1、巾幗文明崗事跡材料巾幗文明崗事跡材料范文巾幗文明崗事跡材料 1中國移動樂昌分公司昌ft100”窗口形象的排頭兵。該服務廳業務9777%，其中來，昌ft中服務廳敬業為主題，持之以恒地抓好服務文化建設。始終緊緊抓住“客戶滿意、服務至 優質的服務獲得了廣大客戶的支持與信賴，樹立了良好的社會形象。昌ft還獲得了樂昌市“2008崗”；韶關市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關公司“08人”、“移動明星”等各種榮譽稱號。一、明確創建目標，落實創建措施，加強服務規范昌ft創建成果，提升創建質量的新目標，切實加強對廣東省“巾幗文明崗”創建的目 120%的滿意為服務標準的基本原則的服務規范。證。二、以人為本，提

2、素強基，建設學習型“巾幗文明崗”。在長期的巾幗文明崗創建實踐中，昌ft中服務廳始終把建設“學習型”巾幗文明崗、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。第一，堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，定期召開政治思想的學習會。團員青年還時時刻刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。行“每周培訓”制度，對員工進行業務和服務禮儀培訓，分析疑難問題和服務案 例，糾正不規范的行為。

3、把職工練功的課堂搬到現場，面對不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、準確；每月開展業務知識考試，服務抽檢，滿意度調查，全面提升窗口人員的學習水平和服務水平。第三，開展多種形式的班組活動，提升團隊凝聚力。在工作上開展月明 QC幗文明崗”。第一、提升了差異化服務水平。 1）期望值管理工作，關注營銷活動過程監控，讓客戶感受到成長升級的尊享樂趣。（2）增強質量感知。對服營廳前臺人員的業務知識、服務水準、實操技100”目，并借助公司信息平臺，向一線人員推送各類普及教育知識。第二、提速了業務和服務流程。提升業務辦理速度，服營廳全面實施彈性排班制度，根據服營廳客96%以上的目標。提升服務流程效率，優化業務辦

4、理和查詢流程，制定落實了統一業10155四、以崇高的社會責任為己任，做責任型“巾幗文明崗”。昌ft會公益活動。近年來，昌ft起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌ft中服務廳每年還組織員工參加了義務獻血活 動，捐資助學和各類募捐活動。洪災、冰災昌ft中服務廳的人員也是充分發揮了 崗”。卓越的企業源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動樂昌分公司昌ft中服務廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善” 的企業核心文化，自覺以親切、自然的服務，贏得了廣大客戶的贊譽，不驕不躁， 持之以恒，創造一流的環境，做到一流的效率，實現一流的服務，創造出了一流的成績，向社會各界，展示了中國移動員工

5、盡責敬業創佳績、兢兢業業樹新風的良好精神風貌，展示了中國移動員工開拓進取作貢獻、和諧發展爭創縣域發展巾幗文明窗口排頭兵新形象！巾幗文明崗事跡材料 287387%。近年來，在局黨委的高度重視和相關部門的支持下，我科順應財政體制源事業資金，為圓滿完成市局工作目標、全面落實省廳各項任務作出了應有的努力。自2000（一）加強協調，營造良好工作環境。國土資源財務工作上對口省廳，下管至縣局，內服務于系統，外與諸多部門打交道，相關單位多，協調工作難度較大。為理順關系，財務科主動向省廳及諸多的橫向部門匯報工作，爭取領導重視，爭取有關政策，取得省廳及其他相關部門的理解和支持，并經常到縣（市）局了解情況指導業務，

6、深入基層聽取財務工作的意見和建議。幾年來，財務科不僅在資金上保證了局系統的正常運轉，保證了局各項重點建設的投入，保證了各專項經費的落實和項目的如期實施，保證了干部職工獎金福利政策的落實。同時爭取了有關稅收、價格政策，協調和理順了內外關系， 營造了財務工作的良好環境。總經濟師熊玲娜同志做報告（二）完善制度，強化財務內部管理。7良好工作格局。同時，建立健全了各類規費征收、固定資產管理等 21 套業務臺帳，較好地規范了系統財務管理工作，極大地提高了工作效率，近幾年在迎接財 政（三）規范收費，樹立部門良好形象。收費窗口直接與用地單位打交道，因此財務科成了“外樹形象”的窗口單位。為方便用地單位交費，我科制作了各項收費公示牌，并改“照單收費”為“審核收費”，堅持做到講究政策不亂核濫收，執行標準應收盡收，合理“收錢”，嚴格“管錢”，對待服務對象時，做到“三個一樣”，即“忙時閑時一個樣、生人熟人一個樣、早來晚來一個樣”，實現了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則， 服務講熱情”的文明服務承諾。（四）以人為本，營造和諧工作氛圍。財務科雖然人員較多，但分散在各基層單位，且大多是女同志，家務拖累較重，而由于財務工作的特點，需要經常加班加點，工作很累。但財務科始終堅持人本思想，把“營造小環境，提倡大境