1、新媒體運營培訓NEW MEDIA OPERATION TRAINING媒體運營-媒體運營-新媒體主講：小XX時間：202X-XX目錄-01-什么是新媒體-02-做新媒體需要具備的條件-03-新媒體運營技巧-04-運營工作特殊性-05-用戶運營需求CONTENT什么是新媒體01You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text

2、. PART-什么是新媒體新媒體是利用數字技術，通過計算機網絡、無線通信網、衛星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和服務的傳播形態。從空間上來看，“新媒體”特指當下與“傳統媒體”相對應的，以數字壓縮和無線網絡技術為支撐，利用其大容量、實時性和交互性，可以跨越地理界線最終得以實現全球化的媒體。做新媒體需要具備的條件02You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. You can also format the appropriate text and adj

3、ust the line spacing of the text. PART-做新媒體需要具備的條件200300人 20003000人 VS 你的微信好友有多少人？你的微博加V了嗎？01目前，我的微信好友通訊錄大概有6000名。我帶新媒體團隊時，尤其要求他們都加V。02做新媒體需要具備的條件微信好友如果只有200300人，和20003000人，做新媒體的話差別就特別大。01在某種程度上，這可以判斷你的人脈、活躍度、關系、用戶等。200跟2000人，差距可不是10倍，可能是N倍。02做新媒體需要具備的條件知識面就是你玩的社交網站、app。01個人知識面在其中并不只是要單純的看，而是要注冊賬號、發

4、帖回帖甚至和很多用戶、圈子去接觸，成為其中的一員。這樣才能慢慢了解整個社交網站發展的脈絡、趨勢，同時也是與一個平臺能力的磨合。02這也是所有招新媒體運營的職位需要提交各個社交平臺主頁鏈接的原因。而這些不只是新媒體運營，對于之后的用戶運營活動運營都是一種積累。03做新媒體需要具備的條件和用戶聊過天嗎？有沒有和用戶真正聊過天？有多少KOL？這是比較基本的。做新媒體，不是每天發完文章，就什么都不管了。要考慮用戶感受，考慮他們為什么會參與到你的文章。如果沒有很多KOL，你會發現自己做的很多工作特別困難。實際上，無論你是做新媒體還是社區，KOL都是平時必須做的工作。多認識網上的知名大V，也許他只是小眾圈

5、的知名人士，但一定要積累比較好的用戶跟人脈。新媒體運營技巧03You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. PART-新媒體運營技巧熟悉產品，結合產品特性細節決定成敗考慮用戶的分享和品牌正向性內容聚焦其他定位新媒體運營技巧是指確定了某種事物在某種環境中的位置，同樣定位也指，確定方位、場所和界限。定位要從一個產品開始。

6、01那么產品就有可能是一種商品、一項服務、一個機構甚至是一個人，所以無論是企業還是個人，一旦定位上出現了問題，那么你后續的運營工作就完全跑偏了，所以定位這個概念是不能小看的。02新媒體運營技巧熟悉產品，結合產品特性互聯網運營，產品和運營不分家。01做運營的要了解產品，做產品的能做運營更好。因為運營跟用戶結合更緊密，了解用戶后，抓點更準確02新媒體運營技巧細節決定成敗做手機文字，不要寫得過于專業，要用通俗語言，讓所有用戶能聽懂起標題要花心思，標題是一個帖子成功的一半。也不是說要去做標題黨，但盡量讓有人點擊欲望。很多微博號喜歡長圖，但長圖不是一定好的。讓用戶怎么方便以及一看就能看明白，這是更重要的

7、。不是越多越好，很多不錯的內容只有幾百上千字，把話說清楚，說人話，以讓大家聽懂為原則。-02-01-03-新媒體運營技巧考慮用戶的分享和品牌的正向性考慮品牌正向性：有損品牌正面形象的內容，能避免就避免一些。-02-用戶分享前提是看你發的東西有沖動，引起用戶的共鳴，讓用戶主動分享你的內容-01-新媒體運營技巧不要雜、多、亂，一定要做精品，做優質粉絲、真愛粉（你被欺負、跟人家打架了，他會出來幫你打架，說公道話，他是真的幫你）。內容聚焦其它1.活動禮品：種類/數量盡量豐富2.活動引導：在做活動前就要先累積人脈/KOL做引導。圖片質量做活動設計風格運營工作特殊性04You can also forma

8、t the appropriate text and adjust the line spacing of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. PART-運營工作特殊性需要關聯一些大號，大家合作互轉，積累到一定程度，自然而然爆發。運營工作的特殊性，決定了做新媒體也是由量變到質變的過程。運營前期靠積累，找一些比較好的自媒體合作。如果是一開始粉絲數不是特別多、文章不太好，可能就比較困難，沒辦法像做市場一樣，花很多錢就可以投放。例：做微博運營工作特殊性不

9、是所有平臺都選擇，而是哪個平臺對你最合適平臺選擇微博、微信，大家都用；貼吧、空間，不一定要做，因為它們必須和官方關系搞好。貼吧在做商業化支付，很多廠商做貼吧是需要付費的。空間的商業化趨勢比較明顯。我的公號在微信、今日頭條做。因為我發現微信能積累高質量粉絲，今日頭條跟搜索有關。我更關注的是：我的受眾在什么地方，在最少費用的情況下，什么平臺能起到不錯的效果。0102運營工作特殊性靈活性做新媒體、用戶運營、社區、活動或其他，都要注意靈活性，大家不要過于遵守教條，不是按步驟、方式來做就一定對。1有可能時代變了，某種思維方式一年之后就不一定奏效了，很多都是在不斷試錯和摸索地過程中總結出來的，不是按步驟執

10、行就能有效的原則。2運營工作特殊性如何做新媒體賬號做賬號前，要把定位考慮清楚，如冷兔、天才小XX等，要做到：提起某個賬號，就能用關鍵詞概括。定位是什么思考出于什么目的而建立？為哪些用戶服務？出于什么目的而建立？例：類類有話說是為互聯網從業者或感興趣的人提供經驗分享的平臺，更多把自己以往的心得體會、實操分享，讓大家能少走一些彎路。用戶運營需求05You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. You can also format the appropriate text and

11、adjust the line spacing of the text. PART-用戶運營需求最上端：運營、產品人員誰跟用戶走得最近，就是金塔頂端，主要發揮從上到下引導的作用。中間層：群管有管理能力，對社區起較大作用。基礎層：所有粉絲80%的用戶可能是潛水的，平時不發內容的用戶，都在這一類。用戶運營：金字塔模型運營群主群管所有粉絲用戶運營需求四大平臺的基本運營手段微博微博活動；微博熱點/話題；大號互轉QQ依賴官方配合;日志發布;說說微信更強調內容質量（原創）；傳播性；微信活動（有效留存）；更容易積累高質量粉絲貼吧借助官方（花錢）；貼吧活動；版主管理用戶運營需求打造個性標簽可以用關鍵詞概括，如：冷兔，幽默好玩。提升轉發數最基本的方法是找大V互轉，平時多積累人脈人品。平時跟熱點，結合后轉發量可能比較大，所以有時候該跟必須跟。跟熱點的注意事項平時跟網絡熱點結合，一定要合法，注意品牌調性，不要轉負面內容。跟熱點結合一塊，對曝光量會起到良好作用。用戶運營需求關于新媒體人員招聘一定要找符合帳號氣質的，盡量找有耐心、有韌性、做事細心、有責任感、對某一方面專注的伙伴。人神合一一定不要選跟帳號氣質不搭配的人，