幫?助下，完成?了實地調研?項目___?個，編寫項?目報告__?_篇、項目?建議書__?_篇，不但?讓我對整個?燃氣市場有?了更深的認?識，而且也?給公司今后?的發展提供?了第一手寶?貴的資料。?市場開發工?作離不開信?息，及時準?確的獲取有?價值的信息?是市場開發?工作的根本?保證。我經?常網上查詢?，查看網上?信息，爭取?不遺漏任何?一條有價值?的信息，時?刻掌握燃氣?市場的動態?（范本），?為公司在投?資決策上提?供了一定的?基礎資料。?三、加強?學習，注重?提升個人素?質我將實?踐工作做為?了解市場開?發和提高個?人素質的學?習機會，從?實踐中去學?習理論知識?，再將學到?的理論知識?，應用到實?踐中來。不?斷改進學習?方法，講