1、HP LaserJet 系列打印機 打印質量故障排除ISSUE: 如何排除 HP Color LaserJet 和 LaserJet 系列打印機的打印質量問題。 SOLUTION: 根據以下信息識別故障現象，并按照適用的步驟進行操作。 打印質量一覽表提供的通行步驟經常能夠解決很多問題。 欲獲得更多特定故障排除信息，請參閱相應打印機的 用戶指南 及其它文檔。NOTE: 本文檔包含了大大多數 HPP Coloor LasserJett 和 LaaserJeet 系列打打印機的常見見信息。 并并非所有故障障排除選項都都適用于所有有打印機。 打印質量一覽表表 執行下表中的步步驟可以解決決大多數常見見的

2、打印質量量問題： 輕輕左右搖動硒硒鼓可以重新新搖勻碳粉。 用干無絨布擦拭拭打印機內部部。 不要接接觸轉印輥（黑黑色海綿質滾滾軸，位于硒硒鼓下方）。 表面油漬可可能會導致打打印質量問題題。 使用清清潔刷（如果果打印機有的的話）清潔鏡鏡子；有關清清潔說明，請請參閱特定的的打印機 用用戶指南 。 檢查紙張類型和和質量。 換換一包紙，或或者換另一品品牌的紙。 調整打印密度設設置。 請確保打印機驅驅動程序和所所使用應用程程序中的 EEconoMMode 已已關閉。 安裝新的惠普硒硒鼓；然后重重新檢查打印印質量。 背景呈灰色碳粉粉陰影 如果背景的碳粉粉陰影程度難難以接受，則則下述步驟可可能對清除該該狀況有

3、所幫幫助： 提高密度設置。 這樣將減少少背景的著色色量。 把紙張的基本著著色量改輕。 檢查打印機周圍圍環境；非常常干燥（低濕濕度）的環境境會增加背景景的陰影程度度。 安裝新的硒鼓。 黑色水平線污穢穢摻雜 如果頁面上的黑黑色水平線污污穢摻雜，請請按照以下故故障排除步驟驟操作： 硒鼓可能安裝不不當。 取下下硒鼓并重新新安裝。 感光磁鼓可能刮刮傷。 安裝裝新的硒鼓（如如果使用的是是黑白打印機機）；安裝新新的成像磁鼓鼓（如果使用用的是彩色打打印機）。 打印機可能很臟臟。 有關清清潔說明，請請參閱打印機機的 用戶指指南 。 打印機的熱熔組組件可能需要要更換。 請確認紙張已正正確裝入打印印機。 某些些類型

4、的紙張張只能單面打打印。 請確認紙張是否否符合 HPP LaseerJet 的紙張規格格。 黑色垂直線污穢穢摻雜 如果頁面上的黑黑色垂直線污污穢摻雜，請請按照以下故故障排除步驟驟操作： 感光磁鼓可能刮刮傷。 安裝裝新的硒鼓（如如果使用的是是黑白打印機機）；安裝新新的成像磁鼓鼓（如果使用用的是彩色打打印機）。 打印機可能很臟臟。 有關清清潔說明，請請參閱打印機機的 用戶指指南 。 空白頁（所有作作業均如此） 如果打印機只能能打印出空白白頁，請按照照以下故障排排除步驟操作作： 硒鼓可能安裝不不當。 取下下硒鼓并重新新安裝。 硒鼓的碳粉可能能已經用光。 更換硒鼓。 如果更換硒鼓不不能解決該問問題，請

5、聯系系惠普以獲得得服務。 空白頁（偶爾如如此） 如果偶爾打印出出空白頁，而而不是全部打打印作業，請請按照以下故故障排除步驟驟操作： 頁面尺寸的頁長長和頁邊距設設置不正確。 打印機可能存在在多次送紙的的現象。 軟件應用程序可可能發送了多多余的頁面送送出命令或作作業分離命令令。 頁面下半部分空空白 打印出來的頁面面底部空白，或或者部分圖片片被截斷。 打印作業可可能過于復雜雜。 請按照照以下故障排排除步驟來緩緩解該問題： 通過軟件或打印印驅動程序將將分辨率降至至 300 dpi，然然后重新發送送作業。 增加惠普打印機機的內存。 有關向打印印機增加內存存的信息，請請參閱打印機機的 用戶指指南 。 打印

6、缺失 如果頁面上隨機機出現褪色區區域、普遍圓圓整或字符空空缺（部分打打印）現象，請請按照以下故故障排除步驟驟操作： 由于周圍濕度的的原因，導致致紙張的潮濕濕程度不均，或或者紙張表面面有潮濕斑點點。 將紙張張存儲在防潮潮的容器中。 試試從紙盒盒中取出頭幾幾張紙，或使使用另一批紙紙（如另一包包紙），或者者換另一品牌牌的紙。 紙塊損壞 制紙紙加工過程會會導致某些區區域無法著墨墨。 試用另另一種品牌的的紙。 調整打印密度設設置。 硒鼓可能已經損損壞。 更換換硒鼓。 在打印機上運行行 Cleaaning Utiliity。 NOTE: 并非所有打印機機都有 Clleaninng Utiility。 這些

7、打印機機通常具有內內部引擎清潔潔頁面，可通通過按下 EEnginee Testt 按鈕或控控制面板序列列執行。 有有關步驟，請請參閱打印機機的 用戶指指南 。 如如果打印機支支持硒鼓清潔潔程序，那么么就不需要 Cleanning UUtilitty。 HYPERLINK 點擊此處，以從從 hp.ccom 上定定位并下載 Cleanning UUtilitty 文件。 欲定位該文文件，有必要要搜索對應的的打印機下載載頁面。 打打印出清潔頁頁面的文本文文件，以獲得得如何使用清清潔頁面的說說明。 Clleaninng Utiility 也可以從驅驅動程序發行行處定購；請請參閱打印機機的 用戶指指南

8、以獲取取電話號碼。 整個頁面打印成成黑色 如果在整個頁面面上打印出一一個黑色框，并并覆蓋了整個個頁面，請按按照以下故障障排除步驟進進行操作： 硒鼓可能安裝不不當。 取下下硒鼓并重新新安裝。 硒鼓可能已經損損壞，或者可可能不是惠普普硒鼓。 更更換新的惠普普硒鼓。 如果更換完硒鼓鼓之后，問題題仍然存在，請請聯系惠普以以獲得服務。 重影 重影是指某個物物體或字母以以相等的間距距在頁面長度度方向上重復復多次。 重重復的圖像相相對于周圍圖圖像顯示深淺淺不一。 在在大型黑色圖圖案之后緊跟跟高灰度圖案案時，常常發發生這種狀況況。 出現這這種狀況是因因為電子圖像像 (EP) 硒鼓表面面還有殘余電電荷，或者顯顯

9、影區域缺少少碳粉。 在在使用 EPP 處理的所所有設備中，都都會出現重影影現象，且表表現各異。 顯影劑和 EP 硒鼓鼓都會產生深深色或淺色重重影。NOTE: 而對于被認為是是重影的重復復圖像，預印印制好的箋頭頭或表格的墨墨水不可能導導致沿頁面向向下重復的圖圖像。 箋頭頭要求能夠抵抵抗華氏 3392 度（攝攝氏 2000 度）的熱熱熔器溫度。 重影最常見的形形式緣于一種種稱為顯影劑劑缺乏的顯影影劑狀態。 顯影劑缺乏乏現象在以下下情況下發生生：打印第一一幅圖像需要要大量碳粉，以以至于顯影劑劑沒有足夠的的時間加入新新碳粉，并且且供墨打印。 顯影劑缺乏乏將產生淺色色重影。 請請按照以下糾糾正步驟來減減

10、少圖像重影影現象： 換一種圖案。 避免使用百百分之五十灰灰度的圖案或或“像素間隔隔”的圖案。 改變頁面的布局局，不在黑色色區域后使用用灰度圖案。 如果可能的的話，將深色色圖案變淺，淺淺色圖案變深深。 橫向打打印圖像。 使用打印密度和和分辨率增強強技術 (RRET) 設設置進行試驗驗。 在出現重影現象象的頁面前立立刻打印一張張全黑頁面。 此黑色頁面面必須是同一一打印作業的的一部分，這這樣打印傳動動裝置就不會會在頁面之間間產生停頓。 檢查濕度和溫度度： 溫度和和濕度較低的的時候會加重重重影現象。 請確保打印印機環境符合合打印機 用用戶指南 中中給出的要求求。 由顯影影劑引起的淺淺色或深色重重影很大

11、程度度上受環境條條件的影響。 以 300 點點每英寸 (dpi) 進行打印。 處理重影問題時時的注意事項項： 發生淺色重影的的大多數情況況下，更改硒硒鼓無助于改改善狀況。 因為 EPP 硒鼓或充充電輥可能已已經損壞，所所以更換硒鼓鼓或許能夠糾糾正 EP 硒鼓導致的的深色重影。 由于重影主要是是 EP 處處理過程的問問題，因而大大多數情況下下更換 HPP LaseerJet 打印機組件件和配件并不不能解決該問問題。 字符形狀不正確確或起伏不當當 如果字符形狀不不正確，或產產生空圖像，請請按照以下故故障排除步驟驟操作： 紙托可能太光滑滑。 如果字字符形狀不正正確或者出現現波浪效果，請請換一張紙。

12、激光掃描儀可能能需要維護。 致電惠普以以獲得服務。 打印太淺或出現現褪色 如果打印輸出比比正常情況淺淺，或者出現現褪色現象，請請按照以下故故障排除步驟驟操作： 打印自測頁面。 如果頁面打打印過淺，請請聯系惠普以以獲得服務。 提高碳粉密度設設置。 如果使用 Coourierr 字體，請請將其設為 Dark Couriier，并重重新測試打印印作業。 嘗試修改字體。 打印機之間間的字體顯示示可能各不相相同。 用于黑色字體的的打印設置可可能打出彩色色來。 將字字體設置為打打印黑色。 硒鼓可能快用光光。 來回搖搖晃硒鼓幾次次，使碳粉分分布均勻，然然后重新安裝裝硒鼓。 可可能有必要安安裝新的硒鼓鼓。 如

13、果啟用了 EEconoMMode，請請將其關閉。 通過軟件或打印印驅動程序將將分辨率降至至 300 dpi（總總共 6000 dpi），并并重新發送作作業。 請確認硒鼓是打打印機支持的的新 HP LaserrJet 硒硒鼓。 在有有充足的供電電將碳粉提取取到硒鼓之前前，大約需要要打印五十份份。 在對硒硒鼓的供電增增加的同時，頁頁面上的碳粉粉將逐漸變深深。 不打印頁面周邊邊區域 如果頁面邊界出出現不打印現現象，請按照照以下故障排排除步驟操作作： 頁邊距可能設置置不正確，請請在應用程序序的 Pagge Settup 中重重新設置頁邊邊距。 大多多數 HP LaserrJet 系系列打印機不不能提供

14、全出出血版打印。 減小圖像尺寸，以以使其符合頁頁面打印區域域。 如果要打印減小小后的頁面，請請將備份或打打印設置的值值調低。 打印扭曲 如果頁面打印發發生扭曲，請請按照以下故故障排除步驟驟操作： 紙張輸入盒可能能太滿。 從從紙盒中取出出多余的紙張張。 紙張導向器可能能調整不正確確。 重新定定位紙張導向向器。 紙張可能不符合合惠普規格，因因而不能正確確送紙。 “Print Text as Bllack”失失敗 在 PostSScriptt 驅動程序序中選擇 PPrint Text as Bllack 選選項后，某些些 CoreelDRAWW 文檔中的的文字不能打打印成黑色。 CorellDRAW

15、 打印對話框框上的 Miiscelllaneouus 選項卡卡有一個 PPrint All TText iin Blaack 選項項。 選擇該該選項可以將將文字打成黑黑色。 碳粉污跡 如果紙張的頁首首出現碳粉污污跡現象，請請按照以下故故障排除步驟驟操作： 紙張導向器很臟臟。 用無絨絨布擦拭紙張張導向器。 如果紙張上的碳碳粉松散或者者可以輕易擦擦掉，則表明明熱熔器可能能已經損壞。 更換熱熔器器組件。 碳粉斑點（背景景呈散點分布布） 如果碳粉斑點是是在頁面任意意一面隨機出出現的黑點，請請按照以下故故障排除步驟驟操作： 介質可能不符合合惠普規格（例例如，紙張太太潮或太硬）。 降低碳粉密度設設置。 如

16、果果設置太高，就就會出現斑點點現象。 在打印機上運行行 Cleaaning Utiliity。 NOTE: 并非所有打印機機都有 Clleaninng Utiility。 這些打印機機通常具有內內部引擎清潔潔頁面，可通通過按下 EEnginee Testt 按鈕或控控制面板序列列執行。 有有關步驟，請請參閱打印機機的 用戶指指南 。 如如果打印機支支持硒鼓清潔潔程序，那么么就不需要 Cleanning UUtilitty。 HYPERLINK 點擊此處，以從從 hp.ccom 上定定位并下載 Cleanning UUtilitty 文件。 欲定位該文文件，有必要要搜索對應的的打印機下載載頁面。

17、 打打印出清潔頁頁面的文本文文件，以獲得得如何使用清清潔頁面的說說明。 Clleaninng Utiility 也可以從驅驅動程序發行行處定購；請請參閱打印機機的 用戶指指南 以獲取取電話號碼。 垂直褪色 如果頁面上出現現垂直的白色色條紋或褪色色區域，請按按照以下故障障排除步驟操操作： 碳粉供應不足。 通過重新搖搖勻硒鼓的碳碳粉有可能暫暫時延長硒鼓鼓的壽命。 輕輕地左右右搖動硒鼓，將將碳粉重新搖搖勻。 如果果此方法未能能奏效，請更更換硒鼓。 打印密度調整得得太淺；請將將其調深。 可能已啟用了 EconooMode；請將其關閉閉。 某些打印機內部部的鏡子可能能需要清潔；有關清潔說說明，請參閱閱打印機的 用戶指南 。 紙張可能不符合合惠普的紙張張規格（例如如，太潮或太太硬）。 換換另一品牌的的紙。 垂直重復瑕疵 如果在頁面