1、方案二十五 做個合格的傾聽者一.選題背景學會傾聽，是成功的人際溝通重要的因素之一。它表現的是一種尊重、一種個人修養。現實中很多人難以做到一個合格的傾聽者，例如：在聽別人說話時漫不經心、似聽非聽，隨意打斷別人說話，自己說個滔滔不絕而不聽別人表達，只聽聲音不關注表情及動作等。這些不良習慣影響了人的正常溝通，還往往引起誤會和發生矛盾。初中生正處在人際交往的發展初期，通過輔導，讓學生感受傾聽的重要性，知道什么是合格的傾聽者，并通過反思和訓練改進自己的溝通方式，提高傾聽的能力，對處理好各方面的人際關系有重要的作用。二.活動目標1.體驗“不合格傾聽”的心理感受，認識傾聽的重要意義。知道什么是“合格傾聽者”

2、，強化認真傾聽的意識。2.反思自己“傾聽”存在的問題，主動進行改進。通過行為訓練，學習傾聽的方法，提高傾聽的能力。三.活動準備：1.準備關于人際交往的演講詞。2.設計并打印“我的傾聽及改進行動”練習表（例樣）1張/人。四.活動過程：（一）熱身游戲：“抓住”交往關鍵詞1.組織學生圍成一個大圓圈，面向圓心站好。每個人把左手張開，手心向上，伸向左側的同學；右手伸出大拇指向上，垂直放到右側同學的掌心上。2.教師發表關于人際交往的演講，演講中出現傾聽、表達、接納、欣賞、尊重、真誠等六個詞中的其中一個時，每個人的左手應迅速抓住左側人的拇指。同時，右手迅速逃脫而不讓右邊人抓住（其中抓住了掙脫的也算被抓住）。

3、3.被抓住者要給大家表演節目，可自由發揮。注意：搶口令者抓住無效，手掌不張開抓住無效。如此反復幾個輪次。助教巡視，隨時糾正違規現象，并裁決勝負。說明：教師注意控制游戲時間，能起到活躍氣氛即可。對“輸”的同學表演節目，教師要注意把握分寸，不要讓學生感到有壓力，實在不愿意的不要勉強。（二）情景體驗：合格的傾聽1.教師導入：西方有句名言：“上帝分配給人兩只耳朵，而只給我們一張嘴巴。”同學們知道這句話的寓意是什么嗎？（多聽少說）傾聽是有效溝通最重要的因素之一。但是，我們平時的表現又是怎樣的呢？下面我們開展一項活動。2.各組選一名擅長語言表達的同學扮演“表達者”（也可自愿報名），其余同學均為“傾聽者”。

4、“表達者”都到室外等候老師交代任務。3.教師給留在室內的同學交代任務：第一輪交流中，當“表達者”講述他（她）感興趣的事時，大家都表現出不認真傾聽的樣子，如東張西望、兩人小聲說話、皺眉頭、回過臉去、不搭話、手腳動等。第二輪交流時，大家認真傾聽，眼睛看著“表達者”，不時地點頭、微笑，在適當的時候還可以插話。4.助教在室外給“表達者”交代任務：第一輪交流中，給小組同學講述一件自己感興趣的事，無論發生什么情況都要堅持講完。第二輪交流中，“表達者”提出話題：人的差異表現在哪些方面？讓大家討論；“表達者”先發言，并且滔滔不絕地說，每當有人插言時就說：“你聽我說”，讓別人始終插不上話。給“表達者”留1分鐘準

5、備時間；強調要認真對待。5.“表達者”回到小組中，教師宣布第一輪交流活動開始，各組進行活動。教師和助教巡視，觀察各組交流完成后，宣布第二輪交流開始。6.教師：在剛才兩輪的交流中，“表達者”和“傾聽者”各有什么感受和感想？讓“表達者”和部分“傾聽者”在全班分享自己的感受與感想。7.教師：怎樣才是合格的傾聽呢？學生自由發言，教師總結歸納并適當補充，并隨即寫在黑板上事先畫好的空表格內。合格的傾聽者身體面向說話者，身體放松，稍向對方傾斜，保持適當距離眼睛自然的眼神接觸，信任和支持的目光表情配合內容的專注表情，友善、共情動作表示鼓勵與專注的點頭，必要時做一下簡記回應適度回應如：嗯、哦、然后呢？是這樣、你

6、的意思是等心理通過對方的表情、動作、語氣、語調等感受對方的情緒，理解對方話中隱含的意思（三）反思與行動：我的傾聽及改進行動：1.請同學們以小組為單位進行交流分享，交流分享內容：每個同學回想自己曾經歷過的“合格傾聽”與“不合格傾聽”的正反兩個“傾聽案例”。2.學生在小組內進行交流分享，并說出當時的情景、效果和自己的感受。教師和助教適當關注。3.每個小組推選出1一2個典型案例，在班級內進行分享，引起其他同學的參與。4.教師根據學生分享內容做簡單總結，進一步認識傾聽在溝通中的重要性，鞏固對“合格傾聽”的認識。5.請學生填寫“我的傾聽及改進行動”練習表（例樣）。填寫說明：“傾聽自評”欄只填字母即可（比

7、較滿意A、基本滿意B、不滿意C);“我的改進或提高行動”欄寫改進和提高傾聽能力的具體措施。附：“我的傾聽及改進行動”練習表（例樣）我的傾聽及改進動作我面對的人我的傾聽自評我的改進或提高行動爸爸媽媽老師同桌某一朋友（四）行為訓練：傾聽與表達1.請學生在一分鐘的時間里，自由尋找一個搭檔，然后面對面坐下來。教師和助教幫助那些行動慢的同學盡快找到搭檔。2.教師請搭檔間把椅子拉近一些，助教播放背景音樂春天的早晨。教師引導：請同學們輕輕閉上眼睛，下面請你自己和自己的內心做個交流，你是否有一些不自然、檻尬？為什么你會有這樣的感受呢？有多久我們沒有用這種方式與父母、老師、同學交流了？這不正是合格傾聽者的姿態嗎

8、？下面，讓我們來充分感受傾聽所帶給我們的內心感動。3.請同學們睜開眼睛，在不講話的情況下用目光和對方交流，確定出：搭檔之間誰做A?誰做B?(1)第一個環節是3分鐘時間，先邀請A向B表達：最近遇到的高興的事或煩惱的事，B要做到認真傾聽。(2)教師請部分做B的同學，把傾聽到A同學表達的內容分享給全班。分享完畢，再請A同學說說“同學說的正確嗎？對他的傾聽是否滿意？”(3)第二個環節是3分鐘時間，再變換“傾聽者和表達者”角色，B向A表達：最近遇到的高興的事或煩惱的事，A要做到認真傾聽。(4)同樣，教師再請部分做A的同學，把傾聽到B同學表達的內容分享給全班。分享完畢，請B同學說說“A同學說的正確嗎？對他

9、的傾聽滿意嗎”？4.同樣的活動形式，教師可多輪次進行，分享的內容可根據學生實際來變換。如分享自己過去幾年中的最大成就或最得意的事是什么，以及將來的目標、愿望是什么？5.教師：在剛剛的活動中，我們分別作了“傾聽者”和“表達者”，作為“傾聽者”的時候，你是否聽清楚了對方要表達的內容？是否成了合格傾聽者？而作為“表達者”，你是否認真地、用心地去表達了？當你發現對方用心傾聽時，你的心情如何？6.鼓勵學生主動發言，教師針對學生分享內容，給予引導、鼓勵和支持。五、結束活動：真誠的鼓勵兩個搭檔面對面，都把手搭在對方的肩膀上，齊喊“搭檔、搭檔你真棒，我會永遠支持你”，連喊三遍，結束本次輔導。五.輔導鏈接:1.

10、心理學中的“傾聽”不是一般意義上的“聽”，它不僅僅是用耳朵接收到聲音，而且是用“身心”和“頭腦”去聽，還要敏銳地尋找聲音中的隱含線索。由此可知“傾聽”分為行為上的傾聽和心理上的傾聽。行為上的傾聽：(1)開放而又放松的身體姿勢；(2)面向發言者并保持合適的距離；(3)蘊含溫暖與支持的視線接觸；(4)輕松自然的臉部表情；(5)表示鼓勵與專注的點頭；(6)適當回應與插話。心理上的傾聽：仔細觀察對方非口語表達，即不僅聽清學生口中說出來的意思，還要從他的行為、舉止、表情、聲調、眼神中看出他話中隱含的意義。2.人際吸引的一般規律(1)鄰近吸引：在具有滿足他人需要的情況下，交往雙方空間距離越小、越相近，彼此間越容易吸引。(2)相似吸引：溝通雙方或多方在年齡、地位、社會角色、能力、興趣、態度、價值觀等方面越相似，彼此越能相互吸引，其中價值觀的相似吸引更大。(3)互補吸引：當溝通雙方的需要和滿足正好成為互補關系時，會產生