1、第23頁 共23頁2022旅游專業畢業實習報告3000字【三篇】【篇一】2022旅游專業畢業實習報告3000字回憶這段實習日子，點點滴滴都成為我人生中彌足珍貴的難以忘記的不同尋常的回憶。作為一名即將畢業的大學生、一名成年人，在這真實的的工作環境中，給我們即將走出校園面對社會起到了很好的緩沖作用。一、實習目的旅游管理專業是一個理論性很強的專業，通過專業頂崗實習，加深我們對前兩年所學知識的理解和掌握程度，通過實操來掌握實習部門的工作流程，初步接觸和掌握旅游企業酒店、度假風景區管理的根本理論、業務知識與方法，培養綜合運用所學理論知識去發現、認識、分析p 和解決實際問題的才能；理解旅游企業酒店、度假風

2、景區經營管理中出現的新問題、新觀念、新經歷、新方法；在增加感性認識的根底上，對我國旅*業的現狀、將來開展有一個根本的認識。同時，培養同學們的團隊協作才能和吃苦耐勞的精神，鍛煉和進步學生的心理素質。二、實習內容1、崗前培訓和崗位分配我們到達實習點的第二天，xxx人力資部組織了為期四天的崗前培訓。我們每位實習生都進展了兩次培訓，一次是全體培訓，分為室外培訓和室內培訓。室外培訓都是以團隊游戲和拓展工程為主，室內培訓主要是企業常識，平安教育等等。期間我們還參觀了主題公園，酒店別墅，讓我們實習生對實習點有一個初步的印象和理解。整體培訓的第四天，人事部結合實習生的意愿和培訓期間的表現，進展崗位分配，有溫泉

3、前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導游，公園商場效勞員，客房效勞員，銷售助理，餐廳效勞員。崗位分配以后，我們到達自己工作的部門，進展由各自部門安排的崗位培訓。我覺得進展兩次的培訓效果很好，全體培訓讓我們實習生在新的環境有了一個比擬好的緩沖期和適應期，部門培訓也具有很強的針對性。2、實習部門和實習崗位我實習的崗位是溫泉前廳接待員。這次分配到溫泉前廳的實習生總共有六個，都是女生。溫泉部細分三個小部門，前廳部、休閑部和露天部。xx溫泉區有兩個局部組成，一個是xx溫泉，一個是xx水谷。溫泉的開放時間是每年的十月到次年的五月，水谷的開放時間是每年的五月到次年的九月，交替開放。每年有兩個黃金期是溫泉和水谷同

4、時開放的，十一黃金周和五一假期。崗前培訓由溫泉前廳部領班負責，主要包括溫泉部的經營理念和口號，溫泉部的部門歌曲，崗位知識和技能訓練以及工作禮儀訓練等。十月份即將開溫泉，所以我們培訓是以溫泉為主，水谷為輔。溫泉前廳由四個崗位組成：1門口寫單接待工作內容是在門口迎接客人，為客人講解溫泉的主要工程和考前須知，用報客單登記客人的房間號碼和門票類型，登記鑰匙牌號碼，發放儲物柜鑰匙并指引客人到入口；另外假如有旅游團隊，門口接待還要對團隊進展講解2入口接待用檢票機為客人驗票和收票以及刷房卡，客人入場的時候還要留意客人是否有那鑰匙牌進場3出口接待回收離場憑證，離場憑證是客人退儲物柜鑰匙的憑證4前臺輸單輸報客單

5、，分男女、客人類型輸入電腦；夜班要做報表另外還有前臺收銀售票和二次收銀客人在溫泉區消費的買單地點，收銀工作都是老員工負責。不同崗位有不同的工作性質，但各個崗位又相輔相成缺一不可。我們六位實習生分為兩個班次，早班和晚班交替，十天轉一次班，每個班都領班和相對應人數的工作人員。我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個崗位，從前臺輸單、入口、出口、門口接待循環輪下去，有時候還會支援收銀工作。三、實習效果和實習體會1外面的世界很精彩，外面的世界很無奈不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀律，但也大同小異。作為一名一線效勞員，應該具備的一定的根本素質。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發髻齊整無異樣。

6、第二，效勞時要保持微笑，注意禮儀禮貌；就算是沒客人的時候也要注意自己的形象。第三，有責任心，團結協作。突然角色的轉變，自己心理上也很難承受，有一個大學生變為一個社會工作者。無論將來是否要從事旅*業，這份實習工作我們都要以積極的心態去面對和承受。在家里我們有家人疼愛，在學校又有教師的關心照顧，根本就沒有認真考慮過自己的責任，實習工作的時侯才發現得一切其實都來之不易。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。在大學校園里，同學們互幫互助，學習書本知識；而在工作單位，每個人都會為了養家糊口、為了讓獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是劇烈的競爭。只有切身經歷才明白社會的復雜性，才明白自己

7、，大家還是一個孩子。通過實習，覺得自己成長了，心理素質有一定的進步，讓我們適應社會，明白學歷與工作才能之間的關系。2人際關系與溝通才能在度假區工作的時候，我們必須學會處理與領導、與同事、與客人相處的關系。人與人之間的交往是一門藝術，我們在與人交流時要學會善變。在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人，甚至會遇到外國人。開場與他們交流的時候我通常會感到壓力很大，有時會緊張的冒汗，但也正是因為與他們接觸交流，鍛煉了我的語言表達才能并學會應該如何與他們交流。很多客人會打 咨詢或者當面咨詢溫泉的情況，通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就感。對我而言，學會怎樣為人處世無疑是我得到的的回

8、報。3受挫才能溫泉的旺季和淡季非常的明顯。一般都是節假日客人多，工作日客人少。特別是十一黃金周和春節黃金周，客人多的時候，大堂內亂哄哄的，塞滿了客人，見到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會暴躁起來。這種情況下，客人會抱怨你手腳慢；客人多的時候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會罵你效勞態度不好，罵你沒腦子等等。有時候客人的小孩子超高了，不肯補票，入口這邊不讓客人進去，客人就開場罵你等等。剛開場的時候是承受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒有做錯事，不好的情緒甚至還影響了工作質量。可是漸漸的明白，自己選擇了效勞行業，就要端正自己的心態，目前自己遭遇的其實只是小兒科。工作的時候，自己會經常

9、出錯，有一次還被扣了分。但是我明白對于失誤，要自己去面對，主動承當，而不是逃避。自己是一個自尊心很強的人，作為一個初出茅廬的新人，犯過錯是不可防止的，好在領導和同事也沒有很責怪，給反而給了我鼓勵，這讓我非常感動。4痛并快樂著在實習的過程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區的員工一般都是當地人，而且年紀都是與我們相當的，大局部甚至比我們還小。我們在溫泉一線員工當中，已經是大姐姐了。從第一次見面開場，我已經被這幫得意的小女孩深深地吸引住了。我們在培訓的時候，也屢次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時候，也很照顧我們，知道我們不適應，很多時候她們都不休息，就讓我們去休息；我們有不懂的地方，都很仔

10、細很耐心地向我們解釋，有時候也會主動和我們說工作當中的考前須知，以免我們會出錯。當我們做錯事的時候，也不會責怪我們，反而會鼓勵我們。同事們知道我們不能經常回家吃上住家飯，營養不夠，特意屢次邀請我們去她們家，請我們吃飯；我們不能回家過年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我得意的同事們。最深入的一次是十月底的時候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續兩個晚上，同事和部長都在工作時間帶我出去縣城看醫生，由于身體不舒適，我的本分工作不能做好，她們還會幫我完成。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關心我，在這里要說一聲謝謝。在單調同時又很繁瑣的實習日子里，有這幫好同事的陪伴，

11、我很幸福很快樂！四、對實習的意見和建議1對學院1實習的時間是從九月份到次年二月份。我認為實習的時間過長，導致實習生不能回家過年，特別是外省的同學。學院應該與實習點再溝通，爭取實習時間到過年前為止。2專業實習不對口。酒店管理對應的實習點自然而然是酒店，但是我們所學的專業是會展管理，而且這個專業是屬于較新的專業，我們更傾向會展管理方面的實習。學院應該盡力結合各班的專業，選擇對應的專業實習點。3學校教師對實習生關心度不夠。實習點離學校比擬遠，導致教師不能經常探望實習生，不能很好地搜集和理解學生實習的情況。而且實習生分得比擬散，同學們不能統一向教師反映自己的情況。建議實習教師來酒店的次數多點，時間間隔

12、短點，根據教師的實際情況安排在比擬合理的范圍內。2對實習點1實習點很少與實習生互動。xxx的實習生比擬多，除了我們韶關的實習生，還有來自其他學校的實習生。我覺得實習點很少主動與是實習生溝通，搜集實習生對實習點的一些意見和建議。2實習點應該增加員工福利，老員工與實習生應享同樣的福利。在食宿方面要大大加強。度假區的員工流失情況非常嚴重，招工也很難。度假區實習生的比例不小，因為實習生的待遇與老員工有一定的差距，實習點忙時不能及時增加員工數量，龐大的工作量都依賴于有限的員工完成，以致于員工工作時間延長，但卻沒有任何的補助。實習生們的實習期都不同，有四個月的，有五個月的，有八個月的等等。但不管如何，實習

13、生的流動性很大對酒店的開展很不利，同時實習生對效勞技能不純熟，也導致客人的不滿意，甚至投訴。3實習生的工資應具有一致性。實習期間，不同部門的實習生工資不一樣，有時相差較遠。學校與實習點應該制定實習生工資績效的相關規定。同時建議學校跟酒店商討適當進步實習生的生活補貼，增加加班費等。4實習生評獎制度應該公平公正。在這次實習中，我們當中有實習生獲得了酒店評的優秀實習生等獎章，但是我們實習生都不知情是怎樣評出來的，同時評獎的比例很小。建議實習點評獎應該采用管理層考評和實習生投票相結合的形式，做到公平公正透明，讓實習生實習得更有激情更有意義。3家人對實習的建議實習點應該在一定程度上諒解和照顧實習生，按照

14、實際情況減少實習生的工作量。很多家長實習生的崗位工作量比擬大。就自身的崗位來說，前臺的班次屬于多班次，分早班、中班和夜班。女孩個人身體體質較差，不合適熬夜。實習半年以來，熬夜對身體傷害較大。這是家人最擔憂的。五、總結在實習過程中，xxx給予了我時機和幫助，在領導和同事們的悉心關心和指導下，自己不斷努力，懂得了一些在學校學不到的人生哲理，我的各方面都獲得了一定的進步。接下來我會加倍努力學習，珍惜校園生活，明確自己的目的和方向，為以后的人生道路打下堅實的根底。【篇二】2022旅游專業畢業實習報告3000字一、實習概況(一)實習時間：20 xx年7月20 xx年1月(二)實習地點：旅行社(三)實習目

15、的：旅游業是一個新興的朝陽產業，旅游專業也是一個理論性很強的專業，不僅僅需要過硬的專業知識，旅游時以娛樂為目的的，包括食住行游購娛六個大方面，每一個方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實習主要是培養我們的自學和動手才能、理解才能以及思維才能。通過旅行社實習讓我們進一步的穩固和理解課堂所學知識，培養和進步理論聯絡實際才能，更好的掌握課本知識和實際操作才能。二、實習內容(一)接待實習內容眾所周知，旅游業是一個效勞性的產業，有的時候一個旅行社的接待質量要比效勞質量還要重要，不管是游客還是業務客戶，對一個旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對旅行社的信任程度，所以對于旅行社的員工

16、來說要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進入旅行社后的第一課。當游客主動上門咨詢旅游產品的時候首先要做到微笑效勞，這是效勞業最根本的要求，要針對顧客的需求介紹相對應的旅游產品，對于游客的疑問要細心的給予解釋不要表現出不耐煩，在介紹過程中要有誠懇的態度，讓游客覺得你是真的設身處地為他們考慮;當客戶前來拜訪時要主動的熱情招待，有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產品，在剛到一個旅行社時應對公司的主要客戶有大致的理解。在效勞業中最忌諱讓客戶感到自己被冷落，所以旅行社員工要有敬業精神，不要將個人情緒帶到工作中。(二)產品線路安排實習作為一個剛到旅行社的新人剛開場是不會直接參與旅游線路的設計

17、的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學習，旅游產品的設計和線路的安排是一個旅行社得以生存和開展的根底，也是旅行社不斷注入活力的泉，在旅游產品的設計中要注意幾個問題，首先是旅游產品的設計要迎合旅游者的需求，要在充分的市場調查的根底上開展真正跟上時代的步伐，要推陳出新，防止雷同產品的出現;其次在設計旅游產品時要注意行程的安排要松緊有致，不要讓游客覺得行程太松散，時間上要緊湊，爭取在有限的時間內讓游客看到自己想要看到的景觀，到達自己的要求;再次是設計旅游產品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業知識，設計線路時要合理一有吸引力，并且在設計完成之后會用優美的語言向游客描繪，讓游客心向往之。(三)

18、導游員職責實習作為一個導游人員，他的責任是很大的，不但要保證游客的人身和財產平安還要保證游客的游覽質量。1.擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：(1)施行旅行社的接待方案，監視各地接待單位的執行情況和接待質量;(2)協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;(3)配合、催促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居;(4)維護旅游者的人身和財物平安，處理好各類突發事件，并能提供與之相關的延伸效勞;(5)耐心解答旅游者提出的問題;(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發、設計新的旅游產品三、實習體會雖然我在旅行社的實習

19、時間不是很長但是感觸還是很深的，實習的這段時間讓我改變了對旅游業的看法，真正的旅游業遠遠沒有我們在學校里想像的那么簡單，食住行游購娛每個方面都有很大的學問，作為一個導游員不僅要有耐心還要細心，培養良好的職業道德，還要多理解時事變化不斷的豐富自己的專業知識理解客地的相關情況，對自己要有更高的要求。在旅行社實習的這段時間我發現旅游者對旅行社大多存在著不信任的心理，在對旅行社的選擇上也很慎重，經過我的總結我發現旅游者在選擇旅行社時主要考慮一下幾種因素：(一)旅行社的標準性旅行社的標準性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國旅行社管理條例相關規定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否

20、存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經營等違規行為。旅行社的標準性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素，因為這直接關系到游客的切身利益，關系到游客的旅行質量和游客的合法權益是否能得到保護。(二)旅行社產品的價格旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節省旅游費用。因為每個游客的經濟狀況是不同的，他們會根據自己的經濟狀況選擇適當的旅游線路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購置決策。作為旅行社的線路設計人員來說應該盡量的減少本錢為自己的公司爭取價格優勢，但是要在保證旅游效勞質量的根底上。(三)旅行社的效勞質量隨著我國旅游

21、消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產品的“性價比”，從而權衡其所作出的購置決定是否“物有所值”。因此，旅行社的效勞質量在旅游者心目中所占的分量越來越重。(四)旅行社產品的豐富度和個性化程度進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅游產品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些可以為旅游者提供多種包價形式和旅游效勞，尤其是可以提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。(五)旅行社的誠信度誠信是旅行社企業立足于

22、社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要表達在是否可以實在履行其出行前向旅游者所作的效勞承諾。(六)旅行社的品牌形象旅行社產品的無形性特征增大了旅游消費者的“購置覺察風險”，而購置產品是降低該風險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購置選擇。四、實習考慮旅游業是朝陽企業，相對于其他類型的企業而言，旅游企業的可進入性高，門檻低。現階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業的開展趨勢如下所示：(一)旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統的做國內業務和國際業務之分外，如今更加分工細致，不同的旅行社開發不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也

23、分別開發出不同的主體旅游和專題旅游。(二)旅游中介的附加效勞越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越劇烈，各旅游中介機構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客效勞的過程中，越來越注重效勞的附加作用。如為顧客提供票務預訂效勞、租車接送效勞等，提供金融效勞、保險保障效勞，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。(三)旅游向郊區化、短期化開展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發，旅游逐步從長線向郊區短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開場在雙休日、節假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區吃農家飯，參加田園勞動，欣賞山水

24、風光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅游相關增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。(四)自助旅游漸成時尚。傳統的旅行社效勞，給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的開展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節假日期間，三五個家庭結伴出行，驅車數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預訂公司預訂酒解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排玩耍，彌補了傳統旅行社的缺乏店。(五)商務旅游越來越突出。隨著經濟貿易的開展，國內及國際性的商務考察旅游也越來越突出，據統計我國各

25、類商務大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務旅游人次在1.2億人次左右。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數百萬人次的速度在遞增。商務旅游也呈現出規模化的開展趨勢，尤其是大型的商務活動(包括傳統的和新興的商務活動)是導致商務旅游增長的主要因素。而且商務旅游的構成者中，從入境旅游人數的構成比例中可以看出，其中參加會議商務的人數占到17.7%，而從25-44歲占整個旅游人數的48.6%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務旅游市場。(六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新穎事物，還很不標準，但越來越多的城市的白領們選擇了長

26、達2022年、20年、30年的分時度假的旅游效勞工程，目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游效勞中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯手在全國范圍內興見度假村，開展分時度假業務。(七)旅游管理趨于有序和標準。旅游中介的標準化工作近年來獲得了打破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費等。通過這次實習，我深切的理解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立才能，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的進步自己處理問題的才能，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我師”，我們該學該問的不僅僅限

27、于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經歷，最后得到的才是最合適自己的東西。導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰著我的耐心和忍受力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開場的時候我們都滿懷激情，而漸漸地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境照舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好態度!如何與人和睦相處，良好的進展溝通，是一名實習生必需要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，老實加真心，自尊與尊重別人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和

28、同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的教師，前輩，工作過程中，怎么發揮團隊的作用，協調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必需要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響別人的心情。如何調整好自身的心態，用的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真考慮的問題。在這次實習中，我不但在溝通才能上得到了進步，還學會了如何

29、調整自我的心態。在幾個月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作形式和日常操作程序都有了一定得理解。在此過程中，我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深入地理解了社會，他們拓寬了我的視野，也了我如何去適應社會融入社會。【篇三】2022旅游專業畢業實習報告3000字一、實習根本情況1.實習時間：20 xx年x月xx日到20 xx年x月x日2.實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也進步自己獨立分析p 問題，解決問題的才能，以及自己的組織才能，使自己的整體素質得到提升。二、實習單位概況xx縣千島

30、湖xx旅行社，是由xx縣總工會創辦，經國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經營實體，是xx旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和效勞體系，擁有一批經歷豐富、踏實敬業、講求效率的導游和管理人員隊伍，20 xx年度被省消協評為旅游者滿意單位，授予銅牌。千島湖xx旅行社，受縣總工會委托，詳細承辦勞動模范、先進消費工作者和廣闊干部職工療休養工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養旅游的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、度假、觀光團隊的業務。旅行社社秉承“顧客至上，質量第一，立足工會，效勞社會”的宗旨，以優質樹聲譽，以優質求開展，堅持從客戶需要

31、的立場出發，以多元化的旅游效勞工程和特色旅游內容滿足廣闊客戶的要求。三、主要實習內容千島湖，地處長江三角洲的腹地，是xx經濟區和我國東南一流風景旅游城市xx的“后花園”。曾相繼獲得“xxx”和“xxx”的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶著客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，進步業務才能，積累帶團經歷，學習帶團的技巧與語言表達的方式。春節過后，我的實習也將開場了。終于到了實習的時候了，很早以前就從學

32、姐那里打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以說是急迫地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，盡管從學姐們那里理解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體方案，我決定聯絡一家叫千島湖xx旅行社進展實習。我有幸來到千島湖旅行社進展實習，在這里我向不同的人和事，學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。在實習剛開場的時候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好理解一下這家旅行社的實際情況他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎？實際中的旅游團到底是怎樣運作的呢？四、實習成果因為旅行社規模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯、計調、財務、后勤四個局部。外聯是整個公司最忙的單位，除了當前正在進展的業務必須上心，還要主動和曾經的有業務往來的人聯絡，甚至只要是認識的業內人士，就都要保持聯絡。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個興旺的人際關系網，對于外聯，尤其是做旅游的外聯也