1、歐陽道創編健康管理的商業模式競爭力時間：2021.03.06健康管理創作：歐陽道健康管理是基于個人健康檔案基礎上的個性化健康事務管理服務，是建立在現代生物醫學和信息化管理技術的模式上，從社會、心理、生物的角度來對每個人進行全面的健康保障服務，協助人們進行成功有效地把握與維護自身的健康，其核心內容包括：收集健康信息、建立健康檔案、評估健康狀況、預測健康走向、制定并實施健康計劃。合理管理健康，建立良好的生活方式， 是維護健康最好的方式。健康管理在美國經過 20 多年的研究得出了這樣一個結論：即 和 。具體地說就是 90的個人和企業通過健康管理后，醫療費用降到原來的10 。10的個人和企業未做健康管

2、理，醫療費用比原來上升90。由此可見，健康管理不僅是一個概念，也是一種方法，更是一套完善、周密的服務程序，其目的在于使病人以及健康人更好地擁有健康、恢復健康、促進健歐陽道創編歐陽道創編康，并盡量節約經費開支，有效降低醫療支出。健康管理的重點是在疾病產生前進行有效的控制，期待的結果是健康而不是疾病。一旦患病，其結果就屬于醫療的范疇了，但是在具體的管理過程中，為了保證服務的連貫性，有些健康管理機構也提供醫療等延伸服務，比如：綜合利用疾病預防學、分子生物學、臨床醫學、IT 網絡技術等先進的科學手段，對人體的健康風險因素進行有效的干預；所謂管理，它提供的就不是某個單一的服務項目，而是一個完整的管理體系

3、，由不同的管理服務環節組成，每個環節都可分解可量化，具有較 強的系統性。主要商業模目前國內的健康管理大體可以分為以下六類：一、體檢主型。 體檢是目前健康服務領域最成熟的經營模式，也是客戶接受度最高的健康服務品種。由于其客戶基數大，利潤率高、現金流穩定，各地體檢中心紛紛搶食。為了充分挖掘客戶資源的消費潛力，部分體檢中心開始介入健康管理服務。由于體檢中心擁有大量客戶資源，具有最合適的服務切入點，只要操作得當，在體檢中心基礎上發展起來的健康管理公司將壟斷 健康管理行業的半壁江山。歐陽道創編歐陽道創編目前在上海以體檢為主導的健康服務機構主要有以 下三種類型：1、 醫院主體：醫院為了提高醫院醫療資源的使

4、用效率，大部分都已成 立專門的體檢部門，在三甲醫院甚至于推出專門針對中高端人群的特需門診，如瑞金醫 院、中山醫院、華山醫院等；2、依托醫院醫療資源而生的體檢機構：此類也可稱為資源整合型體檢 機構。目前很多健康管理公司受到自身條件的限制，沒有能力自己投資建設體檢中心，則其必須成為醫院體檢中心的重要合作伙伴，是體檢中心客戶源的重要輸送者。例如：杭州是國內著名的體檢療養勝地，體檢療養機構規模大，市場基礎好，設施先進，年體檢額在千萬元左右的就有近十家。但由于缺乏強勢的品牌和自有體檢基地，健康管理公司僅能獲得體檢產業鏈中 10%到 30%的毛利，除去返回客戶的業務費用和業務員的提成，利潤非常微薄。盡管如

5、此，許多健康管理公司仍舊把這塊雞肋作為最重要的業務之一；3、自建體檢中心的健康服務機構：這類健康服務機構一般來講，前期 投入成本較高，所以鎖定用戶定位也較高。一般會針對企業用戶，中高收入的個人用戶及家庭用戶。成功要素主要包含：優良的檢驗設備、良好歐陽道創編歐陽道創編的就醫環境、可靠的服務質量及相對合理的服務價格、恰如其分的市場營銷等成為必要因素，特別是可靠的服務質量一般會成為此類體檢公司的軟肋，所以能夠通過合理的營銷策略對自己進行定位，則成為關鍵。另一方面，優秀的市場銷售能力又是此類公司的核心競爭力。而此類公司是最可能轉型為專業的健康管理公司，在西方發達國家中的商業業態正好印證了此點。美兆、方

6、正 體檢中心等。二、中醫保健型 健康管理的重要特點在于對疾病的前瞻和預防，但是亞健康相對西醫來說是一個很難精確定位的模糊概念。而中醫理論卻能很好得詮釋亞健康的形成發展，并迅速提供解決方案。中醫作為國粹，首先在群眾中有大批的擁護者，具有深厚的市場基礎。其次中藥方具有針對性強，效果好，副作用小的特點，第三中醫擁有針灸、推拿、膏藥等傳統的內病外治方法，這些都可以成為健康管理的有效工具。但是由于中醫是一門經驗型的學科，不能定標定量，因此對于人力資源的要求很高。其次，中醫是著重臨床的學科，用于健康管理的營利模式有待進一步探索。杭州著名的百年老字號紅頂商人胡雪巖一手創辦的胡慶余堂曾經成立過一家會員制的中醫

7、保健型健康管理中心，但是由于中醫費用歐陽道創編歐陽道創編傳統定價較低，沒有核心的服務產品，客戶定位不準， 市場拓展不力，很快基本停頓了。三 HMO 型 HMO 是一種最早期的健康管理計劃形式，它向會員提供一定范圍的健康服務，包括在每月付費或年付費基礎上提供預防性護理服務。 HMO 有幾種形式，如果醫生本身是健康管理公司成員或者你要去他們的醫療中心或門診部找他們，則此類稱為職員或群體模式。其它類型的 HMO 會與有些醫生及醫療機構有協議，或者說醫生有自己的診所，則屬于個體成員協會或網絡模式。 會給你一份醫生列表，讓你選擇一個基礎護理醫生。他會處理你的健康事務，在需要時你要通過他來聯系有關專家。在

8、有些 HMO 計劃中，你看醫生不用花錢，但有些 HMO 則需要付一定費用。你如果是 HMO 會員，你看計劃內的醫生不用花費，但以外的則需自己付費。在國內現在有類似的機構在從事類似事務，如元化健保，其與平安保險公司的合作以及基礎 護理成為此業態的領先者。四、 計劃或療經紀型 在一個 HMO 計劃內的基礎護理醫生必須推薦計劃內的專家，但作為 POS 計劃的會員，可以找計劃外的醫生或專家而同樣可以享受優惠。如果是醫生推薦的網絡外的服務，則計劃會付全歐陽道創編歐陽道創編部或大部分費用，如果是你自己去找在計劃范圍內卻不屬于網絡成員的服務者，則你需要付相應的費用。如臺灣的安杏醫療經紀公司與此相類似，其目前

9、在國內有 17 位簽約的頂級醫療專家為其服務。五、信息技服務型 這類公司從宏觀需求著眼，從技術研發著手，為健康管理公司和體檢機構提供一些標準化的服務工具或服務。提供諸如標準化的體檢報告、體檢過程控制及數據電子化、導醫掛號、慢性病評估、心理素質評估、亞健康評估、運動處方、疾病在線或無線管理等服務。由于這種服務具有標準化和網絡化的特性，使它們可以不受地域的限制，為眾多客戶提供同一種服務。這種服務如果能夠真正符合消費者及健康服務商的市場需求，成功的概率還是很大的。如北京的愛康 網，上海助醫網等都是類似機構。六、私人醫型 這是一類訴求非常明確的公司，他們將客戶目標鎖定在中高端，廣泛整合醫療資源尤其是稀

10、缺的醫生資源，通過精細入微的服務來贏得市場，運用各種增值服務來獲得商業利潤。這也是目前大多數健康管理公司在走的一條路。但是由于私人醫生是人力資源密集型產業，人力資源的稀缺限制了它的運營規模和服務人數。同時增值服務產品的開發滯后也嚴重阻礙了歐陽道創編歐陽道創編對客戶消費能力的深度挖掘。要解決這個問題的重要方式是進行連鎖或加盟特許經營。另外還有一種健康管理模式，即 模式，解為賠付提保型健康管理，主要是幫助保險公司代管投保人的健康。目前國內尚無。 打造服務核競爭力作為新興的服務行業，健康管理體系的打造依舊是一個不斷探索和完善的過程。事實上作為一個新興的服務，客戶的定位、產品的設計、市場的開拓、媒體的運作、服務的精致度、企業的知名度信譽度才是決定企業生死存亡的關鍵。所有客戶的網絡化電子健康檔案、健康管理者的電話回訪記錄及提醒系統、電話咨詢虛擬網轉接、客戶短信及網絡交流系統等的都需要建設和完善。總之，細節決定成敗，尤其在健康服務行業。這也 是企業的核心競爭力之一。企業的核心競爭力是企業可持續發展的保障，也是迅速擺脫同化服務內容，在競爭中脫穎而出的法寶。但是如何打造企業的核心競爭力卻仁者見仁。打造核心競爭力不是一早一