1、3/3克萊斯勒公司 克萊斯勒汽車公司是美國第三大汽車公司，其汽車銷售額在全世界汽車公司中名列第九。它的前身是麥克斯韋爾汽車公司。 克萊斯勒公司以經營汽車業務為主，也涉足產游艇、鋼鐵、艇外推動器等業務以及軍用物資生產，以及出口、運輸、金融、信貸、租賃和保險領域。公司在國內擁有36家汽車制造廠和汽車零部件廠22家零部件倉庫以及10家國防及宇航業工廠。公司產品分兩大類：一是汽車產品。包括成品汽車及其零部件，公司也從其他 汽車公司進口并為其銷售小汽車，生產所需的工程技術、設計制造設備由克萊斯勒技術中心供應。二是克萊斯勒金融業務。克萊斯勒金融機構及其附屬機構為克萊斯勒的客戶供應各式金融服務。也供應批發和

2、零售金融服務、租賃服務、庫存金融服務和消費信貸。此外還有其他的，主要指五星運輸公司及其附屬機構從80年月末開頭供應的汽車租賃服務。 克萊斯勒公司在二戰以前曾有過輝煌的歷史,創業短短的十年間快速上升為美國第二大汽車公司。然而，由于40年月公司為降低成本始終不愿改進原有車型，墨守成規，未進行重大技術創新而使公司在汽車市場快速擴張的時期丟失大好機會，丟掉了很大部分市場分額。此后，公司以購買克萊斯勒澳大利亞公司的大部分股權為開端開頭了在北美以外擴張的歷史。然而在公司努力擴充業務的同時，內部卻不斷發生人事摩擦，致使公司一度陷入面臨破產的窘境。盡管如此，這一時期公司還是進行了一系列較大規模的擴張活動，擴張

3、同時還開展了規模不大的多樣化經營活動，此外公司還兼并了很多汽車零部件制造商，以提高公司自身的產品種類。在七十年月的石油危機中，為應付原油價格上漲、國際競爭激烈、不斷上升的投資成本，公司被迫將大部分重要 的國外資產處理掉或進行改組。這時公司并沒有吸取以往的教訓當時石油價格飛漲，消費者不得不選用省油、質高、價低的小型車，對此公司則缺乏正確的推斷力和對形勢的客觀估量，在這重要的轉型時期并沒有快速調整生產方向，而是連續保持大型車的生產，公司市場占有率再度快速下降，幾乎破產。1978年李。艾科卡擔當總裁后，才針對公司內部人浮于事、部門重疊、任人唯親、秩序混亂、缺乏溝通、效率低下的種種弊端，對公司進行改革

4、，兩年內，亞克卡關閉二十家工廠，裁員半數以上，解聘33名副總裁，高級管理人員減薪10%，將留用職工薪金削減12億美元。同時引進財務人才，建立公司內部溝通制度，聘用一流的廣告公司。其次是緊緊團結經銷商。多年來，克萊斯勒與經銷商的關系不好，由于，全部經銷商幾乎都習慣于收到克萊斯勒的新車后再重裝一次。艾科卡到任后，很快組織與經銷商們見面，與他們溝通意見，告知他們公司預備在各領域樹立紀律觀念，并一再許諾，保證產品質量，之后又多次經銷商講習會，為他們供應商品信息，介紹汽車技術學問等。修復好關系后，利用經銷商們社會影響與驚人的活動力量，克萊斯勒得到了新的貸款，獵取了新的戰斗機會。艾科卡漸漸使人生疏到：我們

5、從闊舅舅那里借到一筆錢，現在得證明，咱們不會欠債不還。首先，艾科卡把自己的薪水減到每年一塊錢。并把當前狀況照實向工會說出來，闡明：假如不幫忙，那么明天公司假如破產，大家全部都會失業。總裁帶頭，經理主管人員相當服帖，工人們也作了相當大的讓步。克萊斯勒團結工人的方法：一是，讓工人擁有公司股票，讓工人共享利潤，把員工的個人利益與企業緊緊結合起來。二是與工會一起對少數曠不好好干活的人嚴峻懲罰，并訂出了懲罰規章。三是關閉一些廠子，裁員。為此艾科卡走遍公司每個生產車間，與工人挺直對話，在一系列職工大會上，他感謝工人在艱苦日子里與公司合作。并承諾，待狀況好轉，確定使工人們重獲與福特和通用汽車公司工人相同的待

6、遇。艾科卡很擅長應專心理學的理論調動員工的主動性。他的基本做法是： （1）與員工溝通。他認為好的經理人員不僅應具有向董事會或委員會說明自己腦子里的想法的本事，而且花在聽上的時間至少要跟講的時間一樣多，真正的溝通須得有來有往。經理人員要擅長聽取意見才能調動員工主動性。作為經理人員，艾科卡最得意的事情莫過于看到被稱為中等或才能平凡的人受到賞識，使他們感到自己的意見被接受，并發揮了作用。 （2）讓員工了解經理人員的行動。艾科卡說，他發覺動員員工的最佳方法是讓他們了解整個細心策劃的行動，使他們各個成為其中的一部分。 （3）要把握好獎賞的時機。艾科卡認為提升某人的時候就是提高其責任的時候。下屬假如心情好，經理人員要確定他們的成果，同時又要鼓舞他百尺竿頭，更進一步。當下屬快樂時，就讓他多做點事；假如下屬因自己的失敗悶悶不樂，經理人員假如再在此時落井下石就有損害他、打消其上進心的危急；當下屬心灰意懶的時候則不要讓他太尷尬。艾科卡認為一個經理人假如能調動另一個人的主動性，他的成果就很大。要使一個部門能夠正常順當運轉，一切都要靠調動主動性，經理人員可以做兩人的工作，但經理人員不能是兩個人，經理人員應激勵其副手，副手在激勵其部下，層層激勵就能煥發極大的工作熱忱。