1、Word 制定一周工作計劃范文精選五篇 凡事預則立，不預則廢。有方案，就等于明確了工作的方向和方法，就有了工作的標準流程。就不會消失先射擊后畫靶子的狀況，打到哪兒就算哪兒。 制定一周工作方案1 (一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必需辦到、辦好;不行忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格留意。 (二)轉變服務觀念，把“要我服務”轉變成“我要服務”。仔細學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，樂觀主動”的態度，深化到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶

2、投訴的馬上處理等各個工作中去，同時為客戶供應質量三包處理(包修、包換、包退) (三)增加責任感、增加服務意識，團隊意識。樂觀主動地把工作做到點上、落到實處，削減服務時效，當接收到客戶質量投訴，應馬上處理，削減客戶因我司質量問題，產生的埋怨感，盡量削減不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作狀況，來更好的完成本職工作，同時也增加團隊合作力量，來更好的服務于客戶。 (四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(WI-G-S006)，應即時反應給相關的制作部門(責任部門)，同時并填寫客

3、戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂訂正預防措施。每周對客戶投訴狀況進行統計分析，以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。 制定一周工作方案2 1)每天帶著最飽滿的工作熱忱和自信的態度上班去，并帶著微笑去迎接一天中遇到的每一位顧客和每一件事務，并以樂觀高效的態度去處理好每一件事! 2)每天早上第一時間帶領員工和促銷員認真檢查好商品價格標價簽，并準時更換好變價標簽和保證每物一價，便利顧客選購和避開客訴。 3)支配好員工與促銷員的每天工作任務，并執行任何事情都必需按輕重緩急這一原則進行處理并在下班前進行任務交接和對遇到當前困難進行商榷和溝通。 4)

4、每天查看和分析營業報表和昨天銷售明細清單，并對某一季節性商品和敏感性商品進行一系列的調價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨狀況，發覺問題準時向經理反應狀況，dm生效當天支配好人員和時間以的陳設效果和的商品陳設在每位顧客眼前，并準時清退過檔dm商品數量和滯銷凍結商品庫存。 5)每天帶領員工和促銷員查看賣場和倉庫衛生工作，并合理支配衛生區域，輪番支配員工進行檢查和跟進。 6)每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進行營運和服務學問的培訓工作，并共享店內最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導工作從而激發起大家的工作熱忱和

5、自信。 制定一周工作方案3 1. 員工的心態調整問題 由于開業前工程改進問題比較多，員工的工作量相對比較少，致使員工形成一種散漫的心態，在開業以后大部分的員工心態還未能準時調整過來。 2. 客房的衛生質量 經過這一周對OK房的檢查，發覺在客房質量還存在一些細節問題，以至于影響整個OK房的質量。 3. 做房的流程 在跟進做房時發覺員工沒有嚴格的根據客房的工作流程進行，使得員工在時間和體力上都比較消耗。 4. 工作車上物品的擺放及工具的清潔 發覺員工的工作車上物品擺放沒有根據標準進行擺放，如：無干濕抹布的區分;在下班后沒有準時對工作車上的工具進行清洗。 針對上周工作中消失的不足現對本周進行方案：

6、1. 盡量做好與員工之間的溝通與溝通，關心員工調整好心態，使員工盡快投入到工作中去。 2. 加強對員工的崗位培訓，嚴格根據客房的衛生標準進行做房。 3. 連續跟進做房，發覺問題準時與員工進行溝通爭論，嚴格根據客房的工作流程進行工做。 4. 隨時檢查員工的工作車整理及物品擺放，下班后檢查工具的清洗及擺放。 制定一周工作方案4 1.這周至少打30個電話，促使潛在客戶從量變到質變 上午重點打電話，下午時間長找一些客戶信息做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注意要未辦理事項如： (1)要給部分客戶寄樣品，報價等。 (2)重點客戶狀況(用紅色字標注) (3)新客戶狀況(想好怎么打第一通電話等) (

7、4)信譽不佳客戶(沒事想方法整他) 2.在這一個周內，主要做以下幾點： 一、制定工作方案 1、查找客戶來源。這是全部方案的源頭，只要分清客戶群在哪里才能更好的查找客戶。主要有：各大網站常常發布求購信息的養殖場、酒廠及加一些群等。 2、分析每種客戶來源渠道所占的客戶比重，有重點的突破。比如：各大網站里的客戶信息和群里的客戶信息作比較 二、方案的初步實施 1、根據工作方案明確每天要做的事情，將實施過程中遇到的困難、問題、實施的效果做具體說明和記錄，準時與經理及同事溝通。 2、所做的方案有兩個，一個是整個的全盤方案(由于是第一次做方案，這個是必需的，以后幾周的方案也有可能根據這個來) 三、要達到的目

8、標 工作時間充實，工作有效率，工作有成果，盡的努力去做好每一件事。 制定一周工作方案5 本周，我的工作: 一是圍繞農行和郵政兩大渠道的開拓和農行銀保通的測試以及簽署農行銀保通協議。為了促進農行的業務進展，制定了農行專項方案，發文至全轄。 二是對-月份做出突出貢獻的-中支提出表揚，嘉獎方案一并發文。 三是對-、-和-市場部進行業務支援，每天下午都要抽出半天時間到濟南市場部參與夕會，了解相關狀況，解決相關問題。 這 周遇到的最大問題是農行渠道問題，農行銀保通測試通過后，各機構依舊沒有實現農行出單。濟南市場部面臨的問題和各機構類似，就是嚴峻缺乏渠道網點，現有網 點產能低，屬于保險業務邊緣化的網點。爭取好一點的網點是當務之急。郵政渠道遲遲未開，也有歷史緣由，帶來的負面影響始終在郵儲渠道留有陰影，加上其他一 些方面的緣由，合作問題比較困難。 下周工作支配： 一是支援各機構爭奪農行渠道網點。全力開拓新網點。關注農行第一單和重點推出農行專項方案，爭取農行銀保通各機構都有業務產出。 二是全力推動業務。以4個內部企劃方案和3個渠道企