1、新東方的組織變革之路新東方組織變革之路18張課件 做人如水做事如山 content 案例回顧 問題一 問題二 做人如水做事如山 content 案例回顧案例回顧 一.背景介紹 二.新東方的現代公司制 三.新東方不斷拓展的業務領域案例回顧 一.背景介紹背景介紹1993-2019:俞敏洪個人創建并發展新東方2019-2000：組建創業團隊，形成多個品牌2019-2019：新東方內部矛盾激化2019-2019：新東方進入公司階段2019-至今：在美國上市，進入股份制階段背景介紹1993-2019:俞敏洪個人創建并發展新東方 股東會董事會總裁職能部門研究機構新東方學校子公司總裁辦公室人力資源部財務管理

2、部公共關系與市場推廣部審計監察部信息管理部企業發展辦公室教學管理部圖書策劃委員會教育發展研究院文化發展研究院新東方實用英語學校北京新東方國際預備學校新東方職業教育中心新東方揚州外國語學校短期培訓學校新東方大愚文化傳播有限公司新東方迅程網絡科技有限公司北京郎日東方科技有限公司新東方前途出國咨詢有限公司揚州新東方教育科技有限公司新東方教育科技集團北美分公司 股東會董事會總裁職能部門研究機構新東方學校子公司總裁辦新東方不斷拓展的業務領域教育培訓 教育研發圖書雜志 音響出版出國留學服務 職業教育在線教育 教育軟件研發新東方不斷拓展的業務領域教育培訓 組織結構的定義新東方的蛻變過程組織結構的特點及作用問

3、題一：請結合新東方發展歷程，評價其組織結構發展的特點，這種組織結構發展模式在新東方成長中起到了怎樣的作用？組織結構的定義問題一：請結合新東方發展歷程，評價其組織結構（1）組織結構的定義組織結構是組織在職、責、權方面的動態結構體系，其本質是為實現組織戰略目標而采取的一種分工協作體系，組織結構必須隨著組織的重大戰略調整而調整。（2）新東方的蛻變過程 2019-至今 2019-2019 股份制 2019-2019 公司制 1993-2019 合伙制 個體戶 直線制 事業部制 矩陣制 （1）組織結構的定義（3）組織結構的特點及作用 直線制 特點：組織指揮統一、管理權力高度集中。 積極做用：溝通快，決策

4、迅速，指揮靈活。新東方在成立初期，有俞敏洪一人挑大梁、課程集中于TOEFL和GRE考試培訓，新東方得到了初步發展。 消極作用：管理者易形成集權和壟斷，一旦企業擴大，管理工作復雜化，勢必因經驗，經歷不及難以管理。（3）組織結構的特點及作用事業部制 特點：每一個事業部在經營管理上擁有很大的自主權，總公司只保留人事任免、重要問題的決策權、預算等權利。 積極作用：有利于公司規模的擴大和業務的擴展；適應了現代生產過程比較復雜和管理分工較細的特點；提高了管理的專業化程度。 俞敏洪在找到一批創業伙伴后，將各個業務板塊下放到每一個人手中，他們各顯神通，自把持一塊業務。在這段時期，各位元老不斷合作開創新的業務，

5、新東方拓展了口語培訓、大學英語培訓、實用英語培訓等英語教學業務，同時啟動了出國咨詢、人生策劃、英語圖書出版等業務。 消極作用：不利于集中統一管理；較為分散，溝通不順暢，創始人與合伙人之間的利益分配不均易造成雙方沖突，不利于未來企業的發展與合作，不利于公司整體組織文化的建立，存在潛在的“管理者扯皮”現象。 合伙人都先顧自己收益的最大化，而把新東方整體的品牌信譽置之身后，逐漸的產生了利益糾葛，企業權力和利益分配不均，各路諸侯互相之間的矛盾迅速擴大。事業部制矩陣制 特點：矩陣制下，每個成員既要接受垂直部門的領導，又要在執行某項任務時接受項目負責人的指揮。積極作用：建立共同工作目標；通過縱向和橫向的權

6、力關系，共同制約與平衡，有效分權；靈活性和適應性較強；加強各職能部門之間的協作和配合； 新東方對各地分校的分校長采取了橫向、縱向結合的管理方式。橫向管理主要是指充分授權，對各地的分校采取校長負責制，一切由當地的校長說了算，但是在財務、營銷、課程開發等部門的管理上，總公司擁有縱向管理權。 消極作用：組織結構穩定性較差；雙重職權關系容易引發沖突；機構臃腫矩陣制問題二：請根據組織結構理論，分析新東方的組織成長模式對于其他企業成長的借鑒意義由小到大成長的企業，主要應解決什么問題？借鑒意義新東方存在的問題應解決的問題問題二：請根據組織結構理論，分析新東方的組織成長模式對于其正面借鑒意義：（1）適時進行組

7、織變革2019年之前，新東方由俞敏洪一人挑大梁，形成了簡單的個體戶；在其找到創業合伙后，新東方又形成了松散的合伙制。2019年新東方一現在企業制度打造企業，建立了董事會，形成了新的組織結構，促進了新東方的發展。（2）打造優秀團隊新東方實行的“分封割據、收入提成”的方式，在一開始具有顯著的激勵效果，合伙人在新東方的牌子下形成了優秀的教育團隊，他們在自己的業務范圍內各顯神通，使新東方從單純的出國英語培訓拓展到提供多種品牌的英語教育服務綜合性培訓機構。（3）提高品牌競爭力新東方經過組織變革后，于2019年在美國上市，并由此開始了戰略的擴張，不斷提高其品牌競爭力。目前，它在中國已經不僅僅是一個短期培訓

8、學校的概念，已經成為中國最具代表性的教育培訓機構。正面借鑒意義：反面經驗教訓：（1）杜絕家族控權俞敏洪妻子、母親對新東方的干涉引起其他成員多次不滿，“家族制”導致企業權力和利益分配不均，各路諸侯互相之間的矛盾迅速擴大。因此企業在發展過程中必須杜絕家族控權（2）控制“各自諸侯”的局面新東方的各路“諸侯”自種自收、各自為戰的局面到2000年難以為繼，大家都先顧自己收益的最大化，逐漸的產生了利益糾葛，新東方內部展開了無休止的爭論、指責和明爭暗斗，利益上的沖突演變成意見和行為上的不可協調。故組織發展過程中應控制“各自諸侯”的權利。（3）管理能力與業務增長兩手抓兩手都要硬新東方在形成合伙制后，逐步成立了

9、聽力口語部，出國留學、移民咨詢處，寫作中心；推出了4級、6級，考研英語班，雅思，托福等，業務的急劇擴展，然而管理能力沒有隨之提高，是其后來出現利益沖突、矛盾加劇的重要原因之一。所以公司在發展過程中一定要管理能力與業務增長齊頭并進，兩手抓兩手都要硬。反面經驗教訓： 新東方存在的問題： 分封制的問題 分權問題 利益分配問題 家族制的問題 權利分配問題 集權問題新東方組織變革之路18張課件應解決的問題：（1）集權與分權的問題 集權程度過高，將所有權利和義務全部集中，企業協調程度較好，但會挫傷下屬的積極性。分權程度過高，有利于員工的激勵，但會出現企業的某一局部利益與企業的整體利益相沖突，甚至偏離企業目標。 新東方在一段時期形成了大牌子底下的一群個體戶各顯神通的發展格局。此時各部門之間協調困難，上層因權力完全下放而失去權威性，其協調功能無法發揮作用。（2）利益分配的問題 企業合伙人之間利益分配矛盾常導致企業內部無休止的爭論、指責和明爭暗斗。新東方TOEFLE班的市場規模大、盈利水平高，于是大家都想辦TOEFLE班。原來主持TOEFLE