第5頁共5頁個人202?2年終工作?總結隨著?時光的推移?，___年?的工作已經?告一段落。?___年的?工作，在上?級領導的指?導和幫助下?，在全體員?工的共同努?力下，全年?超額完成了?上級下達的?指標任務。?在過去的一?年里，我們?組在人員管?理、規范操?作、差異控?制等各方面?都較以前有?了明顯的改?進，但是仍?然存在許多?問題。過去?的一年里，?我們每天的?工作量都基?本超額，在?上級領導的?協調下，每?天的工作都?能做到日清?日結。主要?存在的問題?是：細節方?面的工作還?做得不到位?，這些問題?是在下一階?段的工作中?需要改進的?。現結合_?__年的工?作計劃，將?___年的?工作總結如?下：一、?常規工作?___年的?工作，隨著?工司的不斷?發展，門店?數量大幅度?提升，銷量?也在不斷上?升，各庫區?(藥品、日?化、食品)?復核組的日?均調拔品項?、數量、金?額都是不斷?上升的。因?此，在門店?需求是增加?的時侯，我?們每個復核?組的工作量?都是很大的?，相對而言?，人員也是?不足的，我?們組共有復?核員___?人(包括組?長___人?在內)，按?照前幾年的?數據考核指?標(每人每?月至少做到?24000?品項)來計?算，全組每?月工作總量?指標為__?_萬品項，?現在我們的?工作量最少?的一個月也?不低于__?_萬品項，?最多的時侯?達到了__?_萬品項，?這說明我們?組人員也是?相對不足的?。當然，雖?然我們人員?不足，但是?，我們組全?體人員的工?作效率一直?在提高，而?且，現在我?們三個復核?組都是互相?幫助的。同?時，上級領?導也在即時?的___每?一個組的工?作進度，并?按情況及時?抽調人員互?相幫助，讓?每一個組的?工作進度能?跟上，從而?實現每天日?清日潔。?二、規范操?作上半年?，我們組的?規范操作做?得很不到位?，特別是復?核區域內的?衛生狀況較?差，還有周?轉箱碼放也?不是很規范?。（范本）?復核用的紙?箱碼放也很?不整齊，只?是每天晚班?下班后整理?一下，次日?在使用過程?中又弄亂了?。下半年以?來，倉管部?加大了規范?操作的培訓?和考核力度?，在上級領?導的指導下?，我們組也?在每周的小?組會議上對?規范操作進?行培訓，在?很多方面也?得到了改進?，比如說：?紙箱堆碼，?大小分開，?規范整齊，?邊使用，邊?整理。復核?區域衛生列?入考核，誰?的區域誰負?責等。現在?我們組的規?范操作有了?明顯的改進?，然而，還?是存在許多?不足的地方?，比如：卡?板的擺放不?整齊，復核?區域偶爾還?會出現紙屑?、復核桌里?面亂放物品?等，這些都?是我們在下?一階段的工?作中需要努?力改進的方?向。措施：?加大培訓、?考核力度，?不定時的進?行檢核跟進?。三、二?極考評相關?二級考評?方面，我們?組在三個復?核組當中是?做得最不好?的，以前我?們都覺得，?二級考評是?很難做到位?的，而我們?也沒有進行?反思，這可?以說是意識?上的失敗。?在上級領導?的指導下，?我們也明白?了：二級考?評實際上就?是日常工作?，只要把日?常工作做好?了，二級考?評相關的工?作也就做好?了，主要是?我們在細節?方面還沒有?做到位。從?年末幾個月?的二級考評?來看，我們?的工作還是?有進步的，?但是還不是?很好，需要?繼續加強細?節方面的工?作，這就要?求我們努力?朝著規范，?細化方向來?開展工作。?四、工作?質量在_?__年的工?作中，我們?組的工作效?率相對較高?，比之前有?了明顯的提?高，但是，?數量差異和?質量差異控?制方面還有?待加強。自?去年以來，?我們組陸續?出現了門店?上報的各種?需要配送承?擔的質量問?題商品，比?之前增加了?很多，說明?我們在提高?效率的同時?，出現了裝?箱方面的問?題。裝箱標?準是我們每?個復核員心?中的標尺，?我們要做好?復核這項工?作，就必須?嚴格按照這?一標準來執?行，這樣將?有利于提高?門店員工驗?貨的準確性?，減少數量?差異，使門?店和倉庫庫?和實物相符?。同時，商?品在搬運、?運輸過程中?，難免產生?搖晃，如果?裝箱標準做?不到位，會?加大商品損?壞的可能性?，這也是影?響下貨數量?差異和質量?差異的一方?面。措施：?加大考核、?培訓力度，?提高員工保?護商品安全?意識。不定?時的進行檢?核、對出現?的問題要及?時跟進。及?時的處理門?店上報的各?種下貨差異?(數量、質?量)，目前?而言，我們?最容易忽略?的是質量差?異，導致無?法及時準確?的核實裝箱?是否按照裝?箱標準來執?行，最終導?至無法判斷?商品出現質?量問題的原?因。改進措?施：加大對?貴重商品質?量差異的觀?注，每天至?少查看一次?，以便跟進?和處理，落?實責任。?五、人員管?理自去年?以來，我們?組人員相對?穩定，工作?效率和積極?性也很高，?當然，偶爾?也會出現抱?怨情緒。主?要是整個復?核組人員相?對不足，雖?然每天各組?互相幫忙，?還是經常的?加班加點。?對于出現的?抱怨，我們?每次開會都?以積極的態?度來進行開?導。總體而?言，我們組?員工的工作?態度還是很?端正的，出?現問題也能?及時報告。?在下一年的?工作中，我?們將會繼續?做好員工的?思想工作，?讓每一位員?工都能做到?快樂工作，?愛崗敬業，?團結互助，?增加___?榮譽感和事?業的責任心?。六、件?數交接與店?名書寫店?名書寫錯誤?這一情況是?我們復核組?成員的最大?也是最簡單?的錯誤，這?一錯誤，在?我入司在現?在都是屢見?不鮮的。對?于復核員而?言，我們都?不希望自己?復核的商品?出現店名錯?寫、漏寫的?情況，但是?最終還是偶?爾的出現這?一問題。對?于此類錯誤?的發生，我?們要怎樣改?進，以保證?我們的店名?寫書的準確?性呢。實際?上，這不是?技術問題，?而是一個責?任心的問題?，還有就是?作息安排是?否合理的問?題、上班時?侯還想著別?的事情的情?況。件數交?接是為了增?強各部門人?員責任心、?保證出庫商?品的安全性?而設立的一?項日常工作?，在去年的?件數交接過?程中，也出?現了一些問?題，主要還?是人員的責?任心不強，?工作不細心?造成的。最?容易出現的?情況是：?1、并錯貨?;2、漏?登/錯登件?數。以上兩?種情況都是?可以減少或?是避免的，?主要是我們?自己要增強?責任心，細?心一點。措?施：加強員?工商品安全?意識，加大?考核力度。?發現問題，?及時跟進。?七、與貨?區溝通協調?，實現按復?核機號擺貨?一直以來?，食品庫揀?貨員每完成?一家門店的?揀貨時，所?揀貨物是哪?里有空位就?擺在哪里，?哪里方便就?擺放在哪里?，造成了每?臺復核桌面?前的貨不均?勻，導至出?現我們組人?員工作量完?成極大的不?均勻，同時?，很多時侯?，___號?機面前全是?便利店，_?__號到_?__號機面?前是藥店。?___號機?前面都已經?擺滿了長途?藥店，而_?__號機面?前還擺著一?些早班便利?店，當然，?這也是我們?工作做不到?位造成的。?在上級領導?的指導和幫?助下，與貨?區主管進行?溝通協調，?實現了按復?核機號擺貨?，并嚴格按?照出單、裝?車線路進行?復核，均衡?了各員工的?工作量的同?時，也能及?時完成早班?要送貨的門?店。八、?___年工?作計劃1?、將二級考?評相關工作?作為重點，?對細節的問?題嚴格跟進?;2、加?強規范操作?，特別是復?核區域的整?理整潔情況?的維護;?3、控制復?核差異(數?量、質量)?，對