1、高校拓展培訓師的角色定位Cherry摘 要：經過十余年的發展，拓展培訓師已成為一個新的職業，而隨著我國教學 改革和新課程的不斷引入，大中專院校都通過各種活動方式嘗試開展拓展訓練。本文在探討培訓師角色定位的基礎上，結合高校拓展培訓的現狀提出了有關高校 拓展培訓師角色定位的看法。關鍵詞：拓展培訓培訓師學員角色定位拓展訓練是一種全新的培訓方式，以開放、分享、快樂的體驗式培訓作為其 特色，是對正統教育的全面提煉和綜合補充。拓展訓練師的工作主要是：1）根據學員培訓的目的，設計課程；2）在培訓過程中，拓展訓練師并不跟學員在一起，而是在某一觀察點注意學 員的狀態，保護學員的安全；3）訓練結束后，拓展訓練師要

2、揣摸學員的心理加以引導，讓學員通過培訓和 親身體驗來重新認識自我。由此可見，拓展訓練師起到的是引導、催化、提升的作用。不是告訴學員怎 么做，而是告訴學員做這個項目的注意事項。通過分享新鮮的事物，傳播超越、 向上的理念和態度，讓學員時刻感受到強烈的熱情和激情是拓展訓練師的成就和 驕傲所在。一、對培訓師角色的一般理解培訓師是教練，是導演，是整個培訓過程中的促進者和推動者。一名合格的 培訓師需要具有多種素質。對于每一個項目而言，一名合格的培訓師在培訓中既 要能夠置身其中，又要能夠置身其外。作為培訓師，要對整個培訓的流程和環節 有充分的了解和把握，某種程度上而言，要把自己視為旁觀者，這樣才能游刃有 余

3、地從宏觀上指導完成整個培訓活動。以此同時，培訓師的另外一個重要任務就是引導學員感悟和思考，這就需要 培訓師一方面仔細觀察每位學員在游戲當中的表現，另一方面從學員的角度理解 每個培訓項目，這樣才能在分享與點評中有的放矢，找到關鍵的問題。另外，作為培訓師，需要具備很高的綜合素質，語言表達要堅定有力、語速 適中、聲音洪亮，又不失風趣幽默；肢體語言要豐富靈活；面部表情要親切、平 和，讓學員感受到放松與鼓勵。還有最重要的兩點，一是培訓師自身要有充分的自信心，這樣才能很好的掌 控整個培訓過程，也更容易讓學員們產生信賴感；二是培訓師一定要有廣博的知 識面，大量的案例和管理理論要能夠舉一反三、靈活運用，并在適

4、當的時機信手 拈來。想成為一名合格的培訓師需要在很多方面學習和提高。二、培訓師的角色定位在社會中，培訓師遍布于各行各業，不同的行業不同的培訓人群也產生出不 同的培訓師類型，現試從不同的培訓帥身上找出一些共通點。（一）企業培訓師的角色定位企業培訓師既不同于學校的教師，又和企業內部工作人員不太一樣，又和培 訓機構的專職培訓師不同，在現實中，他們要扮演多重角色。一名企業培訓師可列舉出15種角色定位：評估者；培訓效果的評估，課程的評估。團體協助者；能夠調動團隊氣氛、活躍氣氛，組織大家導一起來聽課。個人發展的咨詢者；在企業中，涉及到一個問題，就是員工的個人成長問題， 企業培訓師要做員工的個人發展的顧問。

5、教材編寫者；很多企業的培訓，是需要結合企業自身的特點，顯然靠專業的培 訓機構發布的培訓課程，是不能滿足需要的；教師；6.訓練與發展的經理人員；7.訓練活動的行銷者；8.媒體專家；9.需求 分析者；10.專業管理者；11.專案設計者；12.策略家；13.任務分析者；14.理 論家；15.推廣者。從以上列舉的角色定位中可以看出，想作為一名企業培訓師，要求是非常的 高，需要根據自身特色進行多重的角色定位才可。（二）一名優秀培訓師應有的角色定位優秀的培訓師在培訓中應該扮演好的不是一個角色而是四個角色。第一個角色：教師從培訓師字面上理解，師者傳道授業解惑者，培訓師首先是老師，因此無論 是教授學員如何成功

6、的做人還是教授銷售、管理、或者財務技巧，都要具備老師 一樣專業知識和授課技巧。1、具備課程的編寫能力培訓師的課程應當是系統而明確的，如同老師的教案一樣，每個課程都圍繞 著一個中心，說明一個問題，就拿營銷課程，如果要做成教案估計如同MBA教材 一般厚實，因此不可能在一天或幾天的培訓課中系統的講解，但是作為培訓師應 當將課程重點集中在自己擅長的點上，例如專講市場調研的課程，專講定價策略 的課程等等，或者是針對初級營銷人員大致了解營銷整體內容的介紹型課程，只 談營銷的工作大塊劃分不涉及細微領域才能讓該課程有不同的針對性和系統 性。最忌諱按照培訓者主觀邏輯拼湊的課程既沒明確主題也不具備課程的完整。2、

7、具備教師的課堂講解能力應該說培訓師大多不是教師出生，沒有受過師范學院的課程講解訓練，但是 如同教師一樣的講解能力卻是培訓師必不可缺的能力。講解需要把一個觀點一個 問題深入淺出的剖析清楚，無論深奧或是淺顯都能讓學員明了培訓師所要闡發的 觀點意圖，例如一個講財務課程的培訓師，是企業的管理人員出身，自己做財務 工作取得很大的成就，能很好的完成各種財務工作，但是由于財務不象其他崗位 那樣與人交流的時間較多，加上財務課程本身涉及的數據、理論、方程式等較多， 因此這個財務管理培訓師在講解時常常讓學員感到似懂非懂。第二個角色：演員培訓師的職責除了傳授知識，更要讓學員接受知識，傳授與接受是個截然不 同的概念，

8、就象同在一個課堂學習的學生最后獲得知識量完全不同一樣，傳授只 是一個教的過程，而接受是學的過程，那么怎樣才能讓學員將自己傳授的知識理 解、記憶并掌握是對培訓師的要求。1、像演員一樣始終吸引受訓者的注意力我曾看過許多培訓大師的課程，大多動作幅度較大，表情豐富甚至夸張，如 果在生活中估計大多數人斷難接受這種的說話方式，可是培訓課堂上需要培訓師 的這種“表演”，此時培訓師已經不是課下“某老師”，而是課堂教學中的一個 演員，他需要用這種方式始終引領學員的注意，讓學員全身心的投入到對課程的 理解和體會上來。有培訓大師級人物授課時衣著都類似于演出的服飾，在課堂上 即興演唱、形體表演都佐證了培訓師的演員角色

9、。2、將課程用表演的方式演繹出來同一個課程，有經驗的培訓師可以將其演繹得淋漓盡致，充分調動學員的熱 情，讓學員在不知不覺當中投入，而同樣內容的課程換成一個經驗欠缺的培訓師 上課時，就無法引起學員的興趣甚至感覺內容枯燥，形式做作形成抵觸。拿 企業內訓的一些銷售課程來說，很多大的企業集團不能說沒有銷售高手，也不是 沒有既通曉銷售知識，又銷售經驗同時也能言善辯的人才，但為什么仍然需要借 助專業的培訓師呢？因為同樣的話從不同人的嘴里說不出來，或者用不同的表達 方式給別人的感覺都是兩樣的。而專業的培訓師就象給這些知識加上了華麗的包 裝，原本一些樸素的知識或道理由不起眼變成了 “金玉良言”，通過培訓師的演

10、 繹，這些知識讓受訓者感覺到是“如此重要”以至于在今后的實際工作中會牢牢 的記住，這就是達到了培訓的目的。例如，一次銷售培訓師在講“成功就是簡 單的事情重復做”這個觀點時，舉例世界成功銷售人員的經歷，培訓師一邊講這 個銷售人員如何開始拜訪，一次次失敗，一邊就用自身的形體表演，演繹故事中 人物當時的沮喪表情和全身癱軟的感覺，到后來通過不斷堅持不懈的拜訪工作積 累了大量客戶獲得成功時，培訓師又會將故事人物成功時的激動、喜悅、百感交 集演繹的淋漓盡致，就象讓受訓者看到了當時場景的再現，此時培訓內容已經深 深印在受訓者的心里。第三個角色：教練培訓師包含除了教授知識以外更為重要的功能是教練功能，對學員的

11、培養和 訓練就體現在整個培訓過程中，例如拓展訓練，體驗式教學、游戲教學、是對學 員能力的訓練。需要培訓師對學員進行輔助、引導，讓學員身體力行的參與到培 訓項目中來。1、體現教練的示范性在培訓課程中除了講解很多也采用實驗教學法，例如教學員的溝通技巧課 程，就會讓學員分組采用課程的方式進行實驗，在實驗當中可能暴露出學員在該 項技巧運用中的問題，此時培訓師就會自己示范，請學員扮演極難溝通的客戶故 意刁難，然后看培訓師如何采用所授技巧予以化解。2、體現教練的耐心指導優秀的培訓師對于學員知識的掌握較為負責，如同上文提到模擬實驗中有的 學員掌握知識較慢，培訓師會主動予以指導，一次次輔導學員準確運用技巧，直

12、 到每個小組基本通過模擬實驗。3、體現教練的嚴格性教練的嚴格性在游戲教學中體現的最為明顯，在培養學員團隊精神的課程當 中有個游戲叫“我們是一家人”要求學員互相搭肩膀圍成一個圈，然后一邊高呼 “我們是一家人”的口號，一邊同時蹲下或起立，要求一個圈的學員保持絕對的 步調一致，很多時候學員來自不同部門甚至不同企業很難做到相互的協調配合， 而培訓師則要求必須達到動作完全一致才結束當天的課程，否則一直練習下去。 這種嚴格正體現了培訓師不單是教授知識更是對學員的一種訓練。第四個角色：咨詢顧問優秀的培訓師也是企業的咨詢顧問，可以根據企業狀況提出培訓課程及培訓 重點的建議。培訓師大多有自己擅長的領域，例如教授

13、銷售課程的培訓師以前的 必然有不錯的銷售業績，在銷售領域有著豐富的實踐和理論基礎，所以他能有自 己獨特的課程和行銷技巧。1、具備顧問級的專業知識和豐富經驗如果說培訓師是人云亦云，將其他人所講的課程復敘出來那一定是表示最優 秀的培訓師。優秀培訓師在應該是自己專業領域的專家，不是簡單的照搬而是對 知識、技巧的靈活應用，授課時能旁征博引充分闡釋，遇到學員的實際問題也能 憑豐富經驗與知識給予準確的解答。2、具備咨詢顧問的診斷、咨詢功能培訓師既然教授學員解決問題的知識和技巧，那么自己必然對該知識和技巧 有嫻熟的掌握，更應在實際企業實際問題的診斷應體現出“師”者的水平。往往 一堂課后學員都會根據自身的難題

14、對課程中所教內容提出相應問題，希望能得到 培訓師的解答，此時要求培訓師找到問題所在及解決問題的方法或方向。另外很多課程開展培訓前培訓師只有先診斷出的對方企業或學員的問題所 在，才能提出相應針對性的課程建議及培訓方案。三、高校拓展培訓師的角色定位（一）拓展訓練在高校發展現狀在我國，由于社會商業拓展培訓的巨大成功，加之拓展訓練獨特的魅力，伴 隨著學校體育課程改革的不斷深入，將拓展訓練引入學校體育教學日益成為學者 以及學校體育工作者關注的重要課題。1999年我國拓展訓練在經歷了幾年的發展和提高后，與學校教育在培訓活 動中有了第一次親密接觸。北京大學、清華大學的EMBA學員把拓展納入課程體 系之中，讓

15、學生到拓展培訓公司參加拓展活動。拓展訓練進入高校是對體育課程改革的延續；是對大學生進行素質教育的一 種新嘗試。但拓展訓練引入課程之后，由于參加學員主要是高校商學院的成人學 員，課程的隨機性、組織的松散型和考核的隨意性，使拓展活動很難成為學校學 分體系中的正規課程。研究結果表明：對教材和課程設置缺乏系統研究，大家更多的還是在探討拓 展訓練進入學校的必要性、可行性，沒有統一的教學大綱與教案；課程依賴拓展 培訓界的資源條件，照搬培訓公司的素質拓展項目，沒有根據學生實際身心特點 和社會適應能力進行改造和創編，沒有結合體育學科特點和學校體育教學規律進 行充分融合。現有的拓展文獻對高校拓展訓練存在的問題與

16、對策研究大多停留在表面的 闡述。與社會商業拓展訓練相比，高校拓展訓練在培訓對象、學生需求、教育模 式、教育目的等方面都有了很大的改變，過多模仿、借鑒社會商業拓展訓練的培 訓模式有礙于拓展訓練在高校中的發展。高校拓展訓練的發展尚需對應的、切實 可行的教育發展策略。（二）高校拓展培訓師在拓展訓練實施過程中的角色定位。一個好的培訓師決定著整個課程的質量。在拓展培訓過程中，培訓師有“教 練”、“教官”、“助教”等身份和稱謂。“教練技術”作為一種新興的管理方 式，它的核心內容是教練以中立的身份用技巧反映被教練的人的心態，使對方洞 悉自己，并就其表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態、清晰目標 以

17、最佳狀態去創造成果。有人認為一名好的拓展培訓師應當具有以下三個角色定 位：1、團隊教練角色教練強調以人為本，從調適人的信念著手，著重于激發個人潛能，發揮人的 積極能動性，幫助被教練者去發現和創造更多的可能性。教練是角色模范，作為 向導，給人支持。一一改善態度，修正行為。2、績效顧問角色當局者迷，旁觀者清，拓展教練在帶隊訓練的同時，還有為整個團隊的士 氣氛圍狀況負責，考察點從教練的角度適當剝離，通過觀察與詳實記錄團隊各個 階段不同的表現形態和風格特點。一一關注團隊，提高效率。3、培訓講師角色師者傳道授業解惑也。培訓講師要站在i高端角度，高度總結提升，獨辟蹊 徑；關鍵時刻的點評與回顧會及時幫助隊員整理思路，認清自我，感悟團隊和他 人。適時點評，回顧總結。拓展活動中拓展教師是多種角色的扮演者，拓展訓練一書中指出，拓展 訓練的指導老師