1、 SHAPE * MERGEFORMAT 合肥市市諾基亞亞市場調調查報告告一、概述諾基亞(NNokiia)公司成成立于118655年，經經歷一個個半世紀紀的發展展后，成成為世界界上最大大的通訊訊設備供供應商。自自20003年手手機市場場份額超超越摩托托羅拉成成為全球球第一后后，就一一直穩居居全球手手機冠軍軍的位置置。一直以來，諾諾基亞全全面的產產品線、快快速的新新品上市市速度及及諸多創創新性技技術是其其四成以以上市場場份額的的源動力力。但近近兩年諾諾基亞的的步伐慢慢了下來來，在異異軍突起起的蘋果果、黑莓莓、Anndrooid的的圍攻面面前，其其新品被被用戶戲戲稱為“科科技以換換殼為本本”，技技

2、術創新新則在iiPhoone OS、AAndrroidd面前顯顯得蒼白白無力，市市場份額額及用戶戶關注度度節節下下滑，用用戶忠誠誠度也有有所降低低，尤其其在智能能手機市市場，前前景堪憂憂。1.1.您您的性別別( )*男 女 2.您的年年齡：( )*20以下 20-300 30-400 40以上 3.您購購買現在在所用的的手機的的原因是是? 多多選*價格便宜 功能 款式好看 品牌忠誠度度 其它4.下述手手機的功功能最能能吸引您您的是? *待機時間 智能 音樂 炒股 其它5.您會選選擇哪種種款式的的手機：*直版手機 滑蓋手機 翻蓋手機 其它6.您理想想的購機機價位：*1000元元以下 1000-2

3、0000 2000-30000 3000以以上 7.您一一般多久久更換一一次手機機?*不到一年 一年左右 兩年左右 兩年以上 8.如果您您更換手手機,最最想使用用下列哪哪種手機機?*智能手機 音樂手機 普通手機 拍照手機 商務手機 9.您一般般會通過過什么渠渠道了解解手機相相關信息息？*直接去手機機賣場 上網查詢 親朋好友介介紹 看報紙,雜雜志 其它10.當您您走進賣賣場,準準備購買買手機時時,什么么促銷活活動最能能讓您決決定購買買?*積點積分 買贈活動 代金券 抽獎 其它11.列舉舉您感興興趣的55個手機機品牌*其它12.您您是否使使用過nnokiia手機機?*是 請問是是何機型型? 否 1

4、3.133.您認認為此次次最新推推出的NN97除除待機時時間夠長長以外,還有何何吸引人人的功能能？*時尚外觀 1.8寸屏屏幕 能聽收音機機 大容量的電電話本 其它14.除必必要的打打電話和和發短信信功能外外,您覺覺得以下下最能吸吸引您購購買手機機的其他他功能是是？*高像素照相相機 支持MP33,MPP4 具有藍牙,紅外線線 大容量的短短信存儲儲空間 其它通過至此調調查問卷卷，經過過統計，我我們了解解到公司司在市場場中的地地位及競競爭對手手的一些些基本狀狀況，也也了解到到公司在在今后的的研發手手機方面面的側重重點，以以及做營營銷工作作的側重重點，具具體如下下： 手手機品牌牌使用情情況品牌百分比諾

5、基亞68%索愛21%三星5%LG1%摩托羅拉2%其他3%手機購買地地點百分分比購買地點百分比專賣店8%通訊公司42%超市/百貨貨40%網絡5%其他5% 手機機功能需需求百分分比功能百分比攝/照相80%Mp3/mmp476%上網53%藍牙60%彩信30%可視電話6%收音機16%觸屏8%二、整體市市場諾基基亞手機機產品分分析1、五大品品牌產品品數量及及關注比比例對比比圖一：五大大品牌產產品數量量及關注注比例對對比可以看出最最受用戶戶關注的的五大品品牌產品品數量以以諾基亞亞31%為最多多，但是是摩托羅羅拉299%緊隨隨其后。2、五大品品牌及蘋蘋果不同同價格段段產品關關注比例例對比圖二：五大大品牌及及

6、蘋果不不同價格格段產品品關注比比例對比比前三甲品牌牌諾基亞亞、摩托托羅拉、三星最受用戶關注的產品價格分布在1000-2000元之間，用戶關注比例均在55%以上。HTC、摩托羅拉此價格段產品用戶關注度均不足30%，蘋果則沒有此價格段產品。與HTC、摩摩托羅拉拉相比，諾諾基亞220011-30000元元產品用用戶關注注度與之之差距懸懸殊。與與蘋果相相比，諾諾基亞440000元以上上高端產產品競爭爭力不足足的現象象更加明明顯，尤尤其是550000元以上上高端產產品。三、細分市市場諾基基亞產品品結構分分析(一) 不不同類型型手機產產品分析析1、諾基亞亞智能、33G、GGPS、音音樂類型型手機產產品分析

7、析圖三：諾基基亞智能能、3GG、GPPS、音音樂類型型手機產產品分析析從不同類型型產品數數量及用用戶關注注情況來來看，諾諾基亞智智能手機機產品數數量相對對較多，接接近1220款，用用戶關注注比例高高達800.5%。3G手機、音音樂手機機、GPPS手機機產品數數量均不不足百款款，用戶戶關注度度分布在在55%-655%之間間，其中中GPSS手機相相對較高高，達到到62.4%。2、諾基亞亞其他類類型產品品分析圖四：諾基基亞其他他類型產產品分析析從操作及外外觀來劃劃分，諾諾基亞觸觸摸屏、全全鍵盤、33.2英英寸及以以上大屏屏手機產產品數量量均在550款以以下，其其中觸摸摸屏手機機用戶關關注度最最高，達

8、達到四成成，3.2英寸寸及以上上大屏手手機用戶戶關注度度為377.6%，接近近四成。QQWERRTY全全鍵盤設設計的手手機產品品數量相相對最少少，用戶戶關注度度也最低低，為223.77%。(二) 諾諾基亞不不同類型型產品單單品關注注貢獻率率圖五：不同同類型產產品單品品關注貢貢獻率從諾基亞不不同類型型手機產產品的單單品關注注貢獻率率來看，諾諾基亞觸觸摸屏手手機的單單品貢獻獻率最高高，達到到0.887%，其其次為智智能手機機，單品品關注貢貢獻率為為0.772%。33G、音音樂、GGPS、全全鍵盤四四大類型型手機單單品貢獻獻率相近近。可見見，產品品數量最最多的智智能手機機并不是是諾基亞亞單品貢貢獻率

9、最最高的產產品類型型。四、諾基亞亞Symmbiaan手機機產品面面臨Anndrooid壓壓力(一) Symmbiaan、AAndrroidd關注比比例此消消彼長從20100年諾基基亞Syymbiian系系統及谷谷歌Anndrooid在在中國手手機市場場的用戶戶關注走走勢來看看，二者者呈現此此消彼長長的關系系，諾基基亞Syymbiian系系統用戶戶關注度度下滑走走勢明顯顯，8月月較1月月關注比比例下滑滑幅度超超過100%。AAndrroidd 8月月用戶關關注度較較1月則則大幅增增長133%。(二) Symmbiaan、AAndrroidd不同價價格段產產品對比比從諾基亞SSymbbiann、谷

10、歌歌Anddroiid系統統在中國國手機市市場的產產品數量量增長情情況來看看，前者者增長曲曲線平緩緩，趨勢勢緩慢，88月產品品數量較較1月僅僅增長441%。AAndrroidd手機產產品數量量則呈直直線上升升趨勢，88月產品品數量較較1月井井噴式增增長了2278%。五、諾基亞亞手機產產品SWWOT分分析(一) 優優勢：諾基亞智能能手機產產品數量量遠遠高高于其他他品牌，單單品關注注貢獻率率居各品品牌之首首；從不不同價格格段智能能手機產產品來說說，諾基基亞已經經在10000-20000元中中端智能能手機市市場確立立了自己己的領先先地位，問問題在于于能不能能繼續擴擴大或者者將這種種優勢持持續下去去。

11、(二) 劣劣勢：早在20007年66月蘋果果手機洶洶涌上市市的時候候，諾基基亞并未未對蘋果果這個強強勁競爭爭對手足足夠重視視，只是是簡單推推出一款款觸摸屏屏操作手手機應戰戰，到目目前為止止，在蘋蘋果手機機新技術術頻出的的情況下下，諾基基亞Syymbiian S600 V55,V33系統才出出現電阻阻式觸屏屏，技術術較電容容式觸屏屏落后。可可以說，在在技術創創新方面面，諾基基亞相較較于蘋果果，已經經落后太太多。 另另外，從從產品結結構來看看，諾基基亞50000元元以上高高端產品品缺乏，貢貢獻率低低，競爭爭力嚴重重不足；被業界界寄予厚厚望、認認為是諾諾基亞挽挽回丟失失市場的的救命稻稻草的諾諾基亞N

12、N8，CC系列市市場效益益不佳，MMeeGGo、Winndowws PPhonne 77產品上上市仍遙遙遙無期期，這都都進一步步打擊了了諾基亞亞投資者者的信心心。諾基基亞在競競爭對手手面前，步伐越來越遲鈍。(三) 威威脅：Androoid用用戶關注注及市場場份額上上升勢頭頭強勁，嚴嚴重威脅脅諾基亞亞Symmbiaan市場場份額；尤其在在中高端端手機市市場。目目前Anndrooid陣陣營成員員正在促促進10000-20000元、甚甚至千元元以下AAndrroidd智能手手機產品品的上市市。 中中國”山山寨機之之父”聯聯發科公公司于220100年7月月加入了了Anddroiid手機機開放聯聯盟，預

13、預計，未未來兩年年，中國國中低端端智能手手機市場場將進入入競爭最最為慘烈烈的時代代。這是是諾基亞亞迫切需需要采取取措施來來提防的的。(四) 機機會：諾基亞在中中端手機機市場有有良好的的口碑及及用戶忠忠誠度，諾諾基亞如如果能夠夠通過更更多的創創新及優優化來吸吸引、留留住用戶戶，將使使諾基亞亞保持市市場份額額成為可可能。 另另外，北北京時間間20111年22月111日下午午，諾基基亞正式式宣布與與微軟達達成全球球戰略合合作伙伴伴關系，雙雙方將會會在智能能手機領領域進行行深度合合作。值值得一提提的是，微微軟全新新推出的的Winndowws PPhonne 77系統將將會成為為諾基亞亞的主要要手機操操

14、作系統統。需要要加速WWinddowss Phhonee 7系系統產品品的上市市，和MeeeGo高高端手機機產品的的上市。六、諾基亞亞4P分分析一.產品（PProdductt）1.將手機機部門劃劃分為出出語音、多多媒體與與企業用用戶三大大區塊 2.玩樂(Exppresssioon)、活活力(AActiive)、卓越越(Cllasssic)、時尚尚(Faashiion)及品味味(Prremiium)等設定定產品定定調，推推出全方方位的手手機產品品線。3.新的產產品系列列分類：Commforrt 是是入門低低端系列列；Cllasssic 為經典典的商務務系列；Conntemmporraryy 取代

15、代原先的的規模龐龐大的卓卓越系列列；Exxpreessiion 系列強強調能擁擁有自我我風格；Acttivee 系列列是運動動手機；Fasshioon 系系列毫無無疑問就就是時尚尚手機.相關材料： 老老的產品品分類：1系列列和2系系列為入入門低端端型手機機；3系系列為個個性型手手機；55系列為為運動機機型；66系列為為諾基亞亞經典的的商務精精英；77系列為為時尚先先鋒機型型；8系系列為尊尊貴典雅雅手機；9系列列為個人人PDAA（個人人助理）手手機；NN系列為為多媒體體音樂手手機；EE系列是是商務智智能型手手機相比于其他他手機廠廠：西門門子雖然然在低端端手機產產品線齊齊全，但但在中端端及頂級級手

16、機市市場競爭爭力略顯顯不足；摩托羅羅拉的低低端手機機款式比比少，中中、高端端產品也也比缺乏乏；索尼尼愛立信信的低端端手機款款式則更更少，雖雖中、高高端手機機比摩托托羅拉多多，然仍仍無法滿滿足各不不同價格格帶的市市場需求求；至于于三星盡盡管中、高高端產品品齊全，但但低端手手機競爭爭力不足足卻是事事實。所所以新的的產品定定位策略略運用，讓讓諾基亞亞成為有有組織，且且產品線線最完整整的廠商商。二.價格(Priice)1.按價格格分為：1低端機機（15500元元以下）相相當成功功，代表表很多，典典型代表表：11100。2中中端機，（115000-30000元元），典典型：NN73等等3高端機機（300

17、00元元以上）典典型：NN95等等 2.諾基亞亞不屑于于打價格格戰。（原原因質量量，功能能，創意意設計）相關材料： MMOTOO分三個個階段：推出一一款高檔檔機型，價價位開始始訂的很很高，有有錢人多多得是，就就讓他們們買先好好了，先先賺上一一筆再說說。隨著上上市時間間的推移移，單機機的研發發成本攤攤薄后，便便開始降降價戰略略，畢竟竟有成本本效益一一說么！這樣中中間價位位的廣大大消費者者邊蜂擁擁購買，這這樣銷量量又大幅幅上升，成成本反而而進一步步降低，所所以有了了進一步步降價的的本錢！ 再再后來，讓讓更廣大大的喜歡歡這款手手機的人人擁有他他，就成成為經典典的街機機！比如如MOTTOV33上市時時

18、候價格格高達776800元，僅僅兩年就就已以110000元的價價格草草草收場，雖雖然降價價了，銷銷量高了了但V如如此大幅幅度的差差價，連連我這個個旁觀者者看著都都有種受受騙的感感覺。 NOKKIA價價格則是是按照產產品定位位：它的的產品定定位很明明確，新新機一上上市就會會定出該該機消費費群體可可以接受受的價位位，所以以NOKKIA手手機產品品區間分分得很明明顯，高高端機、中中等機、低低端機。每每個檔次次的手機機價位活活動的區區間邊不不是很大大，所以以手機的的降價速速度很慢慢！再加加上它質質量好，功功能齊全全，產品品創意設設計好，不不超過MMOTOO才奇怪怪了。三.分銷（PPlacce）1.由總代代理到省省地級分分銷； 隨隨著全國國總代理理的成功功轉型使使省級代代理商數數目的增增多，諾諾基亞可可以通過過他們的的相互配配合，滲滲透到以以前很少少能夠達達到的二二、三級級甚至農農村市場場。 2.從代理理制到直直供制：諾基亞亞的直供供力度進進一步加加大，與與國美等等商場簽簽訂了全全國性的的直供協協議； 直直接從生生產企業業進貨的的采購形形式，避避免中間間環節過過多造成成的進貨貨成本高高昂3.混合渠渠道：省級直直控分銷銷的混混合渠道道模式；當諾基亞針針對中國國市場調調整了渠渠道的運運作策略略以后，它它在產品品質量、品品牌等方