1、二、單項選擇（每小題1分，共15題）15%管理學試卷（1） 閉 卷 分鐘201 201 學年第 學期 期末考試年級專業：得 分1. 企業在銷售產品時,需要預估貨款回收的可能性。為此,信用審核部門力圖以一種低成本的方式處理有關客戶資信的材料,但因為速度太慢,許多客戶另覓他處購貨。該項信用審核工作可以說是(A.重效率、輕效果)。B.輕效率、重有效性D.效率和效果都不重視C.重效果、輕效率專業班級：姓名：學號：2. 職能職權通常較多地是由(A.直線人員 B.專業人員)行使。C.最高層人員 D.中低層人員裝訂題號 一 二 三 四 五 總分得分3.X公司原是一家軍工企業,具有雄厚的技術實力,但老產品的市

2、場潛力不大,總裁決定進行戰略調整。公司的人力資源部也因此行動起來,他們期望盡快完成新的人員配備計劃的制定和貫徹工作。為了更好地完成這一工作,其中最重要的計劃前提是()。A.提高人力資源部工作人員的水平B.了解其他同行公司的發展情況一、名詞解釋 （每小題5分，共3題）15%得 分C.加強人力資源部與其他部門的溝通D.了解和把握公司的發展方向和與之相適應的任務目標1總體戰略4.瑪麗在某快餐店做了兩年服務員,最近被提升為領班。她很想在新的崗位上取得成功,故去征求曾做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人,能敞開地和人溝通,能在部門內外和他人一起工作;第二,能理解組

3、織的整體結構,能解釋組織計劃和目標并將其轉換為本部門的目標,能夠預見問題并進行處理;2. 統一指揮原則線第三,能使自己的想法和建議被上司接受,維護權威,尊重管理階層。可見,瑪麗朋友所提出的()建議涉及人際技能。B.第一和第三點D.第一點A.第一和第二點C.第二和第三點3. 學習型組織5.管理者在視察中發現一位員工操作機器不當,立即指明正確的操作方法并告訴)。該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種(A.反饋控制 B.現場控制 C.前饋控制 D.指揮命令6.航行于波濤洶涌的大海上的船只依靠舵手對航向的不斷修正,才能平安到達目員改變戰術、賽后總結經驗教訓,都是為了球隊取得期望的“成就”。企

4、業生產中,若發現某產品的單位變動成本超過了某一水平,管理者則要分析原因是原材第1頁，共5 頁料漲價,還是工人勞動生產率降低,或者加工中浪費材料等,以便采取一定措施,使成本下降。這些( )。結果,奶奶、媽媽和姐姐三人都在忙完各自的事情后,分別將這條褲子裁短了一A.分別是管理的計劃、領導和控制職能職能B.分別是管理的領導、組織和控制的小事說明了以下要素中的( )是人類活動取得良好效果的客觀需要。A.協調 B.計劃和組織 C.組織和領導 D.領導和控制C.分別是管理的領導、組織和計劃職能D.都是管理的控制職能12.某企業物流采購經理在通知分供商備料時,如果一種物料同時由幾個分供商供應,物流并不是單獨

5、給每家分供商下訂單,而是在周四將一份下周生產用料的總計劃發給所有的分供商,然后在要送料的前一天由采購經理決定哪家分供商送多少,并以人工方式將訂單信息告訴分供商。你認為對這種做法的最不正確評價長、師長、軍長。這種組織設計的依據是( )。A.按職能劃分部門C.按人數劃分部門B.按地區劃分部門D.按顧客劃分部門是()。A.有利于確保物料供應的靈活性,因為現實中難免出現因生產計劃變更而對具體用料量的調整需要8.在以下情況下,管理的幅度可以加寬的是(A. 組織環境很不穩定,時常出現新情況B.工作的相互依賴程度高,經常需要跨部門協調C. 組織各項工作的過程普遍得到標準化D.下屬的工作單位在地理位置上相當分

6、散)。B.計劃不具體,物料供應實際是由采購經理一人決定,為其留下了謀私利的空間C.計劃不具體,容易出現分供商備料不及時而導致待料停產的問題D.促進了多家分供商之間的競爭13.以下哪些屬于麥格雷戈的X理論（ 9.有一天,某公司總經理發現會議室的窗戶很臟,好像很久沒有擦過,便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人。該負責人立刻打電話告訴給事務科長,事務科長又打電話給公務班長,公務班長便派了兩名員工,很快就將會議室的窗戶擦干A. 一般人天生好逸惡勞,只要有可能,就會逃避工作。B. 一般人天生并不是好逸惡勞的,工作中體力和智力的消耗就像游戲和休息一樣自然,人們對工作的喜惡取決于他們對工作帶來的滿足和懲罰

7、的理解。C. 大多數人都具有一定的想象力、獨創性和創造力。D. 在適當的條件下,一般人是能主動承擔責任的,不愿負責、缺乏雄心壯志并不是人的天性。凈。過了一段時間,同樣的情況再次出現。這表明該公司在管理方面存在(的問題。)A.組織層次太多C.職責規定不清B.總經理越級指揮D.員工缺乏工作主動性10000元;在低需求時,每種產品可賺取3000元。每種產品出現高需求及低需求的概率分別如下:14.你所領導的跨部門任務小組正在致力于完成一份全廠范圍的調研報告。任務小組中有一個成員出席過去的 5 次會議一直都遲到,他對此既不道歉也不做解釋。而且,他遲遲沒有交來他所在部門的成本數據。現在他必須在3天內將這些

8、高需求50%低需求50%數據交給任務小組。此時,你應當()。甲乙丙丁A.認定他會準備好這些成本數據并交到任務小組30%70%B.和他討論他為什么一直遲到,并對他完成該任務的努力予以支持C.強調何時該交來這些成本數據,并對他的努力給予支持D.明確告訴他你希望他做什么,并嚴密監督他完成這份工作90%40%10%60%若企業要以期望收益水平來決定宜選擇哪一種產品為重點經營產品,應選擇15.上題中,你所采取的領導方式如果按領導生命周期理論來分類,它屬于(A.甲)。()。B.乙C.丙D.丁A.高工作、高關系C.低工作、高關系B.高工作、低關系D.低工作、低關系件事。由于擔心媽媽可能沒有時間,他相繼又對奶

9、奶和姐姐提出了同樣的要求。第2頁，共5 頁三、判斷題（每小題1 %得 分1.在管理中,決策是高層和中層管理人員所承當的任務。(2.計劃關系到組織的發展大計,與中層、基層管理者無關。3.洛克希德導彈公司的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆軍火合同之前就)已開始招聘人員。這是一種前饋控制行動。(4.管理層次的存在是由于美學上的原因。()5.“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于了解下屬的欲望和需要。()6.某地區在調查區域內企業職工狀況時,發現某鋼鐵廠有位電子專業畢業的中年知識分子,曾經利用業余時間在研制小型電腦方面有所創新,他本人迫切要求從事這方面的專門研究,以爭取早出成果。這種需要分別屬

10、于安全需要。(7.統計分析表明,“關鍵的事總是少數,一般的事常是多數”,這意味著控制工作最應重視突出重點,強調例外。()3. 管理與決策之間究竟是一種什么樣的關系?對于“管理就是決策”這種說法,你認為應該怎樣理解?（10分）)8.管理象征論認為,組織之間績效的差別就在于組織管理者的不同。9.石家莊一廠長這樣說:“走得正,行得端,領導才有威信,說話才有影響,群眾才能信服,才能對我行使權力頒發通行證。”這位廠長在這里強調了領導的力量來源于獎懲權力。(10.在組織運作中,縱向的層次設置越多,信息溝通的障礙就越大。這種障礙可能來源于信息傳遞的速度過慢。()四、簡答題（本題3題共20分） 20%得 分1

11、. 5 分）2. 有機式組織有哪些特點？（5 分）第3頁，共5 頁五、案例分析題（本題共40分） 40%根據案例所提供的情況,請回答下列問題:1.勝利電子公司最可能采用的組織結構是(得 分3 分）D.直線制案例 1 楊總經理的一天A.事業部制直線職能制C.矩陣制勝利電子公司是一家擁有200 車間之外,企業還設有生產技術科、購銷科、財務科和辦公室4 個部門。總經理楊興華任現職已有4 年;此外,還有兩個副總經理張光和江波,分別負責生產技術、經營及人事。幾年來,公司的經營呈穩定增長的勢頭,職工收入在當地屬于遙遙領先的水平。2.使張平受委屈的原因在于(A.張平本人過于斤斤計較車間主任安排不當C.張副總

12、經理違反了統一指揮原則D.張副總經理與車間主任溝通不充分)3 分）今天已是年底,楊總經理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關于張平辭職,也是公司的技術骨干,一向工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來到總經理辦公室遞上了一份辭呈。經過了解,張平并非真的想辭職,而是覺得受了委屈。原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設備展銷會而未能完成張副總交辦的一批活,受到了張副總的批評。經過楊總說服后,張平解開了疙瘩,撤回了辭呈。張平剛走又來了技術科的劉工。劉工是廠里的技術“大拿,也是技術人員中工資最高的一位。劉工向楊總抱怨自己不受重視,聲稱如果繼續如此,自己將考慮另謀出路。經過了解,劉工是不滿技

13、術科的獎金分配方案。雖然技術科在各科室中獎金總額最高,但科長老許為了省事,決定平均分配,從而使得自認為為企業立歡天喜地,而劉工卻感到受到了冷落。楊總對劉工作了安撫,并告訴劉工明年公司將進一步開展和完善目標管理活動,大鍋飯現象很快就會消失。事實上,由于年初定計劃時,目標制定得比較模糊和籠統,各車間在年終總結時均出現了一些問題。3.(A.雙因素3 分）需要層次 C.強化 D.公平4.從管理控制角度來看,楊總經理對青工小王的操作方式進行糾正,可以看做3 分）(A.現場反饋C.前饋D.預防5.楊總經理通過報告和報表對產品質量的控制屬于(A.現場 反饋 C.前饋 D.預防3 分）6.,對目標要有哪些要5

14、 分）送走了張平和劉工后,楊總經理開始翻閱秘書送來的報告和報表,結果上個月的質量情況令他感到不安,不合格品率上升了0.6 產質量例會上,重點解決這個問題。此外,用戶的幾起投訴也需要格外重視。處理完報告和報表后,楊總經理決定到車間巡視一下。在二車間的數控機床旁,發現青工小王在操作時,不合乎規范要求,位人員協作組成的技術攻關小組,鼓勵他們加把勁,爭取早日攻克幾個影響產品質量和生產進度的難關,并順便告知技術員小譚,公司將會盡量幫助解決他妻子的就業問題。此外,楊總又透露了公司已作出的一項決定:今后無論是工人還是技術人員,只要有論文發表,公司將承擔其參加學術會議的全部費用。大家備受鼓舞。中午12 點,根

15、據預先的安排,2 點主持了公司領導和各部門主管參加的年終總結會,會上除了生產技術科科長與購銷科科長為先進科室的稱號又一次爭得面紅耳赤之外,其他基本順利。散會以后,與一個外商進行了談判,簽訂了一份金額頗大卻讓兩位副總忐忑不安的訂單,因為其中的一些產品本公司并沒生產過,短時期內也沒有能力生產。但楊總經理心中自有主意,因為他知道,有一家生產這類產品的大型企業正在四處找米下鍋,而這份訂單不僅會使這家大企業愁眉輕展,也將使勝利電子公司輕輕松松穩賺一筆。第4頁，共5 頁案例 2 你愿意去哪家企業應聘什么工作?A 公司:這是一家制造型企業,要求管理者對所有的決策徹底地程序化、文件化,認為“優秀”的管理者是那

16、些能夠提供精細的數據來支持其提案的人。計劃失敗的管理者會被公開地批評或懲罰,所以,管理人員都盡量實施那些不太偏離現狀管理人員引用公司常用的一句話說:如果沒壞,就不要修理它。公司要求雇員遵守大量的規章制度 ,管理者嚴密監督雇員以保證不發生偏離。管理層關心的是高生產率,而不管它對雇員士氣或流動率的影響。工作活動是圍繞個人設計的。組織中有明確的部門隸屬關系和權力線 ,并希定加薪和晉升的主要因素,但績效評估和獎勵強調的是個人的努力。B 公司:這也是一家制造型公司。在這家公司中,管理層鼓勵并獎勵冒險和變的管理者或雇員大膽地去做,而失敗被視為“學習經驗動型企業而驕傲,并對顧客變化的需求作出快速的反應。雇員

17、只要遵守少量的規章制度 ,監督較松,因為管理層相信他們會努力工作 ,而且是值得依賴的。管理層關心高生產率,但他們相信高生產率來自正確地對待員工。 該公司因良好的工作氛圍而享有盛譽,公司也為此感到自豪。工作活動是圍繞工作團隊設計的,公司鼓勵團隊成員跨越職能領域和權力等級進行交流。雇員對團隊間的競爭表現出積極的態度。個人和團隊都有目標 ,發放紅利的基礎是取得的成就。此外,雇員在選擇實現目標的手段時具有相當大的自主權。案例思考題1.上述兩家企業中 ,一線管理者的任務有什么不同 ?高層管理者的工作呢 ?（10 分）2.這兩家企業先后都因有高管離職并帶走一批管理骨干,急需增補職位空缺,請問你愿意去哪家企

18、業應聘何職位? （10 分）第5頁，共 5 頁二、單項選擇（每小題 1 分）15%管理學分鐘得 分試卷（2）閉 卷1. 都說人們不能用設計一個汽車公司的組織結構的辦法來設計一個小雜貨店 ,不能用激勵一個沒有受過教育的搬運工的方法來激勵一個大學教授,可是有一個軍事指揮家卻奇跡般地領導美國科學家完成了轟動世界的曼哈頓計劃,成功地將201 201 學年 第 學期 期末考試人類送上了月球。對此,如下結論中更具有典型性的是()。年級專業：A.現實中確實存在某種普遍適用的、放之四海而皆準的最好的管理原理與方法B.現實中并不存在適用于多種管理實踐的一般管理原理和方法,軍事指揮家領導曼哈頓計劃取得成功只是一個

19、特例專業班級：姓名：學號：裝訂C.現實中存在某種共通性的管理原理和方法,只是這些原理和方法需要在具體實踐中加以靈活運用,而這種運用能力的高低就反映了組織領導者素質的差別D.組織領導者需要培養自己靈活處理各種問題的能力,這點的重要性遠超過掌握一般性的管理理論題號得分一二三四五總分2.某生物制品企業運用原有技術優勢,開發了一種固定資產投資極大的新產品 ,有資料證實,該產品可以通過完全不同的其他途徑加以合成 ,而投資只是原來的幾分之一。該企業頓時陷入一片恐慌之中。從計劃過程來看,該企業最有可能在一、名詞解釋 （每小題 5 分，共 3 題）15%得 分1管理萬能論哪個環節上出了問題?(A.估量機會、確

20、立目標B.明確計劃的前提條件)C.提出備擇方案,經過比較分析,確定最佳方案D.擬定派生計劃,并通過預算使計劃數字化2. 民主式領導風格3.下述關于決策的描述中,正確的是(A.大多數管理人員都愿意冒險)。線B.大多數管理人員都討厭風險C.對風險的態度因人而異D.應用定量決策法可以消除決策中的人為因素4.在某小企業的一次中高層管理人員會議上發生了激烈的爭執。生產經理說:“聽著,如果我們不進行生產,什么也不會發生。”“你錯了。”研發部門的經理反駁,“如果我們不進行設計,什么事也不會發生。”“你們說些什么呀?”營銷經理反問道,“如果不是我們把產品賣出去,那才是什么事都不會發生呢!”最后,一位會計師氣憤

21、地說:“你們生產、設計或推銷什么都無關緊要,如果不是3. 權變管理原則我們對結果作了記錄,誰會知道發生了什么!”這段對話最可能在 (中出現。)的組織A.職能結構B.簡單結構C.事業部結構D.矩陣結構第6頁，共 5 頁5.在對員工的工作態度進行同級人員互相評價時,某家大保險公司的財務部門經理收到了有關其下屬林女士的兩份截然不同的報告。其中一份說 ,林女士經常8:30左右上班,下午4:00至4:15下班(規定的正常工作時間是上午8:00至下午士是個單身母親,丈夫一年前去世了,有個孩子在日托班。她常把工作帶回家,并在周末加班,以補上本周落下未完的活。該保險公司財務部門對林女士的工作除主管人員評價外,

22、還采取同級人員相互評價的辦法,這直接地改善了控制信息的針對性的旅游線路和項目,并進行了前期宣傳。因為涉及與交通管理、保險、環保等部門的協調,新項目得到正式批準的時間比預期晚了整整一年,因此喪失了大量的市場機會。下列說法中最能概括劉總的管理技能狀況的是(A.技術技能、人際技能、概念能力都弱)。B.技術技能、人際技能、概念能力都強C.技術技能和人際技能強但概念能力弱D.技術技能和概念技能強但人際技能弱()。A.及時性C.適用性B.完整性11.有位名人說過:“人們從事工作,會有各種各樣的動機,而每個人的動機又各不相同。你必須探知你所接觸的每個人的不同動機,以便掌握和開啟發揮各人潛D.對人員工作態度的

23、評價并不提供控制信息能的鑰匙。”這句話說明,管理人員必須進行(A. 激勵 B.授權 C.人員配備)。D.溝通券的總數、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下,該決策的類型是( ),加入( )以后該決策將變成一個風險性決策。A.確定性決策,各類獎項的數量 B.風險性決策,不需要加其他信息12.以下組織形式中最直接體現了管理勞動專業化分工的思想的是(A.直線制 B.直線職能制 C.事業部制 D.矩陣制)。C.不確定性決策,各類獎項的數量 D.不確定性決策,可能購買該獎券的人數13.一次,記者采訪一位剛剛從戰場上歸來的指揮官,問:“在那種混亂的局面下,你是如何行使職權的?”指揮官說:“在我們那里,我只是

24、個負責人。假如我的下屬在叢林里遭遇敵人卻又不知道該怎么辦,而那時我離他們又太遠,沒法告訴他們該怎么行動。我的職責就是讓他們知道該怎么行動,他們怎么行動取決于當時7.以經營快餐聞名遐邇的美國麥當勞公司通過授予特許權的方式,在世界各地開權的人成為分店經理,有助于利用由直接分享利潤所產生的動力促使其把分店經營得很出色。麥當勞公司的做法是進行(A.授權后不再控制C.過程控制)。B.成果控制D.現場控制時在場的個人。” 以下說法中更恰當的是()。A.該指揮官的說法不對,他應該時刻與下屬在一起,并由他來指揮下屬的行動B.該指揮官非常聰明,知道管理就是讓下屬自主地做決策,這有助于激勵下屬C.這支部隊管理混亂

25、,指揮官非常笨,不知道如何有效地管理下屬D.該指揮官的說法有道理,在某些時候,適當授權,可以發揮下屬的主動性、創造性,有助于更好地解決問題8.以下是實際觀察到的某些領導的行為表現:(1)自行作出并宣布決策;(2)強行推銷自己所做的決策;(3)作出決定并允許提出問題 ;(4)提出可修改的討論計下屬在上級規定的界限內行使決策權。對這七種領導行為的最適當分類是()。14.美國一公司總裁說:“如果我一年內作出12所做的決定是設定方向和挑選直接向我報告的人。但是,我的工作時間不是耗在做許多決定,而是花在確定組織將來必須處理的重要課題,幫助其他管理者區別哪類問題應由他來做決策,以及進行組織設計這類高層管理

26、工作上。”這種認識A.(1)(2)屬于專制式,(3)(4)(5)屬于參與式,(6)(7)屬于民主式B.(1)屬于專制式,(2)(3)(4)(5)屬于民主式,(6)(7)屬于放任式C.(1)(2)屬于專制式,(3)(4)(5)屬于民主式,(6)(7)屬于放任式D.(1)(2)屬于專制式,(3)(5)屬于民主式,(4)(6)(7)屬于放任式反映了(A.管理幅度)原則。B.例外管理C.等級鏈指揮 D.權變管理9.在()領導方式下,組織溝通通常以下行溝通為主。B.民主式D.組織溝通方式實際上與領導方式無關A.獨裁式C.放任式15.古人云:“運籌帷幄之中,決勝千里之外”,這里的“運籌帷幄”反映了管理)職

27、能。B.組織的(A.計劃C.領導D.控制10.山川旅行公司劉總經理在總體市場不景氣的情況下,以獨特的眼光發現了驚險性旅游項目與4045歲男性消費者之間的相關性。在此基礎上,他設計了具有第7頁，共5 頁三、判斷題（每小題1 %2. 什么是戰略計劃？其基本特點有哪些？得 分源于信息選擇中的過濾現象。(2. 在現代以人為本的管理中,人力的“工具使用論”已被“資源開發論”取代。3. 從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑,這種做法有利于提高組織成員的士氣,調動工作的積極性。(4. 按照表現形式,計劃有正式計劃與非正式計劃之分。(5. 執行方案是決策過程的最后一個步驟。(6. 人際技能,就是指從事自

28、己管理范圍內的工作所需的技術和方法。(7. 預算是用財務數字或非財務數字來表示預期的結果,并以此作為標準控制執行工作中的偏差的一種計劃和控制手段。(8. 一個優秀的有效的管理者不僅要設法使組織適應其所處的外部環境,同時還要采取措施管理這種外部環境,尤其是不利的外部環境。(9. 細致地挑選工人,并對他們進行專門的培訓,使他們能按照規定的標準工作法進行操作,提高生產勞動的效率。這是一般管理理論的原理。(10. 領導者要得到被領導者的追隨與服從,首先必須能夠了解被領導者的愿望并幫助他們實現各自的愿望。()五、案例分析題（本題共40分） 40%得 分)案例 1 產品開發中出了質量問題,?（18 分）海

29、梅事業部是海爾集團的直屬事業部。20 世紀90 年代初,海爾與意大利梅洛尼公司合資成立了海梅事業部,專門生產海爾牌滾筒洗衣機。四、簡答題（本題2題共10分） 20%得 分2004 年,海梅事業部一批出口歐洲的滾筒洗衣機出了質量問題:負責開發工作的型號經理在一個部件上做了改進,自己驗證沒問題后,就發給了客戶。后來廠內抽檢發現了問題,連忙通知調整,剛剛出海”進入歐洲大商家的海梅事業部還立足不穩。1. 發生了這樣的事,該由誰對客戶負責?海梅事業部部長秦廣林就此事很快寫出了報告,分析了出現質量問題背后的機制和觀念問題,并設立了4 個警示臺提醒相關責任人,還就產品實驗流程做了新規定。作為海梅海外市場部部

30、長兼開發部部長的李海,對秦廣林抓質量體系所做的這一切根本一無所知。秦廣林對此的解釋是:這事兒,我沒告訴李海。”對此,海爾人一位記者報道說:按市場鏈流程,有質量問題影響了市場,首先跳起來的應該是海外市場部部長李海 ,可是秦廣林都跳起來了,李海還一無所知。秦廣林沒有經營好李海,又怎么能經營好產品?!”這篇報道中對比性地列舉了海爾冰箱產品本部部長張智春的做法:這位部長把出口產品的質量指標掛到其屬下的海外市場部部長李綠林身上,責成他代表市場,對提供不合格產品的各冰箱事業部直接追究責任 ,并且有權給不改進者“斷炊”取消其內部訂單,改由能確保產品質量的其他冰箱事業部來生產。這位記者評價說,張智春“經營人”

31、的做法使海外市場部部長李綠林與各產品第8頁，共5 頁事業部建立了市場咬合關系,體現了“優秀的產品是優秀的人生產出來的”這一理念。可是,海梅事業部部長秦廣林呢?案例思考題1.依你看,秦廣林親自抓質量體系,?2.按照海爾集團實施的“市場鏈”流程關系,產品開發出現質量問題時,負責開發工作的型號經理應該被追究責任,也就是受到“索賠處罰。在海梅事業部,李海作為開發部部長,是型號經理的直接上司,而作為海外市場部部長,又代表海外客,身兼兩職的李海是否應該自己索賠自己?或者,是否應該改變這種兼職? （6 分）案例 2 由兩位年輕人辭職引起的薪資制度變革（22 分）3.對這位記者所持的抓質量要從 “經營人”入手

32、的觀點,你是持贊成還是反對? （6 分）一家在同行業居領先地位、注重高素質人才培養的高技術產品制造公司 ,不久前有兩位精明能干的年輕財務管理人員提出辭職,到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實,這家大公司的財務主管早在數月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加薪資,因為他們的工作表現十分出色。但人事部門的主管認為,按同行業平均水平來說,這兩位年輕財務管理人員的薪資水平已經相當高,而且這種加薪要求,因此拒絕給予加薪。對這一辭職事件,公司里的人議論紛紛。有的人說,雖然這兩位年輕人所得報酬的絕對量高于行業平均水平,但他們的表現那么出色,這樣的報酬水準是很難令人滿意的。也有的人質疑,雖然公司人事部門的主管明顯地反對該項加薪要求,但是否應當由了解其下屬表現好壞的財務部門主管對本部門員工的酬勞行使最后決定權?公司雖制定了明確的薪資制度 ,但是否與公司雇用和保留優秀人才的需要相適應?公司應當制定特殊的條例來吸引優秀的人才 ,還是讓那些破壞現行制度的人離開算了?這些議論引起了公司總經理的注意 ,他責成人事部門