1、團隊建設與管理方案范文一：人力資源管理師案例一高效團隊建設5W1H方法案例描述小王、小張和老李圍正繞在剛生產出來的空調周圍查找原因，為什 么空調指示燈顯示運轉正常而空調卻沒有制冷？這種空調是公司新開發的環保 節能型空調，小王是生產線上的總裝工人，小張是負責生產過程排產和工藝的生 產工程師，老李是產品開發工程師，雖然三人在公司的角色和崗位職責非常不一 樣，但是，自這種環保節能型空調投入試產一來，他們三人就在一起工作了。在 面對問題時，三人并不氣餒，他們對每一個環節進行仔細分析，查找問題原因， 不但解決了這個問題，而且順利地完成了公司新產品的試生產任務。在這次團隊協作配合中，清楚地意識到如不是因為

2、這次新產品的試生產任 務，他們三人是很難在一起進行工作的，小王、小張和老李充分認識到各自的工 作特點和能力長短，要達成團隊工作目標，必須要打破傳統部門分工的限制，緊 密地圍繞這次新產品試生產任務開展工作，使這個小小的團隊高效地運轉，最終 完成團隊的工作目標。高效團隊的好處從這個案例我們可以知道，小王、小張和老李能夠順利完成 團隊任務，這表明其團隊運作是有效的。高效團隊表現在：團隊整體運作所取得 的工作成效通常大于單個人員取得的工作成效；團隊可以有效地解決復雜的問 題；團隊工作可以激發人員的創造力；在團隊中成員之間可以互相學習、互相彌 補各自的不足；團隊工作可以加強人員的自省，令團隊成員充滿工作

3、激情。高效團隊的特點那么，高效團隊有什么特點呢？有專家對高效團隊研究發 現，高效團隊具有以下特點：1、規模比較小，一般不超過10人；2、互補的技 能，即團隊各成員至少具備科技專長、分析解決問題能力、溝通技能；3、共同 的目的，共同的目的產生的前提，并可以為成員提供指導和動力；4、可行的目 標以使成員采取行動和充滿活力；5、共同手段或方法來達成目標實現；6、相互 之間的責任。設計高效團隊在企業團隊建設實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也 不象大多數人認為那樣一一是一件非常困難的事情，常常感覺好象無從下手。通 常我們可以借助一些常見的管理工具來簡化團隊建設工作。這里介紹一種大家都 非常熟悉的5

4、H1H方法來建設高效團隊。高效團隊建設中的5W1H是：who （我們是誰）、where （我們在哪里）、what （我們成為什么）、when （我們什么時候行動）、how （我們怎樣行動）、why （我 們為什么）。通過明確這幾個方面的問題來建立高效團隊。我們是誰（who）？即團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優勢 和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分 析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建 立起團隊運行的游戲規則。我們在哪里（where）？每一個團隊都有其優勢和弱點，而團隊要取得任務 成功又面對外部的威脅與機會，通過分

5、析團隊所處環境來評估團隊的綜合能力， 找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發揮 優勢、回避威脅、提高迎接挑戰的能力。我們成為什么（what）？以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的 目標、行動計劃，為了能夠激發團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊 對任務目標看得見、摸得著，創造出令成員興奮的幻想。我們什么時候采取行動（when）？合適的時機采取合適的行動是團隊成功 的關鍵，團隊任務的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析 與解決；以及團隊面對內、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除；以及在何 時與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導。

6、我們怎樣行動（how）？怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部如何進 行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協調與溝通等，因此，團 隊內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作 標準。我們為什么（why）？對于這個問題，目前在很多企業團隊建設中都容易被 忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要 讓團隊成員清楚地知道他們為什么要加入這個團隊，這個團隊運行成功與失敗對 他們帶來的正面和負面影響是什么？以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我 們常常講的激勵機制引入團隊建設，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及 職位的晉升等。團隊運行

7、中的測試在團隊運行過程中應對團隊進行面談或問卷等必要的測 試，以明確已經或可能產生的問題，對團隊運行存在的問題進行分析，并向成員 匯報，以確定共同的和重要的問題、主題和提出解決方案。對于任何阻礙團隊有 效行事的事情都可以列為解決的對象。我們可以通過以下團隊建設效率測試表進 行問卷調查。對團隊中存在的問題有了清楚的認識后，接下來應分析產生問題的原因，并 將問題按優先順序進行排列，以確定團隊問題解決的日程安排。范文二：團隊建設方案與管理心得好的團隊建設，可以加快團隊人員的學習能力，更快得融入環境之中，并且 讓團隊愈發融洽，重要性不言而喻。那么團隊建設該怎么做呢？每一位成員都認同團隊目標為了讓所有的

8、團隊成員都盡最大努力，團隊必須確定一個共同的目標。只有 擁有一個共同的目標，團隊在面臨挑戰時才能充分調動團隊成員的干勁和行動熱 情。在設定團隊目標時，需要注意以下四點：1、團隊目標須準確、有意義團隊目標被明確地描述，并形成了書面說明；對團隊目標的達成應該設置一 個期限；團隊目標應該具有挑戰性和可行性；團隊成員具有意義，值得全體成員 為之努力。2、目標制定時，團隊成員充分參與在團隊目標設定時，團隊管理者應該給予每一位團隊成員機會，讓他們暢談 他們的想法并提出建議，每一位團隊成員都有機會對團隊目標的理解進行調整。3、目標制定后，團隊成員充分認同團隊管理者應該讓所有團隊成員都充分理解團隊目標，讓團隊

9、成員清楚地知 道可以采取哪些行動從而實現團隊目標。4、適當時，團隊目標應該調整團隊管理者應該定期對團隊目標進行評估和更新，并讓團隊成員知道個人和 團隊取得的勝利。高效團隊建設的策略團隊氛圍很重要更加深入得解讀協作 的重要性及其性能，事業中的每個行為都是協作行為，所有希望的結果，都將在協作中達成。設定共同的成功標準成功標準是團隊日常運作的一個不可分割的組成部分，成功標準應該形成書 面說明，每一位團隊成員都應該了解并且認同成功標準。成功標準的設定，可以 通過組織所有成員對以下問題進行討論達成：1）團隊的主要目的2）每一個團隊成員能做出的貢獻3）如何對個人和團隊取得的成功進行衡量4）如何避免團隊目標

10、和團隊成員目標之間發生沖突5）如何對所有的努力進行協同使每個人都朝著共同的方式讓所有努力6）如何避免團隊之間發生的沖突在我們的團隊中，整個團隊的成功標準與每一位團隊成員的成功標準之間是 完全匹配的。每一位團隊成員取得的成功將推動整個團隊取得成功，而整個團隊 的成功也將推動每一位成員取得成功。建設“完整”的團隊在所有企業的所有團隊中，團隊成員最好能夠掌握互補技能并且具有互補背 景，我們很少會看到每一個團隊成員都掌握所有的一半技能和專門技能，而這是 團隊取得令人滿意的成績所必須的。因此，建設“完整”的團隊，就要把有著不 同背景、年齡、經驗、教育和性別的人納入團隊，使整個團隊掌握滿足要求和期 望所需

11、要的全部技能，包括一般技能和專業技能。1、使團隊成員技能互補在企業中，真正的團隊是由以下掌握互補技能的團隊成員組成的：1）具有實干能力的人，不空談，而是實實在在地付諸實施。2）具有行政管理能力的人，可以進行規劃、協調、控制和跟進任務。3）具有創新能力的人，能夠提出新的想法，并且激發團隊成員轉變。4）具有整合能力的人，鼓勵團隊成員合作，并且朝著共同的方向努力。2、培訓團隊成員的專業技能一個真正的團隊還需要確保所有團隊成員都能采用專業方式完成團隊任務， 因此，需要所有團隊成員掌握專業技能。團隊管理者需要對每一位團隊成員在培 訓、經驗和技能方面提出專業要求，并制定相應地發展計劃。3、發展團隊成員的跨

12、職能性企業能夠靈活運營，靈活性是不可或缺的。企業實現靈活性的一個重要步驟 是鼓勵所有的員工和團隊成為“多面手”。這可以通過工作輪換實現，當然團隊 管理者也可以把那些愿意“身兼數職”的員工納入團隊。這樣，團隊成員可以掌 握多項技能/專業，能夠“身兼數職”，能從事跨越界限的工作。讓每一位成員都掌握關系技能在一支勝利的球隊中，進球的隊員和協助進球的隊員都會受到獎勵，同樣， 成功的守門員和參與防守的守門員也會受到褒獎。協助進球的隊員和與防守的守 門員之所以得到獎勵，就是因為他們具有關系技能，同時利用關系技能推動了團 隊的勝利。在成功的團隊中，掌握關系技能的團隊成員通常具有以下特點：1）善于團隊合作，并

13、且能夠有效地進行互動與合作；2）不僅了解自己地強項與弱項，還了解其他團隊成員的；3）了解工作流程和工作制度；4）能夠有效地移交任務，從而確保工作過程中“下一個環節”能夠順利的 移交工作；5）能夠與其他成員進行持續溝通、傾聽、提問、提供信息并且相互之間對 理解程度進行檢查；6）知道何時應該讓其他團隊成員參與工作過程。根據以上特點，綜合來說，團隊成員需要著重發展以下四種關系技能：1、理解技能。根據對工作的性質、工作過程和工作制度的充分了解，在具 體情況下進行評估，做出決策并且采取行動。2、交接技能。有效地對工作任務進行交接從而確保工作地順利進行。3、溝通技能。理解其他團隊成員發出的信號，并且向其他團隊成員準確發 送信號，從而推進工作進程。4、人際關系技能。考慮并尊重團隊成員；提出建設性批評意見；提高人際 關系推動團隊合作。當然，這里說的不叫籠統，大家可以查閱如何進行團隊建 設加強凝聚力，相信會有不少啟發。營