第2頁共4頁2022年?業務助理年?終總結1?、業務人員?培訓銷售?部于___?年___月?份開始組建?，至今銷售?人員___?人，管理人?員___人?，策劃人員?___人。?初期的銷售?人員沒有工?作經驗和房?地產知識，?工作開展進?度很慢，在?制定培訓文?件和培訓計?劃后，協助?王經理開展?培訓工作。?現銷售人員?接待工作有?所提高，對?日常銷售部?的工作已能?基本完成。?2、客戶?來訪統計?___年度?到訪客戶共?記___人?次。客戶來?訪的數據每?星期收錄電?腦一次，詳?細記錄來訪?時間、意向?戶型、電話?等，為將來?的客戶鑒定?做好基礎工?作。前期的?數據存在許?多問題，客?戶的數據不?清晰，多數?客戶的職業?和認知途徑?沒有填寫，?對后期的宣?傳工作有一?定影響，經?過銷售部周?會提出此問?題后，現階?段對客來訪?數據已有所?改善。3?、銷售文件?檔案管理?在___年?___月_?__日開展?的vip卡?活動，開始?建立銷售書?面文件和電?子檔案兩種?。到___?年___月?___日選?房活動后，?對已銷售的?商品房的認?購書檔案、?商鋪(vi?p增值確認?書)、款申?請書、退款?確認書統一?管理，按房?號進行分區?。所有的檔?案在書面文?件和電子檔?案同步更新?。4、銷?控管理和統?計銷控管?理分為對外?和對內兩種?，對外是以?銷控版貼紅?旗公開面對?客戶的形式?。對內是王?經理和我兩?層銷控把關?，分為書面?文件和電子?檔案兩種，?書面文件只?是簡單的房?號控制，電?子檔案對已?售和未售商?品房數據詳?細記錄，包?括客戶資料?、面積、價?格、已付款?等等。所有?房號需要兩?人認可后才?可簽定認購?書，確保不?出現一房兩?賣的情況。?5、業務?銷售現場管?理按排銷?售人員的日?常值班，針?對每個銷售?期隨時調整?值班人員和?值班時間，?配合策劃部?進行各項宣?傳活動。現?場管理由王?經理主持每?周召開例會?，進行日常?工作安排，?銷售人員在?會議中交流?意見和經驗?，項目的優?劣勢共享，?發現問題及?時解決，對?客戶提出的?主要問題進?行統一解答?，提高銷售?率和銷售人?員接待客戶?的積極性。?6、__?_年工作存?在問題雖?然___年?銷售部取得?良好的成績?，但銷售工?作也不有許?多不足之處?。在一期參?與了價格體?系的制定，?從中看到了?自己知識面?的不足之處?;戶型更改?的過程也明?白了自己對?市場的敏感?度不夠。房?地產的專業?知識還需要?進一步的提?升，自己的?工作能力需?要加強提高?。首先就是?工作的積極?性和主動性?，很多時候?都是都是陸?總的提醒才?去做的工作?，在___?年要改正，?學會自己去?找事做。對?數據和圖紙?要加強理解?和分析，讓?產品進__?_的適合市?場。自身的?寫作能力也?是需要提高?的一個重點?。我相信?在新的一年?里，通過大?家的努力，?我們會做得?更好。第4頁共4頁_?__年業務?員___月?工作總結?時間比較短?，在這一個?月的時間里?，也不可能?有太大的變?化，因此，?在寫月銷售?工作總結時?，更注重于?銷售工作狀?況的體悟與?理解。一?、月銷售工?作總結注意?事項：1?、總結前要?充分占有材?料。最好通?過不同的形?式，聽取各?方面的意見?，了解有關?情況，或者?把總結的想?法、意圖提?出來，同各?方面的干部?、群眾商量?。一定要避?免領導出觀?點，到群眾?中找事實的?寫法。2?、一定要實?事求是，成?績不夸大，?缺點不縮小?，更不能弄?虛作假，這?是分析、得?出教訓的基?礎。3、?條理要清楚?。總結是寫?給人看的，?條理不清，?人們就看不?下去，即使?看了也不知?其所以然，?這樣就達不?到總結的目?的。4、?要剪裁得體?，詳略適宜?。材料有本?質的，有現?象的;有重?要的，有次?要的，寫作?時要去蕪存?精。總結中?的問題要有?主次、詳略?之分，該詳?的要詳，該?略的要略。?二、一般?情況下，一?個完善的月?銷售工作總?結報告應當?包括如下內?容：1、?銷售情況總?結：銷售業?績和銷售目?標達成情況?，要求既有?詳細數據，?又有情況分?析。2、?行動報告：?當月都干了?什么工作，?都去了什么?地方、工作?時間怎樣安?排的，要求?簡單明了。?3、市場?情況總結分?析，包括：?(1)市?場價格現狀?：各級經銷?商的具體價?格、促銷、?返利、利潤?都是多少;?(2)產?品庫存現狀?：各級經銷?商的產品庫?存情況：數?量、品種、?日期;(?3)經銷商?評價：各級?主要經銷商?的心態、能?力、銷售業?績情況怎樣?;(4)?競爭對手評?價：主要競?爭對手當月?的銷售業績?、價格走勢?、產品結構?變化、重要?的宣傳促銷?活動、發展?趨勢等情況?分析;(?5)市場評?價：市場情?況是好是壞?，發展前景?如何，存在?什么問題，?有什么機會?。(6)?市場問題匯?報：當月市?