1、浙江省 2010 年 4 月高等教育自學考試質量管理體系認證試題課程代碼： 01615一、單項選擇題(本大題共10 小題，每小題1.5 分，共 15 分 )在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.質量手冊的對象是 ()A. 單個項目B.產品形成過程C. 合同D.質量管理體系所覆蓋的產品范圍2.顧客的要求可以由顧客以合同方式規定或由_確定。 ()A. 組織自己B.國家相關標準C. 第三方D.顧客滿意度3.關于質量方針和質量目標，下列論述不正確的是 ()兩者確定了預期的結果，并幫助組織利用其資源達到這些結果質量方針為建立和評審質

2、量目標提供了框架質量方針應由企業內部質量管理部門正式發布質量目標要與質量方針和持續改進的承諾相一致4.關于 ISO 9000 族核心標準，下列說法不正確的是 ()A.ISO 9000 標準第次明確提出了質量管理八項原則，強調這八項質量管理原則是ISO9000 族標準的基礎B.ISO 9001 適用于各種類型、不同規模和提供不同產品的組織，可供組織內部使用，也可用于認證或合同目的，在滿足顧客要求方面，該標準關注的是顧客滿意度C.ISO 9004 標準不擬用于認證、法規和合同目的，也不是GBT19001 標準的實施指南D.ISO 19011 標準適用于需要實施質量和(或 )環境管理體系內部審核或外

3、部審核、或管理審核方案的所有組織，標準原則上適用于其他領域的審核5.下列各項中，用于質量管理體系審核的標準應是()A.GB T 19000B.GB T 19001C.GB T 19011D.GB T 190216.()審核準則是用作確定符合性的依據針對一次具體的審核，審核準則應形成文件審核準則能發現結果的符合或不符合，或指出改進的機會審核準則是用作與審核證據進行比較的依據7.下列各項中，最不可能成為某食品加工企業質量體系審核委托方的是()A. 該食品加工企業B.與該企業有業務聯系的顧客C. 國家食品衛生監督局D.某重型機械制造商8.現場審核首次會議由 _主持。 ()A. 最高管理者B.審核組長

4、C. 管理者代表D.質量部門負責人9.管理體系認證基本上都屬于()A. 強制性認證B.自愿性認證C. 產品認證D.3C 認證10.產品質量認證和質量管理體系認證最主要的區別是_的不同。 ()A. 認證對象B.認證性質C. 認證領域D.認證條件二、多項選擇題 (本大題共10 小題，每小題2 分，共 20 分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。1.記錄控制的主要目的是為了()A. 提供證據B.實際“可追溯性”C. 易于識別和檢索D.確保記錄滿足審核需要E. 控制記錄的版本2.最高管理者應確保質量管理體系的策劃滿足_的需

5、要。()A. 顧客B.產品C. 質量方針D.質量目標E. 質量管理體系總體3.關于質量管理體系，下列各項說法正確的有()“體系”就是指“一組基本單元簡單的組合而成的”“管理體系”就是通過質量控制和質量改進的過程C. 質量管理體系也可定義為：在質量方面指揮和控制組織的建立方針和目標并實現這些目標的相互關聯或相互作用的一組要素質量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質量方針、目標的建立與實施“管理體系”是指建立方針和目標并實現這些目標的體系4.文件的使用有助于()A. 滿足顧客要求和質量改進B.提供適宜的培訓C. 提供客觀證據D.單一性和穩定性評價質量管理體系的有效性和持續適宜性5.關于2000 版

6、ISO 9001標準與ISO 9004標準的關系，下列表述正確的是()A. 同樣可以作為認證審核的依據B.是協調成對的管理標準C.ISO 9004是ISO 9001的實施指南D.ISO 9004不是ISO 9001的實施指南E. 都可用于認證目的6.關于質量管理體系審核和質量管理體系認證，下列說法正確的是()對質量管理體系認證來說所進行的審核就是質量管理體系的第三方審核對質量管理體系認證來說，頒發認證證書后，認證活動就結束了糾正措施的驗證通常視為質量管理體系審核的一部分質量管理體系認證包括了質量管理體系審核的全部活動審核只需要提交審核報告即可7.審核準則是審核工作的依據。可作為審核準則的文件有

7、()A. 質量方針C. 質量手冊B.審核員培訓教材D.作業指導書E. 記錄8.合格評定包括()A. 認證C. 咨詢B.認可D.培訓E. 驗收9.關于質量管理體系認證，下列說法正確的是()其依據為質量管理體系標準實施機構是第三方的質量管理體系認證機構認證對象是組織的質量管理體系通過頒發體系認證證書，證明某一組織有能力按規定的要求提供產品又叫質量管理體系標準化10.產品質量認證和質量管理體系認證的共同點有()A. 都是自愿的B.證書都不能用于產品C. 標志都可以用于產品D.證明方式都包括認證證書和認證標志兩種E. 對象都是特定的產品三、綜合分析題（本大題共10 小題，每小題2 分，共20 分）由單

8、選或多選組成，在每小題列出的備選項中至少有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。（一）某公司為加強質量管理體系建設，組織管理層學習貫徹ISO 9000族質量管理體系標準，在學習過程中，他們提出了如下問題，請問：1.標準提出的幾項質量管理原則包括()A. 以顧客為關注焦點B.領導作用C. 全員參與D.方針目標管理2.組織應確定一名管理者代表，其主要職責是()就質量管理體系事宜與外部聯系代表最高管理者解決質量管理體系建立和運行中的一切問題確保質量管理體系和過程得到建立、實施和保持確保提高組織員工滿足顧客要求的意識3.組織在確定過程時，應將_的過程作為特殊

9、過程。()A. 過程的輸出不易驗證B.過程的輸出不能驗證C. 過程的輸出不能經濟地驗證D.過程的輸出可以驗證(二 )某組織在申請質量管理體系認證前，編制了質量手冊，確定了企業產品標準和有關程序，收集了相關法規，明確了認證的依據，對文件記錄實行了電子化管理并對某些有關ISO 9000 族標準的問題進行了學習討論。1.下列屬于文件的有()A. 標準B.法規C. 質量手冊D.程序2.可作為質量管理體系認證依據的是()A.ISO 9000B.ISO 9001C.ISO 9004D.ISO 190113.關于標準之間的相互關系，正確的有()A.ISO 9004 超出了 ISO 9001 的要求B.ISO

10、 9004 是 ISO 9001 的實施指南C.ISO 9001 和 ISO 9004 是一對協調一致的標準D.ISO 9001 致力于滿足顧客要求，而ISO 9004 是為了滿足相關方要求（三）公司貫徹了GB T 19001 標準，在實施質量管理體系要求的過程中，應該如何理解有關過程的控制要求，請作出判斷。1.“生產和服務提供”的主要控制要求是()A. 確保每一個生產崗位獲得作業指導書B.對設備進行維護C. 使用適宜的設備D.加強產品檢驗2.對于不同類型的不合格品應當采用不同的處置方式，這些方式可以有()消除已發現的不合格品，對有形產品可報廢、銷毀讓步使用、放行或接收進行返工，使不合格產品滿足預期用途進行返修，使不合格產品滿足規定的圖紙要求降級使用3.記錄控制的主要目的是為了解決記錄的_，以便在保存期限內檢索到所需要的記錄以提供證據。()A. 有效性C. 獨立性4.測量、分析和改進過程的策劃和實施的作用有B.可追溯性D.適宜性()A. 有助于產品實現B.證實產品的符合性C. 確保QMS的符合性D.防止由變異引起的問題E. 促進持續改進四、名詞解釋 ( 本大題共5 小題