1、=精選公文范文，管理類，工作總結類，工作方案類文檔，感謝閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結類，工作方案類文檔，感謝閱讀下載 PAGE 5 班組長的地位與作用在運營管理中表現為以下幾方面表現為以下幾方面1、班組長是班組的當家人。假如班組是公司的細胞，班組長就是細胞核，是班“主心骨”。收費班組構成有幾十人，多的近百人。假如沒有一個當家人，就形不成統一協調的戰斗集體，公司、部室下達的各項指令、任務就不會有力地組織貫徹執行,運營工作和生活中的疑難問題就無人組織爭辯,并加以解決。2.班組長是“兵頭將尾”，是直接帶領員工從事一線收費工作的實踐者、組織者。收費的班組長，假如指揮不利，管理工作搞得不好，將

2、會給班組、甚至全公司造成損失。會指揮的班組長就能夠促進運營管理，就能夠合理支配和組織好基礎工作，營造正常的運營秩序和嚴格執行勞動紀律,就能夠解決運營中消滅的問題，較好地完成班組的各項任務，實現收費運營目標。3、班組長是班組建設的組織者。班組是運營成果和造就培育人才的陣地,班組長不僅要起支配班員業務的作用，而且要起組織建設員工隊伍的作用.班組長又是培育造就人才的具體組織者.對班員開展思想政治工作，進行抱負、信念、道德、紀律、法制等教育，帶出一支有抱負、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，都要靠班組長來組織實施。了一些嘗試和探究兩年多來,對班組特殊是對班組長的地位和作用越來越重視，建立了符合實際的班

3、組制度和行之有效班組考核機 制。主要做法是：追求一個目標，夯實兩個基礎，提高三個力量，實施四個步驟。一個目標：就是實現班組管理規范化的目標。程序化,管理規范化,實現運營管理規范化。兩個基礎：一是加強制度建設基礎,從制度上保障管理的加強.建立班組制度是班組建設的重要組成部分，健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎，是加強班組工作的條件,是促進班組建設的有力保證。制度建設關注三個問題,一是制訂制度必需從工作實際動身，必需體現制度的有用性、可行性和嚴謹性。二是必需在工作中進行思考,敢于提出意見和建議，針對環境的轉變準時調整不適宜的方面，堅持持續改進。三是必需全員貫徹嚴格執行.,落實的表現是執行，執行

4、的前提是知曉,抓實這幾個環節才可實現以制度要求，以制度約束，以制度激勵,以制度管理的目標。的提高推動管理水平不斷提升。人員培育是班組建設的關鍵.班組建設的成就最終由人員的素養來體現,包括班組長的素養和班組成員的素養。班組制度的建立和執行都需要肯定的素養要求,素養建設是班組建設的重要環節。培育政治素養高、能吃苦、肯面對工作環境相對較差和工作任務相對較重的現狀，員工只有對崗位有了正確的生疏,才能發揮吃苦耐勞、甘于奉獻的精神，才能形成一支具有團牢固干作風的隊伍。培育業務嫻熟、技術精通的隊伍。精通業務的人員會準時發覺運營管理中的不足并提出改進措施,促進運營管理水平的提高。嫻熟業務技術是提高效益的直接體現，作為高速運營管理的窗口行業，嫻熟技術業務還可促進行業形象、公司形象的樹立。三個力量:費現場的組織者，必需具備較強的現場指揮力量和業務指導力量，通過自身業務水平不斷提高,帶動班組整體業務水平的提升。二是協調組織力量。針對勞動力密集和員工駐站生活的特點,班組長既要使班組成為團結的集體，具有較強分散力的集體。三是開拓創新力量.隨著生產力的進展，創新越來越快,對技術要求越來越高，新技術、新措施、新方法的消滅必