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文檔簡介

1、第 頁加油站營銷管理的探索 加強與其他油品經營商以及非油品行業的合作，業務多元化。開展非油品業務不僅可以帶動油品業的銷售，更重要的是可以擴展經營模式，增加經營收入。由于市場競爭日益激烈，油品邊際利潤在不斷減少，加油站的轉型是未來的一個趨勢。事實上，目前有些加油站非油品業務開展得很好。有些加油站的地理位置并不是很好，但其非油品業經營相當好，非油品業占到年收入多達10%以上。因此，可以根據本站特點、在條件允許情況下，開設超市、汽車急救中心、汽車保養、汽車零配件檢修、汽車美容、泡沫浴洗車、簡易休息區域、提供就餐，對于加油站的汽車俱樂部會員，還可開設畫廊、茶室以供會員交流休閑之用，有效吸引客戶消費。

2、多樣化的價格策略。價格是反映市場變化最靈敏的因素，也是市場營銷組合中最活躍的因素。當前我國國民生活還不是很富裕，在加油的消費上，價錢仍是考慮的重要因素。對于發放IC卡和積分獎勵，多數消費者都樂意承受，可以采取更加靈活的方式繼續推行。 提高銷售一線員工的素質和積極性。加油站生存的關鍵在于如何提高消費者的滿意度，這表達在向顧客提供什么樣的服務。所以對本公司人員服務素質的培養至關重要。公司應不斷構建高素質的銷售人才隊伍，提升綜合素質水平的過程中，建立多種培養、選拔機制，并一站一策按勞分配，著力構建基層建設的長效機制；轉變員工理念，增強員工主動服務意識，把顧客的滿意度、加油站的零售量與員工的考核工資直

3、接掛鉤，充分調動廣闊員工增量增效的積極性。公司還可以因地制宜的實施建設“五小”工程，即小綠地、小圖書、小淋浴、小食堂、小娛樂，不斷改善一線員工的工作、生活和學習環境，保障讓每位加油站員工過一種溫馨和諧的生活，讓加油站的生活開辟一塊嶄新的天地，調動員工的工作積極性。公司還可以充分利用考核獎勵方法來調到員工的積極性，開設加油站達標、星級站獎勵方法、開展星級加油員的考核獎勵方法。通過建立科學的激勵方法，從物質、精神兩方面加大獎勵力度，以分批外出參觀學習等方式建立起科學的獎勵措施，從而進一步提升加油站的工作積極性，促進達標、星級站、星級加油員的創立工作。在加油站中開展評選星級加油員的活動，旨在提升加油

4、站員工的服務水平，事實的按勞分配效果表達，增加員工收入。 品牌宣傳策略，實現最正確經濟效益。多數加油站都沒有醒目的宣傳，加油站員工也僅限于加油站內的固定客戶和常來客的宣傳工作，對過路的車輛無有效方法，對于銷售量提升也有明顯的難度。可以通過在重點加油現場懸掛條幅、員工身披綬帶等方式，營造到站如到家的氛圍。協調新聞媒體，大力宣傳*履行三大責任、保障有效供應的企業形象和保證油品數質量的種種措施，提高客戶對*品牌依存度。公司還可以結合加油站的所在位置做一些有針對性的宣傳活動，比方一些加油站處在旅游地區周邊，為此可以以旅游業為根底開展捆綁聯姻，把來旅游車的顧客請進加油站，積極做好加油站內的服務工作。 當前，加油站行業競爭日趨國際化，高效率的管理機制和管理模式是提高加油站銷量的前提。為

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