1、長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。 住在富人區的她 2009-2022歷年重慶市萬州區事業單位考試管理基礎知識真題含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹慎購買！第一卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.下列選項中，哪一項不適合作為“業績”的績效評價指標（）。 A.工作效率 B.業務知識 C.成本費用 D.服務意識參考答案：D 解題思路：本題考查管理學的基本原理。 A、B、C三項正確，根據績效評價的內容分類，績效評價指標可分為工作業績評價指標、工作能力評價指標、工作態度評價指標。在設計工作業績指標時，通常的做法是將業績具體表現為完成工作的數

2、量指標、質量指標、工作效率指標及成本費用指標。D項錯誤，服務意識應當屬于工作態度評價指標。本題為選非題，故正確答案為D。2.“再好的計劃方案也只有落到行動中才有意義”，這句話指出了在管理過程中，行動比計劃更重要，可以沒有計劃的行動，但是不能沒有行動的計劃。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學的基本原理。 管理的基本職能包括計劃、組織、領導和控制。其中，計劃是為實現組織既定目標而對未來的行動進行規劃和安排的工作過程，是整個管理活動中最基本的職能。組織是為實現管理目標和計劃所必需的各種業務活動進行組合分類，把管理每一類業務活動所必需的職權授予主管這類工作的人員，并規定上下

3、左右的協調關系的過程，簡而言之，就是行動地過程。組織是管理活動中的必要環節。在管理過程中，計劃是行動的前提，行動使得計劃得以落實。因此，計劃和行動均非常重要，不能沒有計劃地行動，也不能沒有行動只做計劃。故表述錯誤。3.管理與人類社會生產與公共生活相伴而生，表明管理是人類社會的： A.自然屬性 B.社會屬性 C.普遍屬性 D.特殊屬性 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，就管理的一般屬性來講，管理是人類社會生產分工和協作的產物，由于人類的生產活動自始至終就是以社會協作的方式進行的，因此，管理是與人類的生產活動相伴而生的活動，同時，從人類社會從群體生活開始，管理也

4、就與人類的公共生活相伴而生。管理的這種與社會生產和公共生活相伴而生的特性，表明管理是人類社會的自然屬性，這種自然屬性，使得管理具有了共性。因此，選擇A選項。就管理的特殊屬性來講，首先，作為一種社會活動，管理都是在特定的社會經濟政治關系中進行的，因此，在不同的政治環境下，管理就有了不同的特質，在封建社會時封建主更多的強調自己的利益，在我國今天，行政管理則是維護人民的利益。管理的這種特殊性，使得管理具有特定的社會歷史性質，具有特定的目標和價值取向，也具有不同的側重點和不同的方式。這一屬性，也使得管理讓人感覺到更為復雜，管理活動需要結合不同的管理對象、管理環境來具體的開展，不能千篇一律。4.任何社會

5、經濟組織都是在一定環境中運行的半封閉系統，外界環境的變化會對系統的存在產生一定的影響，但最終決定組織未來的是內部環境的變化。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學的基本原理。 系統管理理論認為，社會經濟組織是由人、物資、機器和其他資源在一定目標下組成的一體化系統，它是一個由許多子系統組成的、半開放性（即半封閉）的社會技術系統，是社會這個大系統中的一個子系統，它受到周圍環境的影響，同時也會影響周圍環境，并與和環境的相互影響中達到平衡。社會經濟組織的成長和發展受到它的組成要素的影響，在與這些要素的相互關系中，人是主體，其他要素則是被動的。因此，社會經濟組織會受到外部環境的影

6、響，但最終決定組織未來變化的是內部環境的變化，尤其是人的變化。故表述正確。5.柔性管理方法是基于管理對象（）、自尊、歸屬等的需要為基礎。 A.社交 B.生理 C.安全 D.物質 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，柔性管理是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行為規律的基礎上，采用非強制性方式，在員工心目中產生一種潛在說服力，從而把組織意志變為個人的自覺行動。柔性管理方法的基礎是基于管理對象社交、自尊、歸屬等的需要而誕生的管理方法，柔性管理的最大特點主要在于不是依靠權力影響力（如上級的發號施令），而是依賴于員工的心理過程，依賴于每個員工內心深

7、處激發的主動性、內在潛力和創造精神，因此具有明顯的內在驅動性。因此，選擇A選項。6.由職能管理人員制定的短期目標和規劃稱為： A.公司戰略 B.職能戰略 C.市場戰略 D.經營戰略 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，職能戰略又稱職能支持戰略，是按照總體戰略或業務戰略對企業內各方面職能活動進行的謀劃。它是在職能部門中由職能管理人員制定的短期目標和規劃，其目的是實現公司和事業部門的戰略計劃。因此，選擇B選項。A項：公司戰略又稱企業戰略，是指企業根據環境變化，依據本身資源和實力選擇適合的經營領域和產品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝。A項錯誤。C項

8、：市場戰略是指企業在復雜的市場環境中，為實現其經營目標，制定的一定時期內的市場營銷總體規劃。C項錯誤。D項：經營戰略是企業為實現其經營目標，謀求長期發展而作出的帶全局性的經營管理計劃。它關系到企業的長遠利益，以及企業的成功和失敗。制定經營戰略是企業最高管理層的職責。D項錯誤。7.職能型的組織結構優點有： A.專業性強 B.專家管理 C.扁平化 D.結構簡單 E.分工精細 參考答案：ABE 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，職能型組織結構是按職能來組織部門分工，即從企業高層到基層，均把承擔相同職能的管理業務及其人員組合在一起，設置相應的管理部門和管理職務。A項、E項：各級管

9、理機構和人員實行高度的專業化分工，分工精細，項目團隊中各成員無后顧之憂，各自履行一定的管理職能，專業性強。A項、E項正確。B項：企業管理權力高度集中，實施專家管理，各個職能部門和人員都只負責某一個方面的職能工作，最高領導層縱觀企業全局。因此，選擇ABE選項。C項：扁平式管理，亦稱扁平化管理，是現代企業的一種新型管理模式，目的在于減少管理層級、提升管理效率。扁平化不是職能型的組織結構優點。C項錯誤。D項：職能型組織結構是按職能來將組織部門分工，結構并不簡單。D項錯誤。8.決策的基本步驟一般是：問題發現和診斷、（）。 A.確定目標 B.擬定備選方案 C.調查研究 D.分析方案 E.選擇方案 參考答

10、案：ABDE 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識。 第二步，制定行政決策大致需四個步驟：首先是發現問題，確定目標，接著是擬定方案，尋求達到決策目標的途徑，再下來就是分析、評選、選擇決策方案，最后是局部試驗驗證確定的決策方案是否可行。承擔行政決策工作的機構、人員所形成的組織體系及制度就是行政決策體制，它隨著社會經濟條件的發展變化而變化。因此，選擇ABDE選項。9.決策滿意原則就是決策時獲得全部相關信息，使決策最優。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，滿意原則是針對“最優化”原則提出來的，即最優是不存在的，存在的只有滿意。“最優化”的理

11、論假設把決策者作為完全理性的人，以“絕對的理性”為指導，按最優化準則行事。但是，處于復雜多變環境中的企業和決策者，要對未來做出“絕對理性”的判斷是不可能的。因此，本題錯誤。從管理學的意義上講最優就是最好的資源、最好的組合和利用，獲得最好的效益，毫無疑問這是不可能的。所謂滿意，就是滿意的資源、通過滿意的組合和利用、獲得滿意的效果，而這才是合理的，也是能實現的。10.管理中經常發生的沖突，絕大多數是由（）的差異引起的。 A.溝通 B.個體 C.組織結構 D.社會背景 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，導致組織沖突的原因有：（1）溝通差異（2）結構差異（3）個體差

12、異。管理中經常發生的沖突，絕大多數是由組織結構的差異引起的。因此，選擇C選項。A項：溝通差異是由于文化和歷史背景不同、語義困難、誤解以及溝通過程中的噪音的干擾，都可能造成人們之間意見不一致。溝通不良是產生這種沖突的重要原因，但不是主要的。A項錯誤。B項：每個人的社會背景、教育程度、閱歷、修養塑造了每個人各不相同的性格、價值觀和作風。人們之間這種個體差異造成的合作和溝通的困難往往也容易導致某些沖突。但不是大多數，B項錯誤。D項：社會背景影響個體差異，但不是導致組織沖突的主要原因，屬于干擾項。D項錯誤。11.公平理論又叫社會比較理論，是由美國心理學家（）提出的。 A.赫茨伯格 B.馬斯洛 C.亞當

13、斯 D.斯金納 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，公平理論又叫社會比較理論，是研究工資報酬分配的合理性、公平性對職工工作積極性影響的理論。由美國心理學家亞當斯于1967年提出。該理論認為：職工對收入的滿意程度能夠影響職工工作的積極性，而職工對收入的滿意程度取決于一個社會比較過程，一個人不僅關心自己的絕對收入的多少，而且關心自己相對收入的多少。因此，選擇C選項。A項：雙因素激勵理論又叫激勵因素、保健因素理論，是美國的行為科學家弗雷德里克赫茨伯格提出來的。雙因素理論是他最主要的成就，在工作豐富化方面，他也進行了開創性的研究。A項錯誤。B項：亞伯拉罕馬斯洛是美國著

14、名社會心理學家，第三代心理學的開創者，提出了融合精神分析心理學和行為主義心理學的人本主義心理學，于其中融合了其美學思想。他的主要成就包括提出了人本主義心理學，提出了馬斯洛需求層次理論。B項錯誤。D項：伯爾赫斯弗雷德里克斯金納，美國心理學家，新行為主義學習理論的創始人，也是新行為主義的主要代表。斯金納提出的強化理論也叫行為修正理論，是美國的心理學家斯金納提出的以學習的強化原則為基礎的關于理解和修正人的行為的一種學說。D項錯誤。12.儒家思想的核心反映的是： A.仁義禮智信 B.以和為貴 C.性本善 D.修身治國 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查文學常識。 第二步，儒家思想是先秦諸子百家學

15、說之一。儒家思想也稱為儒教或儒學，由孔子創立，最初指的是從事喪葬行業的司儀，后來以此為基礎逐漸形成完整的儒家思想體系，成為中國傳統文化的主流，影響深遠。它是中國影響最大的流派，也是中國古代的主流意識。儒家思想內容豐富，從個體來講有仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌等。其中最主要的就是“仁、義、禮、智、信”五常。因此，選擇A選項。仁：仁愛。孔子思想體系的理論核心。它是孔子社會政治、倫理道德的最高理想和標準，也反映他的哲學觀點，對后世影響亦甚深遠。義：原指“宜”，即行為適合于“禮”。孔子以“義”作為評判人們的思想、行為的道德原則。禮：孔子及儒家的政治與倫理范疇。在長期的歷史發展中，“禮”作為中國封

16、建社會的道德規范和生活準則，對中華民族精神素質的培養起了重要作用。智：同“知”，孔子的認識論和倫理學的基本范疇。指知道、了解、見解、知識、聰明、智慧等。信：指待人處事的誠實不欺，言行一致的態度。為儒家的“五常”之一。孔子將“信”作為“仁”的重要體現，是賢者必備的品德。13.組織結構的（）是網絡經濟下企業組織最顯著的特征。 A.平面化 B.扁平化 C.金字塔式 D.命令鏈 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，扁平化組織結構是指現代管理教育對扁平化組織結構的定義是通過減少行政管理層次，裁減冗余人員，從而建立一種緊湊、干練的組織結構。扁平化組織結構有利于縮短上下級距

17、離，密切上下級關系，信息縱向流通快，管理費用低。而且由于管理幅度較大，被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感。這些特征符合現代網絡經濟信息傳遞速度快、失真少的優勢，便于高層領導了解基層情況，同時可以減少主管人員工作負擔重，因而更樂于讓下級享有更充分的職權。因此，選擇B選項。金字塔結構與“扁平結構”相對。典型的科層制。指在組織規模已定的情況下，通過比較狹窄的管理幅度和較多的管理層次設計而使得職能嚴格劃分、層極嚴格確定的組織結構形態，是一種傳統的組織結構設計。其優點是：較小的管理幅度可以使每位主管仔細地研究從每個下屬那兒得到的有限信息，并對每個下屬進行詳盡的指導。但過多的管理層次，影響信息從基層傳

18、遞到高層的速度，而且信息在多層級的傳遞過程中容易失真，并使得計劃的控制工作復雜化。14.對于我國國有企業來說，市場壓力型組織創新多表現為從（）開始的根本性創新。 A.文化創新 B.資源組織 C.結構調整 D.技術革命參考答案：A 解題思路：市場壓力型組織創新屬于企業外源性創新，但它既可能是漸進的，又可能是根本性的，這要視企業具體的內部和外部環境而定。由于我國大多數企業的戰略、結構和文化都急需重組，因而，對于國有企業來說，市場壓力型組織創新多表現為從文化創新開始的企業根本性創新。而這種轉軌或過渡一旦完成，市場壓力型組織創新將主要表現為漸進性創新，而且將成為企業日常占主導地位的創新類型。 故正確答

19、案為A。15.財務控制是指： A.財務計算 B.預算控制 C.財務審計 D.財務分析 E.財務報表 參考答案：BC 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，財務控制是指對企業的資金投入及收益過程和結果進行衡量與校正，目的是確保企業目標以及為達到此目標所制定的財務計劃得以實現。財務控制作為現代企業管理水平的重要標志，它是運用特定的方法、措施和程序，通過規范化的控制手段，對企業的財務活動進行控制和監督。B項：預算控制是企業根據預算規定的收入與支出標準檢查和監督各個部門的生產經營活動的控制。其作用是保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標，實現利潤的過程中對經營資源的利用，使費用支出受到嚴

20、格有效的約束。財務控制包括預算控制。B項正確。C項：財務審計指由專設機關依照法律對國家各級政府及金融機構、企業事業組織的重大項目和財務收支進行事前和事后的審查的獨立性經濟監督活動。財務控制包括財務審計。C項正確。因此，選擇BC選項。A項、D項、E項：財務計算是指對企業在生產過程中涉及資金的活動所產生的財務進行計算。財務分析主要是事后根據報表數據進行相關指標分析對比,為管理層制定經營決策提供有用數據。財務報表是反映企業或預算單位一定時期資金、利潤狀況的會計報表。我國財務報表的種類、格式、編報要求，均由統一的會計制度作出規定，要求企業定期編報。財務控制不是指財務計算和財務報表。ADE項錯誤。16.

21、根據信息溝通的方向，可以將溝通分為（）。 A.上行溝通 B.橫向溝通 C.縱向溝通 D.下行溝通參考答案：BC 解題思路：本題考查管理學的基本原理。 根據重慶人力資源保障局出版的管理基礎知識，按照信息溝通的方向可以將溝通分為橫向溝通和縱向溝通。A項錯誤，上行溝通，即下級將信息傳達給上級，是由下而上的溝通，是縱向溝通的一種。B項正確，橫向溝通，即平等溝通，是指發生在內部同級層次成員之間相互的信息溝通。C項正確，縱向溝通，是指在等級組織中，按照上下級隸屬關系所進行的信息溝通。縱向溝通包括自上而下的溝通和自下而上的溝通。D項錯誤，下行溝通，即上級將信息傳達給下級，是由上而下的溝通，是縱向溝通的一種。

22、故正確答案為BC。17.下列領導者的基礎性權利中，哪些屬于職務權力范疇（）。 A.專長權 B.法定權 C.獎勵權 D.強制權參考答案：BCD 解題思路：本題考查管理學的基本原理。 A項錯誤，專長權為領導者的基礎性權力中的個人權力范疇，這種權力是由領導者的特殊技能或某些專業知識而形成的權力，它來自被領導者的信任。即下屬感到領導者具有專門的知識和技能，能夠幫助他們排除障礙、克服困難，實現組織目標和個人目標，因此愿意追隨和服從。B項正確，法定權為領導者的基礎性權力中的職務權力范疇，也可稱為合法權、制度權。組織中的領導者由于其在組織中職位的合法性，使其擁有法定的權力，并得到社會的承認。這種權力能對被領

23、導者產生影響，使其聽從領導者的命令去完成組織的目標。C項正確，獎勵權為領導者的基礎性權力中的職務權力范疇，這是領導者擁有獎勵的權力。它能決定被領導者的工資、獎金、提升和任用等。這些獎勵既可以是物質的，如提高工資、獎金等報酬的增加，也可以是精神的，如各種表揚和榮譽稱號。D項正確，強制權為領導者的基礎性權力中的職務權力范疇，這是由法定權派生的權力，即領導者對其下屬具有絕對強制其服從的力量。下屬認識到，如果不服從上級指示和命令，就會受到懲罰。懲罰包括物質處罰、批評、降職，甚至開除。它來自下級的恐懼感，與領導者擔負的工作和職務相關。故正確答案為BCD。18.戰略管理中戰略制定的方法主要有：自上而下法、

24、自下而上法、上下結合法和： A.專家制定法 B.領導決策法 C.戰略小組法 D.循環討論法 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，根據不同層次管理人員介入戰略分析和戰略選擇工作的程度，可以將戰略形成的方法分為四種：自上而下法、自下而上法、上下結合法和戰略小組法。其中自上而下的方法、自下而上的方法或上下結合的方法，這三種戰略制定方法的主要區別在于戰略制定中對集權與分權程度的把握。因此，選擇C選項。19.群體決策就是指群眾參與決策。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識。 第二步，群體決策又稱集體決策，指由兩個或兩個以上的人完成

25、的決策。群體決策包括領導群體決策和群體參與決策。可見，此處的“群體”指的是人數的多少，而非特指群眾。因此，本題錯誤。20.正式組織和非正式組織的運作基礎不同，正式組織的運作基礎是： A.興趣 B.愛好 C.制度規范 D.法律條文 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，正式組織是指依照有關管理部門的決策、命令或者指示，為完成特定的任務而建立的組織，其運作基礎是制度和規范。因此，選擇C選項。非正式組織是指以情感、興趣、愛好和需要為基礎，以滿足個體的不同需要為紐帶，沒有正式文件規定的、自發形成的一種開放式的社會組織。21.領導者信任和關懷下屬的觀點和情感的程度稱為：

26、A.關懷維度 B.結構維度 C.高關懷維度 D.低關懷維度 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理。 第二步，關懷維度是指領導者信任和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。關懷的行為表現為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。所以A項符合題意，當選。因此，選擇A選項。B項：結構維度是指領導者更愿意界定和建構自己與下屬的角色，以達成組織目標。這種風格的領導者通過計劃、溝通、安排進度、分配任務、強調期限以及發布命令等手段來強調對團隊或個體成員活動的指導。B項不符合題意，不當選。C項：高關懷維度是關懷維度比較

27、高，這一類領導注重的是與下屬建立良好的關系，并得到他們的喜歡。他們表現出這樣一些行為：給下屬好處，給他們解釋一些事情，關心他們的福利。高關懷維度只是領導者關懷維度程度高低的一種說法，C項不符合題意，不當選。D項：低關懷維度是關懷維度比較低，這一維度低的領導，不是真正關心他們與下屬相處得怎么樣。低關懷維度只是領導者關懷維度程度高低的一種說法。D項不符合題意，不當選。22.為了使各部門的活動緊緊圍繞著組織目標進行，保證每一項具體活動或工作都不偏離已制定的目標，組織就必須對各部門及其活動進行及時有效的控制。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學的基本原理。 管理學四大職能里有

28、一個重要的職能就是控制。是指當出現與計劃偏差的情況時，在問題出現前或者已經出現時，管理者進行一定的調整，以使得計劃與現實的偏差變得最小化。控制是管理者為保證實際工作與目標一致而進行的活動。故表述正確。23.下列選項中，哪一項不是管理者在進行有效談判的過程中，必須堅持的原則（）。 A.了解談判對手 B.理性分析事件 C.始終抱有誠意 D.實現既定目標參考答案：D 解題思路：本題考查管理學的基本原理。 管理者要實現有效的談判，一般要遵循以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和情感上的糾葛，理性地判別信息、依據的真偽，分析事件的是非曲直，分析雙方未來的得失。（2）充分了解談判對手。要充分地了解

29、談判的對手：他（她）的制約因素是什么？他（她）的真實意圖是什么？他（她）的戰略是什么？他（她）興奮點和抑制點在哪里？（3）抱著誠意談判。態度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時可以主動作出讓步。盡可能尋找雙贏的解決方案。（4）堅定與靈活相結合。對自己目標的基本要求要堅持，對雙方最初的意見不必太在意，那多半是一種試探，有極大的回旋余地，當談判陷入僵局時，應采用暫停、冷處理后再談，或爭取第三方調停，盡可能避免談判破裂。本題為選非題，故正確答案為D。24.計劃是管理的首要職能，其工作程序和內容是： A.活動條件研究 B.制定業務決策 C.提出具體要求 D.編制行動計劃 E.落實行動方案 參考

30、答案：ABD 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，在管理學中，計劃具有兩重含義，其一是計劃工作，是指根據對組織外部環境與內部條件的分析，提出在未來一定時期內要達到的組織目標以及實現目標的方案途徑。其二是計劃形式，是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內不同部門和不同成員，在未來一定時期內關于行動方向、內容和方式安排的管理文件。計劃是管理的首要職能，其工作程序和內容包括：活動條件研究、制定業務決策、編制行動計劃。因此，選擇ABD選項。C項、E項：提出具體要求和落實行動方案不屬于計劃的工作程序和內容，是執行計劃方案的過程。C項、E項錯誤。25.下列選項中，哪一項不是決策者做

31、出“最優”決策所依據的必要條件（）。 A.容易獲得與決策有關的全部信息 B.準確預期每個方案被執行的結果 C.監視并研究外部環境的動態變化 D.能真實了解全部信息的價值所在參考答案：C 解題思路：本題考查管理學的基本原理。 A、B、D三項正確，古典決策理論認為決策者是完全理性的“經濟人”, 作為生產者，決策者以追求最大利潤為目標，采取最優的行動；作為消費者，決策者要求得到最大的效用、最大的滿足。最優的目標之所以被認為可以確定和實現，以下列三點作為必要條件：第一，決策者能夠了解有關問題的全部信息，例如各種商品的價格、勞動力的價格、資源的邊際效益等；第二，決策者具有無限的計算能力，能夠處理全部的信

32、息，找到全部可供選擇的方案，并對這些方案進行分析比較；第三，決策者對各種方案的可能結果有十分明確的優劣順序。C項錯誤，決策具有動態性的特征，組織的外部環境處在不斷變化中，這要求決策者密切監視并研究外部環境及其變化，從中發現問題或找到機會，及時調整組織的活動，以實現組織與環境的動態平衡。本題為選非題，故正確答案為C。26.組織文化的功能具有導向功能、凝聚功能、輻射功能、激勵功能和（）等。 A.宣傳功能 B.約束功能 C.教化功能 D.可塑功能 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，組織文化的功能具有導向功能、凝聚功能、輻射功能、激勵功能和約束功能等。（1）導向功能

33、：導向功能就是通過它對企業的領導者和職工起引導作用。（2）約束功能：企業文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規范來實現。（3）輻射功能，企業文化關系到企業的公眾形象、公眾態度、公眾輿論和品牌美譽度。企業文化不僅在企業內部發揮作用，對企業員工產生影響，它也能通過傳播媒體，公共關系活動等各種渠道對社會產生影響，向社會輻射。（4）激勵功能：共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。（5）凝聚功能，是指一種價值觀被企業員工共同認可后，就會成為一種合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。因

34、此，選擇B選項。27.管理培訓主要內容包括業務技能培訓、管理理論培訓和（）。 A.管理能力培訓 B.表達能力培訓 C.交際能力培訓 D.協調能力培訓 E.心理素質培訓 參考答案：ACE 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，管理培訓主要是指各種以提高企業及政府機構管理者組織管理技能為目的的教育活動。“現代企業管理之父”的通用之父杰克韋爾奇認為，對于一個精干而有生命力的公司而言，提高生產力的惟一途徑就是建立一支有活力的、人人積極參與并且全身心投入的、熱情無限的員工隊伍。管理培訓可以幫助企業獲得管理的方法，來改變企業經營和管理上的一些不足之處，企業經營是對人、財、物、信息等方面的一個集中管理，企業在發展，社會也在發展，知識、技能等方面都要發生變化，這也就需要管理培訓來對企業進行指導。管理培訓主要內容包括業務技能培訓、管理理論培訓、管理能力培訓、交際能力培訓和心理素質培訓。因此，選擇ACE選項。B項、D項：表達能力培訓和協調能力培訓不屬于管理培訓的主要內容。B項、D項不符合題意，因此不當選。28.創意由兩項知識組合，一是相關知識，二是： A.新知識 B.效力 C.勤于思考 D.自己擅長