1、PAGE 頁碼3 / NUMPAGES 總頁數5新編公司職員個人年終工作總結2在過去的一年里，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，不斷改進工作方法，提高工作效率，充分發揮崗位職能，克服了任務重、人員少，工作要求高等困難，接待工作任務取得了一定的成績，為了發現問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領導，同事們更好的監督指導我的工作，現將本人20年的表現及工作情況總結如下，請予以審議：提高接待工作能力我始終把學習放在重要位置，自覺加強政治理論學習.一是在工作中，嚴格遵守機關各項規章制度和接待工作制度，服從領導，團結同志.二是通過多看、多聽、多想、多問、多做，熟練掌握接待工

2、作的重點和要點，把握關鍵環節，在點滴實踐中逐步提高了自己服務領導、服務接待任務的意識和能力.三是能夠當好助手，將領導交辦的其他任務切實做好.一年來，接待省、市縣的各級領導、嘉賓_人次.把握接待工作重點在接待工作中我以經費合理運用為核心，以物質保障為基礎，以保障接待項目正常運轉為目標，切實將接待管理、服務和保障工作落到了實處.在每次接待任務下達之后，我都要明確接待的主要對象以及服務的重點項目等，便于我對重點對象實行一對一的服務，以保證做好整個接待活動.提高接待服務質量面對各種復雜不同的接待任務，我通過認真仔細研讀接待工作方案，并根據現實情況和可能出現的一些困難，注重抓住工作環節上的重點.安排好各

3、級領導的住宿工作是保證接待任務完成質量的重要一環，關系到與會領導能否正常有序的進行工作的情緒和心理動態，所以，我從住宿、餐飲的管理入手，在與會領導報到以后，根據領導的喜好和生活習慣將他們的住宿、餐飲切實安排好，并利用晚飯后閑余時間，逐個樓層房間進行查看，詳細講解客房的清掃程序、衛生標準及日常服務流程等，使與會人員盡快熟悉環境，進入工作角色，同時，也拉近了我們之間的距離，在他們遇到問題和困難的時候，使我能及時的送上真誠的問候，從而全力做好接待管理、服務和保障工作.存在的不足和新一年的工作目標回顧本年度的學習和工作，有成績也有不足.作為一名接待辦辦事員，學習方面做得不足，在接待工作中應急能力還需要

4、提高，還有就是工作的創新能力上還不夠.今后我將從以下幾方面著手展開工作：1.加強學習.不斷加強思想政治、業務知識和科學發展觀的學習，改變觀念，以發展的眼光看問題，努力提高個人的工作能力和綜合素質，使自身的理論基礎、業務水平、工作方法等適應新形式的要求.2.做好優質服務工作.在接待過程中，我將嚴格按照接待規則和流程操作，實行規范化、程序化服務，確保工作高效、有序、有條不紊.3.能夠當好助手.積極與各級領導進行交流，在工作上和思想上的問題及時匯報，積極爭取領導對工作中不足進行批評指正，使接待工作能夠更加完善，對各種突發事件，及時提出合理化解決辦法.4.做好模范帶頭的“標兵”.要繼續發揚接地辦艱苦、

5、樸素、節約的優良傳統，處處做到率先垂范，將勤儉、節約融入到生活中和工作中，切實為我接待辦的發展護好航.總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進一步的提高.新起點、新希望.站在20_年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的干勁，把接待工作做得更加出色.PAGE 頁碼5 / NUMPAGES 總頁數5新編公司職員個人年終工作總結2220年是我被任命總經理助理的第一年，這一年來，我堅持認真學習、勤奮工作、任勞任怨的精神和工作態度，嚴格要求自己，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，樹立良

6、好的公司形象，努力做好本職工作，將各個方面的工作都做得不錯，為使今后更好地開展工作，總結經驗，吸取教訓，現將本人在這一年來的思想工作表現總結如下.加強學習，自覺提高個人素質首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養.我積極參加公司組織的各項學習活動，并注重自學，利用業余時間認真學習._大召開后，我積極學習黨的新思想，吸取_大的精神力量，全面按照_大提出的新要求，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性.其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容.通過辦公室實務的學習，使我

7、了解了辦公室管理工作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基.踏實肯干，努力做好各項工作作為總經理助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看屬“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位.這一年來，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：1.在實際工作中我始終堅持：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“決定”；服務到位但不干預.自覺維護同事之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個為

8、人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經理助理，全面完成了總公司的各項經濟考核指標.2.為發揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實事，在實際工作中采取不同的方式了解公司的情況，傾聽各部領導和員工的建議，圍繞公司領導決策和實際情況，及時組織員工制定并完成勞動競賽，在公司組織開展的“人人成為經營者”培訓活動中，積極響應公司領導的_，按照上級的指示和安排，讓活動得到有序的進行.3.在出納工作方面，我堅持的做法是：1.先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；2.先辦上級和外來的，后辦內部的；但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向員工負責.堅持認真做好各類費用的收繳工作，按時收取房租費，水電費，做好房屋租賃情況的統計工作.4.在公司后勤工作方面：我以把工作做到盡善盡美為原則，盡職盡責，堅持把好公司員工的福利工作和辦公設備采購關，積極配合集團做好當地其他物業的合同簽訂及收費工作，自覺維護同事之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經理助理.20年即將過去，充滿挑戰和機遇的即將來臨，總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足.比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還