1、銷售的年終總結匯報精選10篇 我們每個人都需要工作，工作應當是一種制造的過程，制造自身價值的過程，用愛去制造，在制造中尋樂趣和意義才是工作的境界。下面我給大家帶來關于銷售的年終總結匯報精選，盼望會對大家的工作與學習有所關心。 銷售的年終總結匯報精選1 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃進展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能。 在我初入銷售行業的時期，公司領導及同仁悉心關

2、心，順當的參與了總公司組織的新員工培訓，在我的職業規劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力協作與上級領導的支持! 一、20_年工作總結： 從進公司以來截止20_年x月x日，共有x個客人有潛在意向，積累C級客戶x名，B級客戶x名。 勞碌的20_年，由于個人工作閱歷不足等緣由，工作中出現了不少大問題。 10月份，由于新進入公司，不熟識業務的緣由，導致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導及關心，讓我在專業學問上得到了特別大的提高，給將來供應了堅實的理論基礎。 11月份，由于參與實際操作力量不強的緣由，導致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售

3、同仁，增長了不少銷售學問。在公司領導的支持及同仁的關心指導下，接待了不少客戶，并在其中發掘了不少潛在客戶，對將來的銷售奠定了第一塊“基石”。 12月份，在前兩個月的理論學問及實際操作的基礎上，本月成交了我進入銷售行業里的第一筆交易。并且，在此基礎上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達到月初公司對我所定下的目標。反思其緣由，是由于自身實際操作力量不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未樂觀跟蹤，導致中旬成交量低。 對于20_年發生的種種特別問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作閱歷，使得犯錯的機率漸漸

4、降低。 二、20_年工作方案及個人要求： 1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成果;。 2、在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶。 3、發掘_等區域目前還沒有合作關系往來的新客戶。 4、加強多方面學問學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與溝通技能結合。 5、熟識公司產品，以便更好的向客人介紹。 6、試著轉變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。 隨著公司和市場不斷快速進展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素養和各種工作技能，為公司盡

5、應有的貢獻。 銷售的年終總結匯報精選2 時間一點點的在指間消逝，自己在這最終的時間里舍命的努力!最終在工作中達到了預定的成果，并且額外做出了一筆，為自己的業績記錄添上了一筆新高!盡管在這段時間里也有肯定的運氣成份，但是能對自己過去的成果做出突破自己還是很興奮。回首這一年來，自己不斷的轉變，不斷的提升自己，最終在年末的成果總結中得到了確定，自己也特別的驕傲。 現在，一年的時間過去了，自己現在的成果也即將成為過去的歷史。在這里，我對自己過去一年的工作做出總結，盼望自己能子啊更清晰的了解自己的狀況后，找到方法進一步提升自己。現在，我將自己的一年來的銷售工作總結如下： 一、工作狀況 作為一名銷售，我將

6、這一年的重點放在增加自己的銷售途徑上。日常的工作中，我樂觀的維護并開闊自己的客戶，通過加強自己與客戶的關系，增加更多潛在的推舉顧客。同時，自己也.通過電話以及其他方式增加顧客。 而在活動、節日等有活動的時候，我就會更加大力的進行推銷，將活動的各種優待進行整理并推舉給顧客，供應更好的詢問并強化對有意向的顧客的推舉。 在這一年中，自己出了做好推銷，也在努力的提升自己的工作力量和水平。讓自己去了解市場，了解客戶，更加的強化自己的銷售力量。 其次，我也樂觀的學習自己對自己汽車產品的了解，出了基本的配置和性能，我也在嘗試著去深化學習一些關于設計和其他方面的細節。這些看似只是小細節的地方，往往會引起顧客的

7、們的專注。為此，我花費了許多的時間去增加這方面的學問儲備。 二、個人的不足 一年的工作并不是沒有失敗的地方，假如沒有，那我早就成為銷售榜的第一位了。自己在工作中還是有許多的毛病和問題，盡管有許多都不是自己一朝一夕就能轉變的，但是我還是要讓自己努力的前進，學會去適應工作。 三、總結 經過這一年的努力，自己強化了許多，但這些終究是正常的成長，自己想要進一步的提升自己，就要對自己進行進更深一步的突破。向著其他更加優秀的同事們學習，努力的轉變自己，讓自己成為更加優秀的樣子。 但是，我也明白這不能急于求成，我會努力的學習，努力的工作，努力的讓自己去邊的更加優秀! 銷售的年終總結匯報精選3 20_年，面對

8、國家和地方政府強有力的房地產行業調控政策，市場出現動蕩擔心的新狀況，我們銷售部在公司的正確領導下，在相關部門的樂觀支持協作下，在銷售團隊的共同努力下，仔細分析市場形勢，實行有力措施，樂觀應對市場，創新營銷機制，努力克服了各種不利因素，取得了比較可喜的銷售業績，全年實現銷售商品房套，銷售面積平方米，占項目全部可銷售數量的%，實現銷售金額元。簽約套，面積平方米，簽約額元，總計回籠資金元。 一、圓滿完成了一期樓盤交房和二期樓盤預約工作 一是圓滿完成了一期樓盤的交房工作。我們銷售部20_年的一項重要任務是做好一期樓盤的交房工作。在交房工作過程中銷售部負責代收房款任務。為了適應交房數量多，收款金額大，工

9、作任務重的狀況，我們實行了分工負責，流水作業的方式，明確責任分工，根據預先設定的工作流程，細心引導每名客戶依次交款，辦理入住手續。工作人員每天都能仔細對待每一名客戶的業務，逐筆逐項的進行核算，最多時一天要接待多名客戶，大家始終保持了緊急有序的工作，做到忙而不亂。全年總計交房982戶，回籠資金3.1億元，沒有出現一筆差錯，非常圓滿的完成了一期住房的交房任務。 二是順當開展了二期樓盤的預約工作。二期樓盤的銷售預約是我們銷售部的另一項重要任務，關系到公司業務進展的后勁。為了保證預約工作的順當進行，我們加大了二期樓盤的宣揚力度，在多家媒體是進行大面積廣告宣揚，組織人員在多個地區向.廣泛散發樓盤宣揚單。

10、同時，對待到現場考察的客戶，耐心進行講解，做到面帶微笑，禮貌用語，突出重點，簡潔明白，有問有答，限度的增加樓盤對客戶的吸引力。截止去年底，已經預約二期樓盤套，面積平方米，回收預約款元，初步實現了年初預定的銷售目標，為二期樓盤的全面銷售打下了較好的基礎。 二、全程跟蹤，做好交房客戶售后服務工作 一是制定了售后服務工作的流程圖，明確各項問題的轉接渠道和詳細處理方法，規范員工的言行，統一步調，避開主觀隨便性地處理問題。 二是制定售后服務各項工作的操作規范和檢查方法，針對客戶反映集中的問題，制定了一套完整的操作規范和驗收規程，保證同類問題的解決尺度全都，提高了專業化水平和效率，有效地掌握費用支出。 三

11、是緊密依靠工程承建單位的售后服務組織，利用各種手段，根據開發公司統一要求和公開的開展工作。 四是把售后服務中的熱點和難點問題準時和工程管理部門和監理單位溝通，使問題在初期賜予留意和消退，削減返工和后期的售后服務修理的難度，相應節省后期的維護費用。關心550戶業主代辦了產權證。 三、大力加強內部管理、提高團隊的執行力 在加強內部管理上，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴格了考核客戶接待標準，服務態度，服務質量及營銷方案的執行。對營銷方案進行了全程監控和考核，每周召開一次工作例會，全面了解各銷售員的工作狀況，爭論分析意向客戶不成交的緣由，大家共同獻計獻策，提高銷售成交量。每月對銷售業績進行排

12、名，實行連續兩月末位淘汰制，將團隊中的銷售傭金提取部份作為銷售業績突出者的嘉獎，調動了銷售員的工作樂觀性。 四、加大培訓訓練力度，提高銷售團隊素養 為了與國際上最先進的銷售模式接軌，依據銷售部人員素養與進展形勢不相適應的狀況，我們重點圍繞八個培訓目標綻開了培訓工作，進行了SPATM性格銷售培訓初級版培訓，打造金牌置業顧問實戰技巧類培訓，進行了禮儀禮節學問培訓、組織了室內魔鬼訓練營活動。經過天的強化培訓，使我們這支團隊的營銷觀念、營銷力量和營銷藝術都得到明顯的增加。 五、加強合作，相互支持 在銷售工作中我們堅固樹立合作共贏的理念，樹立全公司是一盤棋的思想，自覺加強與財務部、工程部、物業公司之間的

13、聯系與協作，要求我們的人員與其他部門之間的人員遇事多溝通，準時了解對方的需要，做好信息的傳遞，相互理解、相互支持、相互協作，協作默契，保證了工作效率和工作質量，避開了出現相互扯皮、踢皮球的狀況發生。 六、存在的問題與不足 銷售團隊還需要進一步整合與淘汰，團隊的服務意識及理念有待于提高。要加強執行過程的管理和監控，確保目標的達成。團隊綜合素養與企業進展要求還有肯定差距，相關部門之間的信息渠道不夠暢通。 七、20_年工作思路 目前，全國各地房地產市場連續面臨成交量持續大幅下降，降價潮已相繼出現。盡管下降幅度有限，但房價下降大勢已經確立，房地產市場已經重回深度調整通道，消費者連續觀望乃至棄購，市場人

14、氣持續低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現了“零成交”。20_年，房地產市場形勢相當嚴峻，擺在我們面前的困難更大，銷售任務將更加艱難。 一是貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。按方案仔細執行銷售方案，依據銷售狀況及市場變化準時調整銷售方案，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場狀況，做好預案，全力確保完成銷售任務。 二是制定合理的方案方案，依據各銷售節點做好相應的執行工作。分析可售產品，制定銷售方案、目標及執行方案。將認真分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的討論，為不同的產品分別制定科學合理的銷售方案和任務目標及具體的執行方案。 三是針對不同

15、的銷售產品，確定不同的目標客戶群，討論實施切實有效的銷售方法。結合20_年和20_年的銷售閱歷及對可售產品的了解，認真分析找出有效的目標客戶群。通過對工作中的數據進行統計分析，總結歸納出完善高效的銷售方法。 四是依據公司擴張的速度與規模，連續打造強力銷售團隊，提升營銷執行力量。要針對銷售工作中存在的問題準時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務供應保障。20_年的可售產品中的所占的比重較大，這就要求我們要具更高的專業學問做保障，進行相關的專業學問培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。 銷售的年終總結匯報精選4 20_年是房地產市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡

16、的一年里進入這個不平凡的行業。越是在這樣困難的市場環境下，越是能熬煉我們的業務力。從一個對房地產一無所知的門外人，到一個對房地產認知嫻熟，在這一年多的時間里，收獲許多，特別感謝公司和每一位同事、領導。 工作在市場一線，感受最深的就是：保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個市場銷售人員應當具備的最基本的素養，良好的心態也包括許多方面。 1、掌握心情 我們每天工作在市場銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會掌握好自己的心情，不能將生活中的心情帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。 2、寬容 人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突事之間，同事、伴侶之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則

17、問題，應當與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。 3、上進心和企圖心 上進心，也是進取心，就是主動去做應當做的事情。要成為一個具備進取心的人，必需克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必需好好的學習。 保持一顆良好的心態，樂觀的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活;好好工作、好好生活。 銷售的年終總結匯報精選5 20_年是公司快速進展的一年，也是我在學習和管理銷售方面取得長足進步的一年。在公司領導的英明指導下，在兄弟部門的大力協作和支持下，以銷售工作為重點，帶領銷售部全體員工努力工作，銳意進取，奮勉圖強，勤勉盡責，圓滿完成了各項工作。現

18、總結如下： 一、加強學習，領悟精神，提高執行力。 隨著公司業務的快速進展，公司的竣工建筑面積有所增加，這對我和全部銷售團隊成員來說都是一個很大的考驗。為此，我組織班子成員學習了每次會議精神和公司下發的文件，深刻理解了公司領導的指示和意圖，提高了執行力。銷售團隊通過深化學習，統一了思想熟悉：公司經營管理是公司快速、健康、可持續進展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證。“假如你不遵守規章，你就不會成為方圓。”沒有嚴格的管理制度和科學的管理思想，公司就無法正常運轉。銷售是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性周轉的重要環節，是實現效益、樹立公司品牌的重要途徑。勝利的銷售不僅能為公司制造

19、良好的經濟效益，還有助于提高公司的知名度和美譽度，帶動業務的進展，實現資金的快速回籠，促進公司的良性運營。因此，我注意引導部門員工樹立責任感、危機感、品牌感、大局感、效益感，堅決貫徹公司指示精神和要求。 二、盡職盡責，領先垂范，努力做好銷售工作。 上半年，我領先垂范，到處以身作則，把各項任務落實好。我堅持常常深化一線，冒著酷熱的天氣，考察廣告狀況;忙勞碌碌，與銷售機構溝通，與外部相關部門協調，關心銷售公司制定銷售方案，全面監督市場運作。在我的領導下，團隊成員樂觀工作，各項銷售活動開展得很好。加大內外溝通協調，樂觀為銷售部門制造良好的進展空間，是銷售總監的重要職責。我在工作中特殊注意與其他部門的

20、溝通和協作。本人樂觀與工程部溝通信息，準時了解樓盤的施工進度及相關狀況，準時支配廣告宣揚工作;全力協作財務部門，準時溝通財務信息，隨時向業主索要購房款，并確保賬戶明細;仔細協作物業公司，向業主宣揚物業管理要求。 三、加強管理，注意團結，帶好銷售團隊。 在工作中，我能擺正自己的位置，站在中層干部的角度看待問題，促進公司整體進展，堅決貫徹領導的意圖，常常訓練員工“有條件就去，沒有制造條件也去”，引導員工端正態度，做到“只找勝利的理由，不找失敗的借口”，常常組織員工學習領導指示和公司文件，保證執行力的提高;我常常深化代理機構進行檢查監督，準時傳達上級指示精神，發覺問題準時提示，關心他們制定銷售方案，

21、改進銷售思路，幫助他們健康進展。 無論是個人生活還是工作，都要努力營造團結互助、相互協作、攜手共進的氛圍，充分發揮團隊的共同努力工作，打造一支敬業、蓬勃的銷售團隊。 銷售的年終總結匯報精選6 自20_年月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20_年。轉瞬間來到地產集團這個集體已經近一年了，在這期間，經受了我們公司銷售人員專業培訓，參與了項目的銷售工作，加入到布滿熱忱的銷售團隊中，品嘗先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這布滿.的工作當中，對過去的一年做如下總結： 一、工作中還有許多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足 首先，作為一名20

22、_年入職的的公司新人，而且對的房地產市場有著諸多的不了解。面對新的環境、新的項目，尤其對項目特別生疏，從入職至今，一年時間里，邊學習公司、集體以及同事們的閱歷，邊自己摸索適合自己的銷售方案，許多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。 其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，許多優秀的企業文化，豐富的企業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的學問，武裝自己的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今后的銷售工作當中。 二、熱忱的集體、.的團隊，成就了對于我自己的自我超越 作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的

23、重任，作為企業的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發揮自己的特長。并要在高素養的基礎上要求自己不斷加強專業學問和武裝專業技能，做一個專業學問過硬、溝通協調力量強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工。 從入職到20_年年末，我共銷售出住宅套，總銷售萬元，占總銷售套數的%，并取得過其中個月的月度銷售冠軍。但作為具有年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿足，盼望在20_年度，會有所進步，有所突破，更好的體現和實現自我價值

24、。 三、強大的集團企業作為后盾，帶給我更多的信念與熱忱夸公司 新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經受短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心關心下，我才能夠很快的熟識我們的項目學問，和了解房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門連接、熱忱向上的團隊精神面對這些良好的工作環境，堅決了我作為這個集體一員的信念，賜予了我做好一名作為企業窗口的銷售工的信念，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個集體的喜愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。 強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名一般銷售工的我，也體會到無比的自信

25、，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業、我們項目的信念，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。 四、20_年的銷售工作狀況 20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。月的勝利開盤，使我們成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。期的項目全部銷售，給我們期增加了許多信念，期的勝利銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。 在近個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的.熟悉，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值

26、性。通過這些了解，結合高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的熟悉到土地的特別性打算了它的不行復制性，以及非凡的潛質。 五、20_年的挑戰 在20_年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合的整個市場，壓力依舊很大。 第一，同比同檔別墅項目，我們的價格優勢并不明顯。 其次，建材和建料方面與其它項目相比，也有肯定的劣勢。 第三，而且同地區的別墅項目也許多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加肯定的壓力。 雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中肯定會有新的突破，新的氣象，肯定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。 銷售的年終總結匯報精選7 20_是房地產不平凡的一年，越是在這樣困難

27、的市場環境下，越是能熬煉我們的業務力量，更讓自己的人生經受了一份感動，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位領導和同仁的關心和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。 一、學習方面 學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前同學時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的學問不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較生疏，在公司領導的關心下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了

28、置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。 二、心態方面 剛進公司的時候，我們開頭了半個月的系統培訓，開頭覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越安靜，更加趨于成熟。 在公司領導的耐心指導和關心下，我慢慢懂得了心態打算一切的道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，由于我們每天面對形形色色的人和物，要學會掌握好自己的心情，要以一顆平穩的、寬容的、樂觀的心態去面對工作和生活。 三、專業學問和技巧 在培訓專業學問和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類學問，

29、如建筑學問，所以覺的特別乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明白這些是何等的重要性。當時的確感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的關心關懷是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要緣由。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業學問和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。 四、細節打算成敗 從接客戶的第一個電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公

30、司的形象，都在于細節。看似簡潔的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是供應各類資料，總之讓我們從生疏到嫻熟。在平常的工作當中，兩位專案也給了我許多建議和關心，準時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己

31、瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 五、展望將來 20_這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我非常滿足，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我

32、工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒服感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成果與進步，但離領導的要求尚有肯定的差距。 六、總結與方案 一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20_年自己方案在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 1、依據20_年銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點放在中重點類客戶群。 2、針對購買力不足的客戶群中，查找有實力客戶，以擴大銷售渠道。 3、為樂觀協作其他銷售人員和工作人

33、員，做好銷售的宣揚的造勢。 4、自己在搞好業務的同時方案仔細學習業務學問、技能及銷售實戰來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養，為企業的再進展奠定人力資源基礎。 5、加強自己思想建設，增加全局意識、增加責任感、增加服務意識、增加團隊意識。樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的力量減輕領導的壓力。 今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的房地產銷售經理，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻! 銷售的年終總結匯報精選8 通過這一年的工作學習，我對服裝銷售的一些基本學問有了肯定的了解，現對20_年銷售心得總結如下：

34、1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買愛好，讓顧客達到消費的享受，比如：有許多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客談天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是名貴。 2、其次要留意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信任”，最終銷售勝利。 3、店里的員工在銷售上也比較樂觀，大家都為同一個目標，

35、但做得不足的地方也還有許多。 在這一年中，我獲得的成長有： 1、工作中培育自己的心理素養 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，假如我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素養。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養在工作中得到了良好的熬煉。 2、專心熬煉自己的銷售基本功 人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，優秀的銷售不但要擁有良好銷售及服務的心理素養，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了

36、通過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。 3、口才方面有了大幅提升 要做一個優秀的銷售就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。 4、培育人脈，增加顧客回頭率 在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個生疏的顧客變成一個知心的伴侶，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充分的預備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到

37、我還能為將來做些什么預備。 銷售的年終總結匯報精選9 時間飛逝轉瞬到了20_年年底，回顧即將過去的一年里經受了許多，也感悟到許多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫忙與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改善、更好的提高自身素養。 雖然每一天都在重復著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與溝通，在店內銷售不好時我學會了去查找緣由并加于改善，期望今后透過公司領導的教導和同事們的努力為公司制造更好的銷售業績。現將今年的工作總結作如下所示： 一、顧客方面 我把進店的顧客分為兩種： 第一種顧客，目的型的客人：逛商

38、場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜愛的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是詳細要買什么樣貌還沒有明確。 其次種顧客，閑逛型的顧客：此刻的商場里有太多消磨時間閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不必需是說不會購物，遇到她喜愛的和快樂的貨品時，下手也是毫不遲疑。目前商場里的顧客閑逛型的占多數，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來觀賞我們細心設計的美麗陳設和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，也許率你得到的回答是：我任憑看看。明顯

39、這樣的接待服務是有問題的。 二、工作方面 依據公司領導要求，做好店內的陳設及新款的展現，支配好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及準時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，持續常常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的動向，準時向店內的會員及老顧客反映公司的款式及店內的的優待信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。 三、銷售技巧方面 店員除了將服裝展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運用下列方法： 首先推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。協作手勢向顧客推舉。協作商品的特征