1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)汽車品牌網(wǎng)絡(luò)管理辦法一、營銷思路：對無4S店或4S店布局不足的地區(qū)，本公司鼓勵標(biāo)準(zhǔn)4S店建設(shè)，通過政策支持和培訓(xùn)管理，幫助標(biāo)準(zhǔn)4S店做大做強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)4S店的示范作用。對市場容量較大的空白區(qū)域要求現(xiàn)有一級商建設(shè)直營店進(jìn)行有效網(wǎng)絡(luò)覆蓋；鼓勵在當(dāng)?shù)仄囦N售商圈內(nèi)建設(shè)城市展廳，以提高XX品牌影響力，城市展廳位置需緊盯競品進(jìn)行建設(shè)，以搶占市場資源；（詳見城市展廳管理）加強(qiáng)新建店的各項(xiàng)支持，提高新建店的盈利能力，并提高新建店貢獻(xiàn)率，提高XX品牌知名度；新建店將實(shí)施建設(shè)過程管理，嚴(yán)

2、格執(zhí)行流程管控，以提高新建店建設(shè)效率；營銷管理：目的：根據(jù)當(dāng)?shù)仄囦N售情況，采用靈活方式建立適度規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)的有效性和生存能力，提升網(wǎng)絡(luò)營銷能力。適用范圍：適用于XX品牌銷售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、發(fā)展、管理、整合及退出。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃原則：依據(jù)全國主要城市GDP，汽車市場容量、XX品牌細(xì)分市場容量、市場占有率目標(biāo)、測算XX品牌在各城市的目標(biāo)銷售，以及參考競品已開發(fā)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量，規(guī)劃出XX品牌網(wǎng)絡(luò)數(shù)量。網(wǎng)點(diǎn)加盟管理4.1網(wǎng)點(diǎn)加盟準(zhǔn)入原則 eq oac(,1)符合XX品牌網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃原則，確保經(jīng)銷商贏利空間； eq oac(,2)資金實(shí)力應(yīng)能滿足當(dāng)?shù)厥袌鲩_拓要求； eq oac(,3)硬件條件應(yīng)符合XX品牌網(wǎng)絡(luò)規(guī)

3、劃原則要求； eq oac(,4)具備迅速搭建優(yōu)良銷售管理團(tuán)隊(duì)的能力；4.2經(jīng)銷商建設(shè)為保證網(wǎng)點(diǎn)具有良好形象和開拓市場的能力，加盟經(jīng)銷商需完成展廳建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)搭建、崗位培訓(xùn)、直通車系統(tǒng)安裝、經(jīng)銷售公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)展處驗(yàn)收合格后，才可正式營業(yè)。(正式開業(yè)前3個(gè)月為試銷期，詳見經(jīng)銷商合作協(xié)議)4.2.1展廳建設(shè) eq oac(,1) 經(jīng)銷商加盟獲準(zhǔn)后，按XX品牌視覺形象識別系統(tǒng)（以下簡稱VI）標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行展廳建設(shè)和裝修，并進(jìn)行相關(guān)廣宣、促銷、精品展示等物料的布置。 eq oac(,2) 銷售公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)展處對經(jīng)銷商展廳建設(shè)和裝修工作提供指導(dǎo)，品牌處協(xié)助指導(dǎo)展廳促銷、精品展示等物料布置。4.2.2組織機(jī)構(gòu)搭建

4、 eq oac(,1)參照品牌銷售公司組織構(gòu)架做好與之對應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)搭建； eq oac(,2)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置參照服務(wù)條例相關(guān)規(guī)定執(zhí)行； eq oac(,3)人員培訓(xùn)及崗位認(rèn)證：銷售團(tuán)隊(duì)必須具備基本的汽車營銷技能，掌握XX品牌產(chǎn)品知識和各項(xiàng)政策，重要崗位必須接受XX品牌相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加崗位認(rèn)證，具體按經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位培訓(xùn)崗位認(rèn)證管理辦法執(zhí)行。4.3網(wǎng)點(diǎn)加盟流程管理eq oac(,1) 擬加盟經(jīng)銷商填報(bào)品牌經(jīng)銷商準(zhǔn)入及建店申請書（以下簡稱申請書），報(bào)公司（以下簡稱本公司）審批；eq oac(,2) 本公司按相關(guān)規(guī)定，完成申請書的批復(fù)工作；eq oac(,3)申請書獲批后，本公司與經(jīng)銷商簽訂買賣合同

5、，銷售公司計(jì)處劃開通直通車系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展處進(jìn)行相應(yīng)產(chǎn)品授權(quán)，經(jīng)銷商須在七個(gè)工作日之內(nèi)繳納建店保證金（A、B類形象店20萬，C類形象店10萬，D、E類形象店5萬）； eq oac(,4) 經(jīng)銷商按VI標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行展廳建設(shè)，按要求搭建與XX品牌相應(yīng)部門進(jìn)行對接的組織架構(gòu)來完善各項(xiàng)職能，參加并按經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位培訓(xùn)崗位認(rèn)證管理辦法完成崗位認(rèn)證；經(jīng)銷商應(yīng)及時(shí)向XX品牌提交品牌汽車經(jīng)銷商備案材料（加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和品牌汽車經(jīng)銷商備案表。 eq oac(,5) 驗(yàn)收合格后，建店保證金轉(zhuǎn)為運(yùn)營保證金。運(yùn)營保證金第一年返還40%，第二年返還30%，第三年返還30%。網(wǎng)絡(luò)動態(tài)管理：5.1產(chǎn)品授權(quán)變更管理銷售公

6、司網(wǎng)絡(luò)發(fā)展處根據(jù)市場及經(jīng)銷商經(jīng)營狀況，可進(jìn)行授權(quán)產(chǎn)品調(diào)整。增加產(chǎn)品授權(quán)時(shí)，經(jīng)銷商須與品牌銷售部駐外代表就該新增產(chǎn)品簽訂為期三個(gè)月的產(chǎn)品授權(quán)變更目標(biāo)責(zé)任書如未能完成協(xié)議目標(biāo)銷量時(shí)，本公司有權(quán)取消該產(chǎn)品授權(quán)。5.2網(wǎng)點(diǎn)退出管理5.2.1為激勵經(jīng)銷商持續(xù)改善自身經(jīng)營水平，提高營銷網(wǎng)絡(luò)的競爭力，品牌引入優(yōu)勝劣汰機(jī)制，保證銷售渠道的競爭力。5.2.2退出原則： eq oac(,1) 經(jīng)銷商連續(xù)2個(gè)月未達(dá)到合同約定的月均買賣量的80%，或累計(jì)4個(gè)月啟票未達(dá)到月度任務(wù)的80%，本公司有權(quán)對授權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)減直至解除買賣合同； eq oac(,2) 經(jīng)銷商季度銷售滿意度或售后滿意度得分連續(xù)2個(gè)季度低于所在大

7、區(qū)平均分，并且連續(xù)2個(gè)季度得分環(huán)比下降，或得分連續(xù)2個(gè)季度排名大區(qū)最后一名，本公司有權(quán)對授權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)減直至解除買賣合同； eq oac(,3) 經(jīng)銷商所在授權(quán)銷售區(qū)域內(nèi)的XX品牌市場占有率在一個(gè)季度內(nèi)與上年度同比下降的，本公司有權(quán)對授權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)減直至解除買賣合同； eq oac(,4) 出現(xiàn)重大變故或違規(guī)行為，可能引發(fā)重大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)（如：股權(quán)、法人代表等發(fā)生變更、到期債務(wù)無法償還、因自身問題產(chǎn)生嚴(yán)重信用危機(jī)或?qū)ζ放破放圃斐蓢?yán)重傷害等）的經(jīng)銷商，本公司有權(quán)對授權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)減直至解除買賣合同； eq oac(,5) 嚴(yán)重違反買賣合同或商務(wù)政策相關(guān)條款規(guī)定，且未能按本公司要求整改到位的

8、經(jīng)銷商，本公司有權(quán)對授權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)減直至解除買賣合同； = 6 * GB3 本公司定期對授權(quán)經(jīng)銷商的運(yùn)營情況進(jìn)行評估，經(jīng)銷商必須按要求對不合格項(xiàng)進(jìn)行整改，未達(dá)到要求的經(jīng)銷商，本公司有權(quán)對授權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)減直至解除買賣合同；5.3經(jīng)銷商信息變更管理5.3.1主體變更管理 eq oac(,1)為降低因經(jīng)銷商主體及其它重要事項(xiàng)變更引起的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)銷商的重要事項(xiàng)變更必須在達(dá)成協(xié)議或變更意向之前一個(gè)月內(nèi)，填報(bào)經(jīng)銷商信息變更報(bào)備/申報(bào)報(bào)告以書面形式向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展處報(bào)備，重要事項(xiàng)包括但不限于：公司主體變更(名稱/注冊地/法人代表等)。 eq oac(,2)經(jīng)銷商重要事項(xiàng)變更，沒有按規(guī)定報(bào)備，將處以5000-

9、10000元的罰款，情況嚴(yán)重取消合同。5.3.2經(jīng)銷商主店地址變更管理 eq oac(,1)經(jīng)銷商展廳（主店）地址變更，必須在變更前一個(gè)月以書面形式向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展處備案，在獲得同意后，方可執(zhí)行；已驗(yàn)收的4S店，須本公司重新驗(yàn)收后方可營業(yè)。 eq oac(,2)對于未經(jīng)本公司同意，擅自變更或惡意變更主店地址的經(jīng)銷商，本公司將處以5000元/次的罰款,扣除相應(yīng)期間的市場拓展支持,情況嚴(yán)重者取消經(jīng)銷商資格。5.3.3銷售熱線等信息變更管理經(jīng)銷商因經(jīng)營需要變更銷售熱線、傳真號碼、郵箱地址等信息，在變更前三個(gè)工作日內(nèi)向品牌網(wǎng)絡(luò)發(fā)展處報(bào)備，對于信息與實(shí)際信息不符的，本公司將處以2000元/次的罰款。5.3.4

10、總經(jīng)理變更管理 eq oac(,1)經(jīng)銷商填寫總經(jīng)理變更報(bào)備/申報(bào)表，經(jīng)批準(zhǔn)后，變更后的總經(jīng)理方可上任，且該總經(jīng)理需在1個(gè)月內(nèi)前往本公司陳述其市場運(yùn)作規(guī)劃。 eq oac(,2)未經(jīng)品牌公司駐外大區(qū)同意，擅自變更總經(jīng)理，品牌公司將處以5000元/次的罰款。5.3.5關(guān)鍵人員信息變理管理銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、市場經(jīng)理、企劃專員、大客戶專員變更：經(jīng)銷商必須在變更前一周內(nèi)通知品牌公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)展處，在獲得同意后，方可執(zhí)行，未經(jīng)品牌公司同意，擅自變更關(guān)鍵人員，品牌公司將處以5000元/次罰款;6、4S店導(dǎo)入與管理：6.1 4S店的建店標(biāo)準(zhǔn)形象店按功能分為3類：4S店、專賣店、服務(wù)形象店。6.1.1標(biāo)準(zhǔn)4S店

11、建店標(biāo)準(zhǔn)： eq oac(,1)按面積分類標(biāo)準(zhǔn)見表一表一形象店銷售形象等級正面寬度（米）展廳內(nèi)凈空高（米）展廳面積（平方米）是否與服務(wù)一體A類356700是B類306600是C類204.5300是D類123.5150是E類12380服務(wù)形象等級車間內(nèi)凈空高（米）維修廠房面積（平方米）是否與銷售一體a類51000是b類5700是c類4.5400是d類3.880 eq oac(,2)4S店等級分為： Aa、Ab、Ba、Bb、Bc、Cb、Cc、Cd、Dc、Dd、Ed等11個(gè)等級。 eq oac(,3)專賣店等級分為：C、D、E類3個(gè)等級。 eq oac(,4)服務(wù)形象店等級分為： a、b、c、d等4

12、個(gè)等級，其中a、b、c類統(tǒng)稱為品牌技術(shù)服務(wù)中心，d類統(tǒng)稱為品牌特約服務(wù)站；單一服務(wù)形象店分為d類1個(gè)等級。6.1.2形象店建設(shè)相關(guān)要求 eq oac(,1) 經(jīng)銷商盡量選擇在當(dāng)?shù)氐钠囀袌觥⑵囦N售集中街道或主干道等地區(qū)，緊鄰競品位置按相應(yīng)要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行形象店建設(shè)。 eq oac(,2) 形象店人員崗位設(shè)置要求形象店銷售部分必備崗位設(shè)置要求見表二（除可兼任的其他崗位為專職）： 表二 類別要求A級B級C級D級E級關(guān)鍵崗位14148/人員配備252515106形象店開業(yè)初期，根據(jù)店面級別對崗位人員進(jìn)行合理配備： eq oac(,1) 管理崗位：總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理 eq oac(,2

13、) 執(zhí)行崗位：銷售顧問、前臺接待、廣告促銷員、服務(wù)主管、服務(wù)顧問、三包索賠員、配件管理員、技術(shù)主管、維修員、財(cái)務(wù)人員。形象店開業(yè)三個(gè)月或半年后，崗位人員應(yīng)根據(jù)銷量及維修量的增大而增加。6.2XX品牌授權(quán)的4S店須經(jīng)營XX品牌3年以上（自驗(yàn)收合格次月起），若不足3年，已享受的市場拓展支持須無條件全額退還本公司。6.3 4S店投資支持原則6.3.1一、二、三級城市4S店，平地新建店須6個(gè)月內(nèi)完工并完成驗(yàn)收，改建店須3個(gè)月內(nèi)完工并完成驗(yàn)收；未按約定時(shí)間完成建店的，按500元/天從建店保證金中扣除費(fèi)用。6.3.2在約定時(shí)間內(nèi)完成建店并驗(yàn)收合格后，建店期間所提車輛享受市場拓展支持。6.4 4S店管理6.

14、4.1經(jīng)銷商導(dǎo)入4S店須按照VI標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提出導(dǎo)入申請后，銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展處對經(jīng)銷商實(shí)際狀況進(jìn)行初審，對于符合要求的，實(shí)地勘察、并提供過程指導(dǎo)。6.4.2 4S店驗(yàn)收通過后，經(jīng)銷商須對店招、各功能區(qū)及各項(xiàng)設(shè)施定期維護(hù)（詳見品牌、形象店終端布置指導(dǎo)手冊），保持最佳狀態(tài)和形象；如未實(shí)施有效管理，導(dǎo)致與驗(yàn)收結(jié)果不符或造成品牌品牌形象受損，本公司有權(quán)取消4S店資格。6.4.3 經(jīng)銷商未經(jīng)本公司許可不得擅自更改4S店布局及形象標(biāo)識；如有違反，本公司有權(quán)取消4S店資格。6.4.4 經(jīng)銷商4S店必須專營品牌、品牌產(chǎn)品，店內(nèi)不得展廳其他品牌汽車；如有違反，第一次給予5000元/次的罰款、情節(jié)嚴(yán)重者取消經(jīng)銷商資格。7、經(jīng)銷商退出流程管理：7.1經(jīng)銷商