1、優選文檔優選文檔PAGEPAGE6優選文檔PAGE一、售前服務：1、信息服務客戶需求信息整合信息資源市場問卷檢查依照客戶需求企業企業企業視項目定位物業管產品規劃服務信息簡介文化覺傳達理項目賣點企業企業宣VI應用項目視覺物業公網站傳冊印部分傳達項目司簡介刷物料宣傳冊戶小管家型單頁品牌結合有效信息流傳路子整合媒介資源及媒體組合平面宣傳資料網絡實行平臺媒體宣布流傳會刊企業項項目VI企業房產報電新聞廣刊行宣傳資部分印網站網站紙視宣布播網絡料目刷品會供應系統的信息服務目標潛藏業內其他客戶客戶人士受眾信息反響及資料統計信息服務調整一、整合信息資源1整合企業傳達信息111企業簡介：企業簡介包括:企業發展歷程

2、、獲得榮譽、開發項目、社會貢獻等等；112企業文化：企業文化包括：企業理念、行為鑒別、客戶客戶服務行動綱領113企業視覺傳達：企業VIS：表記基礎要素系統、企業辦公事務應用、企業流傳系統規范、外面環境形象應用規范、其他對外形象應用規范2整合項目傳達信息121項目VIS系統：表記基礎要素系統、項目辦公事務應用、項目流傳系統規范應用、其他對外形象應用規范項目定位與項目實行：項目定位語與項目實行主題1.2.3項目賣點提煉：項目地段區位、項目規劃賣點、項目景觀賣點、項目建筑外觀、項目產品設計1.2.4項目宣傳物料:項目整體沙盤、項目中心景觀沙盤、項目單體戶型、項目平面樓書、電子樓書、項目宣傳折頁、戶型

3、單片、DM派單135項目媒體宣傳：項目系列平面廣告、項目電視宣傳片、項目廣播播報136項目現場包裝：現場廣告牌、道旗、路旗、吊旗、系列主題海報、展板及現場導視系統1.3整合物業管理信息：131物業企業簡介：物業企業簡介:發展歷程、接收項目獲得榮譽、物業管理服務理念等等；1.3.2物業企業品牌服務方案:物業企業品牌服務方案及其服務理念與特色服務內容二、整合客戶需求信息21客戶需求信息市場問卷檢查包括：房地產市場信息、項目產品信息、共需需求信息、市場價格信息等等211擬定客戶需求信息市場問卷檢查表212統計與解析市場客戶需求信息212針對客戶需求信息供應相關的信息服務三、整合媒介資源31解析媒體市

4、場收效，結合有效的流傳路子解析主流媒體的實行收效：主要報刊等平面媒體解析電視互動節目的收視率：省電視臺各頻道衛視、市電視臺各頻道解析廣播電臺的信息流傳：音樂臺、交通臺等廣播電臺解析網絡信息流傳：各房產網等網絡平臺32整合企業媒介資源與信息實行服務的媒體組合簽署媒體單位的戰略合作與關系保護電視、報紙、網絡、電臺的媒體組合方式四、利用有效流傳路子，供應系統信息服務41平面宣傳資料：411客戶會企業會刊的編寫、刊行企業動向、客戶服務信息、項目開發動向、工程快遞等等企業宣傳片的贈予、企業宣傳冊的派發412企業項目宣傳資料：項目平面樓書、電子樓書、項目宣傳折頁、戶型單片、項目系列平面報紙廣告413項目V

5、IS部分物料：DM派單信封、便簽、紙杯、手提袋、小禮品、導視標牌42網絡實行平臺：421企業網站：企業網站網頁平面設計與系統編程：網站服務框架規劃、設計表現內容企業形象廣告、企業信息宣傳、企業簡介：企業簡介包括:企業發展歷程、獲得榮譽、開發項目、社會貢獻等等；企業文化：企業文化包括：企業理念、行為鑒別、客戶客戶服務行動綱領項目信息與客戶服務活動：入住項目、正在銷售項目、開發項目、客戶服務活動與客戶服務專欄網絡更新保護：網業設計更新、文字內容編寫更新與網絡系統保護422房產網：項目網頁平面設計與系統編程：項目服務框架規劃、設計表現內容項目信息網絡宣傳：項目定位與項目實行、項目定位語與項目實行主題項目賣點網絡實行：項目地段區位、項目規劃賣點、項目景觀賣點、項目建筑外觀、項目產品設計項目營銷實行：項目形象廣告、項目營銷活動信息宣傳、項目客服活動信息宣傳、43媒體宣布與流傳：431報紙廣告：報紙系列整版或半版硬廣告、整版軟文、夾報432電視廣告：各電視臺房地產專業欄目電視廣告企業或項目專題報道其他熱點欄目廣告插播433新聞宣布會：企業品牌商議會、產品上市會、專題論壇434廣播電臺播報：項目廣播文字腳本與項目銷售信息播報五、針對服務對象，供應系統服務51服務對象：老客戶、目標客戶、潛藏客戶、業內人士、專業媒體、行業部門、其他受眾六、做后續的信息反響與資